Как да коригирам „Грешка при извличането на информацията за канала ви“ в StreamLabs

Как Да



Опитайте Нашия Инструмент За Премахване На Проблемите

Грешката извличане на информация за вашия канал се появява в Streamlabs OBS за потребители, които се опитват да предават съдържание на Twitch. Този проблем не е изключително за операционната система, тъй като се съобщава, че се появява в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.



„Грешка при извличането на информацията за канала ви“ в Streamlabs



След проучване на този конкретен проблем се оказва, че има множество сценарии, които ще причинят това поведение при StreamLabs. Ето списък с потенциални виновници, които могат да причинят този проблем:



  • Проблем с влизането - Някои потребители, които също са се сблъсквали с този проблем, съобщават, че са успели да го отстранят, като имат достъп до своя акаунт в Twitch от браузър и забраняват връзката StreamLab OBS
  • Повредена бисквитка Twitch - Друга причина, която може да причини тази грешка, е повредена бисквитка Twitch, която в крайна сметка пречи на StreamLabs. За да разрешите проблема в този случай, ще трябва да изчистите всяка бисквитка Twitch от вашия браузър по подразбиране.
  • Грешка в езика на потока - Както се оказва, този проблем може да възникне и поради добре позната грешка на StreamLab, свързана с езика по подразбиране. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като промените езика за поточно предаване на нещо различно, преди да го промените обратно на правилния.
  • Липсва Visual C ++ Redist 2017 пакет - Една съвсем скорошна версия на Windows, можете да очаквате да видите тази грешка, ако вашата операционна система не включва взаимодействието на Visual C ++ Redist 2017. Можете да разрешите този проблем, като го инсталирате ръчно чрез официалните канали.
  • Остатъци от obs-плъгин файлове - Ако преди сте инсталирали приставка StreamLab, остатъчните файлове може да причинят проблеми с поточното предаване сега, когато основният плъгин е премахнат. За да разрешите този проблем, ще трябва да изтриете frontend-tools.dll от инсталационната папка.
  • Потокът не е свързан към IP - Понякога ще видите тази грешка поради факта, че опитът за стрийминг не използва IP на вашата машина. Това се случва, ако оставите избора по подразбиране, вместо да изберете правилния IP от менюто Network. Можете да разрешите този проблем, като изберете правилния IP адрес ръчно.
  • Липсва .NET Framework 4.72. - Въпреки че тази .NET рамка е неразделна част от Windows 10, трябва да я инсталирате ръчно на Windows 7 и Windows 8.1, за да улесните SteamLabs правилната инфраструктура да работи правилно.
  • Липсва администраторски достъп - Ако не разрешите администраторски достъп до инсталатора на StreamLab, той може да не може да копира над определени файлове. За да сте сигурни, че това няма да се случи, можете да го преинсталирате и да принудите инсталатора да се отвори с администраторски достъп.

Метод 1: Изход и обратно в StreamLabs

Ако все още не сте опитали това, трябва да започнете този опит за отстраняване на неизправности, като излезете от проблемния акаунт в StreamLabs, преди да влезете отново.

Няколко засегнати потребители, които при отстраняване на неизправности в същото съобщение за грешка съобщават, че проблемът е окончателно разрешен, след като са излезли и след това са се върнали отново в засегнатия акаунт на Twitch от приложението StreamLabs.

Ако не сте сигурни как да направите това, следвайте инструкциите по-долу:



Забележка: Тази операция не се извършва от приложението StreamLabs. Трябва да го направите директно от акаунта в Twitch.

нов твърд диск не се показва в управлението на дискове
  1. Отворете браузъра си по подразбиране, посетете Twitch.tv и влезте със същия акаунт, който в момента сте свързали в StreamLabs. На Twitch.tv кликнете върху Влизам бутон (в горния десен ъгъл на екрана.

    Излизане и влизане във вашия акаунт в Twitch

  2. След като влезете успешно, щракнете върху иконата на акаунта си (горния десен раздел), след което щракнете върху Настройки от новопоявилото се контекстно меню.

    Достъп до менюто Настройки на Twitch

  3. След като влезете в Настройки , щракнете върху достъпа до Връзки меню, след това превъртете надолу до Други връзки и кликнете върху Прекъснете връзката бутон, свързан с StreamLabs.

    Прекъсване на връзката на Twitch от SteamLabs

  4. След като връзката StreamLabs бъде прекратена, върнете се към StreamLabs и свържете отново акаунта си в Twitch, за да видите дали проблемът вече е разрешен.

Ако все още виждате същото извличане на информация за вашия канал грешка при опит за пускане на живо, преминете към следващото потенциално коригиране по-долу.

Метод 2: Изчистване на всяка бисквитка Twitch

Според много засегнати потребители може да очаквате да видите този код за грешка поради проблем с бисквитките на Twitch. Въпреки че използвате StreamLabs OBS, приложението все още разчита на вашия браузър за определени взаимодействия, така че повредената бисквитка може да е отговорна за грешката „извличане на информацията за канала ви“.

