Skype е най-популярното телекомуникационно приложение досега. Въпреки своята надеждност, не липсват недостатъци. Един от най-честите от тези проблеми е грешка, която казва „Не може да се стартира видео. Опитайте да затворите други програми, които може да използват вашата уеб камера. “ Подобна грешка гласи „Моля, включете поддържано устройство“. При тестване на камерата. Тези грешки означават, че тези потребители не могат да започнат видеообаждане, дори когато всички други работещи програми са затворени. Някои потребители съобщават за кратък момент от работата на видеото и след това изгасва. Въпреки това те все още могат да видят човека от другия край. Проблемът е по-често при интегрирани уеб камери, отколкото външни / USB уеб камери. Този проблем е обяснен в тази статия и решения, предоставени заедно с нея.
Защо Skype видео / уеб камера не работи
За да тествате камерата си, можете да изтеглите официалните приложения за уеб камерата на вашия лаптоп. YouTube и Facebook също позволяват записи с уеб камера и можете да опитате да тествате уеб камерата си там. Да се тествайте вашата уеб камера с приложението Камера за Windows 8 / 8.1 / 10: В началния екран въведете „камера“ и натиснете Enter, за да отворите приложението Камера> Ако бъдете помолени, изберете Разрешаване, за да дадете разрешение на компютъра си да използва камерата> Проверете дали получавате изход на екрана> Затворете приложението Камера. Да се изберете вашата уеб камера на Skype , отворете Skype, щракнете върху „Инструменти“ в лентата с менюта в прозореца на Skype, след това изберете Опции ... щракнете върху „Настройки на видео“ в отворения прозорец и след това изберете вашата уеб камера от падащото меню.
Както се посочва грешката, видеото не може да се стартира, тъй като уеб камерата ви не може да бъде инициирана успешно. Очевидното нещо за Skype е, че вашата уеб камера се използва изключително от друга програма. Това не винаги може да е така. Понякога този проблем се причинява от лоши или несъвместими драйвери. Ако вашата уеб камера работи с други приложения, тогава проблемът може да е несъвместимостта между вашата уеб камера и версията на Skype, която използвате.
Имаше и потвърждение от Microsoft, че много уеб камери са били „избити“ от актуализацията на Windows 10 Anniversary, както се съобщава тук . Рядко, както се вижда на компютри, които са претърпели механичен удар или са били отворени наскоро, проблемът може да е механичен проблем, при който съединителят на уеб камерата може да е разхлабен или изключен. Ето решенията на този проблем.
Метод 1: Деинсталирайте и преинсталирайте драйверите на уеб камерата
Windows обикновено се предлага с хранилище на драйвери. Деинсталирането на лошите драйвери за уеб камера (особено за интегрирани драйвери) ще преинсталира правилните драйвери за вашата уеб камера и ще й позволи да работи в Skype.
- Натиснете клавиш Windows + R, за да отворите Run
- Въведете devmgmt.msc и натиснете Enter, за да отворите диспечера на устройствата
- Разгънете раздела „Образни устройства“
- Щракнете с десния бутон върху драйверите на вашата уеб камера и изберете ‘Uninstall device’
- В предупредителното съобщение, което се появява, щракнете върху „Да“ или „Деинсталиране“, за да премахнете тези драйвери
- Рестартирайте компютъра си. Windows автоматично ще преинсталира драйверите. Проверете дали Skype сега функционира.
Метод 2: Актуализирайте драйверите на вашата уеб камера със съвременните драйвери за Windows
Ако използвате Windows 10 или сте надстроили от Windows 7 до Windows 8/10, ще трябва да вземете драйверите за Windows 8/10 от вашия производител. Най-добрият начин да получите драйверите си е да отидете до производителя на вашия компютър или уеб камера и да изтеглите драйверите, съвместими с вашата операционна система и вашия компютър. Препоръчваме ви да получите вашите интегрирани драйвери за уеб камери от производителя на вашия компютър, напр. Dell или hp, тъй като тези производители обикновено добавят някои функции и поддръжки, които общите драйвери може да нямат. Потребителите на Dell могат да отидат тук , потребителите на hp могат да отидат тук , докато потребителите на Lenovo могат да отидат тук . Windows също предоставя актуализации чрез диспечера на устройствата.
