Код за грешка в Steam -137 и -138 ‘Неуспешно зареждане на уеб страница’

Някои потребители на Windows съобщават, че получават Код на грешката: -137 или Код на грешката: -138 всеки път, когато се опитват да заредят страница през браузъра Steam overlay. Съобщението за грешка, придружаващо кода за грешка, е ‘Неуспешно зареждане на уеб страница (неизвестна грешка)’ .

Код за грешка в Steam -137 / -138

Ето списък на потенциалните сценарии, които могат да пораждат тази грешка:

• Проблем със Steam сървъра - Възможно е да виждате този код за грешка поради широко разпространен проблем със сървъра, който пречи на потребителите да имат достъп до функциите на общността. В този случай проблемът е извън вашия контрол и всичко, което можете да направите, е да изчакате инженерите на Steam да отстранят проблема.
• Бъг на приложението - Както се оказва, този проблем може да възникне и поради доста често срещан бъг, който обикновено се появява по време на продължителни периоди на празен ход. За да го поправите, просто превключете режима Steam в режим Big Picture. След това можете да превключите обратно в нормален режим.
• Защитната стена на трета страна блокира изходящата Steam връзка - Ако срещате този проблем само докато се опитвате да използвате браузъра за наслагване, е много вероятно свръхзащитната защитна стена на трета страна да причинява проблема. Ако този сценарий е приложим, отстранете проблема, като добавите Steam в белия списък или като деинсталирате проблемната защитна стена.
• Повреден Steam кеш - Временните кеширани данни също могат да бъдат отговорни за тази грешка в Steam. Тъй като това е потвърдено от някои потребители, можете да разрешите проблема, като отворите настройките на уеб браузъра Stream и изтриете кеша и настройките на браузъра.
• SteamService.exe няма разрешения - Друга потенциална причина, която може да породи тази грешка, е сценарий, при който вашият Windows няма да разпознае Valve като издател за Steam. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като отворите екрана Свойства и инсталирате цифровия подпис, за да принудите вашата операционна система да присвои правилните разрешения на SteamService.exe.
• Страницата на общността изисква бета версия - В случай, че виждате тази грешка само при опит за достъп до определени страници от раздела „Общност“, много вероятно е това да се случи поради факта, че не сте регистрирани като бета участник. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като влезете в менюто Акаунти и активирате бета-участието.
• Несъответствие на мрежовия адаптер - При определени обстоятелства може да видите и този проблем поради непоследователност на общата мрежа. За да го поправите, опитайте да опресните вашия мрежов адаптер или да преназначите предоставените от Google DNS адреси на IPv4 и IPv6.

Как да поправя кода за грешка в Steam -137 и -138 ‘Неуспешно зареждане на уеб страница’?

Преди да опитате някоя от потенциалните поправки по-долу, направете проучване, за да потвърдите, че проблемът не е извън вашия контрол. Възможно е в момента Steam да се занимава със проблем със сървъра, който пречи на потребителите му да имат достъп до функции на общността. Един от начините да проверите това е чрез проверка на текущото състояние на SteamStat.us .

Проверка на текущото състояние на услугите на Steam

Използване на режим Big Picture

Ако използвате за кратко решение, което ще ви позволи да играете игри от вашата Steam библиотека, помислете за използване Режим Голяма картина . Това няма да отстрани основната причина за проблема, но много засегнати потребители потвърдиха, че това решение е ефективно за заобикаляне на ‘Неуспешно зареждане на уеб страница (неизвестна грешка)’ проблем.

Да влезеш Режим Голяма картина , просто кликнете върху иконата му - горния десен ъгъл на Парна клиентски прозорец.

Влизане в режим Big Picture

След като влезете в режим Big Picture, повторете действието, което преди е причинявало грешката, и вижте дали проблемът вече е разрешен.

Ако работи, току-що сте успели да заобиколите проблема. Но имайте предвид, че това е само заобиколно решение и не разрешава основната причина за проблема. Ако търсите да намерите и отстраните проблема правилно, отстранете проблема със следващите методи по-долу.

Добавяне в белия списък на Steam или деинсталиране на защитна стена на трета страна (ако е приложимо)

Както се оказва, повечето потребители, които са се сблъсквали -137 и -138 кодове за грешки при опит за използване на браузъра за наслагване от Steam потвърдиха, че проблемът е причинен от свръхзащитна защитна стена, която в крайна сметка блокира комуникациите, излизащи от Steam поради фалшиво положително.

Ако този сценарий е приложим, трябва да разгледате настройките на защитната стена и да добавите в белия списък приложението Steam и портовете, които се използват от това приложение. Имайте предвид обаче, че точните стъпки за това ще бъдат различни от защитната стена до защитната стена.

Имайки това предвид, отворете защитната стена на трета страна решение и вижте дали можете да добавите Steam в белия списък. Освен това, ако вашата защитна стена работи със система за разрешения, дайте пълен достъп до Gameoverlayui.exe - Намира се в основната папка, където е инсталиран Steam.

