Skype е телекомуникационна услуга, която предоставя поддръжка за видео разговори, гласови повиквания и незабавни текстови съобщения. Приложението е достъпно за Windows, Android, IOS, Xbox и много други конзоли и операционни системи. Към 2010 г. има приблизително 600 милиона потребители на приложението с 300 милиона активни месечно през 2015 г. Приложението е известно, че се използва най-вече във видеоконференции.
Резултатите от директорията не могат да се заредят
Съвсем наскоро обаче се появиха много отчети за приложението, показващи съобщението за грешка „Не може да се заредят резултатите от директорията“, когато потребителят се опита да търси контакти. В тази статия ще обсъдим някои от причините, поради които тази грешка може да бъде задействана, и ще ви предоставим жизнеспособни решения, за да премахнем проблема напълно.
Какво причинява грешката „Не може да се заредят резултати от директорията“ в Skype?
Има много причини, поради които тази грешка може да се задейства, но някои от най-често срещаните са:
- Проблеми със свързаността: Грешката е причинена най-вече поради невъзможността на приложението да се свърже със сървъра. Този проблем може да възникне поради бавен интернет или отказ на достъп до приложението от защитната стена на Windows.
- Кеш: Кеш паметта се съхранява на компютъра от всяко приложение, за да се намали времето за зареждане. С течение на времето обаче този кеш може да се повреди и да причини проблеми с приложението. Същото важи и за Skype.
- Неправилен вход: Понякога целостта на влизането може да е била нарушена поради временно прекъсване на връзката при влизане. Този проблем е доста често срещан и може да бъде отстранен чрез повторение на процеса.
- Повредено приложение: В някои случаи приложението може да се повреди поради липсващи файлове или дори ако файловете са непокътнати, може да се сблъска с проблеми с правилното зареждане на тези файлове.
- Файл Shared.xml: Това е друг файл, който се съхранява от приложението Skype и е известно, че причинява проблеми с приложението. Този файл лесно се пресъздава от приложението, когато се изтрие, поради което заместването му понякога може да реши проблема.
Сега, когато имате основно разбиране за същността на проблема, ние ще продължим към решенията.
Решение 1: Предоставяне на достъп в защитната стена.
Защитната стена на Windows понякога може да блокира някои функции на приложението да осъществяват контакт със сървъра и по този начин да причинява проблеми с приложението. В тази стъпка ще предоставим достъп на приложението в защитната стена.
- Щракнете на Започнете Меню и отворете „ Настройка ”Икона.
- Щракнете На ' Актуализация и сигурност ”Опция.
- Изберете „ Сигурност на Windows Опция от левия прозорец.
- В опцията за защита на Windows изберете „ Защитна стена и мрежова защита '.
- Сега кликнете върху „ Разрешете приложение чрез защитна стена '.
Отваряне на настройките „Разрешаване на приложение през защитната стена“
- Щракнете На ' Промяна на настройките ”За предоставяне на административно привилегии.
- Превъртете надолу и се уверете, че Skype е разрешен и в двете “ Частен ' и ' Публично ”Мрежи.
Разрешаване на приложението през защитната стена
- Кликнете върху ' Добре ', бягай приложението и проверете за да видите дали грешката продължава.
Решение 2: Изтриване на файла „Shared.xml“.
Това е файл, който се съхранява от приложението Skype и е известно, че причинява проблеми с приложението. Този файл лесно се пресъздава от приложението, когато се изтрие, поради което заместването му понякога може да реши проблема. Следователно в тази стъпка ще изтрием този файл, за който:
- Близо всички случаи на Skype приложение.
- В лентата за търсене въведете „ Бягай И натиснете „ Въведете '.
- Това ще отвори „ Бягай Подкани ', Тип ' % appdata% skype ”В Бягай подканете и натиснете „ Въведете '.
Въвеждане на ред за изпълнение
- Това ще отвори папката с данни за приложението Skype, изтрийте „ Shared.xml Файл, ако той присъства в тази папка.
- Сега рестартирам твоят компютър, бягай скайп и проверете за да видите дали проблемът продължава.
Решение 3: Влезте отново.
Понякога целостта на „влизането“ може да бъде нарушена поради временно прекъсване на връзката при влизане. Този проблем е доста често срещан и може да бъде отстранен чрез повторение на процеса. Следователно в тази стъпка ще излезем от Skype и след това ще влезем отново за това:
- Щракнете на Меню опция на върха нали страна на наляво хляб.
Щракване върху бутона Меню
- Изберете „ Знак навън “от падащото меню.
Избиране на „Изход“
- Сега знак обратно в с вашите данни и проверете за да видите дали проблемът продължава.
Решение 4: Изтриване на кеш паметта.
Кеш паметта се съхранява на компютъра от всяко приложение, за да се намали времето за зареждане. С течение на времето обаче този кеш може да се повреди и да причини проблеми с приложението. Същото важи и за Skype. Следователно в тази стъпка ще изтрием кеша на приложението.
- Уверете се, че сте близо всички екземпляри на приложението.
- В лентата за търсене на Windows въведете „ Бягай '
- В подканата за изпълнение въведете „ % appdata% ”И натиснете enter.
Въвеждане в ред за изпълнение
- Изтрий „ Skype ”В папката с данни на приложението, която се отваря.
Изтриване на папката на Skype
- Сега отворете по същия начин „ Бягай подкани ' отново.
- Напишете в ' % темп% ”Вътре в Бягай подкани.
Въвеждане в ред за изпълнение
- Това ще отвори папката с временни файлове, вътре в нея Изтрий всяка папка, която има „ Skype ”В името му.
Изтриване на папката
- Сега Рестартирам твоят компютър.
- Бягай Skype и проверете дали проблемът продължава.
Решение 5: Преинсталиране на приложението.
В някои случаи файловете на приложението Skype могат да бъдат повредени или процесът на инсталиране на приложението може да не го е инсталирал правилно. Следователно в тази стъпка ще изтрием приложението Skype от нашия компютър и ще го изтеглим отново.
- Отвори Започнете Меню и щракнете върху настройки икона.
Щракване върху иконата за настройки
- В настройките изберете „ Приложения ”Опция.
Избиране на опцията „Приложения“.
- В десния прозорец изберете „ Приложения и функции '.
Избиране на опцията „Приложения и функции“.
- Намери ' Skype ”От списъка с приложения и щракнете върху него.
- Щракнете на ' Деинсталирайте Бутон, който се появява под името на приложението.
Щракнете върху бутона „Деинсталиране“
- Кликнете върху ' Деинсталирайте ' отново.
Щракнете върху Деинсталиране отново.
- Щракнете върху „ Следващия ”На настройката и тя ще се активира автоматично деинсталирайте Skype и всички негови компоненти от компютъра.
- Сега Изтегли Skype от Microsoft Съхранявайте и Инсталирай то.
- Бягай приложението и проверете дали проблемът продължава.
