Някои потребители на Google Hangout срещат проблем при опит да споделят екрана си с аудитория. Винаги, когато това се случи, аудиторията може да види само черен екран и курсора да се движи (но не може да види нищо от действителния екран на хоста).
Черен екран на Google Hangouts при споделяне на екрана
Какво да направите, за да коригирате черния екран в Hangouts при споделяне на екрани?
Google пусна няколко различни актуализации, насочени към подобряване на функционалността на Hangouts с Google Chrome. Ако браузърът ви не е актуализиран с най-новите корекции, трябва да го актуализирате и да видите дали проблемът е разрешен автоматично.
Друг потенциален сценарий, който може да причини този проблем, са лоши локално кеширани данни, които Chrome в крайна сметка съхранява за Hangouts. В този случай проблемът може да бъде разрешен чрез накланяне на кеша и бисквитките на Google Chrome от менюто на GUI или чрез ръчно изтриване на данните чрез File Explorer.
В някои случаи обаче проблемът може да бъде причинен и от повредено разширение Google Hangouts. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като преинсталирате разширението и рестартирате браузъра си.
Забележка: Ето как да напълно деактивирайте Google Hangouts .
Метод 1: Актуализиране на Chrome до най-новата версия
За някои засегнати потребители този проблем изглежда се появява само с остарели версии на Chrome. Освен ако нарочно не се опитвате да поддържате по-стара компилация на Google Chrome, първата ви спирка, когато се опитвате да разрешите този проблем, е да се уверите, че използвате най-новата версия на Google Chrome.
През последните месеци Google пусна няколко актуализации, чиито журнали за промени включват подобрения и корекции на грешки за приложението им Hangouts.
Ето кратко ръководство за актуализиране на вашата версия на Google Chrome до най-новата версия:
- Отворете Google Chrome и кликнете върху бутона за действие (икона с три точки) в горния десен ъгъл. След като пристигнете на правилното място, отидете на Помощ> Всичко за Google Chrome .
Кликнете върху Прилагане на Google Chrome
- След като успеете да стигнете до следващия прозорец, функцията за актуализиране на Google Chrome трябва автоматично да сканира, за да види дали е налична нова версия.
Актуализирайте Google Chrome
- В случай че е налична нова версия, тя ще бъде инсталирана автоматично и ще бъдете подканени да рестартирате браузъра си, след като операцията приключи.
- След като рестартирате браузъра си, повторете действието, което преди това е причинило Google Hangouts ScreenShare Черен екран проблем, за да видите дали сега е поправен.
В случай, че все още срещате същите проблеми, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 2: Почистване на кеша на Chrome и бисквитки
Както се оказва, екранът на Google Hangouts често се причинява от лош временен файл, който в крайна сметка е причинен от вашия браузър. В повечето случаи бисквитката или уеб кешът се определят като отговорни за създаването на този проблем с черния екран. За да го поправите, всичко, което трябва да направите, е да изтриете текущия кеш и бисквитките, които браузърът ви съхранява в момента.
Ето кратко ръководство за изчистване на кеша и бисквитките от браузъра ви Chrome, за да се реши проблемът с черния екран на Google Hangouts:
- Първо, отворете браузъра си Google Chrome и кликнете върху бутона за действие (икона с три точки) в горната дясна част на екрана.
- След като успеете да влезете в Настройки меню, превъртете надолу до дъното, след което кликнете върху Разширено падащо меню, за да принуди скритите елементи да се показват.
- След като се покаже всяко меню за разширени настройки, превъртете надолу до Поверителност и сигурност раздел.
- След като видите Поверителност и сигурност в раздела, щракнете върху извикания под-елемент Изчистване на данните за сърфирането .
- Вътре в Изчистване на данните за сърфирането , щракнете върху Основен , след това се уверете, че полетата, свързани с „Бисквитки“ и други данни за сайта и Кеширани изображения и файлове са активирани.
- След това задайте Времеви интервал да се През цялото време , след това щракнете върху Изчистване на данните бутон, за да стартирате процеса на изтриване на бисквитките и кеша на вашия Chrome.
- Изчакайте, докато операцията приключи, след което принудете компютъра да се рестартира.
- След като завърши следващото стартиране, вижте дали проблемът е разрешен, като направите друга скринкаст с Google Hangouts.
В случай, че вече сте това и проблемът все още продължава, преминете към следващото потенциално коригиране по-долу за други корекции, които могат да ви помогнат да разрешите проблема.
