Напоследък много доклади се изсипват от DirecTV, давайки грешка на „ Вашият телевизор не поддържа защитата на съдържанието на тази програма. Замяната на HDMI кабела на телевизора с компонентни кабели ще ви позволи да видите програмата “ когато потребителите се опитват да получат достъп до който и да е поток или канали в своите интелигентни телевизори. Това е скорошна грешка и е свързана с HDCP.
Вашият телевизор не поддържа защитата на съдържанието на тази програма
Според AT&T (която притежава DirecTV), този проблем може да бъде причинен от две причини; или телевизорът ви е в състояние на грешка, или използвате несъответстващи продукти, когато свързвате телевизора и кутията на сървъра. В тази статия ще разгледаме всички причини защо възниква този проблем и какви са възможните решения за отстраняване на проблема.
Какво причинява съобщението за грешка „Вашият телевизор не поддържа защитата на съдържанието на тази програма“?
След като анализирахме всички потребителски отчети и сами проверихме продукта, диагностицирахме, че съобщението за грешка е причинено от редица различни виновници, за разлика от изявлението на AT&T. Някои от причините, поради които може да имате тази грешка, са, но не само:
- Телевизор и приемник в състояние на грешка: Може би това е най-честата причина, поради която потребителите изпитват съобщението за грешка. Ако вашите устройства са в състояние на грешка или са заседнали, ръкостискането за защита на съдържанието няма да успее и следователно грешката ще бъде показана.
- Свързващият кабел не е оплакване: За да бъде извършено ръкостискането, AT&T е внедрила технология, при която само сертифицирани кабели са в състояние да завършат процеса на ръкостискане. Ако използвате такъв на трета страна, ще имате проблеми.
- Грешка в режим 1080p: Друг често срещан проблем, с който се сблъскахме по време на проучването, беше, когато настройките на телевизора имат зададена резолюция 1080p. По-голямата част от каналите обаче не поддържат резолюцията и следователно е получено съобщението за грешка.
- AT&T сървъри надолу: Въпреки че това е съвсем малко вероятно, има вероятност самите сървъри на AT&T да не работят. Ако случаят е такъв, няма да можете да гледате поточно или да гледате телевизия.
Преди да продължите напред, трябва да се уверите, че имате стабилна и работеща връзка. Ако самото предаване не работи, няма да можете да се свържете и няма да можете да гледате нито един канал или шоу. Това е много важен момент, така че се уверете, че е изпълнен. Също така ще рестартираме телевизора ви доста малко, така че се уверете, че сте запазили всичките си предпочитания.
Какво е HDCP и компонентни кабели?
Защитата на цифровото съдържание с висока честотна лента е функция за защита, разработена от Intel, която работи чрез криптиране на цифровия сигнал на потока със специфичен ключ, който е необходим за удостоверяване както в приемащия, така и в предавателния край на продукта. HDCP изисква да използвате HDCP сертифицирани продукти, в противен случай няма да можете да удостоверите и поточното предаване ще се провали. В неспециализиран смисъл, HDCP се използва за защита на цифрови телевизионни предавания с висока стойност, филми, канали и др. Той също така защитава съдържанието, което ще бъде копирано някъде другаде. Това спира потребителите да дублират или презаписват съдържание за незаконно разпространение.
HDCP и компонентни кабели
HDCP е в непрекъснато развитие с най-новия, издаден през февруари 2018 г. по време на писането на тази статия. DirecTV също използва HDCP технология за защита на съдържанието си.
Съобщението за грешка подсказва използването на компонентни кабели, така че ще обсъдим и това. Компонентните кабели са серия от кабели (син, червен и зелен), които разделят видеосигнала на различни части. Те могат да предават до 1080i резолюция и дори имат способността да поддържат HDCP криптиране.
Сега, когато имате малко предистория за това, което се случва зад кулисите, нека преминем към решенията.
Решение 1: Задвижвайте с велосипед вашия телевизор и приемник
Първата стъпка, която трябва да извършите, е да включите захранването с цялата си настройка, която включва приемника и телевизора. В много случаи тези устройства се повреждат или са зададени лоши конфигурации, което кара телевизора или приемника да се сблъска с неочаквани проблеми. Както е описано от официалния уебсайт на AT&T, това е много често срещан сценарий и просто захранването с цикли на вашите устройства може да помогне за решаването на проблема без много проблеми.
Забележка: Уверете се, че нямате незапазени елементи, преди да продължите.
- Изключи телевизора и приемника, като използвате бутоните за захранване. След като ги изключите, извадете захранващ кабел от двете устройства.
- Сега, натиснете и задръжте бутона за захранване за около 4-5 секунди. Това ще източи цялата статична енергия от вашите устройства.
Телевизор за захранване на велосипед
- Изчакайте около 3-5 минути и оставете устройствата да останат на празен ход. След като изтече времето, включете устройствата и сега опитайте да се свържете. Проверете дали проблемът е разрешен.
