Ако трябваше да говорим за различните начини, по които Интернет е революционизирал комуникацията днес, това е всичко, за което ще говорим в този пост. От имейли до незабавни съобщения и вече Voice over IP (VoIP), промяната беше феноменална.
Сигурен съм, че преди 1995 г., когато се появи първият VoIP софтуер, Vocaltec, много малко хора биха повярвали, че това е възможно. И дори след въвеждането на технологията отне 3 години, преди хората наистина да я възприемат. Но това може да е само защото разработчиците все още се опитваха да надграждат върху него. Качеството на звука не беше толкова голямо и изискваше обаждащият се и приемникът да имат един и същи тип хардуер и софтуер. Тогава има и фактът, че широколентовата интернет връзка все още е нова концепция за повечето граждани.
Предимства от използването на VoIP
Бързо напред към 2019 г. и всички недостатъци, довели до бавното приемане на VoIP преди десетилетия, сега са сортирани, което го прави идеалната форма на комуникация за много хора. За основния потребител VoIP им позволява да поддържат връзка с приятели и роднини, които са на разстояние, при значително намалена цена.
А за бизнеса, освен че спестяват от разходи, те могат да се възползват и от гъвкавостта, донесена от VoIP системите. VoIP е по-лесно да се мащабира нагоре или надолу и също така може лесно да се интегрира с други бизнес приложения, тъй като е базиран на интернет. Например, ако рядко сте в офиса, можете просто да свържете акаунта на гласовата поща с вашия имейл и пак ще получавате всичките си съобщения.
Много бизнеси все още са затворени на старите телефонни линии
За съжаление има някои организации, които са останали със старите телефонни линии. Въпреки че не ги обвинявам изцяло. Не е като обществената комутирана телефонна мрежа (PSTN), стандартът, използван за старите линии, им е създал проблеми, нали? Грешно, просто трябва да разгледате предимствата, които изброих по-горе, за да разберете защо мигрирането към VoIP е във ваши най-добри интереси. Статистически погледнато, миграцията към VoIP гарантирано ще намали телефонната ви сметка с около 20-30%.
Мониторинг на VoIP качеството
След като казахте всичко това, важно е също така да знаете, че качеството на вашите VoIP разговори ще бъде толкова добро, колкото качеството на вашата мрежа. Има редица фактори, които могат да доведат до лошо качество на разговорите и затова се нуждаете от специален софтуер, за да проверите вашата мрежа.
Инструмент за мониторинг на VoIP ще провери вашата мрежа, за да определи наличната честотна лента, а също така ще измери латентността на мрежата, за да установи дали мрежата може да поддържа VoIP. Той също така ще проверява вашите обаждания за закъснения в аудио предаването, иначе известно като трептене, както и за загуба на пакети, което е най-големият враг на VoIP. Тъй като VoIP се случва в реално време, той не може да използва същата техника, използвана от обикновените данни за възстановяване на загубени пакети. Следователно, когато се загубят пакети с гласови данни, получавате звук с липсващи части, което го прави неизползваем.
Така че сега ще препоръчам 5-те най-добри инструмента за мониторинг на VoIP, които можете да използвате, за да проверите качеството на вашата мрежа и да се уверите, че получавате най-доброто качество на VoIP.
1. SolarWinds VoIP Network Quality Manager
Опитайте сега Назовете всяка нужда от мониторинг на мрежата и аз ще ви кажа инструмент от SolarWinds, който може да го направи вместо вас. И причината да обичам SolarWinds е, че те не просто предоставят решение за всичко, което имат най-добрите решения. Техният мениджър за VoIP и качество на мрежата е добър пример за това. Това е един от най-изчерпателните инструменти за наблюдение и отстраняване на проблеми с VoIP.
Инструментът разполага с уеб-базиран интерфейс, който ви позволява да проследявате показателите за качество на VoIP повиквания като трептене, латентност, загуба на пакети, както и средна оценка на мнението (MOS). Той е в състояние да постигне това, като анализира Cisco и Avaya Call Detail Records (CDR). Също така ще можете да проверите ценна информация за производителността на WAN, като използвате Cisco IP SLA Metrics и анализ на синтетичен трафик. VoIP Monitor има вградена система за предупреждение, за да ви уведоми, когато показателите за ефективност достигнат определен праг. И най-хубавото е, че имате възможност да създадете свой собствен праг по избор.
