Някои потребители съобщават, че не могат да възпроизвеждат HD филми от iTunes на своя компютър с Windows и macOS, въпреки че са ги закупили или наели конвенционално. Грешката, която се появява, е „ Филмът не може да се възпроизведе в HD ‘. Най-засегнатите потребители съобщават, че нито един от телевизионните сериали или филми, върху които те притежават, няма да играе.
Грешка в ITunes ‘Този филм не може да се възпроизвежда в HD’
Първият ви опит за отстраняване на този проблем трябва да бъде да излезете и да влезете в акаунта си в Itunes, за да изчистите всички временни данни, които може да причиняват проблема. Ако това не работи, опитайте да преконфигурирате предпочитанията за възпроизвеждане на приложението, за да стартирате 1080p по подразбиране.
Тъй като частично счупената актуализация може да причини „ Филмът не може да се възпроизведе в HD ‘Грешка, трябва също да предприемете някои стъпки, за да сте сигурни, че iTunes е актуализиран до най-новата версия и вашият Windows работи с най-новата налична версия.
Забележка: В случай че не можете да си позволите да актуализирате компилацията на вашата ОС по някаква причина, ще трябва да върнете проблемния драйвер и да блокирате актуализацията да не се инсталира отново с помощта на Показване или скриване на пакета за отстраняване на неизправности.
Този проблем обаче може да възникне, ако се опитвате да възпроизвеждате iTunes филми и телевизионни сериали на външен екран, свързан чрез DVI. В този случай преминаването към HDMI връзка трябва да реши проблема за вас.
В Windows 10 и Windows 8.1 може да видите този проблем да възникне поради вторичен драйвер на Hyper-V, който в крайна сметка нарушава HDCP. В този случай ще трябва да деактивирате Hyper-V изцяло, за да се реши проблемът.
В случай, че срещнете еквивалента на macOS на тази грешка ( Не мога да гледам в HD ), опитайте да нулирате диспечера на захранването, преди да инициирате възпроизвеждането на видео.
Преподписване с вашия акаунт в iTunes
В някои случаи привидението на „ Филмът не може да се възпроизведе в HD ‘Може да възникне поради бъг, свързан с акаунта, който в момента използвате с iTunes. Съобщава се, че този проблем възниква след прекъсване на мрежата или след като потребителят се опита да възпроизведе съдържание в iTunes, след като събуди компютъра си от сън или хибернация.
Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като преподпишете отново с вашия акаунт в iTunes. За да направите това, просто кликнете върху Сметки от лентата на лентата в горната част и кликнете върху Отписване за да премахнете акаунта си.
След това се върнете в менюто Акаунт и кликнете върху Впиши се. След това поставете вашия Apple ID идентификационни данни и завършете процедурата за влизане.
Излизане и влизане в iTunes
След като успешно влезете отново, повторете действието, което преди е причинило проблема, и вижте дали вече е разрешен.
Промяна на разделителната способност по подразбиране на 1080P
При определени обстоятелства може в крайна сметка да срещнете „ Филмът не може да се възпроизведе в HD „Грешка поради факта, че вашите предпочитания за възпроизвеждане в iTunes не са конфигурирани за възпроизвеждане на 1080P. Това може да е проблем, ако се опитвате да възпроизвеждате видео съдържание на екран с разделителна способност, по-голяма от 720p.
Няколко засегнати потребители потвърдиха, че проблемът е разрешен едва след като са модифицирали предпочитанията на магазина iTunes, за да принудят Максимална революция.
Ето кратко ръководство за това как да промените разделителната способност на iTunes по подразбиране за възпроизвеждане на видео на 1080p:
- Отворете Itunes и кликнете върху менюто Редактиране от лентата на лентата в горната част. От новопоявилото се контекстно меню щракнете върху Предпочитания.
- След като влезете в Предпочитания меню, изберете Възпроизвеждане раздел от хоризонталното меню в горната част.
