Някои играчи на Minecraft изпитват проблем, при който се появява червено поле в горния десен ъгъл на стартовия панел, което гласи: „ Не успяхме да проверим какви продукти притежавате. Моля, проверете вашата интернет връзка “. Този проблем е потвърден в Windows 10 и 11 и засяга Minecraft, Minecraft Dungeons и Minecraft Legends. Разновидност на тази грешка се среща и на устройства с Android и iOS.
Не можете да потвърдите продуктите, които притежавате
След като проучихме този проблем, разбрахме, че този проблем може да има няколко различни основни причини. Ето кратък списък с виновници, за които трябва да знаете:
- Minecraft сървърът не работи – Преди да преминете към по-ефективни стъпки за отстраняване на неизправности, трябва да се уверите, че сървърите на Minecraft работят както трябва. Трябва да проверите за основен проблем със сървъра, като използвате услуги като DownDetector или IsTheServicceDown, проверете състоянието на частния сървър (ако е приложимо) и проверете официалния акаунт в Twitter за официално съобщение за проблем със сървъра.
- Версията на Minecraft не е актуализирана – Трябва да проучите дали работите с най-новата версия на стартовия панел на Minecraft. Това може да се появи, ако версията на Minecraft се различава от сървъра, към който се опитвате да се присъедините. В зависимост от стартовия панел, който използвате, трябва да актуализирате компютъра, приложението за Android или iOS на Minecraft.
- Временна несъответствие на файла – Рестартирането на вашия компютър и рестартирането на стартовия панел на Minecraft може просто да ви позволи да коригирате проблема. Това може да изглежда като просто решение, но много засегнати потребители са потвърдили, че след като са направили това, стартовият панел най-накрая е разпознал тяхната покупка и им е позволил да стартират Minecraft, Minecraft Dungeons или Minecraft Legends.
- Несъответствие в акаунта в Windows – Възможно е вашият профил в Windows да е бил повреден, което би обяснило отказа на стартовия панел на Minecraft да разпознае вашата собственост върху играта. За да коригирате този проблем, опитайте да създадете локален акаунт и стартирайте програмата за стартиране на Minecraft, докато сте влезли в този акаунт.
- Повредени временни данни – Този проблем може да бъде причинен от повреда на файла във вашата инсталация на стартовия панел на Minecraft, особено ако преди това сте успели да стартирате правилно играта и тази грешка е започнала да се появява едва след инсталирането на стартовия панел на Mod. За да коригирате този проблем, преинсталирайте стартовия панел на Minecraft и изчистете временните данни.
- Играта не е собственост на акаунт – Ако изпитвате този проблем, когато се опитвате да стартирате Minecraft Dungeons от основния стартов панел на Minecraft, трябва да отделите време, за да проверите дали притежавате играта, като отидете в настройките на акаунта си на официалния уебсайт.
Сега, след като прегледахме всяка потенциална причина за този проблем, нека да разгледаме серия от корекции, които други потребители на Minecraft успешно са използвали, за да стигнат до дъното на този проблем и най-накрая да принудят стартовия панел да разпознае техните покупки.
1. Проверете дали сървърът на Minecraft не работи
Преди да преминете към по-ефективни стъпки за отстраняване на неизправности, трябва да се уверите, че сървърите на Minecraft работят както трябва.
Идеален начин да започнете е като използвате услуги като DownDetector или IsTheServicceDown . Осъществете достъп до индивидуализираните страници на Minecraft и вижте дали някой потребител в момента съобщава за основни проблеми при достъп до главния стартер на Minecraft.
Основен проблем със сървърите на Minecraft
Забележка : Не забравяйте да превъртите до дъното на страниците със състоянието (до секцията за коментари) и проверете дали други потребители описват същия проблем, който имате в момента.
Освен услугите за състояние, можете също да проверите индивидуалното състояние на конкретния Minecraft сървър, от който изпитвате проблеми, като използвате Mcsrvstat.us услуга, създадена от фенове.
За да тествате състояние на сървър на Mcsrvstat.us, просто поставете URL адреса на сървъра в лентата в горната част, след което щракнете върху Вземете състояние на сървъра.
