Някои потребители на Spectrum TV срещат Код за грешка IA01 при стартиране на приложението Spectrum на техния телевизор или при опит за настройване на най-добрата телевизионна услуга за първи път.
Спектър код за грешка IA01
След проучване на този конкретен проблем и разглеждане на различни потребителски отчети се оказва, че има няколко различни причини, които могат да допринесат за появата на този конкретен код за грешка. Ето списък с потенциални виновници:
- Кабелна грешка - Според повечето засегнати потребители този проблем възниква главно поради грешка в кабелната кутия, причинена от временни данни, които устройството за кабелна кутия запазва между рестартиранията. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като рестартирате кабелната кутия по конвенционален начин и източите кондензаторите за захранване, за да елиминирате темп данните от следващото стартиране.
- Приложението Glitched Spectrum - Ако наскоро сте преминали надстройка на оборудване за вашия Членство в спектъра , шансовете са, че приложението Spectrum все още не е в крак с промените. Това трябва да се разреши само по себе си, след като сървърът и вашата кабелна кутия в крайна сметка комуникират, но можете също да ускорите промените, като нулирате включеното оборудване от вашия акаунт в Spectrum.
- Лош свързващ кабел - Несъвместим кабел може също да причини този конкретен код за грешка, ако видите, че кодът за грешка при спиране се появява по време на първоначалното стартиране. Това е още по-вероятно, ако забележите също трептене на екрана или визуални артефакти, които не трябва да има там.
- Текущ проблем с обслужването - Възможно е също да имате достатъчно нещастие да използвате Spectrum в средата на период на прекъсване на услугата. В този случай единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с поддръжката на Spectrum и да поискате статус по въпроса.
След като вече знаете потенциалните виновници, ето списък с методи, които ще ви позволят да коригирате този конкретен код за грешка:
Метод 1: Рестартиране на кабелната кутия
Според повечето засегнати потребители рестартирането на кабелната кутия е основна стъпка за всички засегнати потребители, които в момента се занимават с IA01 код за грешка (независимо от техния модел кабелна кутия). Потребителите, изправени пред същия проблем, съобщават, че рестартирането на кабелната кутия най-накрая им е позволило да поправят проблема със Spectrum и да използват приложението нормално.
Рестартирането на кабелната кутия ще позволи на темп памет за да опресните и да позволите на устройството да установи нова връзка, без да разчита на кеширани данни от предишни сесии.
За да извършите рестартиране, просто изключете кабелната кутия, като натиснете бутона за захранване отпред на устройството и изчакайте, докато устройството вече не показва признаци на живот.
Изключване на устройството Spectrum
След като успешно изключите устройството си Spectrum чрез бутона за захранване, изключете физически захранващия кабел и изчакайте търпеливо около 5 минути, за да осигурите достатъчно време на захранващите кондензатори да се разредят правилно.
След изтичане на този период от време, свържете вашето устройство Spectrum обратно към източник на захранване и го стартирайте конвенционално, за да видите дали проблемът вече е отстранен.
В случай, че последователността на зареждане все още е прекъсната от същото IA01 код на грешка, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 2: Нулиране на включеното оборудване
Ако само сте започнали да виждате IA01 код за грешка след надграждане на вашия пакет Spectrum, възможно е да видите тази грешка, тъй като приложението ви не е в крак с промяната в плана ви за Spectrum.
Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да се погрижите за проблема, като нулирате вашето оборудване Spectrum от Обслужване раздел. Тази операция беше потвърдена за успешна от много засегнати потребители, които преди това не бяха в състояние да използват тяхната превъзходна услуга на своя телевизор.
Ако не сте сигурни как можете да нулирате вашето оборудване Spectrum, следвайте инструкциите по-долу, за да го нулирате от вашия онлайн акаунт:
- На компютър отворете браузъра си по подразбиране, посетете Приложение Spectrum и влезте с идентификационните си данни за вашия акаунт.
- След като успешно влезете със засегнатия акаунт, щракнете върху раздела Услуги от хоризонталното меню в горната част, след което щракнете върху Нулирайте вашето оборудване (под Оборудване ) и кликнете върху Нулиране на оборудването.
Нулиране на вашето оборудване
- Изчакайте, докато операцията приключи, след това преминете към вашия телевизор и опитайте да стартирате приложението Spectrum отново, за да видите дали проблемът е разрешен.
Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 3: Подмяна на лоши свързващи кабели
Според някои засегнати потребители можете също да очаквате да видите тази грешка поради лош, несъвместим кабел, който в крайна сметка прекратява връзка между вашата кабелна кутия и вашия телевизор .
За да сте сигурни, че това не е приложимо за текущата ви ситуация, проверете всички кабели и портове и се уверете, че са правилно прекратени. Проверете всички ъгли и се уверете, че всъщност нямате работа с лош кабел.
Ако забележите, че има части, при които кабелът изглежда несъвместим, можете незабавно да го замените, ако в къщата ви лежи резервен или можете да се свържете с екипа за поддръжка на Spectrum и да поискате разследване по вашия проблем (като използвате стъпките по-долу ).
Метод 4: Свързване с екипа за поддръжка на Spectrum
Ако нито една от потенциалните поправки по-горе не е работила във вашия случай или сте открили доказателства за лошо оборудване, трябва да се свържете с екипа за поддръжка на Spectrum и да поискате съдействие.
Няколко засегнати потребители, които преди са се занимавали със същото IA01 кода за грешка потвърдиха, че са успели да отстранят проблема дистанционно, като са се свързали с екипа за поддръжка на Spectrum.
Когато става въпрос за това, имате 2 начина напред:
- Можете да се обадите 1-833-267-6094 и изчакайте агент на ЖИВО да вземе вашия случай. Тази линия се използва за обща поддръжка на клиенти, както и за технически проблеми.
- Можете да отворите билет за поддръжка на техния официална страница за поддръжка . Трябва да правите това само ако не бързате, тъй като времето за реакция е известно, че е бавно.