SolarWinds VoIP Network Quality Manager
Другата впечатляваща характеристика на SolarWinds VoIP AND Network Quality Manager е възможността за проследяване на повикването визуално от началната точка до приемащия край. Така че, когато имате проблеми с повикванията, можете просто да следвате пътя му, за да установите къде точно се крие проблемът.
Инструментът може да се използва и за анализ на начина, по който се използват вашите VoIP порта, PRI магистрала и WAN вериги, което го прави отличен планиращ капацитет. Преди да можете да внедрите нови VoIP системи, ще имате представа дали вашата мрежа е оборудвана да се справи с тях и ако не, какви са необходимите ъпгрейди.
На по-дълбоко ниво, SolarWinds VoIP Manager може да се използва и за наблюдение на вашите Cisco SIP транкове през таблото за управление PerfStack. Следователно това ви дава повече опции, с които да стартирате при отстраняване на неизправности при VoIP повиквания. Можете да свържете неуспеха с наличността на SIP магистрала, показатели за ефективност на обажданията, а също и показатели за производителност на мрежата като използване на процесора.
Мениджърът за качество на мрежата SolarWinds е сравнително лесен за инсталиране и ще отнеме по-малко от половин час, за да бъде напълно внедрен във вашата мрежа. Това отчасти се подпомага от факта, че той може автоматично да открива устройства с активиран CLA IP SLA, което означава по-малко работа за конфигуриране за вас.
2. Мониторинг на VoIP на PAESSLER
Опитайте сега PRTG Network Monitor е друг инструмент, който не се нуждае от представяне. Но в случай, че сте нов в мрежовото администриране, Това е пълнофункционален софтуер за мрежово наблюдение, който може да се използва за наблюдение на различни аспекти на мрежата, като честотна лента, виртуализация, производителност на съхранение и др. Но засега ще разгледаме как можете да го използвате, за да поддържате страхотно качество на VoIP разговори.
Мониторът PRTG VoIP се предлага с QoS сензор, който използва за определяне на загубата на UDP пакет, трептене, латентност на Ethernet и други важни аспекти. Той също така включва IP-SLA сензор, за да проследява същите аспекти за устройствата Cisco, поддържащи IP-SLA.
PAESSLER VoIP мониторинг
След това инструментът съотнася качеството на VoIP повикванията с данните за производителността, извлечени от анализа на тези показатели, и по този начин е в състояние да установи оптималните условия за качествени VoIP разговори. След това можете да използвате тези условия като прагови настройки, така че всеки път, когато те бъдат надвишени, мониторът PRTG изпраща автоматично предупреждение.
Освен това фактът, че PRTG е пълнофункционален мрежов монитор, идва със своите предимства. Например можете да използвате неговия монитор за мрежова активност сензори, за да определят колко честотна лента остава за използване при VoIP разговори. Това е възможно чрез изпращане на SNMP съобщения, анализ на NetFlow и пакетиране. Ако оставената честотна лента не е достатъчна, PRTG VoIP мониторът ви позволява да увеличите приоритета на VoIP трафика или да изключите други приложения, които консумират честотната лента за периода, когато VoIP е активен.
PRTG VoIP Monitor се предлага в две версии. Има безплатен VoIP монитор, който позволява достъп до всички функции, но ви ограничава до 100 сензора. След това има премиум изданието. Имайте предвид, че всеки наблюдаван параметър се брои за сензор, така че безплатната версия може да не е наистина осъществима, особено в големите мрежи.
3. ManageEngine VoIP Monitor
Опитайте сега VoIP Monitor ManageEngine е добавка към техния инструмент OpManager, който ви позволява да наблюдавате VoIP разговори за качествен анализ на ефективността. Измерваните показатели за ефективност включват загуба на пакети, трептене, средна оценка на мнението и време за двупосочно пътуване. Инструментът използва Cisco IP SLA за събиране на данни от устройства на Cisco. След това използва функциите за управление на неизправности и производителност на OpManager и анализ на мрежовия трафик от Netflow, за да ви помогне да постигнете пълномащабно решение за управление на VoIP мрежа.
Този VoIP монитор ви осигурява визуално представяне на обажданията от началната до крайната точка, така че лесно да можете да определите проблемите, когато възникнат. Той също така отчита ефективността от двата края на разговора. Това е особено важно, когато кажете, че приемникът е извън вашата ISP мрежа. По този начин можете да установите коя страна е компрометирана и защо.
