Този проблем е докладван най-вече от хора, използващи Skype за бизнеса. Имаше оплаквания относно проблема, поради който имейл адресите не бяха разпознати и клиентът на Skype не успя да влезе. Основната причина за този проблем беше, че потребителите не бяха на съответния DNS сървър на тяхната организация.
адресът, който сте въвели, не е валиден в Skype
Има съобщения за тази грешка, възникнала след актуализация на Windows. Основната причина за тази грешка обаче остава да бъде свързана с DNS адресите. Можете да започнете с първоначалните решения и да продължите надолу.
Добавяне на свързани DNS записи
Най-често срещаният проблем, както беше казано по-горе, е с DNS сървърите. Оказва се, че DNS записите за организацията не са добавени в акаунта на Skype за бизнеса на потребителя. DNS сървърите съпоставят имената на хостове към различни уебсайтове, често един и същ уебсайт за един и същи домейн. Това позволява на акаунтите за същия домейн да се свързват.
DNS записите могат да бъдат предоставени само от администратор. Ако потребителят не е администратор, препоръчително е да се свържете с мрежовия администратор. Промяната на DNS сървъра може да отнеме от 24 до 72 часа, за да влезе в сила. Това решение е валидно само за корпоративни потребители, които използват имейл адреса на организацията си.
Премахнете кеша на Lync
Проблемът може да бъде причинен от грешка при запазване на данни или инсталиране на приложението. Това води до повреда на данните и създава проблеми с тяхната работа.
Оказва се, че изтриването на кеша на Lync може да помогне за отстраняването на проблема. Кешираните данни често могат да се повредят и дори след премахване на приложението данните остават назад. Следователно, създаване на проблеми, дори когато приложението е преинсталирано. Версията 15.0 може да варира в зависимост от инсталираната версия на Office. За да премахнете кеша на Lync
- Първо, натиснете клавиша Windows + R.
- След това въведете следното в полето за изпълнение
% userprofile% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync sip_UserName@Domain.com
Изчистете кеша на Lync
- Премахни локален потребител папка.
- Сега отворете отново полето Run и въведете regedit. exe.
- След това отидете до следната директория
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Lync UserName@Domain.com
- Премахнете ключа на системния регистър и запазете променено.
- И накрая, премахнете и информацията за влизане в Skype. На страницата за вход в Skype за бизнес кликнете върху Изтрийте информацията ми за вход.
Премахнете информацията за Skype
- Тази стъпка ще премахне от Lync всички запазени парола, сертификати и настройки за връзка за потребителския акаунт.
- Опитайте да влезете и проверете дали проблемът е разрешен.
Актуализирайте Windows до най-новата версия
Ако горепосочените стъпки не работят, може да се наложи да изчакате корекция от Microsoft. Проверете дали имате чакащи актуализации на Windows. За много потребители този проблем беше разрешен след актуализациите на Windows KB3114502 или KB 3114687 за Lync. Ако проблемът продължава, проверете за актуализации и инсталирайте, ако има такива.
2 минути четене
