Потребителите изпитват грешка Грешка в UI-122 „при стрийминг на видеоклипове в Netflix на широк спектър от устройства и платформи като PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick и др. Накратко, може да изпитате тази грешка в конзолите като в сравнение с компютрите.
Грешка в потребителския интерфейс на Netflix-122
Тази грешка главно предполага, че има проблем с вашата мрежова свързаност или вашите DNS настройки. Този проблем се вижда всеки път, когато Netflix не успее да се свърже с интернет „правилно“. „Правилно“ означава, че или използвате ограничена мрежа, DNS сървърите са недостъпни или има проблеми при прехвърлянето на данни от вашия рутер.
Какво причинява грешката на Netflix UI-122?
Netflix официално разпозна това съобщение за грешка на уебсайта си и дори пусна документация, предлагаща заобикалящи решения за решаване на този проблем. Причините, поради които може да изпитате този проблем на вашата конзола, са:
- Използвате ограничена интернет връзка . Този тип мрежи присъстват най-вече в офиси, училища и болници.
- The DNS сървъри са недостъпни и Netflix няма достъп до тях. Това е много често в много случаи и настройването на DNS на Google обикновено решава проблема.
- Вашият Wi-Fi сигнал свързването на вашата конзола към вашия рутер е слабо.
- Вашият рутер може да е в състояние на грешка и може да не разрешава правилно заявките на вашата конзола.
- Приложението Netflix на вашата конзола може да е корумпиран или има своя файлове липсват .
Ще започнем разрешаването на това съобщение за грешка, като започнем с най-лесното и най-вероятно коригиране и ще преминем надолу към по-сложни решения.
Решение 1: Проверка на вашата интернет връзка
Първата стъпка, която трябва да извършите при отстраняване на проблема, е проверка на вашата интернет връзка. За да работи правилно Netflix, трябва да имате отворена интернет връзка която няма никаква защитна стена или прокси, която да я ограничава. Обикновено отворените мрежи, намиращи се на работните места, в болниците и училищата, имат ограничен интернет и не го правят поддържа поточно предаване видеоклипове.
Тест за PS4 връзка
За да сте сигурни, че вашата мрежа е отворена и поддържа поточно предаване, трябва да отворите Netflix от друга конзола / устройство, докато сте свързани към същата мрежа и да видите дали ще получите съобщението за грешка. Ако не го направите, можем да преминем към други специфични решения. Ако обаче го направите, трябва да диагностицирате мрежата си, тъй като може спокойно да се каже, че няма нищо лошо в конзолата ви (защото ако е имало, другото устройство / конзолата не би трябвало да може да предава поточно).
Решение 2: Рестартиране на домашна мрежа и проверка на силата на сигнала
Това съобщение за грешка може да се появи и ако домашната ви мрежа не работи правилно. Възможно е да има проблеми при предаването на данните между рутера и вашата конзола. Ако има някакъв вид загуба на сигнал или грешка при свързване, няма да можете да предавате поточно съдържание на Netflix.
Можем да опитаме да нулираме рутера, да го поставим на друго място или да свържем конзолата с интернет с Ethernet проводник вместо Wi-Fi.
- Изключете вашата конзола и я изключете от електрическата мрежа. Това ще гарантира, че всички временни конфигурации (включително интернет) са изтрити.
- Сега изключете рутера си за около 2-3 минути от захранването.
Мотоциклетен рутер и конзола
- Сега включете отново рутера си и изчакайте, докато индикаторите светят и светнат в зелено (според вашия производител), което означава успешна връзка.
- Включете конзолата си и опитайте отново да влезете в Netflix. Проверете дали грешката е разрешена.
Рестартиране на рутер и конзола
Решение 3: Промяна на настройките на DNS
Системите за имена на домейни се използват от почти всяко телевизионно приложение, включително Netflix, за работа и възпроизвеждане на вашата конзола. Ако DNS не е разрешен или вашата конзола не е успяла да го достигне, Netflix може да изведе грешката UI-122 и да ви откаже достъп до съдържанието.
Можем да опитаме да променим настройките на DNS на вашия компютър на DNS на Google и да видим дали това решава проблема. Обикновено DNS сървърите не слизат често, но има уникални случаи, в които това може да се случи. Ще правите промени в тези настройки:
DNS настройки: Наръчник
Основен DNS-сървър: 8.8.8.8
Вторичен DNS сървър: 8.8.4.4
Промяна на DNS в Xbox
Можете да прочетете нашата статия на COD WW2 Код за грешка 103295 и проверете решение 2 за стъпките как ръчно да промените DNS на тези настройки в Xbox и PS.
След като промените настройките на DNS, запазете всички промени и рестартирайте рутера си, преди да влезете отново в Netflix.
Решение 4: Преинсталиране на приложението
Ако всички горепосочени методи не работят, възможно е приложението ви да е повредено или да има няколко липсващи или повредени модула. Можем да опитаме да преинсталираме приложението Netflix и да видим дали това работи. Уверете се, че имате под ръка идентификационните си данни за вход, защото когато преинсталирате, ще бъдете помолени да ги въведете отново.
Деинсталиране на Netflix
Тъй като това съобщение за грешка може да се появи в толкова много конзоли, е почти невъзможно да се изброят всички методи според всяка конзола за това как да преинсталирате Netflix. Следователно можете да проверите онлайн уроци за това как да деинсталирате и след изтеглянето да инсталирате приложението отново. Обикновено се придвижвате до библиотеката на приложенията и след като натиснете опции в приложението, можете да изберете Деинсталирайте бутон.
По-късно можете да отидете до магазина и да инсталирате най-новото приложение от там.
3 минути четене
