Съобщава се, че няколко потребители на Xbox One се сблъскват с 0x87e00005 код за грешка всеки път, когато се опитват да изтеглят определена игра, която преди са платили от Xbox Store. Повечето засегнати потребители съобщават, че това е повтарящ се проблем за тях и се появява само с едно или няколко заглавия на игри (не с всички игри в библиотеката). Други потребители виждат този код за грешка, докато се опитват да стартират цифрова игра, която вече е изтеглена на тяхната конзола.
0x87e00005 Код за грешка на Xbox One
Какво причинява кода за грешка 0x87e00005?
Анализирахме този конкретен код за грешка и неговите симптоми, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегии за поправка, които обикновено се използват за коригиране на този код за грешка в Xbox One. Оказа се, че са известни няколко различни потенциални виновници, които задействат това конкретно съобщение за грешка:
- Сървърите на Xbox Live не работят - Възможно е да срещнете този конкретен проблем поради неочакван период на прекъсване или планирана поддръжка. Независимо от случая, ако този сценарий е приложим, нямате други стратегии за поправка, освен да потвърдите подозренията си и да изчакате инженерите на Microsoft да разрешат проблема, за да имате достъп до вашите цифрови игри.
- Ограничен достъп до мрежата - Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне и в случаи, когато мрежата, към която е свързана вашата конзола, е ограничена, така че не са налични всички мрежови функции. В този случай можете да избегнете по-голямата част от мрежовите кодове за грешки, включително 0x87e00005, като превключите вашата конзола Xbox One в офлайн режим.
- Проблем, свързан с фърмуера - Друг възможен виновник, който ще задейства тази грешка, е проблем с фърмуера на вашата конзола. В този случай цикълът на захранване трябва в крайна сметка да изтощи кондензаторите на вашата конзола, което в крайна сметка ще поправи повечето проблеми, свързани с фърмуера, които ще предизвикат този конкретен код за грешка.
- Грешен DNS - Имайте предвид, че вашата конзола не винаги се включва от правилния DNS (още повече, ако ISP предоставя динамични IP адреси). За да сте сигурни, че проблемът не възниква в резултат на закъсал DNS, можете да преминете към публичния DNS, предоставен от Google, за да зачеркнете друг потенциален виновник от списъка.
- Повредени данни на ОС - Друга потенциална причина са повредените файлове между OS файловете, които пречат на функцията за проверка на библиотеката, като по този начин ви пречат да получите достъп до повечето игри във вашата библиотека. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като извършите мек нулиране на вашата конзола Xbox One.
Ако в момента се мъчите да разрешите един и същ код за грешка на вашата конзола Xbox, тази статия ще ви предостави няколко различни ръководства за отстраняване на неизправности. Долу ще намерите колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация са използвали успешно, за да стигнат до дъното на този проблем.
За да останете възможно най-ефективни, препоръчваме ви да следвате потенциалните поправки по-долу в реда, в който са представени. Поръчахме ги по ефективност и сериозност, така че независимо от виновника, който задейства кода за грешка, евентуално бихте могли да отстраните проблема.
Нека да започнем!
Метод 1: Проверете състоянието на сървърите на живо
Преди да опитате друга стратегия за поправка, важно е да се уверите, че не срещате проблема в резултат на проблем със сървъра. Ако този сценарий в крайна сметка се приложи към вашата конкретна ситуация, тогава няма жизнеспособна стратегия за поправка за вас (освен да изчакате проблема да бъде разрешен от инженерите на Microsoft.
Така че започнете, като проверите дали има проблем с услугите на Xbox One Live, като отворите тази връзка ( тук ). След като стигнете до тази страница, вижте дали някоя от услугите на Xbox Live е засегната от период на поддръжка или от неочакван проблем.
Проверка на състоянието на услугите за Xbox Live
Ако страницата за състояние на Microsoft съобщава, че има проблем с някои услуги, ясно е, че проблемът не се появява локално. В този случай изчакайте няколко часа и се върнете на тази страница, за да видите дали проблемът е разрешен.
Ако има, опитайте да изтеглите отново играта и вижте дали 0x87e00005 код за грешка вече не се случва. В случай че разследванията по-горе не са разкрили основни проблеми със сървърите на Microsoft, преминете надолу за локално насочени корекции.
Метод 2: Използване на офлайн режим
Някои засегнати потребители съобщиха, че са успели да избегнат 0x87e00005 код за грешка като цяло стартирате играта, която преди това показва грешката, докато конзолата е в офлайн режим. Това е по-скоро решение, отколкото коригиране, като се има предвид, че по същество ще загубите всички мултиплейър функции, но ще ви позволи да играете каквото и да е изживяване за един играч, ако търсите бързо решение.
Забележка: Това решение е приложимо само ако срещнете проблема, когато се опитвате да стартирате цифрова игра, която вече е изтеглена на твърдия диск или SSD на вашата конзола. В случай, че срещнете проблема на 0x87e00005 код за грешка докато се опитвате да изтеглите игра, преминете директно към Метод 3 .