- Използвайте падащото меню, свързано с Максимална разделителна способност да го смените на Висока разделителна способност (1080p) и щракнете Добре за да запазите промените.
- Рестартирайте iTunes и вижте дали проблемът все още се появява, когато се опитате да възпроизведете видео съдържание.
Принуждаване на 1080p при възпроизвеждане на видео в iTunes
В случай, че все още виждате „ Филмът не може да се възпроизведе в HD ‘Грешка, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.
Актуализиране на iTunes до най-новата версия
Оказа се, че може да срещнете този проблем поради факта, че използвате остаряла версия на iTunes. Apple е известна с това, че намалява поддръжката на по-стари версии (особено на компютър), без наистина да я обявява.
Поради това трябва да стартирате това ръководство за отстраняване на неизправности, като инсталирате най-новата версия на iTunes и поставите отново операцията. Не разчитайте обаче на функцията за автоматично актуализиране, тъй като не е толкова надеждна на платформата Windows.
Можете да опитате да актуализирате автоматично, като щракнете върху Помощ от менюто в горната част и щракнете Провери за актуализации от новопоявилото се контекстно меню.
Проверка за актуализации в iTunes
Ако това не работи, трябва да отделите време, за да премахнете някога iTunes компонента ръчно от компютъра си и да инсталирате най-новата версия в края. Ето кратко ръководство стъпка по стъпка, което ще ви покаже как да направите това:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Appwiz.cpl’ и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции екран.
Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми
- След като влезете в Програми и функции windows, превъртете надолу през списъка с приложения и намерете iTunes инсталацията. След като го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте от новопоявилото се контекстно меню.
Деинсталиране на проблемно приложение
- След като деинсталацията приключи, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
- След като завърши следващото стартиране, отворете тази връзка ( тук ) от вашия браузър по подразбиране и натиснете Изтегли , за да получите най-новата версия на iTunes. След това щракнете върху Получаване, докато сте в магазина на WIndows, за да стартирате инсталацията.
Изтегляне на последната версия на iTunes
Забележка: В случай, че не срещате този проблем в Windows 10, изтеглете тази версия ( тук ) вместо.
- След като инсталацията приключи, отворете приложението inTunes и вижте дали проблемът вече е разрешен, като се опитате да възпроизведете iTunes филм или телевизионен сериал.
Стартиране на iTunes
В случай, че все още виждате „ Филмът не може да се възпроизведе в HD ’ грешка, преминете към следващото потенциално коригиране по-долу.
Превключване на дисплея само към HDMI
Както се оказва, версията на iTunes за Windows изглежда предизвиква тази конкретна грешка, когато е принудена да играе с висока разделителна способност ( HDCP ) филми или телевизионни сериали към монитор, свързан чрез DVI кабел.
Ако този сценарий е приложим и се опитвате да възпроизведете съдържание на външен екран, свързан чрез DVI, премахнете го, рестартирайте компютъра и опитайте да възпроизведете филма от екрана по подразбиране. В случай, че Филмът не може да се възпроизведе в HD ’ проблемът не се появява, докато екранът DVI не е свързан, току-що успяхте да идентифицирате проблема.
За да го поправите, превключете връзката на HDMI. В случай, че вашето външно екранно устройство няма HDMI слот по подразбиране, ще ви е необходим адаптер, за да наложите това решение.
Използване на DVI към HDMI адаптер
В случай, че този метод не е приложим, преминете към следващото потенциално коригиране по-долу.
Инсталиране на всяка чакаща актуализация на Windows
Според много засегнати потребители този проблем може да бъде причинен от лоша актуализация на Windows 10, издадена около края на 2015 г. В случай, че сте инсталирали тази актуализация, но не сте инсталирали актуалната корекция, която разрешава конфликта в iTunes (пусната през февруари 2016 г.) ), можете да очаквате да видите Филмът не може да се възпроизведе в HD ’ грешка всеки път, когато се опитате да възпроизведете визуални медии в iTunes.
