Surface Laptop 2: Microsoft трябва да проучи претенциите за обезцветяване на екрана

Повърхностен лаптоп 2

Устройствата на Microsoft Surface бяха известни като надежден продукт в индустрията. С пускането на Surface Pro 4 обаче качеството на серията Surface беше поставено под въпрос. Хората се натъкнаха на поредица от странни хардуерни проблеми .

По-специално, потребителите на Surface Pro 4 трябваше да чакат дълго време за официално потвърждение и замяна. Сега потребителите на Surface Laptop 2 се оплакват от жълтите следи от изгаряния по краищата на екрана без причина. Някой обсъди подробно въпроса на Форум на Microsoft Answers .

OP първо забеляза странен дефект, поради който екранът значително пожълтя около краищата. Изненадващо, жълтите знаци изглежда са следи от изгаряния на екрана на компютъра. ОП смята, че това е хардуерен проблем, а не общ проблем с гамата Surface Laptop 2.

По-късно OP откри същия дефект на нова машина, която се използва само няколко месеца. Но жълтите марки бяха още по-лоши този път. Потребителят на Surface предположи, че може да има две причини зад този проблем.

Планира ли Microsoft да предложи заместване този път?

То може да бъде причинено поради повреда на вградения вентилатор на лаптопа или батерията е поставена точно зад екрана. Според докладите на форума следите от изгаряне се появяват в ъглите на екрана.

Голям брой жалби [ 1 , 2 , 3 , 4 ] от потребителите на Surface относно обезцветяването на екрана показват, че това е проблем в края на Microsoft. Въпреки че подмяната на екрана не се покрива от гаранцията на устройството, така че остава да се види как Microsoft ще се справи с него.

Както винаги, Microsoft може да изчака още няколко месеца, преди да осъзнае, че това може да е недостатък в качеството на продукцията. Говорител на компанията заяви:

' Благодарим ви, че достигнахте до общността на Microsoft и публикувахте притеснението си. Съжаляваме да научим за обезцветяването на екрана на вашия Surface Laptop 2. Това не е опитът, който искаме да имате. Тук сме, за да ви насочим към подходящия екип, който се справя с това. '

както и да е политика за подмяна на Microsoft за повърхностни устройства все още не е ясно. Агентът на Microsoft посъветва потребителя да се свърже Поддръжка на Microsoft за опции за подмяна.

Забелязали ли сте проблем с обезцветяването на вашата повърхностна машина? Уведомете ни в раздела за коментари по-долу.