Ето кратко ръководство за игра на играта в офлайн режим на Xbox One:
- Натиснете бутона Xbox на вашия контролер, за да отворите менюто с ръководството. След това използвайте новопоявилото се меню, за да отидете до Настройки> Система> Настройки> Мрежа .
- След като пристигнете в менюто Мрежа, отидете на Мрежови настройки и изберете Отидете офлайн .
Офлайн на Xbox One
- След като офлайн режимът е активен, стартирайте играта, която преди това е задействала проблема, и вижте дали вече можете да играете нормално.
Ако все още се появява същия проблем или търсите постоянна корекция, която ще се погрижи за 0x87e00005 код за грешка, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Извършване на цикъл на захранване
Както се оказва, в повечето случаи това ще доведе до 0x87e00005 код за грешка , проблемът може да бъде разрешен чрез извършване на цикъл на захранване на вашата конзола Xbox One. Тази процедура в крайна сметка ще изтощи кондензаторите на вашата конзола, което в крайна сметка ще поправи много проблеми, свързани с фърмуера, които ще задействат този код за грешка, когато потребителят се опита да изтегли или отвори игра.
Ето едно лесно за следване ръководство, което ще ви преведе през процедурата за извършване на цикъл на захранване на вашата конзола Xbox One:
- Когато конзолата ви е включена напълно, натиснете и задръжте бутона Xbox (разположен в предната част на конзолата) за около 10 секунди. Дръжте го натиснат, докато предният светодиод спре да мига.
- След като изглежда, че захранването е напълно прекъснато, натиснете отново бутона за захранване, за да стартирате отново конзолата си за Xbox One.
- Ако видите зелената анимация при стартиране да се появява при следващата стартираща последователност, това означава, че процедурата за включване на захранването е била успешна.
Xbox One стартира анимация
- След като стартовата последователност приключи, опитайте се да повторите действието, което преди това е причинило 0x87e00005 код за грешка и вижте дали проблемът вече е разрешен.
Ако все още се среща същият код за грешка, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 4: Промяна на DNS по подразбиране на обществен DNS на Google
Друг възможен виновник, който има потенциала да задейства 0x87e00005 код за грешка е грешен DNS адрес по подразбиране. Няколко засегнати потребители са успели да разрешат този проблем завинаги, като са принудили конзолата си Xbox One да използва публичния DNS на Google (сървъри на имена на домейни) вместо настройките по подразбиране на конзолата.
Ето кратко ръководство за промяна на DNS по подразбиране на Xbox Once Console на DNS на Google:
- От основното меню на Xbox One отидете на Настройки> Мрежа> Разширени настройки .
Избор на разширени настройки за мрежа
- След като влезете в Разширени настройки меню, отидете на DNS настройки и изберете Наръчник от списъка с налични опции.
- Когато стигнете до следващия екран, въведете 8.8.8.8 в полето, свързано с Първичен DNS и 8.8.4.4 в Вторичен DNS кутия.
Промяна на DNS на Xbox One
- След като промените DNS адресите по подразбиране, рестартирайте конзолата си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на конзолата.
Ако е същото 0x87e00005 код за грешка все още се случва, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 5: Нулиране на конзолата Xbox One
Ако никой от методите по-горе не ви е позволил да стартирате играта на Xbox One, без да срещнете 0x87e00005 грешка , има още едно решение с висок потенциал за разрешаване на този проблем. Много потребители на Xbox One успешно са използвали този метод, за да решат проблема за неопределено време, но има и недостатък.
Тази процедура ще нулира всички файлове и потребителски предпочитания, принадлежащи на операционната система и фърмуера. Въпреки че това най-вероятно ще се отърве от повредени данни, способни да причинят този проблем, това може също така да накара вашата система да забрави някои потребителски предпочитания, които може да сте настроили преди.
Добрата новина обаче е, че в крайна сметка няма да загубите инсталирани приложения или игри, така че няма нужда да изтегляте отново нищо, освен ако не искате. Ето кратко ръководство за нулиране на конзолата Xbox One:
- Когато Xbox One е напълно включен, натиснете бутона Xbox One на вашия контролер, за да отворите менюто с ръководството. Когато стигнете до там, използвайте менюто с указания, за да отидете до Система> Настройки> Система> Информация за конзолата .
- Когато сте в менюто Console Info, изберете включено Нулиране на конзолата .
Мека конзола за нулиране
- От списъка с налични опции в Нулиране на конзолата меню, изберете Нулирайте и запазете игрите и приложенията ми .
Меко нулиране на Xbox One
- След като процесът приключи, вашата конзола автоматично ще се рестартира. След като конзолата ви се зареди отново, повторете действието, което преди това е задействало 0x87e00005 грешка и вижте дали проблемът е разрешен.
