Не може да се отрече удобството, което идва с използването на софтуер за отдалечен работен плот. Представете си, че можете да използвате компютъра си за отдалечен достъп до друг компютър или сървър, независимо къде се намират. Но преди да можете да се възползвате от всички предимства на технологията за отдалечен достъп, първо трябва да изберете най-добрия софтуер за работата. Задача, която трябва да е по-трудна, отколкото би трябвало да бъде, главно поради големия брой налични инструменти, които предлагат тази функционалност.
Независимо от това, бързо търсене онлайн и ще забележите, че те са определени инструменти, които се препоръчват периодично. Dameware Remote Support и TeamViewer са два от тези инструменти. И двете са отлични опции, но можете да изберете само една.
Така че това, което ще правим в този пост, е да изправим двамата един срещу друг. Ще направим пълно сравнение на характеристиките между Dameware и Teamviewer и в крайна сметка трябва да сте в по-добра позиция, за да изберете инструмента, който най-много съответства на профила на вашата компания.
Сравнение на характеристиките на Dameware срещу TeamViewer
Dameware срещу TeamViewer
Инсталация
Процесът на инсталиране е основен диференциращ фактор между тези инструменти, като Dameware стана очевиден победител. И причината за това е, че Dameware се предлага с два метода за инсталиране. Първата е самостоятелната инсталация, която използва същата концепция като TeamViewer. В този режим трябва да инсталирате и активирате отдалечения клиент индивидуално за всеки компютър, който ще се използва за дистанционно управление.
Dameware инсталация
Имайте предвид, че с автономния режим ще пропуснете някои важни функции, които са налични в TeamViewer, като например използването на мобилното ви устройство за отдалечени сесии. Или дистанционно управление на компютри, които са извън вашата мрежа. Тези функции са достъпни само при централизираното внедряване на Dameware, което включва и редица предимства пред TeamViewer. Например, той идва с административна конзола, която ви позволява да управлявате централизирано всички лицензи и потребители на Dameware, включително прехвърлянето на права на разрешения на потребителите. Можете също така да създадете глобални списъци с хостове, които лесно могат да бъдат достъпни от всички потребители на Dameware, което прави по-бързото иницииране на връзки. Също така в централизирания инсталационен пакет са включени два други сървърни компонента, интернет прокси и мобилният шлюз, които позволяват съответно връзки през интернет и отдалечени връзки чрез мобилни устройства.
Инсталиране на TeamViewer
Едно чудесно нещо както за Dameware, така и за TeamViewer е, че те ви позволяват да натискате безшумно клиентския агент към отдалечения компютър. Това означава, че никой не трябва да присъства физически на отдалечения край, за да можете успешно да инициирате отдалечена връзка.
Отдалечена сесия
Така че успешно сте инсталирали приложенията за отдалечен работен плот и сте стартирали отдалечена връзка. Сега ще разгледаме функционалностите, които ще ви предоставят. Колко контрол имате върху отдалечения компютър и какви са различните дейности, които можете да извършвате отдалечено?
Споделяне на екрана
Споделянето на екрана е ядрото на софтуера за отдалечен работен плот, без съмнение. Би било наистина трудно да управлявате компютрите от разстояние, ако не виждате техните екрани, нали? Но на върха на споделянето на екрана TeamViewer и Dameware включват и куп други функционалности. Като възможността за запис на сесията на екрана. Dameware има и специален бутон, който използвате, за да правите екранни снимки.
Освен това, за да се гарантира, че вашата честотна лента се използва правилно, както Dameware, така и TeamViewer не предават данните на екрана, освен ако не направите някои промени. Например, да кажем, че премествате мишката или отваряте определена папка. Данните също се изпращат в компресирано състояние. Освен това Dameware ви предоставя начин да минимизирате разделителната способност на екрана, за да улесните стабилни връзки при работа в бавна мрежа.
Споделяне на файлове
Както Dameware, така и TeamViewer ви позволяват лесно да споделяте файлове между свързани компютри чрез просто плъзгане и пускане. Просто изберете файл от клиентския компютър и го плъзнете до споделения екран и файлът автоматично ще бъде копиран на отдалечения компютър. Също така, когато използвате Dameware и е активна отдалечена сесия, можете просто да щракнете с десния бутон върху папката, която искате да изпратите, и да използвате Dameware MRCS / Копиране опция за прехвърляне на файла от клиента към хост компютъра.