- Натиснете клавиш Windows + R, за да отворите Run
- Тип devmgmt.msc и натиснете Enter, за да отворите диспечера на устройствата
- Разгънете раздела „Образни устройства“
- Щракнете с десния бутон върху вашето устройство с уеб камера и изберете „актуализиране на софтуера на драйвера“. Интернет връзка ще ви даде по-добри резултати.
- В следващия прозорец щракнете върху „Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвера“
- Мениджърът на устройства ще търси драйвери онлайн и ще ги инсталира.
- Може да се наложи да рестартирате компютъра си, ако бъдете подканени да настъпи ефект.
Метод 3: Актуализирайте приложението си Skype
Skype редовно се актуализира, за да разрешава грешки и да коригира рисковете за сигурността, освен добавяне на нови функции. Проблемът с някои уеб камери не работят, особено интегрираните уеб камери на Dell е добре известен. По-новите версии може да разрешат този проблем.
- Просто отидете на страницата за изтегляне на Skype тук и изтеглете най-новата версия за вашата операционна система.
- Отворете изтегления файл и следвайте подканите, за да актуализирате приложението си Skype
Метод 4: Върнете се към по-стара версия на Skype
По-новите версии може да изглеждат по-добри, но ако по-нова версия на Skype не работи, по-старите версии може да работят. Докато корекциите и грешките може да са били коригирани за по-новите версии, интерфейсите може да са се променили, поради което да причинят проблем с функция или процедура за извикване. По-ранните версии могат да разрешат този проблем.
- Отидете на тази страница тук и изтеглете по-ранна версия на Skype. Отбелязано е, че версията на Skype 6.3.0.105 и 6.1.0.129 работи за този проблем. Ако тази версия вече не се поддържа, опитайте версията след нея.
- Ще трябва да деинсталирате текущото си приложение на Skype. Натиснете Windows + R, за да отворите Изпълнение> Въведете appwiz.cpl, за да отворите програми и функции> потърсете Skype и щракнете с десния бутон върху него и изберете ‘Деинсталиране / Промяна’> Следвайте указанията на екрана, за да премахнете Skype. За Windows 10 метро приложения, натиснете старт и въведете Skype в полето за търсене> щракнете с десния бутон върху приложението Skype и изберете ‘Деинсталиране’ и следвайте указанията на екрана, за да завършите деинсталацията.
- Отворете изтеглената по-стара версия на Skype и следвайте указанията на екрана, за да я инсталирате. Стартирайте програмата и проверете дали проблемът е разрешен.
- Ако проблемът ви бъде разрешен, сега ще трябва да деактивирате автоматичните актуализации. От менюто на Skype отидете на Инструменти и щракнете върху Опции
- Щракнете върху Разширени -> Автоматични актуализации -> Изключете автоматичните актуализации
Метод 5: Поставете отново конектора за уеб камера
Ако други програми, включително Skype, все още имат проблем с достъпа до уеб камерата, може да опитате да повторите повторното поставяне на уеб камерата. Ако вашият лаптоп е изпуснат или е претърпял някакъв механичен удар, вградената уеб камера може да се разхлаби. Конекторът може също да е бил свободно прикрепен или да не е бил прикрепен правилно при последното разглобяване на лаптопа.
Просто подканете, че сте рамката на екрана на вашия лаптоп. Може да се наложи първо да премахнете няколко винта около него, в зависимост от модела на вашия лаптоп. Изключете конектора на уеб камерата и след това го включете обратно докрай, преди да монтирате обратно панела. Ето няколко урока за това как да поставите отново вградената си уеб камера. Ако не ви е удобно да отваряте компютъра си, потърсете специалист, който да го направи. 
Метод 6: Актуализирайте ASUS AI Charger +
Известно е, че грешка, идваща с ASUS AI Suite, разпространявана с лаптопи ASUS, причинява този проблем, особено при уеб камери Logitech. Версията 1.00.03 и 1.000.5 имаше грешка в компонента AI Charger +. Преди това ще трябва да премахнете този пакет, като използвате наличния почистващ препарат тук , но сега можете просто да получите актуализирана версия на зарядното устройство AI +.
- Изтеглете актуализирана версия на зарядно устройство AI + от тук или използвайте AI suite II V 2.04.02 от тук или AI Suite II V 1.02.40 от
- Щракнете двукратно върху изтегления файл, за да стартирате и инсталирате актуализираната версия.