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите този проблем по 2 различни начина:

  • Можете или да отидете специално след бисквитките на Twitch и да ги изтриете само
  • Можете да изчистите цялата папка с бисквитки от браузъра си.

Ако искате да изберете фокусиран подход, ето как да почистите конкретните бисквитки Twitch от вашия браузър . Когато сте в прозореца за почистване, използвайте функцията за търсене, за да намерите и изтриете всяка бисквитка Twitch.

От друга страна, ако искате да отидете за пълно почистване, следвайте тези инструкции за почистване на кеша и бисквитките от вашия браузър .

Изтриване на бисквитки и друг вид данни за сърфиране

Изтриване на бисквитки и друг вид данни за сърфиране

В случай, че вече сте изчистили бисквитките и все още имате работа със същия код за грешка, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.

Метод 3: Промяна на езика за поточно предаване

Въпреки че това може да изглежда странно решение, някои потребители, които също са се справяли с грешката извличане на информация за вашия канал са успели да разрешат проблема изцяло чрез повторно избиране на различен език, след което са го променили отново на предишната стойност.

Не успяхме да намерим официално обяснение от разработчиците, но засегнатите потребители подозират, че това поведение е резултат от грешка в StreamLabs.

какво да направите, когато забравите паролата си за gmail

Ако искате да опитате това потенциално решение, следвайте инструкциите по-долу, за да промените временно езика на поточно предаване от приложението StreamLabs:

  1. Отворете акаунта на StreamLabs и влезте в акаунта на Twitch, с който срещате проблеми.
  2. След като успешно влезете, продължете и кликнете върху Настройки (икона на зъбно колело, разположена в долния ляв ъгъл на екрана).

    Достъп до менюто Настройки на StreamLabs

  3. От Настройки менюто на StreamLabs, изберете общ раздел от лявата колона, след това преминете към дясната секция и използвайте падащото меню под Език да го смените с нещо различно.

    Промяна на езика по подразбиране в StreamLabs

  4. Хит Свършен за да запазите промените, след това затворете приложението StreamLabs, преди да го стартирате отново.
  5. При следващото стартиране на приложението отново отворете екрана с настройки и променете езика обратно на предишния.
  6. Инициирайте нов опит за стрийминг и вижте дали сте успели да се отървете от извличане на информация за вашия канал грешка.

Ако проблемът все още не е разрешен, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 4: Инсталиране на Visual C ++ Redist 2017

Според някои засегнати потребители може да очаквате да видите тази грешка в случаите, когато на компютъра, където е инсталирано приложението StreamLabs OBS, липсва критичен редист на C ++, необходим за улесняване на поточното предаване на играта.

Няколко потребители, които преди са се сблъсквали със същия проблем, са потвърдили, че са успели да разрешат този проблем, като са изтеглили и инсталирали съвместима версия на пакета Visual C ++ 2017.

Ако не сте сигурни как да направите това, следвайте инструкциите по-долу, за да инсталирате правилната версия на Visual C ++ Redist 2017 x64 пакет :

  1. Отворете браузъра си и посетете официална страница за изтегляне на MIcrosoft.com на пакета за изтегляне на Visual C ++ Redist 2017.
  2. След като сте на правилната страница, превъртете надолу до раздела Visual Studio 2015, 2017 и 2019 и кликнете върху vc_redist.x86.exe ако вашата версия на Windows е на 32-битова или vc_redist.x64.exe ако вашата версия на Windows е на 64 бита.

    Изтегляне на правилната версия на VC

  3. След като изтеглянето приключи, щракнете двукратно върху инсталатора на .exe, щракнете върху Инсталирай, след това следвайте подканите на екрана, за да инсталирате липсващия пакет за Visual C ++ Redist.

    инсталиране на липсващите редист пакети

  4. След като инсталацията приключи, рестартирайте компютъра си, ако не бъдете подканени да го направите автоматично, и вижте дали грешката е отстранена, след като приключи следващото стартиране.

В случай, че все пак завършите с извличане на информация за вашия канал грешка, когато се опитате да използвате StreamLabs за поточно предаване на Twitch, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.

Метод 5: Изтриване на файла frontend-tools.dll

Както се оказва, този проблем може да възникне и поради някакъв вид повредени файлове оставени в папката obs-plugins на Streamlabs OBS. В повечето случаи този проблем ще започне да се появява, след като потребителят се опита да деинсталира приставка за StreamLabs.

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като отидете до мястото, където StreamLabs съхранява файловете на приставките и изтриете frontend-tools.dll.

Това решение е потвърдено за ефективно от няколко потребители, които са успели да разрешат грешката. Следвайте инструкциите по-долу, за да го изчистите:

  1. Отворете File Explorer и отидете до следното място:
    C:  Program Files  Streamlabs OBS  resources  app  node_modules  obs-studio-node  distribute  obs-plugins

    Забележка: Ако сте инсталирали StreamLabs на персонализирано място, вместо това навигирайте там.

  2. След като пристигнете на правилното място, щракнете с десния бутон върху frontend-tools.ddl и изберете Изтрий от новопоявилото се контекстно меню.