Чат в реално време
И двата инструмента за отдалечен достъп позволяват комуникация между клиента и хост компютъра чрез чатове на живо. И така, тогава можете да зададете на клиента различни въпроси относно техния проблем и да ги актуализирате относно състоянието на процеса за разрешаване на проблема. Всички те криптират комуникацията от край до край, за да гарантират, че тя не може да бъде прихваната.
Няколко сесии
Както Dameware, така и TeamViewer позволяват на администратора да се свързва едновременно с множество отдалечени компютри. Но докато броят на приетите връзки е ограничен от вашия лиценз в TeamViewer, Dameware няма ограничения. Инструментът е настроен да позволява до 100 връзки по подразбиране, но все още можете да го конфигурирате да приема повече или по-малко. Разбира се, вашият хардуер трябва да може да се справи с огромния брой.
Двата инструмента също позволяват на повече от един администратор да управлява дистанционно компютър, но и в двата случая ще бъдете ограничени от вашия лиценз. Така че, ако вашият лиценз поддържа само 4 администратора, тогава би било невъзможно 5 администратора да създадат връзка.
Споделяне на принтер
Както Dameware, така и Teamviewer също ви позволяват да отпечатвате документи, които се намират на отдалечения работен плот директно от принтера във вашата локална мрежа. Това ще ви спести от необходимостта да ги копирате първо от хоста на клиента.
Dameware срещу TeamViewer Security
Сигурността е важен аспект на дистанционното управление, защото ако хакер трябваше да прехване връзката, те лесно биха могли да поемат контрола върху хост компютъра и да откраднат важни данни. И първото ниво на сигурност, което трябва да се има предвид, е удостоверяване на потребителя от отдалечения компютър, за да се гарантира, че не просто всеки може да инициира отдалечена сесия.
Техники за удостоверяване на Dameware
Dameware разполага с 4 метода за удостоверяване. Има собствено предизвикателство, при което потребителското име за вход и паролата се конфигурират от клиентския агент на отдалечения клиент. Съществува предизвикателството Windows NT, което използва интегрираната защита на операционната система Windows. И тогава има влизане в криптиран Windows, което е подобно на предизвикателството на Windows NT, но сега потребителското име и паролата се изпращат до отдалечения компютър по криптиран начин. Четвъртият метод за удостоверяване е влизането в Smart Card. Някои допълнителни мерки за сигурност, използвани от Dameware, включват възможността за дефиниране на конкретни IP адреси, които могат да инициират отдалечени връзки, да добавят друга парола или споделена тайна и да позволяват само връзки от хора с административни разрешения или потребители в рамките на определена група за сигурност на Windows.
Шифроване на Dameware в режим FIPS
След като започне отдалечената сесия, Dameware използва множество алгоритми за криптиране, които са улеснени от вградените в Microsoft доставчици на криптографски услуги и CryptoAPI. Това се засилва допълнително от използването на модулите за криптиране BSAFE Crypro-C ME на RSA, когато Dameware работи в режим FIPS.
Ами TeamViewer?
Ами точно като Dameweare, TeamViewer също ще изисква клиентският компютър да въведе потребителско име и парола, преди да има достъп до отдалечения компютър. Това потребителско име и парола се конфигурират от отдалечения потребител в техния агент на TeamViewer.
Сигурност на TeamViewer
След това, когато сесията е започнала, тя използва RSA обмен на публичен / частен ключ и AES (256-битов) за криптиране на данните, изпращани чрез. Ключът за криптиране се съхранява на клиентския компютър и така никой, включително екипът на TeamViewer, който управлява сървърите за маршрутизация, не може да дешифрира връзката. Някои други начини, по които можете да увеличите сигурността, е чрез филтриране на достъпа само до приети ID адреси или по-неконвенционално премахване на необходимостта от влизане с парола за определени компютри. Отдалеченият компютър няма да изисква парола, но поне нито един нов компютър не може да инициира връзка.
Интеграция със софтуер за продажба на билети
Интеграция на Dameware с Web Help Desk на SolarWinds
Така че използвате софтуера за отдалечен работен плот, за да осигурите отдалечена поддръжка на вашите клиенти. Но как управлявате исканията на клиентите? Вероятно чрез система за помощ. Хубавото на тези два софтуера е, че те осигуряват безпроблемна интеграция със съответните инструменти на Help Desk от техните доставчици. Така че, ако използвате TeamViewer, можете да го интегрирате с Сервизен лагер и ако използвате Dameware, можете да го интегрирате със SolarWinds Уеб бюро за помощ . Това ще ви даде много предимства, включително използването на базата знания на Help Desk, където можете да качвате ръководства за улесняване на самообслужването от крайните потребители.
