Как да поправим грешка на Magic Jack 3002

Някои потребители на Magic Jack виждат 3002 Код за грешка когато се опитвате да включите устройството в модем, за да използвате VoIP разговори на компютър с Windows. Този проблем възниква във всяка скорошна версия на Windows, включително Windows 10.

Magic Jack 3002 Код за грешка

Оказа се, че има няколко различни потенциални виновници, които могат да допринесат за появата на 3002 Код за грешка:

• Често срещано несъответствие на TCP / IP - Както се оказва, една от най-честите причини, които могат да причинят този проблем, е несъответствие на IP или TCP. За да го поправите, всичко, което трябва да направите, е да рестартирате маршрутизатора си, за да принудите рутера да пресъздаде връзките (включително тази, включваща устройството Magic Jack).
• Намеса на защитната стена - Ако използвате AV на трета страна, която включва функция защитна стена, има вероятност тя да се намеси във функционалността на вашето устройство Magic Jack. В този случай трябва да опитате да деинсталирате AV пакета на трета страна и да видите дали това в крайна сметка ще реши проблема.
• Портовете на Magic Jack са блокирани - При определени рутери е възможно портовете, използвани от устройството Magic Jack за VoIP, да бъдат блокирани активно. В този случай най-ефективното решение за разрешаване на проблема е да се създаде статичен IP и след това да се използва като a DMZ в настройките на вашия рутер.
• MAC филтрирането е активирано - Ако вашият рутер е конфигуриран да използва активно MAC филтриране, устройството Magic Jack е очевидна цел. В този случай можете или да деактивирате MAC FIltering изцяло от настройките на маршрутизатора си, или да го добавите в белия списък от списъка с блокирани MAC адреси.

Метод 1: Рестартиране на вашия рутер

Преди да опитате каквато и да е друга корекция, трябва да видите дали наистина имате работа с често срещано несъответствие на IP / TCP. Този проблем често се съобщава от потребителите на Magic Jack за първи път, когато се опитват да конфигурират устройството.

Но според техните доклади поправката е толкова лесна, колкото принуждаването на рутера да рестартира и пресъздаде връзките. Ако 3002 Код за грешка наистина се причинява от често срещано несъответствие в мрежата, тази операция ще изчисти DNS, IP и ще изчисти временните данни, които може да са отговорни за причината на проблема.

За да извършите тази операция, погледнете бутона за захранване в задната част на вашия рутер. След като го видите, натиснете го веднъж, за да го изключите, след което изчакайте 30 секунди или повече, преди да го включите отново. Докато чакате, можете да се уверите, че кондензаторите на захранването са напълно изтощени, като физически изключите захранващия кабел от контакта.

Демонстрация на рестартиране на рутера

След като направите това, рестартирайте както рутера, така и компютъра си и вижте дали все още срещате 3002 Код за грешка когато свързвате Magic jack устройство.

Ако проблемът продължава да съществува, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 2: Деактивиране или деинсталиране на защитната стена

Ако използвате проблемна комбинация от маршрутизатор / модем, съчетана със защитна стена на трета страна, има вероятност да имате работа със свръхзащитен пакет, който в крайна сметка пречи на функционалността на Magic Jack.

Съобщава се, че този проблем се появява само при неприродни пакети за защитна стена като Comodo, Mc Afee и Avira. Не успяхме да намерим отчети на потребители, които твърдят, че този проблем е причинен от защитната стена на Windows.

Имайте предвид, че ако използвате старомодна защитна стена, същите правила за сигурност ще останат в сила дори след като затворите / деактивирате защитата в реално време на приложението за сигурност. Поради това единственият начин да определите дали вашата защитна стена наистина причинява проблема е да деинсталирате всичко заедно, преди да направите заключение.

Ето кратко ръководство за това как да направите това:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Appwiz.cpl’ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции меню.

   Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми

2. Вътре в Програми и функции меню, превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете пакета за защита, който искате да деинсталирате. След като го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте от контекстното меню.

   Деинсталиране на антивирусна програма с помощта на контролния панел

3. На екрана за деинсталиране следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса, след което рестартирайте компютъра си, ако не бъдете подканени да направите това автоматично.
4. При следващото стартиране проверете дали проблемът е отстранен, като свържете отново вашето устройство Magic Jack.

В случай, че все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Създайте статичен IP и го задайте като DMZ

Ако нито една от горните корекции не е работила за вас, има вероятност да използвате рутер, който не се доверява VoIP услуги като Magic Jack. Някои потребители, които са се сблъскали с този проблем на модели Q1000 и подобни, съобщават, че са успели да разрешат проблема, като са задали статичен IP на компютъра си и след това са установили този статичен ip като DMZ в настройките на маршрутизатора си.

Домашният DMZ (демилитаризирана зона) е хост във вътрешната мрежа, който има всички UDP и TCP портове отворени и изложени - точно това е необходимо на устройствата Magic Jack, за да функционират правилно.

