Решение: Клавиатурата Surface Pro 4 не работи

Surface Pro 4 е разглобяем лаптоп-таблет, който е спечелил много сцепление през последните години. Той разполага с процесори SkyLake и първокласни SSD дискове. Идеята е, че клавиатурата на лаптопа може да се отдели, за да преобразува лаптопа в таблет и обратно.

Клавиатура Surface Pro 4

Имаше някои случаи, когато Surface Pro 4 Клавиатурата спря да работи. Компютърът или не реагира на прикачването му, или компютърът изведнъж спря да регистрира натискания на клавиши. Това беше много често срещан сценарий и се случи доста включен и изключен според потребителите. В това решение ще разгледаме всички възможни причини защо възниква този проблем и по-късно ще разгледаме решенията за това как да го отстраним.

Какво кара клавиатурата на Surface Pro 4 да не работи?

Клавиатурата на Surface Pro 4 е по-податлива на проблеми, отколкото другите конвенционални аналози, тъй като може да се отдели. Въпреки че идеята изглежда проста, клавиатурата има отделен фърмуер, който се използва паралелно на софтуера за откриване на лаптоп в компютъра. Ето някои от причините защо тези проблеми могат да възникнат:

• Повърхност в състояние на грешка: Известно е, че Microsoft Surface Pro доста често влиза в състояния на грешки и причинява странни проблеми. Просто захранването с колоездене правилно решава проблемите.
• Фърмуерът не е актуализиран: Ако сте актуализирали своя Windows, без да прикачвате клавиатурата, фърмуерът на клавиатурата няма да се актуализира. Повторното стартиране на актуализацията може да реши проблема.
• Драйвер на устройството за филтър на капака на повърхността: Windows използва драйвери за всички хардуерни компоненти, които използва. Surface Pro има допълнителен драйвер, за да осигури съвместимостта на клавиатурата (типови капаци). Ако не се актуализира, клавиатурата ви няма да работи.
• Съединители за клавиатура / тип капак: Съединителите (където вашата клавиатура свързва повърхността) могат да имат прах или материал между контактите. Това може да наруши комуникацията между двата модула.
• Клавиатурата е счупена: Възможно е също така да е счупен капакът на вашата клавиатура / тип. В този случай трябва да го замените изцяло или да го поправите чрез доставчици на трети страни.

Преди да започнем с решенията, уверете се, че сте запазили цялата си работа и архивирате данните. Също така ще имаме предвид клавиатурата за типовия капак. И двете означават едно и също нещо. Освен това се уверете, че капакът на клавиатурата / типа е активиран в UEFI / BIOS и работи добре в тази среда. Ако не, следвайте първите две стъпки за отстраняване на неизправности на клавиатурата и ако не можете да разрешите проблема, свържете се с поддръжката на Microsoft, защото най-вероятно имате работа с дефектна клавиатура.

Освен това, ако нито едно решение не работи за вас, изключете капака на клавиатурата / типа от Surface Pro и го оставете без захранване, така че цялата му мощност да се изтощи и след това опитайте решенията отново.

Решение 1: Проверете вашата клавиатура

Първото нещо, което трябва да проверите, е дали клавиатурата ви наистина е в работно състояние. Ако самата клавиатура е счупена или повредена, няма да можете да я накарате да работи дори след отстраняване на всички решения по-долу.

Изключете клавиатурата от устройството си и опитайте да я свържете с друга Surface, където клавиатурата й работи перфектно. Ако клавиатурата работи там, това вероятно означава, че има някои проблеми в конфигурацията на вашето устройство. Ако не работи там, това означава, че самата клавиатура е счупена. Можете да опитате решение 2 и дори това да не работи, помислете дали да не бъде заменен или проверен.

Решение 2: Почистете съединителите

Друг проблем, с който се сблъскахме, беше, че клавиатурата не се свързваше правилно с Surface, тъй като прахът или други материали блокираха връзката. Това обикновено се случва, след като използвате Surface от доста време, но не ви отне време да го почистите.

Почистване на конектори за клавиатура

Изключете напълно вашата Surface. Сега вземете чиста кърпа, нанесете малко алкохол и почистете съединителите. Можете също така да използвате q-tip за по-правилно почистване. След като се почисти, дайте му около 2-3 минути и след това включете компютъра отново. Сега свържете клавиатурата и проверете дали проблемът е разрешен.

Решение 3: Извършете изключване с два бутона

Ако сте рестартирали вашата Surface и тя все още не е работила, вероятно означава, че има някои проблеми с модулите за свързване на устройството. Тук нормалното изключване не е достатъчно за отстраняване на проблемите. Ще извършим изключване с два бутона. Това ще изчисти всички временни конфигурации и ще премахне всички кеш файлове както добре. Когато стартираме компютъра отново, файловете ще бъдат направени отново по подразбиране.

1. Намерете бутон за включване на вашето устройство. Сега натиснете и задръжте за около 30 секунди.
2. Сега натиснете и задръжте бутон за включване и бутон за увеличаване на звука (+) в същото време за около 15 секунди и след това освободете и двете. Не пускайте, дори ако видите как изскача логото на повърхността.

   Извършване на изключване с два бутона

3. Сега изчакайте около минута, преди да стартирате отново устройството си. След като стартира, свържете клавиатурата и проверете дали проблемът е разрешен и можете да използвате цялата му функционалност.