Поддържана ОС
Подобно на всички други продукти на SolarWinds, дистанционната поддръжка на Dameware може да бъде инсталирана само на Windows система. Няма значение дали е сървър или работна станция, стига да работи в операционната система Windows. От по-ярката страна може да се използва за дистанционно управление на всички видове устройства, включително тези, работещи на Linux и Mac OS. Имайте предвид, че има специален процес, който трябва да следвате, когато се опитвате да осъществите достъп до компютри Mac с компютър с Windows. Можете да намерите повече на нашата публикация на Как да контролираме Mac компютри, използвайки Dameware .
Teamviewer, от друга страна, може да бъде инсталиран на множество операционни системи, включително по-малко популярните като CentOS, Debian и Fedora. Той дори включва приложения за Android и iOS, въпреки че с iOS ще можете да провеждате само отдалечени срещи и да предлагате бърза поддръжка. Но отнемането е, че TeamViewer ви позволява отдалечен достъп до повече типове устройства от Dameware.
Ценообразуване
Тъй като тези два софтуера използват различни техники за ценообразуване, е трудно да ги сравним и да заключим кой от двата е по-скъп или по-евтин. Мисля обаче, че Dameware е в най-добрата позиция да ви помогне да постигнете по-бързо възвръщаемостта на инвестициите си. Защо е това? Те дават своя лиценз въз основа на броя техници, които ще използват софтуера, но не ограничават броя на отдалечените връзки, които техникът може да инициира. Виждате ли как това може да бъде полезно? Можете да имате само един техник, който да обслужва колкото се може повече крайни потребители. Стига да не се отрази на производителността на вашия бизнес.
Сега сравнете това с плана за ценообразуване на TeamViewer, който ограничава броя на потребителите, както и броя на едновременните сесии, които можете да настроите. Понастоящем TeamViewer Enterprise, който е от най-високо ниво, позволява множество потребители, но ограничава връзката само до 3 едновременни сесии по всяко време. TeamViewer обаче заявява, че ако искате да разширите възможностите на техния софтуер извън определеното от лиценза им, можете да се свържете с тях. Така например, те могат да го персонализират, така че да можете да свържете до 10 едновременни сесии. Една област, в която TeamViewer има предимство пред Dameware по отношение на ценообразуването, е, че предлага безплатна версия. За съжаление безплатният лиценз е само за домашна употреба. TeamViewer използва поредица от алгоритми, които ще открият дали го използвате за търговски цели.
Функции, които ще намерите само в TeamViewer
Аудио и видео конферентна връзка чрез HD VoIP
Видеообаждане на TeamViewer
В допълнение към споделянето на екрана, TeamViewer също ви позволява да комуникирате чрез видео чатове с отдалечения компютър. Инструментът използва вградените в компютрите ви микрофони и уеб камера и можете също да добавите външни компоненти за предаване на аудио и видео. Можете да проведете конференция с до 300 участници, но разбира се, този брой е ограничен от типа лиценз, който сте закупили. Всички участници ще бъдат показани в изглед на плочки и можете да увеличите до всеки един от тях, като щракнете върху конкретните им плочки.
Персонализиране
Персонализиране на TeamViewer
Друго чудесно нещо за TeamViewer е, че ви позволява да персонализирате софтуера по начин, който е по-специфичен за вашата марка. Например можете да добавите фирменото лого, както и да промените потребителския интерфейс на някакъв потребителски цвят.
Дневници на отчитане и свързване
Отчитане на TeamViewer
TeamViewer може също да се използва за постигане на добра представа за качеството на вашата услуга, като предоставя информация като кой член на екипа е изпълнил определена задача, колко време е отнело изпълнението на задачата и точното време на изпълнение на задачата. Можете да комбинирате тези данни заедно с обратната връзка, оставена от клиентите след края на сесията, за да разберете какво наистина искат и също така да измервате ефективността на членовете на вашия екип.