Решение 2: Проверка на състоянието на сървъра
Въпреки че този случай е малко вероятен, все пак се натъкнахме на няколко случая, при които самите телевизионни оператори (сървъри) бяха в застой. В този случай няма начин ръкостискането да продължи и няма да можете да гледате или предавате предавания или канали.
Проверка на състоянието на AT&T сървъра
В този сценарий можете да навигирате до различни форуми, представени онлайн и да видите подобни отчети там. Ако потребителите посочат, че и те изпитват проблеми, това вероятно означава, че проблемът не е вашият край и има някакъв проблем с бекенда. В повечето случаи престоят е много малък и обикновено се фиксира в рамките на няколко часа. Можете да опитате отново след известно време и да видите дали проблемът е отстранен.
Решение 3: Подмяна на вашия свързващ кабел
Ако електрическото колоездене не работи, трябва да опитате да проверите дали свързващите ви кабели са HDCP съвместими или не. Има няколко случая, в които кабелът, съвсем неочаквано, спира процедурата за ръкостискане на HDCP. Ако случаят е такъв, ще получите съобщението за грешка, независимо какво правите. Тук това, което можете да направите, е да диагностицирате кабела и да видите дали има някакви повреди по него.
Подмяна на вашия свързващ кабел
HDCP кабелите са много чувствителни и могат да спрат процедурата за ръкостискане, дори ако има малка загуба на сигнал. Съгласно съобщението за грешка се препоръчва да свържете компонентни кабели (компонентните кабели са случаите, когато един кабел е разделен на три различни части). Ако нямате компонентен кабел, можете да опитате да свържете по-нов HDMI кабел и да проверите дали работи правилно. Освен ако не сте абсолютно сигурни, че кабелът ви работи и не сте го проверили два пъти, като го включите в друга система, не продължете със следващото решение.
Решение 4: Промяна на настройките за резолюция
Ако всички горепосочени методи не работят и все още получавате съобщение за грешка на вашия компютър, трябва да опитате да промените разделителната способност на вашия приемник / DVR. Има само няколко PPV филмови канала на DirecTV поддържат 1080p. По-голямата част от каналите имат 720p или 1080i .
Промяна на настройките за резолюция
Разликата между 1080i и 1080p е в типа на технологията за сканиране, която използват. И двете имат еднакви резолюции, т.е. 1920 × 1080. 1080p използва прогресивно сканиране, а 1080i използва преплетено сканиране. Разделителната способност в 1080i се преплита, така че линиите се рисуват на екрана в два прохода от по 540 реда. 1080p предоставя картина с пълни 2,07 милиона пиксела. В момента това е най-продаваният телевизионен формат и осигурява най-доброто качество на картината. Въпреки че тези изящни изявления може да ви накарат да мислите, че 1080p е далеч по-добър, няма голяма разлика в самата резолюция.
Сега можете да направите две неща; или можете превключвател да се 720p или да 1080i . Уверете се, че сте променили настройките от настройката на вашия DVR / приемник и вижте дали това води до някаква промяна.
Решение 5: Актуализиране на фърмуера на телевизора
Тъй като DirecTV се поддържа на редица различни интелигентни телевизори, има много случаи, при които остарял фърмуер на телевизора причинява проблеми. Тъй като HDCP непрекъснато се развива, на всички устройства се пускат по-нови актуализации за внедряване на промените. Не само това, пускат се актуализации, за да се внедрят нови функции или да се поправят грешки. Ако фърмуерът на телевизора ви е остарял, има голяма вероятност да получите съобщението за грешка в процес на обсъждане и да се сблъскате с проблеми. Уверете се, че сте запазили работата си, преди да продължите и имате активна интернет връзка.
Забележка: В това решение ще демонстрираме как да актуализираме фърмуера на Samsung Smart TV. Ако имате различен телевизор, можете да потърсите в Google модела си или да отидете до Настройки и да актуализирате от там. Опциите за актуализация обикновено присъстват наблизо в основните настройки.
- Щракнете върху Настройки икона, която е представена с икона на зъбно колело.
- Сега кликнете върху поддържа (представено с въпросителен знак) и изберете Актуализация на софтуера .
Актуализация на софтуера на телевизора
- Сега можете да изберете Автоматично актуализиране така че всички актуализации се инсталират в момента, в който бъдат пуснати или просто щракнете върху Актуализирайте сега .
Актуализиране на телевизия
Решение 6: Свързване с екипа за поддръжка
Ако всички горепосочени методи се провалят и все още не можете да стартирате канали и телевизионни предавания, няма друг избор, освен да се свържете с екипа за поддръжка. Тъй като сте абонирани за DirecTV, имате право да поискате съдействие и ако току-що сте закупили вашия приемник / DVR, има шанс те дори да ви заменят проблемните компоненти безплатно.
Можете да навигирате до техните Уебсайт за поддръжка и създайте билет. Ако искате, можете да им се обадите на техния UAN и да им обясните ситуацията. Уверете се, че имате под ръка своите идентификационни данни за DirecTV. Ако е необходимо, може да се наложи да занесете вашия приемник / DVR в сервизния център, или лице за поддръжка ще дойде при вас за отстраняване на неизправности.
6 минути четене