    Изтриване на frontend-tools.dll

  3. След като изтриете правилния .ddl, рестартирайте компютъра си, след това стартирайте отново StreamLabs и вижте дали проблемът е отстранен.

Забележка: Може да получите предупреждение за „повреда на сцената“, но не се притеснявайте, тъй като то ще изчезне при следващото отваряне на приложението.

Метод 6: Обвързване на StreamLabs с IP

Както се оказва, този проблем може да произтича от проблем с TCP или IP. Ако опитите ви за стрийминг постоянно се отказват от извличане на информация за вашия канал грешка или различно съобщение за грешка (като „ Невалиден URL адрес на пътя или връзката ‘Грешка], едно нещо, което можете да опитате да направите, е да свържете опита за поточно предаване с IP адреса на вашата машина.

Тази операция ще изисква да знаете вашия IP, за да можете да го свържете в приложението StreamLab.

Ако искате да приложите тази потенциална корекция, започнете да следвате инструкциите по-долу:

  1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Cmd’ вътре в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите повишен команден ред.

    Изпълнение на командния ред

    Забележка: Когато видите UAC (подкана за потребителски акаунт) , щракнете Да за предоставяне на администраторски достъп.

  2. След като влезете в повишения CMD ред, въведете „Ipconfig“ и удари Въведете за да получите преглед на вашата мрежа.

    Изпълнение на командата ‘ipconfig’

  3. От върнатия списък превъртете надолу до мрежата, която използвате в момента, и вземете и копирайте IPV4 адрес (ще ни трябва малко по-късно)

    Извличане на IPV4 адреса

  4. След като успешно открихте вашия IP адрес, отворете приложението StreamLabs и кликнете върху Настройки икона (долната лява част на екрана).

    Достъп до менюто Настройки на StreamLabs

  5. След като влезете в Настройки меню, щракнете върху Разширено от вертикалното меню вляво, те се преместват в дясната секция и превъртат до долу до Мрежа раздел.
  6. След това разгънете падащото меню и изберете IP, който преди сте открили в стъпка 3, преди да запазите промените.

    Избор на правилния IP адрес

  7. Опитайте се да поточите още веднъж от StreamLabs и да видите дали операцията е успешна този път.

Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 7: Изтеглете .NET Framework 4.7.2 (САМО за Windows 7/8)

Ако срещате този проблем в Windows 7 или Windows 8.1, имайте предвид, че има допълнително изискване, което трябва да изпълните, преди да можете да предавате поточно съдържание от приложението StreamLabs.

Тъй като инсталирането на .NET Framework 4.7.2 не се обработва от компонента на WU (като в Windows 10), ще трябва да го инсталирате ръчно, като използвате официалните канали.

Някои потребители, които също срещат това съобщение за грешка в StreamLabs на Windows 7 и Windows 8, потвърждават, че проблемът е отстранен, след като липсващата .NET рамка е инсталирана.

Ето кратко ръководство стъпка по стъпка за това как да инсталирате липсващата .NET рамка на вашия компютър:

  1. Отворете браузъра си по подразбиране и отидете до официалния страница за изтегляне на .NET Framework 4.7.2 .
  2. След като пристигнете на правилното място, превъртете надолу до Времетраене и кликнете върху Изтеглете .NET Framework 4.7.2 Времетраене .

    Изтегляне на Runtime версията на .NET framework

    несъгласие при вземане на аудио от играта
  3. След като изтеглянето приключи, отворете инсталатора и следвайте указанията на екрана, за да завършите инсталацията на липсващата .NET Framework, след което рестартирайте компютъра.
  4. След като компютърът ви стартира резервно копие, отворете StreamLabs и вижте дали проблемът е разрешен, като се опитате да стартирате отново.

Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 8: Преинсталиране на StreamLabs с администраторски достъп

Ако нито една от горните корекции не е работила за вас, последното нещо, което можете да опитате, е да преинсталирате приложението StreamLab и да се уверите, че разрешавате инсталираните права на администратор. Това може да е ефективно, тъй като инсталационната програма може да има проблеми с копирането на някои файлове, в случай че няма администраторски права.

Ако смятате, че този сценарий може да е приложим, следвайте инструкциите по-долу, за да преинсталирате приложенията StreamLabs с администраторски права:

  1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Appwiz.cpl’ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции меню.

    Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми

  2. След като влезете в Програми и функции меню, превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете StreamLabs OBS. Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте от контекстното меню.

    Деинсталиране на приложението StreamLabs OBS

  3. Следвайте инструкциите за деинсталиране, за да се отървете от приложението, след което рестартирайте компютъра.
  4. След като завърши следващото стартиране, посетете официална страница за изтегляне на StreamLabs и инициирайте инсталацията.
  5. След като изтеглянето приключи, не го отваряйте по обичайния начин. Вместо това отидете до мястото, където е изтеглено, щракнете с десния бутон върху него и изберете Изпълни като администратор .

    Изпълнява се инсталатор като администратор

  6. След като инсталацията приключи, отворете StreamLabs, влезте отново с вашия акаунт в Twitch и вижте дали грешката вече е разрешена.
Етикети streamlabs 8 минути четене