Вградена VPN
TeamViewer VPN
TeamViewer се предлага с вградена VPN, която ви позволява сигурно да взаимодействате с отдалечените компютри. Тази VPN не действа като типична VPN, която взема вашите данни и ги предава от сървър на държава, който сте избрали. Вместо това той създава виртуална частна мрежа и след това изглежда така, сякаш клиентът и хост компютрите са в една и съща мрежа. За да използвате TeamViewer VPN, трябва да инсталирате VPN драйвера както на клиента, така и на отдалечения край. Това може лесно да се постигне от TeamViewer’s Разширени мрежови настройки .
Функции, които можете да намерите само в Dameware
Централизиран сървър
Dameware Централизирано внедряване на сървъри
Това е характеристиката, която отличава Dameware не само от TeamViewer, но и от повечето други софтуери за отдалечен работен плот. Вече споменах това, но благодарение на централизирания сървър на Dameware можете да управлявате вашите потребители и лицензи от едно място, а също така ви позволява да съхранявате информация централно, така че тя да е лесно достъпна за всички потребители на Dameware.
Intel AMT KVM връзка
Свързване с отдалечени компютри с помощта на Intel AMT KVM
Това е един от 5-те типа връзки, които можете да инициирате с Dameware. Той използва технологията за активно управление (AMT), която се интегрира в чиповете Intel Vpro, за да ви позволи достъп до компютри, които са били изключени или са се сривали. Това означава, че можете да осъществите дистанционен достъп до BIOS и менюто за зареждане на отдалечени компютри и следователно да инсталирате операционна система от разстояние.
Инструменти за управление на системата
Dameware Инструменти за управление на системата за отдалечена поддръжка
Другият отличителен фактор на Dameware са допълнителните инструменти за управление, които са включени в него. Той включва селекция от административни инструменти на Microsoft, които ви позволяват да изпълнявате основни задачи за отстраняване на неизправности, като спиране и рестартиране на отдалечени услуги, както и мониторинг на производителността на системата, редактиране на системния регистър и други задачи.
Интеграция и управление на Active Directory
Dameware Управление на Active Directory
Dameware може да се интегрира с Active Directory и да се използва за дистанционно управление на AD обектите. Някои от задачите, които можете да изпълните в AD, включват отключване на потребителски акаунти, нулиране на пароли, редактиране на групови правила и също създаване на нови / актуализиране на съществуващи обекти на AD. Трябва също да спомена, че TeamViewer също може да бъде свързан с Active Directory, но ще ви трябва изтеглянето и инсталирането на Интеграция на AD конектор .
Недостатъците на използването на Dameware и TeamViewer
Както Dameware, така и TeamViewer са отлични продукти и, честно казано, не изпитах проблем, който си струва да се спомене, докато ги изпробвах. И така, търсих в интернет за проблеми, които други потребители може да изпитват и ето какво събрах.
Отново нищо съществено. Въпреки че безплатните потребители на TeamViewer се оплакват, че са имали случаи, когато са били маркирани като използвали софтуера за комерсиални цели, когато това не е било така. Имаше и рядко споменаване на потребителския идентификатор, който се използва за идентифициране на отдалечен компютър, който се променя произволно. Следователно това би означавало, че за достъп до отдалечения компютър първо трябва да отидете на неговото местоположение, за да разберете новия идентификатор.
И като храна за вкъщи, мисля Dameware трябва да включва функционалността за дистанционно управление на устройства с Android и iOS. Мобилните телефони бързо стават част от бизнес мрежите и затова би било хубаво крайните потребители да не се налага да ви посещават всеки път, когато имат проблем. Също така, това може да не е голям проблем за опитни ИТ момчета, но начинаещите може да имат трудности настройка на пристанищата на Dameware за да разрешите отдалечени интернет сесии.
Заключение
В този момент разликата между DameViewer и TeamViewer трябва да бъде толкова ясна, колкото деня и нощта. И ако нашите наблюдения са сходни, вие също сте забелязали, че тези два инструмента са създадени с оглед на различни пазари.
Основната концепция е достъп до отдалечени компютри и въпреки че те могат да се използват взаимозаменяемо, Dameware е по-подходящ за предоставяне на ИТ поддръжка и услуги, докато TeamViewer ще бъде чудесен за осигуряване на обща бизнес подкрепа. Това е още по-ясно, когато погледнете отличителните им фактори. Dameware се предлага с допълнителни инструменти за управление, докато TeamViewer включва функции като видео и аудио конферентна връзка. И така, това, което препоръчвам, е да направите бърза разбивка на това, което искате да постигнете с вашия софтуер за отдалечен работен плот и след това можете лесно да изберете кое от двете е по-подходящо, за да ви помогне да направите това.