Ако искате да опитате това потенциално решение, следвайте инструкциите по-долу:

Част 1: Създаване на статичен IP

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете 'контрол' вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите класическия интерфейс на контролния панел.
2. След това използвайте функцията за търсене в горния десен ъгъл, за да търсите „Мрежа“ след това кликнете върху Център за мрежи и споделяне от списъка с резултати.
3. Вътре в Център за мрежи и споделяне меню, щракнете върху Промяна на настройките на адаптер от вертикалното меню вляво.
4. Щракнете с десния бутон върху вашия Wi-Fi или Локална връзка (в зависимост от това дали в момента сте свързани с жична или безжична връзка) и изберете Имоти от контекстното меню.
5. Вътре в Имоти екран, отворете Работа в мрежа , след това превъртете надолу през списъка с връзки, изберете Интернет протокол версия 4 (TCP / IPv4) и след това щракнете върху Имоти бутон.
6. Вътре в следващия екран активирайте превключвателя, свързан с Използвайте следния IP адрес и задайте свои собствени стойности.
7. След като зададете правилните стойности, щракнете върху Ok, за да запазите промените, след което преминете към част 2, където ще ви покажем как да създадете DMZ място.

   Създаване на статичен IP в windows

   Забележка: Ако не знаете кои стойности да използвате, натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. Вътре напишете ‘Cmd’ и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да се отвори повишена CMD. В Подкана за UAC , щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.

   

   Изпълнение на командния ред

   Вътре в повишения CMD ред напишете „ ipconfig / всички ’ Натиснете Въведете, след това вземете под внимание IPv4 адрес , Маска на подмрежата и DNS сървър . за да можете да ги поставите в Интернет Протокол Версия 4 (TCP / IPv4) Меню Свойства .

   

   Команден ред ipconfig всички

Част 2: Конфигуриране на DMZ в настройките на рутера

1. Отворете браузъра си по подразбиране и се уверете, че компютърът ви в момента е свързан към същата мрежа, която поддържа вашият рутер.
2. Вътре в лентата за навигация въведете същия IP адрес, който предварително сте задали като статичен, и натиснете Въведете за достъп до настройките на вашия рутер.

   Достъп до настройките на вашия рутер

   не мога да намеря папката appdata windows 10
3. Ако преди сте установили някакви персонализирани идентификационни данни, вмъкнете ги, за да получите достъп до настройките на вашия рутер. В случай, че не сте търсили онлайн за общи идентификационни данни за влизане.
4. След като влезете, кликнете върху Разширено меню (Експертни настройки) или каквото и да се нарича на вашия конкретен модел рутер.
5. Вътре в Разширено модел, щракнете върху разгънете менюто с име Препращане на NAT (или Настройка на WAN ) и кликнете върху DMZ .

   Достъп до менюто DMZ Settings

   Забележка: В зависимост от модела на вашия рутер и производителя му, името на тези менюта може да е различно. Ако не можете да намерите еквивалента Меню DMZ в настройките на вашия рутер потърсете онлайн конкретни стъпки.

6. След това задайте DMZ като статичен IP адрес, който предварително сте конфигурирали в Част 1, след това активирайте DMZ функционалността и запазете промените.
7. Рестартирайте рутера си, изчакайте достъпа до интернет да се възстанови, след това свържете вашето устройство Magic Jack и вижте дали проблемът вече е отстранен.

Метод 4: Деактивиране на MAC филтриране

Ако нито една от горните корекции не е работила за вас, има вероятност да изпитате 3002 Код за грешка поради факта че MAC филтриране [MAC Code Addressing Filter] е активиран в настройките на вашия рутер. В повечето случаи се съобщава, че този проблем възниква при рутери Belkin.

Ако подозирате, че в момента вашият рутер е конфигуриран да работи с активно MAC филтриране, трябва да можете да разрешите този проблем, като осъществите достъп до настройките на вашия рутер и деактивирате тази функция.

В случай, че не сте сигурни как да направите това, следвайте инструкциите по-долу:

1. Отворете браузъра си по подразбиране и поставете един от общите адреси на рутера в навигационната лента и натиснете Въведете:

   192.168.0.1 192.168.1.1

2. На екрана за вход вмъкнете идентификационните си данни или потърсете онлайн потребителско име и парола по подразбиране, ако никога преди не сте влизали в това меню.
3. След като влезете, кликнете върху Разширени (Експертно меню) да разкрие Сигурност меню.
4. След това кликнете върху Сигурност и щракнете върху Обвързване на IP и Mac от списъка с под-позиции.
   Забележка: Имената на тези настройки ще бъдат различни за различните производители. Можете също да намерите тази опция за защита като MAC филтриране или MAC адресиране филтър.
5. Вътре в IP и MAC обвързване меню, деактивирайте опцията и запазете промените.

   Деактивиране на MAC филтриране

6. Рестартирайте компютъра и рутера си, след което проверете дали устройството Magic Jack вече работи, без да задействате 3002 Код за грешка.