Как да коригирам грешка в iTunes 0xE800000A

Някои потребители на Windows съобщават, че iTunes изведнъж вече не е в състояние да разпознае тяхното устройство iPad и iPhone и показва Неизвестна грешка 0xE800000A всеки път, когато се опитват да синхронизират съдържанието. Този проблем се съобщава само за Windows.

Грешка в iTunes 0xE800000A

Една от най-популярните причини, поради които потребителите на Windows виждат тази грешка, е, че или използват остаряла версия на iTunes, или тяхната версия на iTunes няма да се актуализира автоматично, тъй като версията на Windows е остаряла. В този случай трябва да започнете, като актуализирате Windows до най-новата налична компилация и след това актуализирайте iTunes, като използвате вградената функция за автоматично актуализиране.

както и да е 0xE800000A грешката може да бъде причинена и от някакъв вид корупция, вкоренена в папката iTunes. В този случай ще трябва да преинсталирате приложението напълно и да изчистите всички временни данни, които все още могат да причинят това поведение при нова инсталация на iTunes.

В случай, че срещнете тази грешка в Windows 7, този проблем може да се появи поради няколко файла, намиращи се в папката Lockdown на iTunes. Ако този сценарий е приложим, можете да отидете до това място ръчно и да премахнете двата файла, за да възстановите способността за синхронизиране на вашата инсталация на iTunes.

Но при някои обстоятелства този проблем може да бъде улеснен и от проблем със свързаността. Лош кабел или счупен USB контролер също са потенциални виновници. За да се уверите, че това не е така, заменете кабела, който използвате в момента, за да свържете вашето iOS устройство и преинсталирайте USB контролера.

Актуализиране на Windows до най-новата версия

Както се оказва, една от причините, които могат да допринесат за появяването на този проблем, е остарялата версия на Windows, която пречи на приложението iTunes да се актуализира автоматично.

И докато сте готови, струва си да опитате да принудите iTunes да се актуализира. За да направите това, отидете на Помогне и кликнете върху Провери за актуализации . Ако е налична нова версия, процесът на актуализиране ще замени някои потенциално повредени файлове, които може да причиняват 0xE800000A.

Проверка за актуализации в iTunes

Имайте предвид, че на Windows (точно както на macOS ), приложението iTunes също ще провери компилацията на вашата операционна система. Ако вашата компилация на Windows е остаряла, приложението няма да се актуализира и отказва да работи, за да предотврати уязвимости в сигурността.

Ако този сценарий е приложим и не използвате най-новата налична компилация, следвайте инструкциите по-долу, за да инсталирате всяка чакаща актуализация и да приведете вашата версия на Windows до най-новата:

1. Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това напишете „ ms-settings: windowsupdate ” и натиснете Enter, за да отворите екрана на Windows Update.

   Отваряне на екрана на Windows Update:

   Забележка: В случай, че нямате този проблем в Windows 10, използвайте ‘Wuapp’ команда вместо това.

2. След като влезете в екрана на Windows Update, кликнете върху Провери за актуализации , след това щракнете върху Изтегли бутон в който и да е ред, докато не инсталирате всяка чакаща актуализация.

   Проверете за актуализации на Windows 10

   Забележка: Не е необходимо да се дава приоритет между актуализациите, тъй като крайната цел е да ги инсталирате всички (освен незадължителните актуализации). Ако имате голям брой чакащи актуализации, които чакат да бъдат инсталирани, вашата операционна система в крайна сметка ще ви помоли да рестартирате (преди всяка актуализация да бъде инсталирана). Ако това се случи, направете рестартирането, както е указано, но не забравяйте да се върнете към същия екран за актуализация и да завършите инсталирането на останалите актуализации.

3. След като се инсталира всяка актуализация на Windows, отворете iTunes отново, уверете се, че се изпълнява и на най-новата версия и свържете вашето iOs устройство, за да видите дали проблемът е отстранен.