Проверка на състоянието на сървъра
Освен това, ако намерите доказателство за продължаващ проблем със сървъра, можете също да проверите официален Twitter акаунт на Mojang за всякакви скорошни съобщения за период на прекъсване. Те обикновено публикуват за това, когато има нещо нередно със сървъра.
Ако това разследване заключи, че няма текущи проблеми със сървъра, преминете към следващия метод по-долу.
2. Актуализирайте програмата за стартиране на Minecraft до най-новата версия
След като установите, че проблемът не възниква поради проблем със сървъра извън вашия контрол, трябва да проучите дали работите с най-новата версия на програмата за стартиране на Minecraft. Това може да се появи, ако версията на Minecraft се различава от сървъра, към който се опитвате да се присъедините.
В зависимост от вашето устройство, трябва да актуализирате своята програма Minecraft направо от стартовия панел за компютър, Google Play или App Store.
За ваше удобство разделихме този урок на три подраздела, обхващащи компютър, Android и iOS. Обърнете внимание на подръководството, което се отнася за платформата, която използвате.
2.1. Актуализирайте Minecraft Launcher на компютър
Ако използвате Jave Edition на Minecraft, отворете стартовия панел и се уверете, че работите с най-новата версия, като натиснете стрелката от дясната страна на бутона за възпроизвеждане. Оттам изберете „ Последна версия „и вижте дали можете да стартирате играта без същото“ Не успяхме да проверим какви продукти притежавате” грешка.
Стартирайте най-новата версия на Minecraft
Ако използвате UWP (Universal Windows Platform) версия на Minecraft, актуализирането на стартовия панел се извършва автоматично чрез Microsoft Store. Но има известни ситуации, при които функцията за актуализиране ефективно се поврежда.
В този случай следвайте стъпките по-долу, за да принудите актуализация, в случай че в момента е чакаща по някаква причина:
- Натисни Windows клавиш + R да отворите a Бягай диалогов прозорец.
- След това въведете „ ms-windows-store:’ в текстовото поле, след което натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите компонента на Microsoft Store.
Достъп до компонента на Microsoft Store
- Кликнете да за предоставяне на администраторски достъп на Контрол на потребителските акаунти (UAC).
- След това щракнете върху Библиотека (долния ляв ъгъл на екрана).
Достъп до менюто Библиотека
- Потърсете актуализация, свързана с Minecraft. Ако идентифицирате актуализация, щракнете върху Вземете актуализация и изчакайте, докато се изтегли и инсталира.
- Рестартирайте компютъра си, след като актуализацията е инсталирана, след това рестартирайте Minecraft Launcher при следващата актуализация и вижте дали проблемът вече е отстранен.
2.2. Актуализирайте приложението Minecraft на Android
Въпреки че приложението за Android на Minecraft трябва да се актуализира автоматично, има ситуации, при които приложението изостава, въпреки че е наличен нов метод.
Можете да отстраните този проблем, ако използвате смартфон с Android, като отидете в Google Play Store и принудите приложението Minecraft да се актуализира от страницата с приложения.
Ето как:
- Стартирайте Google Play и щракнете върху Моите приложения бутон.
Достъп до менюто с приложения
- След това потърсете Minecraft в списъка с приложения и след това щракнете Актуализация ако е вариант.
Надстройте Minecraft
- Опитайте да стартирате играта отново, за да проверите дали проблемът продължава.
2.3. Актуализирайте приложението Minecraft на iOS
Ако използвате устройство с iOS, трябва да потърсите и получите достъп до конкретния списък с игри, за да принудите приложението Minecraft да се актуализира.
Ето как да направите това:
- Стартирайте приложението магазин, след това щракнете върху Търсене икона и въведете „Майнкрафт“.
Потърсете приложението Minecraft
- След това, ако опцията е налице, изберете актуализация, и стартирайте играта, за да видите дали можете да се свържете с вашия сървър.
- Стартирайте Minecraft отново, когато програмата бъде актуализирана, за да видите дали „Не успяхме да проверим какви продукти притежавате“. проблемът е решен.