След това повторете същото с SteamWebHelper.exe - Разположен в Пара / кошче .

ВАЖНО: Ако проблемът е причинен от инструмент на защитна стена на трета страна, деактивирането му НЯМА да отстрани проблема. Същите правила за сигурност ще останат на място и портовете ще продължат да комуникират, дори ако отговорното приложение е изключено.

Ако вашият списък с бели списъци не е опция във вашия случай, единственият начин е просто да деинсталирате защитната стена на третата страна изцяло. Ето кратко ръководство стъпка по стъпка с това как да направите това:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Appwiz.cpl’ и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции меню.

   Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми

2. След като влезете в Програми и функции меню, превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете решението на защитната стена на трета страна, което активно използвате. След като успеете да го намерите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте от новопоявилото се контекстно меню.

   Деинсталиране на Avast Firewall

3. Вътре в екрана за деинсталиране следвайте указанията на екрана, за да завършите деинсталацията. След това рестартирайте компютъра си в края на тази процедура.
   Забележка: Ако искате да сте сигурни, че няма да оставите остатъци от файлове, които все още могат да причинят същото поведение, следвайте тази статия ( тук ) за премахване на всички остатъчни файлове, които все още могат да налагат ограничения на сигурността на Steam.

В случай, че този метод не е приложим, преминете към следващото потенциално коригиране по-долу.

Изчистване на кеша на уеб браузъра на Steam

Друг потенциален виновник, който може да допринесе за появата на -137 или -138 кодовете за грешки в Steam са лоши временни кеширани данни. Както потвърдиха някои потребители, може да успеете да разрешите проблема, като влезете в настройките на вашия уеб браузър Steam и изтриете Кеш на браузъра и бисквитки.

Това е особено ефективно в онези ситуации, когато проблемът възниква само когато се опитате да използвате браузъра за наслагване, който Steam предлага.

Ако този сценарий е приложим, следвайте инструкциите по-долу, за да изчистите кеша на уеб браузъра в Steam:

1. Отворете Парна и влезте със същия акаунт, с който срещате проблеми.
2. От главното табло за управление кликнете върху Парна (от лентата на лентата в горната част), след което кликнете върху Настройки от новопоявилото се контекстно меню.

   Достъп до менюто за настройки на Steam

3. След като влезете в менюто Настройки, изберете Уеб браузър от вертикалното меню вляво.
4. След това преминете към дясната секция, кликнете върху Изтрийте кеша на браузъра и след това потвърдете, като щракнете Добре за започване на процедурата.
5. След като кешът на уеб браузъра бъде изчистен, щракнете върху Изтрийте всички бисквитки на браузъра и повторете процедурата отново.

   Изчистване на кеш паметта и бисквитките на Steam

   изчистване на кеша за един сайт
6. След като операцията приключи, рестартирайте вашия клиент за пара и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.

В случай, че тази операция не е решила проблема и все още срещате същото Код на грешка: -137, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.

Даване на разрешения на SteamService.exe

Както се оказва, този проблем може да възникне и поради несъответствие, причинено от факта, че Windows не е в състояние да разпознае подписа на клиента Steam - той ще третира приложението като едно от Неизвестно издател, въпреки че Парна е подписан от Клапан.

Ако този сценарий е приложим, можете в крайна сметка да дадете всяко необходимо разрешение за SteamService.exe, като отворите Имоти екран и показва и инсталира сертификата от Цифров подпис раздел. Принуждавайки Windows да извлича данни от сертификат ръчно, трябва в крайна сметка да премахнете Код на грешката: -137 или Код на грешката: -138 напълно.

Ето кратко ръководство за предоставяне на правилните разрешения на StreamService.exe, като принудите Windows да признае цифровия подпис на основния изпълним файл, участващ в тази операция:

1. Отворете File Explorer и отидете до местоположението на вашата Steam директория. След като стигнете до основната директория, отворете папката bin, за да достигнете steamservice.exe.
2. След като влезете в правилното местоположение, щракнете с десния бутон върху steamservice.exe и изберете Имоти от новопоявилото се контекстно меню.
3. Вътре в Имоти екран, изберете Цифрови подписи раздел, изберете Стойност от раздела за списък с подписи, след което щракнете върху Подробности кутия.
4. В Подробности за цифровия подпис екран, изберете общ и щракнете върху Преглед на сертификата.
5. След това кликнете върху I nstall сертификат от Меню за сертификат (раздел 'Общи') .
6. Първоначално Съветник за сертификат за Windows меню, изберете Локална машина под Местоположение на магазина и щракнете Следващия продължавам.
7. След това изберете превключвателя, свързан с Изберете автоматично хранилището на сертификати въз основа на вида на сертификата и щракнете Следващия продължавам.
8. В последния ред щракнете върху завършек за да завършите инсталирането на сертификата Valve
9. След като операцията приключи, рестартирайте парата и вижте дали проблемът е разрешен.