В случай че все пак все пак видите 0xE800000A грешка, когато свържете вашето iPad или iPhone устройство, преминете към следващото потенциално решение.

Преинсталиране на iTunes

Както се оказва, този конкретен проблем много добре може да бъде причинен от някакъв вид корупция, произхождаща от папката iTunes. За да го поправите, трябва да можете да разрешите проблема, като преинсталирате приложението iTunes напълно заедно с всички приложения за поддръжка, които Apple инсталира автоматично.

В повечето документирани случаи този проблем изглежда се появява, след като Windows Defender или друг инструмент на трета страна в крайна сметка постави под карантина някои елементи, принадлежащи на iTunes или програмата Bonjour. Но както някои засегнати потребители потвърдиха, трябва да можете да разрешите този проблем, като преинсталирате iTunes заедно с всички свързани подкомпоненти и след това презаредите и инсталирате най-новата версия.

Имайте предвид обаче, че стъпките за това ще бъдат различни в зависимост от версията на iTunes, която използвате. В случай, че имате версията за десктоп, ще трябва да деинсталирате от интерфейса на Класическия контролен панел и ако имате UWP (Universal Windows Platform), версията ще трябва да го направите от Настройки ап.

Важно: Тази операция няма да засегне вашата медийна библиотека в iTunes.

Но независимо от конкретните ви сценарии, ние разгледахме и двата подхода, за да знаете точно какво трябва да направите. Чувствайте се свободни да следвате което и да е ръководство, приложимо за вашата версия на iTunes.

Преинсталиране на UWP версията на iTunes

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ”Ms-settings: appsfeatures” и натиснете Въведете за да отворите Приложения и функции в раздела Настройки ап.

   Достъп до менюто с приложения и функции

2. От Приложения и функции меню, използвайте функцията за търсене, за да търсите ‘ITunes’. След това кликнете върху iTunes от списъка с резултати и кликнете върху Разширени опции от новопоявилото се контекстно меню.

   Достъп до менюто Разширени опции на iTunes

3. След като влезете в следващото меню, отидете на Нулиране и щракнете върху Нулиране бутон, за да стартирате процедурата за преинсталация. Когато бъдете помолени да потвърдите, направете го и изчакайте процедурата да завърши.
4. Веднага след като операцията приключи, отворете iTunes и следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате приложението UWP до най-новата версия.
5. Опитайте отново да свържете вашето iOS устройство и вижте дали все още виждате 0xE800000A грешка.

Преинсталиране на настолната версия на iTunes

1. Отворете диалогов прозорец, като натиснете Клавиш на Windows + R . На следващия екран напишете „ appwiz.cpl ’ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете да се отвори a Програми и функции меню.

   Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми

2. След като влезете в Програми и функции екран, превъртете надолу през списъка с приложения, след това щракнете с десния бутон върху приложението iTunes и кликнете върху Деинсталирайте от новопоявилото се контекстно меню.

   Деинсталиране на iTunes

3. Имайте предвид, че деинсталирането на основното приложение iTunes не е достатъчно - Вие също ще трябва да деинсталирате нулирането на поддържащия софтуер на Apple. Можете да се уверите, че деинсталирате всеки подходящ елемент, като щракнете върху Издател и след това деинсталиране на всичко, подписано от Apple Inc. .
4. След като успеете да деинсталирате всичко, свързано с Apple, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
5. След като приключи следващата процедура за стартиране, отворете тази връзка ( тук ), превъртете надолу до Търсят се други версии и кликнете върху Windows за да изтеглите най-новата настолна версия на iTunes.

   Изтегляне на настолната версия на iTunes

6. След като изтеглянето приключи, отворете инсталационния файл и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате най-новата версия на iTunes на вашия компютър.

   Инсталиране на iTunes на вашия компютър

7. Когато бъдете подканени от Управление на потрбителския профил прозорец, щракнете Да за да позволи на инсталатора да инсталира iTunes с администраторски достъп.
8. След като инсталацията приключи, рестартирайте компютъра си още веднъж и повторете действието, което преди това е причинило 0xE800000A грешка след завършване на следващото стартиране.

