Как да получите възстановяване на сума за игри с произход?

Повечето платформи с продукти, които могат да бъдат закупени, предоставят възможност за възстановяване на средства за своите клиенти. Възстановяването е необходимо, ако клиентът закупи грешен продукт или продуктът не е такъв, какъвто е очаквал. Подобно на Steam, EPIC и други платформи, Origin също предоставя възможност за възстановяване на средства за своите клиенти. Тяхната страхотна гаранция за игра позволява на потребителите да върнат игрите (които не харесват) за възстановяване на сумата. Възстановяването обаче ще бъде разрешено само за игрите, които отговарят на условията за възстановяване.

Възстановяване на сумата при произход

Получаване на възстановяване на суми за игри с произход

Гаранцията за страхотна игра се прилага само за игрите, закупени чрез Произход а не магазин на трета страна. Платформата или магазинът на трета страна ще има своя собствена Условия за връщане и нямат нищо общо с политиката за произход. Политиката за произход посочва следните правила за възстановяване на суми.

Правила за възстановяване на суми

Ако потребителят получава технически проблеми, които са извън неговия контрол (от страна на Origin) в новата игра, която току-що е пусната в рамките на 30 дни, той може да поиска възстановяване на сумата. Възстановяването може да бъде поискано в рамките на 72 часа след първото стартиране на играта вместо 24.

Origin позволява възстановяване само два пъти за всяка игра и не повече. Все още ще можете да закупите играта за трети път, но няма да има възстановяване за трети път. Ако потребителят закупи DLC и артикули в играта поотделно, тогава те също не подлежат на възстановяване.

Можете да следвате стъпките по-долу, за да поискате възстановяване на сумата за играта, която сте закупили от Origin:

1. Отвори Произход официален сайт и Влизам към вашия акаунт. Можете също да отворите приложението Origin, докато сте влезли в системата.
2. Преместете мишката върху Име на акаунта и изберете EA акаунт и фактуриране опция.

   EA акаунт и опция за фактуриране

3. Тук изберете История на поръчките отляво. Изберете някоя от последните поръчки и изберете Възстановяване опция.
   Забележка : Опцията за възстановяване ще се покаже само ако играта отговаря на условията за възстановяване.
   

   Отваряне на поръчката за възстановяване

4. Сега потребителят трябва да попълни Задължителна информация за възстановяване на сумата за играта и кликнете върху Продължете / потвърдете бутон.

   Искане на възстановяване

5. Това успешно ще поиска възстановяване на сумата за играта. Екипът за поддръжка ще отнеме време, за да потвърди възстановяването на сумата за вашия продукт.

Ако обаче не сте намерили поръчката си в списъка за възстановяване на сумата, тогава можете свържете се с поддръжката за произход екип, за да могат да ви помогнат с проблема.