Забележка: Ако имате Surface RT, 2 или 3, вместо това трябва да принудите изключване. Това може да стане чрез натискане и задържане на бутона за захранване на вашето устройство за около 10 секунди.

Решение 4: Актуализирайте Windows

Microsoft пуска чести актуализации за отстраняване на грешки или въвеждане на нови функции. Ако не сте актуализирали Windows от доста време, препоръчително е да го направите веднага. В миналото е имало подобни случаи, когато клавиатурата е спирала да работи поради някакъв проблем в операционната система. След инсталирането на актуализациите той работи перфектно. Уверете се, че сте влезли като администратор.

1. Натиснете Windows + S, напишете „ актуализация ”В диалоговия прозорец и отворете приложението.

   Инсталиране на най-новите актуализации

2. Сега настройките ще бъдат отворени. Щракнете върху бутона Провери за актуализации . Сега компютърът ви автоматично ще проверява за налични най-нови актуализации и ще ги инсталира на вашия компютър.

Забележка: За прилагане на актуализациите ще е необходима активна интернет връзка. Също така, уверете се, че вашата клавиатура е прикрепена по време на процеса на актуализация.

Решение 5: Актуализирайте драйверите

Друг основен компонент, който може да предизвика проблеми при използване на клавиатурата Surface Pro 4, са драйверите за клавиатура. В сравнение с други клавиатури, Surface клавиатурата се доставя със специализирана клавиатура, а заедно с нея и специфичните драйвери. Те са много склонни да актуализират и моя Microsoft.

Остарелите / повредени драйвери могат да доведат до неправилна работа на клавиатурата. В този случай деинсталирането на по-стари / повредени драйвери и инсталирането на актуализираните драйвери може да реши проблема. Уверете се, че сте влезли като администратор, преди да продължите.

1. Натиснете Windows ключ и тип Контролен панел . След това в получения списък кликнете върху Контролен панел .

   Отворете контролния панел

2. Сега, под Хардуер и звук , кликнете върху Устройства и принтери .

   Отворете устройства и принтери

3. Сега щракнете с десния бутон върху „ Покритие на типа повърхност ”И изберете Properties.
4. Сега кликнете върху Хардуер раздел. И след това отворете Имоти на всяко свързано устройство и кликнете върху Деинсталирайте за всяко устройство. Не забравяйте да проверите опцията за изтриване на драйвери когато опцията е налична.
5. След приключване на деинсталирането на елементите (раздела Хардуер НЯМА да се актуализира, докато деинсталирате елементите) затворете прозореца.
6. Сега натиснете Windows ключ и тип Диспечер на устройства . И в получения списък кликнете върху Диспечер на устройства .

   Диспечер на устройства в полето за търсене на Windows

7. Сега в Device Manager щракнете върху Действие и след това щракнете върху „ Сканирайте за промени в хардуера '.

   Сканирайте за промени в хардуера

8. Сега разгънете “ Фърмуер и клавиатури “. И актуализирайте всички драйвери в Фърмуер от „ Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвера '.
9. Под клавиатури, няколко „ Устройство с HID клавиатура ”Ще покаже. Актуализирайте всички драйвери на клавиатурите чрез „ Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвера '
10. Тогава рестартирам системата и проверете дали проблемът е решен.

Решение 6: Актуализирайте фърмуера

Понякога дори Актуализация на Windows изплъзва се и не успява да актуализира фърмуера на вашата клавиатура. Това може да се дължи на много причини, като например да изключите клавиатурата от Surface по време на процеса на актуализация или да не сте я включили. В това решение ще отидем до официалния уебсайт на Microsoft и след изтегляне на фърмуера ще го инсталираме.

1. Прикрепете вашата клавиатура с вашата Surface. Сега го включете и отидете до Официалният уебсайт на Microsoft за изтегляне на драйвери и фърмуер.

   Инсталиране на най-новите повърхностни драйвери

   грешка 5 достъпът е отказан
2. Сега изпълнете изпълнимия файл, като щракнете с десния бутон върху него и изберете Изпълни като администратор . След като всички актуализации са инсталирани, рестартирайте компютъра си и проверете дали клавиатурата работи както се очаква.

Решение 7: Нулирайте компютъра

Ако досега нищо не ви е помогнало, тогава нулиране на компютъра може да реши проблема. Нулирането на вашия компютър ще нулира всички конфигурации и предпочитания на вашата операционна система. Това също ще деинсталира всичките ви инсталирани в момента приложения. Извършете нулирането само след като сте го направили подкрепена всички ваши важни файлове и конфигурации. Също така имайте предвид, че това ще изтрие и всички ваши потребителски профили.

Решение 8: Свържете се с поддръжката на Microsoft

Ако дори след изпълнението на всички горепосочени решения клавиатурата ви не работи, трябва да продължите и да се свържете с поддръжката на Microsoft или да я занесете в магазина, ако имате гаранция. Ако имате гаранция, устройството ще бъде заменено.

Ако нямате гаранция и поддръжката стигне до заключението, че клавиатурата ви е физически повредена, помислете дали да не я замените сама с нова. Можете лесно да получите използвани такива в eBay или да вземете нов от Amazon или от самия Microsoft Store.