Ако проблемът все още продължава дори след актуализиране или установите, че вече използвате най-новата версия, превъртете надолу до следващото възможно решение по-долу.
3. Рестартирайте компютъра и отворете отново стартовия панел
Ако нито една от потенциалните корекции по-горе не ви е позволила да коригирате проблема, друга стратегия, която можете да опитате, е да рестартирате компютъра си, преди да отворите отново стартовия панел.
Това може да изглежда като проста корекция, но много засегнати потребители потвърдиха, че след като са направили това, стартовият панел най-накрая е разпознал тяхната покупка и им е позволил да стартират Minecraft, Minecraft Dungeons или Minecraft Legends.
Презаредете стартовия панел на Minecraft
Ако все още не сте опитали това, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши, преди да стартирате Minecraft отново.
В случай, че проблемът продължава, преминете към следващия метод по-долу.
4. Използвайте нов акаунт в Windows (само за компютър)
Възможно е вашият профил в Windows да е бил повреден, което би обяснило отказа на програмата за стартиране на Minecraft да се актуализира и последвалото съобщение за проблем „Не успяхме да проверим какви стоки притежавате“. Потребителите, които са имали този проблем, съобщават, че е разрешен чрез превключване към локален акаунт в Microsoft.
Забележка: Обикновено се съобщава, че този метод е ефективен, когато се използва UWP (Universal Windows Platform) на Minecraft. Тази процедура ще нулира всички зависимости, свързани с вашия активен потребителски профил, така че имайте предвид това.
Когато стартирате програмата за стартиране на Windows Minecraft, след като създадете локален потребителски акаунт за вашата система Windows, влезте, както е показано по-долу:
- Натисни Windows клавиш + R за да отворите диалоговия прозорец за изпълнение.
- Тип „ms-настройки: други потребители“ в текстовото поле, което току-що се появи, след което натиснете Въведете за да стигнете до Семейство и други потребителска страница на Настройки ап.
Достъп до раздела „Други потребители“.
- Превъртете надолу върху Семейство и други потребители меню и щракнете Добавете друг потребител към този компютър под Други потребители .
- Изберете „Не знам информацията за влизане на този човек“ от списъка, който се появява, за да създадете локален акаунт.
Не разполагайте с информация за влизане на този човек
- Изберете Добавете потребител без акаунт в Microsoft на следващия екран, след като влезете с вашия акаунт в Microsoft.
- Задайте потребителско име, парола и въпроси за сигурност на новия акаунт.
- След това рестартирайте компютъра си и влезте отново; сега трябва да се използва новосъздаденият акаунт.
- Стартирайте отново стартовия панел на Minecraft и вижте дали проблемът вече е отстранен.
Ако същият проблем все още се появява, преминете към следващия метод по-долу.
5. Преинсталирайте Minecraft Launcher и изчистете временните данни
Този проблем може да бъде причинен от повреда на файла във вашата инсталация на стартовия панел на Minecraft, особено ако преди това сте успели да стартирате правилно играта и тази грешка е започнала да се появява едва след инсталирането на стартовия панел на Mod.
Ако първата техника в тази публикация не работи за вас, най-доброто нещо, което можете да направите сега, е да се уверите, че архивирате данните си, преди да преинсталирате Minecraft, защото може да е трудно да се определи нарушителят.
Следвайте стъпките по-долу за инструкции стъпка по стъпка как да постигнете това:
- Като начало, трябва да направите дубликат на записите на играта, преди да я деинсталирате, за да можете да ги копирате обратно след преинсталиране Minecraft. За да стартирате диалогов прозорец, натиснете Windows клавиш + R , Тип ' %appdata% ”, и след това натиснете Въведете.
Отворете папката „appdata“.
- Достъп до .minecraft папка от AppData копирайте папката saves и след това я поставете сигурно.
Копиране на папката за запазване на Minecraft
- След като резервните копия са защитени, използвайте функцията за търсене в лентата на задачите, за да потърсите Minecraft. След това щракнете върху Деинсталиране и следвайте указанията на екрана (ако има такива).