Инсталиране на Valve Digital сертификат

В случай, че все още срещате Код на грешката: -137 или Код на грешката: -138 въпреки че се уверите, че цифровият сертификат на Valve е инсталиран, преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу

Активиране на бета участие

В случай, че получите само Код на грешката: -138 при опит за достъп до магазина и раздела „Общност“ в Steam, но можете да осъществите достъп до библиотеката на Steam, може да успеете да разрешите проблема бързо, като се включите в бета участие

Няма официално обяснение защо това е ефективно, но много засегнати потребители потвърдиха, че това бързо решение най-накрая им позволи да се отърват от досадното съобщение за грешка.

Ако този сценарий е приложим за текущата ви ситуация, ето кратко ръководство стъпка по стъпка, което ще ви покаже как да активирате бета участието във вашия Steam Client:

1. Отворете Steam и използвайте лентата на лентата в горната част, за да кликнете върху Поток и след това Настройки (от контекстното меню).
2. В менюто Настройки изберете Сметки от менюто вдясно, след това се преместете в дясната секция и щракнете върху Промяна бутон, свързан с Бета участие .
3. От Бета участие екран, използвайте падащото меню, за да изберете Актуализация на Steam Beta , след това щракнете Добре за да запазите промените.
4. Изчакайте, докато инсталацията приключи, след това рестартирайте вашия Steam клиент, след като операцията приключи.
5. Опитайте се да влезете в раздела Store или Общността в Steam, за да видите дали проблемът е отстранен.

Записване в Steam’s Beta участие

Ако все още се появява същият проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Промяна на настройките по подразбиране на DNS

В случай, че използвате ISP (доставчик на интернет услуги), който присвоява автоматично DNS (сървъри на имена на домейни) и динамични IP адреси, възможно е да виждате Код на грешката: -138 / -137 поради несъответствие в мрежата.

Ако този сценарий е приложим, бихте могли да разрешите проблема, като се отдалечите от DNS комутатора по подразбиране към публичния DNS на Google. Много засегнати потребители потвърдиха, че тази операция е единственото, което им позволява да отстранят проблема.

Имайте предвид обаче, че за да направите това, ще трябва да направите някои модификации от прозореца на мрежовите си връзки (в настройките на вашия GUI на Windows). Ето някои инструкции стъпка по стъпка, които ще ви покажат как да направите това:

1. Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това въведете „Ncpa.cpl“ и натиснете Въведете за да отворите Интернет връзка прозорец.
2. След като влезете в Интернет връзка меню, изберете връзката, с която искате да конфигурирате Google Public DNS .
   Забележка: Ако използвате безжична мрежа, щракнете с десния бутон върху Wi-Fi (безжична мрежова връзка) и изберете Имоти от контекстното меню. Ако използвате кабелна връзка, щракнете с десния бутон върху Ethernet (локална връзка)
3. Когато стигнете до екрана Свойства на Wi-Fi / Ethernet, изберете раздела Мрежа и кликнете върху Настройки бутон под Тази връзка използва следните елементи.
4. След това изберете Интернет протокол версия 4 (TCP / IPv4) и кликнете върху Имоти меню.
5. Вътре в Интернет протокол версия 4 (TCP / IPv4) настройки, изберете общ и проверете превключвателя, свързан с Използвайте следния адрес на DNS сървър и заменете Предпочитан DNS сървър и Алтернативен DNS сървър със следните стойности:

   8.8.8.8 8.8.4.4

6. Запазете промените, след това повторете стъпки 3 и 4 отново с Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6). Но когато направите това, използвайте стойностите по-долу за Предпочитан DNS сървър и Алтернативен DNS сървър съответно:

   2001: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844

7. След като промяната бъде приложена, рестартирайте мрежовата си връзка и отворете Steam отново, за да видите дали проблемът е разрешен.
8. 

   Настройване на DNS на Google

   В случай, че все още срещате същото съобщение за грешка, преминете надолу към крайното потенциално коригиране по-долу.

Опресняване на мрежовия адаптер

Ако стигнете толкова далеч и никое от потенциалните поправки по-горе не е помогнало, много вероятно е да се справите с някакъв вид мрежова несъответствие. Едно последно нещо, което можете да опитате, е да възстановите мрежовия адаптер до конфигурацията по подразбиране - Тази процедура е известна още като winsock нулиране или coms преинсталирайте.

В случай, че несъвместим мрежов адаптер причинява Зареждането на уеб страница в Steam не бе успешно , следвайте инструкциите по-долу, за да обновите мрежовия адаптер:

Забележка: Инструкциите по-долу трябва да работят независимо от версията на Windows, която използвате в момента.

1. Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това въведете ‘Cmd’ и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите повишен терминал на командния ред. Когато видите Управление на потрбителския профил щракнете Да да предостави Администраторски достъп .

   Изпълнение на командния ред

2. След като влезете в повишения CMD ред, въведете следната команда и натиснете Въведете за опресняване на мрежовия адаптер:

   netsh winsock нулиране

3. След като командата е обработена успешно, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е отстранен при следващото стартиране на компютъра.