Метод 3: Изтриване на временни файлове в Temp
Както се оказва, в някои ситуации простото изчистване на бисквитките на браузъра ви Google Chrome няма да е достатъчно. Това се случва поради факта, че Chrome има тенденция да съхранява няколко временни файла в % TEMP% .. Google Chrome Потребителски данни По подразбиране Локално хранилище . Ако това се случи, изчистването на бисквитките и кеша няма да е достатъчно, за да разреши проблема.
Ако този сценарий е приложим, би трябвало да можете да разрешите проблема с черния екран на Google Hangouts, като изтриете цялата папка Local Storage, принадлежаща на Google Chrome, и рестартирате компютъра си.
Ето кратко ръководство за изтриване на локално съхраняваните временни файлове, принадлежащи на Google Chrome:
- Уверете се, че Google Hangouts и всеки екземпляр на Google Chrome (включително фонови процеси) са затворени.
- Отворете File Explorer и поставете следното място в навигационната лента в горната част и натиснете Въведете да кацнете директно в папката, която може да е причина за проблема:
% TEMP% .. Google Chrome Потребителски данни По подразбиране Локално хранилище
Навигиране до локалната папка Temp на Google Chrome
- След като пристигнете в папката, която може да съдържа временните файлове, които в крайна сметка причиняват проблема с Google Hangouts, натиснете Ctrl + A за да изберете всичко вътре, след това щракнете с десния бутон върху избран елемент и кликнете върху Изтрий от контекстното меню, за да се отървете от всяка временна папка, която може да причини несъответствието.
- След като всеки временен файл, свързан с Chrome, бъде изчистен, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
- При следващото стартиране проверете дали проблемът е разрешен, като се опитате да направите друга скринкаст с Google Hangouts.
Забележка: Ето какво да направите в случай, че вашият Компютърът с Windows 10 не ви позволява да изтривате временния файл.
В случай, че същият проблем продължава да съществува, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 4: Преинсталиране на разширението Google Hangouts
Ако срещате този проблем само в Google Chrome (приложението Hangouts работи добре в различни браузъри), има вероятност разширението, захранващо Google Hangouts, да съдържа лошо кеширани данни, които в крайна сметка причиняват проблеми с черния екран, когато потребителският екран споделя.
В случай че този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите този проблем, като преинсталирате разширението Google Hangouts за Chrome и рестартирате браузъра.
Ето инструкциите стъпка по стъпка за това в Google Chrome:
- Отворете Google Chrome и кликнете върху бутон за действие в горния десен ъгъл. От контекстното меню щракнете върху Още инструменти> Разширения .
Отваряне на менюто Extensions чрез бутона Action
Забележка: Можете също да поставите „ хром: // разширения / ‘Директно в навигационната лента и натиснете Въведете за да стигнете веднага.
Забележка 2: Ето какво правите в случай, че видите Network_Failed грешка при опит за изтегляне на разширението . - След като влезете в Разширения , превъртете надолу през списъка с инсталирани разширения и намерете записа, свързан с Google Hangouts .
- Когато стигнете до разширението Google Hangouts, кликнете върху Премахване бутон, свързан с него, и потвърдете при следващия ред.
Изтриване на разширението Google Hangouts
- След деинсталирането на разширението посетете тази връзка ( тук ) и щракнете върху Добавете към Chrome в горния десен ъгъл на екрана.
Преинсталиране на разширението Google Hangouts
- В подканата за потвърждение щракнете върху Добавяне на разширение и изчакайте операцията да приключи.
Добавяне на разширението Google Hangouts
- След като разширението бъде преинсталирано, стартирайте друг екран за споделяне с Google Hangouts и вижте дали проблемът вече е разрешен.
В случай, че все още се появява същият проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 5: Използване на различен браузър
Ако никой от горните методи не ви е позволил да разрешите проблема и не искате да актуализирате версията на Chrome (за различни ресурси), шансът да използвате Google Hangouts обикновено е да използвате различен браузър.
Имайте предвид, че въпреки че Hangouts и Chrome са разработени от една и съща компания майка, Hangouts ще работи във всеки браузър (не само в Chrome).
Няколко засегнати потребители, които също са се сблъскали с този проблем, потвърдиха, че са успели да го отстранят, използвайки някой от другите браузъри по-долу:
- Firefox
- Опера
- Смел