Едно решение, което ще отстрани проблема, ако този сценарий е приложим, е да инсталирате всяка чакаща актуализация на Windows и да доведете компютъра си до това. Тази операция ще гарантира, че имате инсталирана актуалната корекция - след като направите това, трябва да можете да използвате iTunes за филми и телевизионни сериали без проблеми.
Ето кратко ръководство за инсталиране на всяка чакаща актуализация на Windows 10:
- Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това въведете ” ms-настройки: windowsupdate ’ и натиснете Въведете за да отворите Актуализация на Windows в раздела Настройки ап.
Отваряне на екрана на Windows Update
- Вътре в екрана на Windows Update се придвижете надолу в дясната секция и кликнете върху Провери за актуализации за иницииране на сканиране за актуализации.
Проверете за актуализации в Windows Update
- Ако има налични изчакващи актуализации, следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате всеки екземпляр. Ако бъдете подканени да инсталирате, преди да бъде инсталирана всяка актуализация, направете това, но не забравяйте да се върнете на същия екран, след като завърши следващото стартиране, за да сте сигурни, че всяка чакаща актуализация е инсталирана.
Проверете за актуализации в Настройки
- След като се инсталира всяка налична актуализация, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен, след като завърши следващата стартираща последователност, като се опитате да възпроизведете видео съдържание от iTunes.
В случай, че Филмът не може да се възпроизведе в HD ’ все още се появява грешка, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.
Възстановяване и блокиране на Windows Update
Както се оказва, „ Филмът не може да се възпроизведе в HD ’ често се съобщава, че грешката е причинена от проблемна актуализация, която в крайна сметка ефективно нарушава приложението iTunes. Това може да бъде разрешено чрез инсталиране на актуалната корекция (метод по-горе), но в случай че не искате (или нямате средства) да актуализирате до по-нова версия на Windows, има едно допълнително решение.
Някои потребители, които също са се сблъскали с този проблем, потвърдиха, че са успели да разрешат проблема, като използват възстановяване на системата, за да се върнат от проблемната актуализация на Windows и след това да го блокират, за да предотвратят повторното му инсталиране.
Ето ръководство стъпка по стъпка, което ще ви покаже как да върнете и блокирате актуализацията на Windows, която в крайна сметка причинява „ Филмът не може да се възпроизведе в HD ’ грешка:
- Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това въведете „Rstrui“ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите Възстановяване на системата полезност.
Отваряне на съветника за възстановяване на системата чрез полето за изпълнение
- След като се зареди помощната програма за възстановяване на системата, щракнете върху Следващия при първия ред и след това поставете отметка в квадратчето, свързано с Показване на повече точки за възстановяване за да видите пълна гама от налични точки за възстановяване на системата.
- След това изберете моментна снимка за възстановяване, която е датирана точно преди проблемната актуализация на Windows да бъде инсталирана и объркана с iTunes и щракнете върху Следващия още веднъж.
Възстановяване на вашата система до предишен момент във времето
Забележка: Windows автоматично ще създаде моментни снимки за възстановяване преди инсталирането на основните актуализации на Windows. Така че, освен ако не сте модифицирали поведението по подразбиране, трябва да имате една моментна снимка за възстановяване, която ще върне състоянието на вашия компютър точно преди да бъде приложена актуализацията.
- Всичко, което трябва да направите сега, е да кликнете Да за да започне процесът на възстановяване. При щракване Завършек, компютърът ви ще се рестартира и старото състояние ще бъде приложено.
- След като завърши следващото стартиране, трябва да се уверите, че актуализацията не се инсталира отново, за да предизвика „ Филмът не може да се възпроизведе в HD ’ отново грешка. За да направите това, трябва да изтеглите и инсталирате официалния Пакет за отстраняване на неизправности на Microsoft Show или Hide от тази връзка ( тук ) .
