Клиентът на PayPal, който каза, че умира, е в противоречие с условията на услугата

След като съпругът на потребителя на PayPal, Линдзи Дърдъл съобщи, че е починала, PayPal изпрати писмо, в което им каза, че смъртта е нарушение на условията.

Опитът на г-н Дърдъл започна след като той изпрати смъртния акт на г-жа Дърдъл, нейното завещание и неговата лична карта, както PayPal поиска. По-късно той получи писмо, адресирано до нея, в което се казва, че тя им дължи 3240,72 британски лири и че „Вие нарушавате условие 15.4 (в) от споразумението си с PayPal Credit, тъй като получихме известие, че сте починали ... това нарушение не е в състояние на лекарството. '

Хауърд Дърдъл

Г-н Дърдъл изпрати писмото до Би Би Си , които се свързват с PayPal за коментар. PayPal отговори, като се извини на вдовеца, признавайки, че писмото е нечувствително и че са се ангажирали да разберат как е изпратено писмото на първо място.

Линдзи е била диагностицирана с рак на гърдата преди около година и половина. Тя почина на 31 май^улна 37 години, след като ракът се е разпространил в белите дробове и мозъка.

Хауърд Дърдъл

Г-н Дърдъл каза, че е част от благотворителната организация „Вдовец и млад“ и е „видял от първа ръка там, как писмо като това или нещо подобно може напълно да провали някого“.

Г-н Дърдъл се беше свързал с Би Би Си, защото искаше „да информира другите организации колко тревожни могат да бъдат автоматизираните съобщения“.

За кредит на PayPal те са отписали дълга по сметката и са определили разрешаването на този проблем като приоритет. PayPal каза на г-н Дърдъл, че писмото е възникнало поради грешка, лош шаблон за писмо или човешка грешка.

Хауърд Дърдъл

„Извиняваме се на г-н Дърдъл за бедствието, причинено от това писмо“, добави говорител на PayPal.

„Ако въобще ще вдигам шум по този въпрос, това е да се уверя, че PayPal - или която и да е друга организация, която би могла да направи този вид безчувствени неща - разпознава щетите, които могат да причинят наскоро опечалените“, каза г-н Дърдъл. .