В даден момент, когато използвате Microsoft Word или Outlook, особено в Office 2013, може да срещнете тези две приложения да се сринат и с двете ntdll.dll или MSVCR100.dll . В повечето случаи стартирането на вашия компютър в безопасен режим и извършването на други редовни корекции може да не работи тук.
Тази грешка е причинена, защото Outlook (msvcr100.dll) и Word (ntdll.dll) msvcr100.dll са част от библиотеките на Microsoft Visual C ++, които много приложения използват. Ntdll.dll е основен Windows API файл. Следователно фактът, че тези dll създават проблеми, предполага, че наскоро сте инсталирали несъвместим софтуер или дефектна актуализация, която в повечето случаи е дефектна актуализация. За повечето потребители виновникът беше Windows Update KB3097877. В по-малко вероятни сценарии това може да бъде причинено от конфликтни добавки и повредени потребителски профили.
В тази статия ще предоставим поправка на този проблем, като използваме няколко метода, които включват актуализиране / премахване на дефектната актуализация на Windows, инсталиране на по-нова версия на Microsoft Office и други.
Метод 1: Коригиране на Windows Update KB3097877
Повечето хора, които са имали този проблем, насочват причината към тази Windows Update. Премахването му решава проблема, но Microsoft пусна по-нова версия на актуализацията, за да поправи създадената от нея бъркотия. От вас зависи или да изтриете KB3097877, или да инсталирате всички актуализации на Windows.
Премахване на Windows Update KB3097877
- Натиснете бутона Старт, въведете ‘Control Panel’ и натиснете Enter. Придвижете се до Програми> Програми и функции. На Windows 8 и по-нови, натиснете Windows + х и изберете Програми и функции .
- Кликнете върху ' Вижте инсталираните актуализации ”В левия прозорец.
- Потърсете в списъка с актуализации на Windows и изберете „Актуализация за Microsoft Windows (KB3097877) и изберете Деинсталирайте от върха. Преминете през подканата, за да деинсталирате актуализацията и след това рестартирайте компютъра.
Можете също да изпълните a възстановяване на системата като алтернативен метод.
Извършване на Windows Update
- Щракнете върху Започнете Бутон и тип „ Актуализации на Windows ’И след това натиснете Enter.
- Щракнете върху „Проверка за актуализации“ и след това изчакайте, докато Windows търси актуализации за вашия компютър.
- Ако има актуализации, ще видите съобщение, което ви казва, че са налични важни или незадължителни актуализации, или да прегледате важни или незадължителни актуализации, кликнете върху съобщението, за да видите актуализациите за инсталиране.
- В списъка активирайте квадратчетата за актуализации Важни или незадължителни и след това щракнете върху Инсталиране.
Метод 2: Използване на ResetNavPane
Ако този проблем възникне в Outlook, стартирайте го с / Resetnavpane switch е най-вероятно да реши проблема ви.
- Натисни Ключ на Windows + R на клавиатурата, за да стартирате подканата за изпълнение.
- Тип outlook.exe / resetnavpane в полето и щракнете върху OK.
- Изчакайте, докато Outlook стартира отново. След като се зареди, проблемът трябва да изчезне и Outlook трябва да работи нормално.
Метод 3: Коригиране на вашия профил в Outlook
Можете да сканирате вашия файл с данни на Outlook и да поправите грешките във файла, причиняващи проблема. Това ръководство ви показва как да поправите повреден файл с данни PST или OST.
Ако горното ръководство не даде никакви резултати, пресъздаването на вашия профил в Outlook е просто друг начин за решаване на този проблем. Имайте предвид, че когато създавате нов профил в Outlook, вашите имейл данни ще бъдат загубени от предишния профил, ако акаунтът ви е конфигуриран като POP. Ако е конфигуриран като IMAP, вашият нов профил ще изтегли отново всичко от уеб пощата, когато конфигурирате новия акаунт. Ето как да пресъздадете своя профил в Outlook.
- Задръжте Ключ на Windows и натиснете R . Тип
и щракнете Добре . 
- Преименувайте файла Outlook.pst, за да кажете Outlook.pst.bak, за да имате копие в случай на нещо.
- Създайте нов профил в Outlook. Това ръководство ще ви покажа как да направите това.
- Стартирайте Outlook и потвърдете дали сриването е спряло.
и щракнете Добре . 
Метод 4: Инсталиране на по-нова версия на Microsoft Office
По-старите версии на MS Office изглежда са жертва на тази грешка. Актуализирането на Microsoft Office до по-ново издание със сигурност ще реши проблема, освен ако не изпитате този проблем на по-нова версия.
- Натисни Започнете бутон, тип Контролен панел и след това натиснете клавиша Enter.
- Отидете на Програми > Програми и функции и потърсете Microsoft Office 20xx.
- Изберете приложението и след това щракнете върху Деинсталиране. Следвайте стъпките в деинсталатора, за да премахнете приложението.
- Вземете законното си копие на Microsoft Office.
- Стартирайте инсталатора и следвайте указанията.
- Изчакайте, докато приложението се инсталира.
- Стартирайте Microsoft Word или Outlook и потвърдете дали проблемът спира.
