Време е Microsoft да изясни Политиката за подмяна на Surface Pro 4

Surface Pro 4

Ако сте собственик на Surface Pro 4, трябва да сте наясно с присъщите проблеми, които идват заедно с него. Microsoft непрекъснато се опитва да компенсира своите клиенти, тъй като устройството първоначално беше пуснато през 2015 г.

Голям брой потребители са бясна над Проблеми с хардуерната повреда на Surface Pro 4. На всичкото отгоре непредсказуемата политика за подмяна на устройството в крайна сметка наля гориво в огъня.

За тези, които не знаят, устройствата Surface Pro 4 са засегнати от множество проблеми. Microsoft вече призна проблем с flickergate . Гигантът от Редмънд обяви безплатна подмяна на устройства за устройства, върнати в рамките на три години.

Политиката на замяна обаче очевидно не успя да впечатли потребителите на Surface Pro 7 поради очевидни причини. Тези, които поискаха възстановяване на сумата, се оплакаха, че или заместващият има подобен проблем, или той е засегнат от проблеми с капака на типа .

Най-лошото при новите устройства е, че всички тези проблеми започнаха да се появяват само няколко часа след използването на заменените устройства Surface Pro 4. Това е ясна индикация, че проблемът не се ограничава до ограничен набор от продукти. Изглежда, че цялата линия Surface е засегната от проблеми с качеството.

Не е трудно да се повярва, че някои потребители на Surface Pro 4 са забелязали подобни проблеми след множество замени. Проблемите с качеството изглеждат всеобхватни, но Microsoft реши да остане скромен по този въпрос.

Устройства Surface Pro 4, засегнати от проблеми с издуването на батерията

През последните няколко месеца много потребители съобщиха, че a издуване на батерията в крайна сметка предизвика повдигнат екран на устройства Surface Pro 4. Всички засегнати устройства трябва автоматично да отговарят на условията за безплатна подмяна в този случай.

Като кратко напомняне, ако Microsoft откаже да предложи безплатна подмяна на обновяването, може да се наложи плати около $ 599 като извън гаранционна цена за подмяна. Излишно е да казвам, че не можете наистина да предскажете модела Surface Pro, който ще се предлага.

Заслужава да се отбележи, че проблемите с издуването на батерията [ 1 , 2 ] варират от отделен случай. Всеки потребител съобщи за съвсем различно преживяване на форума на Microsoft Community. MVP на Microsoft Barb Bowman се опита да премахне несигурността на клиента и поиска подробно разяснение на Surface Pro 4 обменни политики.

Microsoft не отговори веднага на искания за разяснения. Няма официално потвърждение дори след 3 седмици. Изглежда, че Microsoft избягва ситуация, в която трябва да документира политика за подмяна на Surface Pro 4 за всички.

Въпреки това, доклади от форума потвърди, че хората трябва да платят за размяна или безплатната подмяна се оказа проблематична. Вероятно това е една от причините Microsoft да не иска да отговаря на подобни въпроси. Според Microsoft, компанията индивидуално оценява всеки случай.

Microsoft не може да пренебрегне факта, че броят на проблемите, свързани с Microsoft Surface Pro 4, нараства всеки ден. Компанията трябва сериозно да обмисли публикуването на политиката за обмен, за да възвърне доверието на феновете на Surface.