- След като изтеглите изпълнимия файл, щракнете двукратно върху него и започнете, като щракнете върху Разширено и поставяне на отметка в квадратчето, свързано с Прилагайте поправки автоматично и щракнете Следващия продължавам.
Прилагане на ремонт автоматично
- На следващия екран изчакайте, докато първоначалното сканиране приключи, след което кликнете върху Скриване на актуализациите хипервръзка.
Скриване на актуализациите на Windows 10
- След това поставете отметка в квадратчето, свързано с проблемната актуализация, която искате да скриете, след което кликнете върху Следващия за да преминете към финалния екран.
Скриване на актуализации
- Изчакайте, докато процедурата приключи, след това рестартирайте компютъра си и стартирайте iTunes при следващото стартиране, за да видите дали „ Филмът не може да се възпроизведе в HD ’ грешката вече е разрешена.
В случай, че проблемът продължава, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Деактивиране на Hyper-V (само за Windows 8.1 и Windows 10)
Оказа се, че има един конкретен сценарий, който изглежда засяга само потребителите на Windows 8.1 и Windows 10. Имайте предвид, че в тази операционна система Microsoft автоматично включва пакет за виртуална машина, наречен Hyper-V Client - Той ще бъде инсталиран по подразбиране.
Но имайте предвид, че пакетът Hyper-V сам по себе си не е проблем. Проблемът възниква, тъй като е инсталирал вторичен драйвер, който може да пробие HDCP - което означава, че ще видите „ Филмът не може да се възпроизведе в HD ’ грешка, дори ако системата ви е напълно съвместима.
Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като деактивирате напълно технологията Hyper-V. Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Appwiz.cpl’ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции меню.
Въведете “appwiz.cpl” в диалоговия прозорец Изпълнение и натиснете Enter
- След като влезете в Програми и функции меню, използвайте менюто отляво, за да кликнете върху Включване или изключване на функции на Уиндоус.
Достъп до менюто с функции на Windows
- След като влезете, разгънете папката Hyper-V и се уверете, че кутиите, свързани с Инструменти за управление на Hyper-V и Платформа Hyper-V са отметнати, преди да щракнете Добре.
Деактивиране на Hyper-V чрез екрана с функции на Windows
- Изчакайте, докато операцията приключи, след това рестартирайте компютъра, ако не бъдете подканени да го направите автоматично.
- Проверете дали „ Филмът не може да се възпроизведе в HD ‘Грешката се поправя при следващото стартиране чрез повторение на операцията за възпроизвеждане.
Ако проблемът продължава, преминете към следващия метод по-долу.
Нулиране на Power Manager (само за macOS)
В случай, че срещнете вариацията на тази грешка в macOS ( ‘Не мога да гледам в HD’ ), би трябвало да можете да разрешите проблема, като нулирате диспечера на захранването. Има много потребители на Mac, които потвърждават, че тази операция най-накрая им е позволила да възпроизвеждат видео съдържание нормално в iTunes. Очевидно това е едно от първите наръчници за отстраняване на неизправности, препоръчани от агентите за поддръжка на Apple за проблеми от този вид.
Ето кратко ръководство за това как да направите това:
Забележка: Инструкциите по-долу трябва да работят независимо от версията на macOS, която използвате.
- Уверете се, че всяко приложение е затворено (включително iTunes).
- Щракнете върху Apple икона (в горния ляв ъгъл) и кликнете върху Изключвам от новопоявилото се контекстно меню.
Изключване на MacOS
- След като стигнете до подкана за потвърждение, натиснете и задръжте Shift + Control + Option и след това щракнете върху Изключвам още веднъж, за да инициирате нулирането на диспечера на захранването.
Нулиране на Power Manager
- След като вашият Mac е напълно изключен, стартирайте го конвенционално и изчакайте процедурата за зареждане да завърши. След това повторете действието, което е причинило ‘Не мога да гледам в HD’ и вижте дали проблемът вече е разрешен.