ManageEngine VoIP Monitor
След като инструментът е инсталиран, той автоматично конфигурира CISCO IP SLA устройства и така можете веднага да започнете да наблюдавате. Той има шаблон, който ви позволява да симулирате различни видове трафика, за да ви даде обща представа за качеството на VoIP при различни натоварвания от трафика. Той също така има предварително зададени прагови граници, които ще задействат предупреждения, когато те бъдат надвишени. Те са предназначени да ви предупреждават, когато качеството на вашата мрежа не е паралелно на условията, необходими за качествени разговори. Предварително зададените условия не винаги могат да бъдат точни, така че да можете да ги персонализирате въз основа на това как се провеждат повикванията.
VoIP мониторът ManageEngine също ще бъде идеален, за да ви помогне да вземете решения как да мащабирате вашата VoIP среда. Той постига това чрез измерване на честотната лента и потреблението на трафик и следователно може да каже колко ресурси са останали за използване от всяка VoIP система, която добавяте.
Харесвам техния изчистен и централизиран интерфейс, който прави анализирането на различните статистики на обажданията удоволствие. Той също така съхранява исторически данни, които могат да се използват за сравнения и да действат като базова линия, от която се оценяват други изпълнения.
4. NetScout VoIP наблюдение
Опитайте сега NetScout не е толкова популярен, колкото другите инструменти в нашия списък, но бързо набира популярност сред мрежовите кръгове. Той има всичко необходимо от VoIP монитор. Той ви дава пълна видимост на вашата VoIP система, което ви позволява лесно да идентифицирате проблеми с качеството на повикванията, причинени от различни проблеми като загуба на пакети, трептене и латентност.
Независимо от това колко сложен е медийният път на повикването, NetScout ще подчертае корелиран изглед на потока на обажданията от един край до край. Това значително намалява времето, ресурсите и усилията, които полагате за отстраняване на проблеми с VoIP. Всичко това можете да насочите към създаване на по-добра среда за качествени разговори.
NetScout VoIP наблюдение
Според Netscout тяхното решение може да намали средното време за ремонт (MTTR) с 60%. Най-важното е, че ще ви помогне да откриете всички проблеми с производителността на VoIP, преди те да се превърнат в проблем за клиента, което след това би довело до скъпо и отнемащо време прекъсване на работния процес.
Инструментът също така ще ви помогне да планирате бъдещо разширение на вашата VoIP система.
5. VOIP монитор
Опитайте сега Това е пакетно sniffer с отворен код, който се предлага с търговски интерфейс за SIP, SKINNY, MGCP, RTP и RTCP VoIP протоколи. Този инструмент е в състояние да определи качеството на VoIP повикванията, като анализира параметрите на производителността на мрежата, като промяна в забавянето и загуба на пакети. След анализа на данните VoIP Monitor след това присвоява MOS резултат според ITU.T G.107 E-модел, за да определи качеството на разговора.
Този инструмент е интегриран с базата данни MySQL, където се съхраняват всички обаждания и важните статистически данни. Има богата филтърна система, която ви позволява да сортирате тези данни по IP, телефонни номера, качествени параметри, кодеци и други атрибути. Данните ще бъдат полезни при планирането на капацитета и могат да бъдат посочени при отстраняване на бъдещи проблеми с VoIP. Особено като се има предвид, че може да бъде представен визуално чрез графики и диаграми.
VOIP монитор
Таблото е също приятно докосване, което ви позволява лесно да преглеждате всички тези данни от централизиран интерфейс.
VoIP Monitor се предлага като изходен код или предварително компилирани двоични файлове за 32 и 64-битови платформи. Което означава, че ако имате страхотни умения за програмиране, можете да изтеглите изходния код и да го настроите според вашите нужди. За основния потребител е по-добре да се придържате към търговския преден край.
Друга полезна функция е способността на този инструмент да декодира аудио и да го възпроизвежда през търговския Web-GUI или да направи копие от него във .WAV файл. Софтуерът с отворен код поддържа само един кодек, G.711 alaw / ulaw, докато търговският плъгин поддържа G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS.
Инструментът за снифър на пакети VoIP Monitor може да обработва хиляди обаждания на един сървър. Най-много, което е добавено успешно е 20 000. Те могат също да бъдат разположени на няколко сървъра.
Никой инструмент за наблюдение не би бил наистина пълен без система за предупреждение. Ето защо мониторът VoIP идва с зададен критерий, който задейства предупреждения, за да ви уведоми, когато условията не са оптимални.