Деинсталиране на Minecraft
- Тъй като все още ще има папка в AppData, отвори Бягай диалоговия прозорец отново (като следвате отново стъпка 1), въведете APPDATA папка още веднъж и след това премахнете .minecraft папка.
Изтриване на папката Minecraft
- Преинсталирайте играта, след като изтеглите инсталатора на Minecraft от уебсайта на разработчика.
- Тествайте стартовия панел на играта, за да проверите дали проблемът все още съществува, след като инсталацията приключи.
Ако проблемът все още не е отстранен, преминете към следващия метод по-долу.
6. Проверете собствеността върху играта (само за Minecraft Dungeons)
Ако срещате този проблем, когато се опитвате да стартирате Minecraft Dungeons от основния стартов панел на Minecraft, трябва да отделите време, за да проверите дали притежавате играта, като отидете в настройките на вашия акаунт на официалния уебсайт.
Много играчи на Minecraft бъркат Minecraft Dungeons с Minecraft Legends и са изненадани от „ Не успяхме да проверим какви продукти притежавате. Моля, проверете вашата интернет връзка ” грешка (дори ако се появи по основателна причина).
Ако подозирате, че това е причината, поради която получавате тази грешка, когато щракнете върху Minecraft Dungeon, следвайте инструкциите по-долу, за да потвърдите, че притежавате играта:
- Отворете любимия си браузър и отворете официалния уебсайт на Майнкрафт подземия .
- След това се уверете, че сте влезли с вашия акаунт в Minecraft.
- След като влезете, щракнете върху бутон за действие (икона с 3 ленти) и след това щракнете върху Профил от контекстното меню, което току-що се появи.
Влезте в менюто Профил
- След това проверете списъка с игри, които притежавате. Ако видите съобщение, което казва „Изглежда, че все още не притежавате Minecraft Dungeons! Купете играта тук!’, вие не притежавате играта. Вероятно сте влезли с друг акаунт, ако знаете, че го притежавате.
Ако сте потвърдили, че притежавате Minecraft Dungeons и все още виждате „Не успяхме да проверим какви продукти притежавате. Моля, проверете вашата интернет връзка”. когато се опитате да го стартирате чрез програмата за стартиране на компютър, преминете към следващия метод по-долу.
7. Рестартирайте или нулирайте рутера
Няколко засегнати потребители съобщиха, че този проблем може да възникне и поради мрежова несъответствие, улеснено от IP / TCP несъответствие, вкоренено във вашия рутер. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да коригирате този проблем, като отидете на просто рестартиране – Това, което ще направи, е, че ще опресни IP и DNS, които компютърът ви използва в момента, и ще изчисти всички временни пакети с данни.
За да отидете за нулиране на рутера, просто изключете вашия рутер, като използвате бутона за включване / изключване на гърба на вашето мрежово устройство или просто физически изключете захранващия кабел . След като направите това, изчакайте поне 30 секунди, за да сте сигурни, че захранващите кондензатори са напълно изтощени.
Нулирайте или рестартирайте рутера
След като изтече този период от време, включете вашия рутер, изчакайте достъпът до интернет да бъде възстановен, след което стартирайте Minecraft, за да видите дали “ Не успяхме да проверим какви продукти притежавате. Моля, проверете вашата интернет връзка ” все още се появява грешка, когато стартирате стартовия панел на Minecraft.
Ако проблемът все още продължава, следващата ви стъпка трябва да бъде да нулирате рутера. Можете да направите това чрез с помощта на остър предмет натиснете и задръжте бутона за нулиране на гърба на вашия рутер.
Нулирайте рутера
Забележка: Имайте предвид, че тази процедура ще върне настройките на вашия рутер до фабричните настройки. Това ще замени всички персонализирани настройки, пренасочени портове или блокирани устройства. Понякога може също така да изчисти идентификационните данни на ISP на рутера, за да улесни интернет връзката.
Ако сте готови да изберете рутер, нулирайте, натиснете и задръжте бутона за нулиране, докато не видите предните светодиоди да мигат наведнъж. След като това се случи, отпуснете бутона Reset и възстановете интернет връзката.
Тествайте, за да видите дали проблемът е разрешен, като отворите отново стартовия панел на Minecraft.
