0x87e10bc5 е грешка, свързана с приложения, изтеглени от Windows Store, и сигнализира за повредени Windows Store и файлове с приложения. Може също да го изпитате, ако устройството ви не е готово за приложения от Windows Store. Той идва със съобщение за грешка, казващо Неизвестен код за грешка HResult: 0x87e10bc5, и няма да ви позволи да стартирате приложения, изтеглени от магазина. Това не зависи от конкретно приложение, но вместо това се прилага за всички тях.
Тази грешка започна да се появява за потребители на Windows 10, които са извършили актуализацията на годишнината, която излезе на 2ndот август 2016 г. Актуализацията внесе редица нови функции в операционната система Windows 10, но също така обърка много неща за немалко потребители, като изтеглянето и използването на приложения в магазина. Ще получите тази грешка, ако се опитате да стартирате такова приложение и няма да можете да го стартирате.
Има няколко неща, които можете да направите, за да опитате да разрешите тази грешка.
Метод 1: Проверете дали вашата система действително може да изпълнява приложения от Windows Store
Въпреки че Windows 10 може да бъде инсталиран на вашата система, все още има няколко предпоставки, за да можете да изтеглите и стартирате приложения от Store. Първият е активна, работеща интернет връзка. Ако нямате такъв, очевидно не можете да изтегляте приложения. Някои от тях също се нуждаят от работеща връзка, за да се стартират дори и може да не успеят да го направят, ако нямате такава. Вторият е a разделителна способност на екрана най-малко 1024 x 768. Има редица по-стари дисплеи и монитори, които работят под тази резолюция и Магазинът на Windows няма да работи с тях. Освен това, ако искате да можете да щракате приложения в Windows 10, тази минимална разделителна способност се увеличава 1366 x 768 .
Метод 2: Проверете датата и часа на вашето устройство
Наличието на неправилна дата и час на устройство с Windows може да причини редица главоболия и не е съвсем очевидно, че това е коренът на проблема. За щастие проверката му е доста лесна. На вашия работен плот ще намерите Часовник в края на лентата на задачите. Ако не сте го преместили на друг ръб и лентата на задачите все още е в долната част, ще намерите тази икона в долния десен ъгъл. Кликнете с десния бутон го и изберете Промяна на настройките за дата и час ... опция в прозореца, който се появява. Ще бъдете отведени до Дата и час прозорец. На първо място, вижте дали посочените дата и час са верни. Ако не са, кликнете върху Промяна на датата и часа ... и ги задайте ръчно. Когато приключите с това, проверете часова зона По-долу. Ако това е неправилно, можете да кликнете върху Промяна на часовата зона ... и го настройте ръчно на правилния. Щракнете Добре за да запазите настройките си и да затворите прозореца. Може да се наложи да рестартирате системата си, за да работи това, но трябва да можете да стартирате приложенията си след това, ако това наистина е проблемът.
Метод 3: Изчистете кеша на Store
Наличието на повредени файлове в кеша също може да е причина за този проблем. Изчистването му е много лесно, ако следвате тези стъпки. Чрез едновременно натискане на Windows и R бутони, отворете Бягай диалог. В него напишете WSReset.exe, и щракнете ДОБРЕ. Това стартира приложението за нулиране на Windows Store, което ще се погрижи за кеша и трябва да реши проблема. Рестартирайте устройството си, ако е необходимо.
Метод 4: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в магазина на Windows, за да видите дали може да открие проблема
В случай, че нито един от гореспоменатите методи не работи, има една последна инстанция и това е вградената Инструмент за отстраняване на неизправности в магазина на Windows в Windows 10. За достъп до него натиснете Windows ключ и тип Отстраняване на неизправности в лентата за търсене. Кликнете върху резултата. Отляво кликнете върху Виж всички, и изберете Приложения за Windows Store близо до дъното. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности, следвайки инструкциите му, и вижте какво се предлага. Има три възможни резултата. Първият и очакваният е, че инструментът за отстраняване на неизправности ще намери проблема и ще го отстрани, без да се налага да се намесвате. Следващият е, че инструментът за отстраняване на неизправности ще идентифицира проблема, но няма да може да го отстрани и ще трябва да намерите решение за него. Сега обаче ще имате много повече информация и тя ще бъде по-конкретна, така че можете да се справите с това по-лесно. Последното е, че инструментът за отстраняване на неизправности не намира нищо, но това се случва рядко, така че наистина не трябва да се притеснявате.
Метод 5: Проблеми след надстройка на годишнината
Ако проблемът е стартирал след инсталиране на Anniversary Upgrade, следвайте предложенията ( тук )
Всички гореспоменати методи са доста лесни за следване и след като приключите, ще можете да стартирате приложения на Windows Store, без те да ви болят главата.
Метод 6: Излезте от магазина и влезте отново
Отвори Съхранявайте приложение на вашето устройство с Windows 10. Щракнете върху Потребител икона, която има формата на човек в сив кръг. Ще се появи падащо меню. Щракнете върху името на акаунта, в който сте влезли в момента. Кликнете върху името на акаунта още веднъж и ще се появи синя връзка „Изход“. Щракнете върху него и ще излезете. За да влезете, щракнете върху иконата във формата на човек, този път не в сив кръг. Ще се появи падащо меню. Кликнете върху „Вход“. Изберете акаунт, с който да влезете или въведете потребителската си информация, ако за първи път влизате в Windows Store.
Метод 7: Стартирайте Dism, за да почистите системните папки
DISM (Deployment Image Servicing and Management) е сервизен инструмент, използван за управление на компоненти на Windows, като драйвери, настройки, функции и пакети. Първо отворете Командния ред като преместите курсора в долния ляв ъгъл на работния плот и щракнете с десния бутон, за да отворите менюто. Изберете опцията Команден ред (администратор) . След това въведете следната команда и натиснете ENTER и изчакайте да приключи.
dism.exe / online / Cleanup-Image / StartComponentCleanup
Предложен от потребителя метод
Това ми се случи днес след Windows 10 Update. Опитах няколко неща, които не се получиха. След това щракнах върху Sync и той каза, че трябва да потвърдя самоличността си. Направих и това поправи всичко. Няма повече код за грешка.
4 минути четене
