Xbox Live отказва да се свърже със сървърите главно поради проблеми с мрежата или проблеми със самата услуга Live. Други причини за проблема включват също IPv6. Xbox Live е онлайн услуга за доставка на мултиплейър игри, която се управлява и контролира от Microsoft. Датира от 2002 г. и е основната онлайн услуга, която работи на конзоли Xbox за онлайн мултиплейър игри.
ексбокс лайв
Microsoft е подложен на обстрел при много от тези прекъсвания, но има и случаи, когато услугите на живо не са работили поради проблеми със собствените вътрешни проблеми или модули на плейъра. Тук в тази статия ще обсъдим всички различни причини, поради които възниква този проблем и какви са възможните решения за отстраняването на този проблем.
Как да поправим, че услугите на Xbox Live не работят?
След като получихме многобройни и последователни доклади от потребители, започнахме да разследваме проблема и измислихме няколко причини, които бяха виновниците. Тук трябва да се отбележи, че не всички проблеми са свързани с услугите на Xbox Live. Във вашия край може да има и такива.
- Xbox Live Services надолу: Въпреки че сме обсъждали това преди, тази причина не може да бъде отстранена. Ако услугите на живо са изключени и не работят, няма да можете да влезете в тях.
- IPv6 на рутер: Въпреки че Xbox поддържа IPv6 услуги, има случаи, когато услугите на живо понякога се повредят и не работят. Тук можем да опитаме да деактивираме IPv6 от самия рутер и след това да проверим дали това решава проблема.
- Настройки на Xbox: Всяка конзола на Xbox има своите настройки, които се използват отново и отново всеки път, когато конзолата се рестартира. Ако тези настройки по някакъв начин са повредени или не работят, няма да можете да се свържете с услугите на живо. Възстановяването на конзолата до фабричните настройки ще реши проблема.
- Списък на DMZ: Възможно е да има случаи, при които вашият рутер блокира трафика на услугите на живо като част от своята сигурност. Тук поставянето му в списъка DMZ може да помогне за решаването на проблема ви.
- Грешки в мрежата: Не на последно място, ако вашата мрежа работи и не работи правилно, изобщо няма да можете да се свържете с услугите на живо. Рестартирането на всички мрежови модули може да помогне.
Преди да започнем с решенията, уверете се, че архивирате данните си. Освен това може да рестартираме и нещата, така че се уверете, че имате вашите идентификационни данни под ръка.
Предварително условие: Интернет връзка
Преди да започнем с техниките за отстраняване на неизправности, първо трябва да се уверите, че имате активна интернет връзка на вашето устройство. Ако използвате обществена връзка (това включва болници, училища, библиотеки и т.н.), трябва да се отбележи, че в тези връзки са блокирани определени портове, поради което няма да можете да използвате Услуги на живо на вашия Xbox.
Ако използвате домашна мрежа, тествайте я и на други устройства. Ако интернет е напълно достъпен на тези устройства, само тогава продължете с решенията по-долу. Ако не е достъпен, първо разрешете проблема, рестартирайте Xbox и опитайте отново.
Решение 1: Проверка на услуги на живо
Първата стъпка в процеса ни за отстраняване на неизправности ще бъде проверка дали услугите на живо наистина работят и работят. Има много случаи през месеца, когато услугите на живо не работят или поради прекъсване, или поради поддръжка на сървъра. Тук първо трябва да отидете до официалния представител на услугите на живо уебсайт и проверете състоянието там. Ако забележите прекъсване, нищо не можете да направите, освен да изчакате.
Проверка на услуги на живо
Ако всички услуги работят и работят, но все още не можете да осъществите достъп до услугите на живо, трябва други форуми като Reddit. Ако видите модел, когато други хора също нямат достъп, това може да е подсказката за вас.
Забележка: Уверете се също, че сте влезли правилно в Xbox Live .
Решение 2: Деактивиране на IPv6 на рутера
IPv6 е ново поколение интернет протоколи, внедрени в почти всички мрежови устройства. Пулът от IPv4 IP адреси е ограничен и поради това в бъдеще може да остане без адреси. Тук влиза в игра IPv6.
Деактивиране на IPv6 на рутера
Има някои рутери, които са конфигурирани да се възползват от IPv6 протоколи в тяхната комуникация. Дори ако тези протоколи се поддържат, има случаи, когато услугите на живо не работят правилно върху тях. Тук трябва да отидете до страницата за вход на вашия рутер и след това да влезете в административния контролен панел. IP адресът, който използвате за влизане, обикновено се отпечатва на гърба на рутера или в кутията му. Ако не можете да намерите, въведете номера на модела в Google и проверете уебсайта на производителя.
Решение 3: Електрически рутер за колоездене
Ако нито едно от горните решения не отговаря на вашия случай, трябва да помислите за пълното включване на вашия рутер. Цикличното захранване е акт на пълно изключване на устройство и след това рестартиране отново. Това ще нулира всички конфигурации от вашия рутер и когато се стартира обратно, цялата мрежа ще бъде конфигурирана отново.
Така че, ако проблемът наистина е бил с вашата мрежа, той ще бъде разрешен. За да изпълните цикъл на захранване, следвайте стъпките по-долу:
- Млъкни надолу рутера си правилно.
- Сега извадете захранването от щепсела. Задръжте и натиснете бутона за захранване (ако има такъв) за около 5-10 секунди.
Мотоциклетен рутер
- Сега оставете устройството за 5-10 минути, преди да го стартирате обратно. След като мрежата се архивира, проверете дали проблемът е решен и можете лесно да получите достъп до услугите на Xbox Live.
Решение 4: Добавяне към DMZ Списък или деактивиране на защитна стена
Всеки рутер има протокол за сигурност, който диктува правилата, по които трафикът ще преминава през устройството. Ако комуникацията между услугите на живо и интернет е нарушена до известна степен поради тези протоколи за сигурност, няма да можете да използвате услугите на живо.
Добавяне към DMZ Списък
Тук това, което можете да направите, е да добавите Xbox към вашия рутер DMZ списък или можете ефективно деактивирайте защитната стена временно. Ако услугите на живо започнат да работят, това ще потвърди причината и можете да продължите да добавяте Xbox в белия списък.
Забележка: Ако използвате обществена мрежа, има шанс Xbox да не работи с услугите на живо. Трябва да обмислите използването на мобилните си данни или частна мрежа и да видите дали проблемът продължава.
3 минути четене