Изтриване на файлове за заключване на Apple (Windows 7)

Както се оказва, 0xE800000A грешката може да се корени и в няколко файла, които могат да бъдат намерени в папката Lockdown (data data apple lockdown). Както някои засегнати потребители съобщават, този конкретен проблем може да бъде отстранен чрез ръчно навигиране до това място и изтриване на всеки файл, присъстващ в папката Lockdown.

След като направите това, трябва да можете да свържете отново вашето устройство iPhone или iPad, без да срещате същия код за грешка.

Ето кратко ръководство, което ще ви преведе през процеса на деинсталиране на проблемните файлове:

1. Уверете се, че iTunes е напълно близо и нито един от неговите фонови процеси не се изпълнява във фонов режим.
2. Отворете File Explorer и отидете до следното място:

   X:  ProgramData  Apple  Lockdown

   Забележка 1: Имайте предвид, че X е просто заместител. Заменете го с буквата, съответстваща на вашето OS устройство. Можете да отидете до това място ръчно или да го поставите директно в навигационната лента и да натиснете Въведете.
   Бележка 2: The ProgramData папката е скрита по подразбиране, така че ако не можете да я видите, отворете Изглед и се уверете, че полето, свързано с Скрити елементи е активиран.

   

   Опцията Преглед на скритите елементи е отметната

3. След като успеете да кацнете на правилното място, натиснете Ctrl + A за да изберете всичко вътре, след това натиснете Ctrl + D за да изтриете всеки файл в папката за заключване.
4. След като успеете да изтриете съдържанието на Затваряне папка, рестартирайте машината и вижте дали 0xE800000A грешката е поправена.

В случай, че този метод не ви позволи да разрешите проблема, преминете към следващото потенциално коригиране по-долу.

Използване на различен USB кабел

Ако не сте опитали това, докато не направите това, направете някои разследвания, за да сте сигурни, че всъщност нямате работа с дефектен микро-USB кабел. Може да имате работа с корозирал или несъвместим кабел, който може да доведе до различни проблеми с несъответствието, включително 0xE800000A грешка.

Лош кабел за iPad / iPhone

Ако подозирате, че може да имате работа с дефектен кабел, сменете го и вижте дали все още срещате същото съобщение за грешка.

В случай че все още се появява същият проблем, вероятно проблемът е в USB контролера - в този случай преминете надолу към последното решение по-долу.

Преинсталиране на всеки USB контролер

Ако никое от потенциалните поправки по-горе не ви е позволило да поправите 0xE800000A грешка, може да се справите с проблем с USB порта, който пречи на установяването на връзка между вашето iOS устройство и вашия компютър.

За да проверите тази теория, опитайте да свържете устройството си с iOS към различен порт и проверете дали все още виждате същата грешка. Ако е възможно, отидете на USB 3.0 порт .

Включване на iTunes в различен USB порт.

Възможно е обаче проблемът да възникне поради проблем със софтуера, свързан с контролера Universal Serial Bus (USB). В този случай ще трябва да го деинсталирате, за да отстраните проблема.

За да направите това, следвайте инструкциите по-долу:

1. Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R. След това въведете ‘Devmgmt.msc’ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете да се отвори Диспечер на устройства .

   Стартиране на диспечера на устройствата

2. Щом сте вътре Диспечер на устройства , превъртете надолу през списъка с инсталирани устройства и разширете падащото меню, свързано с Универсална серийна шина контролер. След това продължете и щракнете с десния бутон върху всеки контролер на хоста и щракнете Деинсталирайте докато не се деинсталира всеки запис.

   Деинсталиране на всеки наличен хостов контролер

3. След като успеете да направите това, рестартирайте машината си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
   Забележка: По време на следващото стартиране вашата операционна система ще открие, че USB контролер липсва и автоматично инсталирайте отново необходимите драйвери.
4. Стартирайте iTunes и вижте дали проблемът вече е разрешен.