Съобщава се, че няколко потребители на Xbox One не могат да влязат в акаунта си в Xbox One. Грешката, която се появява е Грешка 0xCFFFF82E . В повечето случаи, с които се сблъскахме, проблемът изглежда се появява само с един акаунт - ако потребителите се опитат да влязат с друг акаунт, процесът е успешен. Други засегнати потребители съобщават, че срещат тази грешка, докато се опитват да използват Xbox Console Companion или Xbox Accessories на компютър с Windows 10.
Грешка 0xCFFFF82E на Xbox One
Какво причинява грешката 0xCFFFF82E на Xbox One?
Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегии за ремонт, които обикновено се използват за отстраняване на този конкретен проблем. Както се оказва, този конкретен проблем може да бъде причинен от няколко различни фактора:
- Услугите на Xbox Live не работят - Както се оказва, този проблем може да възникне и поради проблем със сървърите на Microsoft. Възможно е да срещнете проблема по време на период на поддръжка или по време на прекъсване. В този случай няма какво друго да се направи, освен да се изчака проблемът да бъде разрешен от инженерите на MS.
- Неправилен алтернативен MAC адрес - Друг потенциален виновник, за който е известно, че задейства грешката 0xCFFFF82Eon Xbox One, е неправилен алтернативен MAC адрес. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като осъществите достъп до мрежовите настройки на вашата конзола и изтриете алтернативния MAC адрес. Това ще принуди вашата конзола вместо това да използва адреса по подразбиране.
- Използваният IP адрес се е променил - Ако използвате ISP, който предоставя динамични IP адреси, ще срещнете този проблем, когато вашата конзола е в режим на заспиване и IP адресът, който се използва, се променя. Когато това се случи, ще видите тази грешка, след като събудите конзолното си приложение. В този случай можете лесно да разрешите проблема, като рестартирате или нулирате вашия рутер или режим.
- Основен проблем с мрежата - Възможно е също така да срещнете проблема поради мрежов проблем, който е извън вашите технически възможности. Ако този сценарий е приложим, най-бързият и най-ефективен начин за решаване на проблема е да се извърши пълно нулиране на TCP / IP с помощта на повишен команден ред.
- Hyper-V противоречи на подобна технология - Ако сте срещнали проблема на компютър с Windows 10, където е активиран Hyper-V, има вероятност проблемът да възникне, тъй като технологията за виртуализация е в конфликт с подобна услуга на трета страна. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като деактивирате Hyper-V от повишен команден ред.
Метод 1: Проверете състоянието на Xbox Live Services
Преди да направите нещо друго, нека се уверим, че проблемът е част от широко разпространен проблем със сървъра, който засяга и други потребители. Възможно е Грешка 0xCFFFF82E всъщност се хвърля, защото сървърите на Microsoft не могат да валидират вашия акаунт, когато се опитате да влезете.
Това може да се случи поради широко разпространен проблем с прекъсването или ако нямате късмет да опитате тази процедура в средата на период на поддръжка.
За щастие можете много лесно да проверите дали случаят е такъв. Просто кликнете върху тази връзка (тук) и вижте дали всички услуги функционират по предназначение. Ако всички услуги са зелени с удивителен знак, това вероятно означава, че проблемът е специфичен за вашата конзола или акаунт.
Проверка на състоянието на услугите на живо на Xbox
Ако установите, че някои услуги имат проблеми, е добре да проверите официалния акаунт в Twitter на Xbox ( тук ) за всякакви съобщения за проблеми или сесии за поддръжка.
В случай, че вашето разследване не разкри проблеми със сървъра, преминете към следващия метод по-долу, за да приложите първата потенциална корекция, способна да разреши 0xCFFFF82E грешка.
Метод 2: Изчистване на настройките за алтернативен MAC адрес
Досега най-популярната корекция за това конкретно съобщение за грешка на Xbox One е изчистването на Алтернативен MAC адрес на вашата конзола Xbox One. Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да влязат в акаунта си нормално (без да срещат Грешка 0xCFFFF82E ) след прилагане на тази корекция и рестартиране на конзолата.
Фактът, че тази корекция е била ефективна за много потребители, изглежда предполага, че грешката се появява в случаите, когато мрежовата конфигурация е двусмислена. Ето кратко ръководство за изчистване на алтернативния MAC адрес на компютър с Xbox One, за да разрешите проблема Грешка 0xCFFFF82E :
- Стартирайте вашата конзола Xbox One и стигнете до основното табло. След като стигнете там, използвайте вертикалното меню отдясно (или отляво, в зависимост от вашите потребителски предпочитания) и отворете Настройки меню.
Достъп до менюто Настройки на Xbox One
- След като влезете в Настройки менюто на вашата конзола Xbox One, изберете Мрежа раздел от вертикалното меню вдясно. След това използвайте палеца си за достъп до Мрежови настройки опция от десния прозорец.
Достъп до раздела Мрежови настройки
- След като влезете в Мрежа раздел, изберете Разширени настройки от списъка с налични опции.
Достъп до менюто Разширени настройки в раздела Мрежа
- След това отворете Алтернативен MAC адресно меню от Разширени настройки меню. След това ще видите списък с наличните опции, но трябва да изберете Алтернативен кабелен MAC адрес, след което щракнете върху Ясно бутон, свързан с него, за да изчистите тока Алтернативен MAC адрес .
Изчистване на алтернативния кабелен MAC адрес
- След като процедурата приключи, рестартирайте конзолата си и вижте дали можете да влезете с вашия акаунт, без да получавате 0x000001f4 грешка) при следващото стартиране.
Ако все още виждате същата подкана за грешка, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Рестартиране или нулиране на рутера / модема
Друго потенциално решение, което може просто да ви позволи да влезете с вашия Xbox One профил, без да срещате Грешка 0xCFFFF82E е или да рестартирате, или да нулирате вашия рутер. Няколко потребители, които срещаме същия проблем, съобщиха, че са успели да отстранят проблема, като са принудили мрежата да се опресни.
Определено трябва да започнете с просто рестартиране на мрежата, тъй като това е по-малко натрапчив метод и няма да прави дълготрайни промени в мрежовите ви идентификационни данни. За да извършите рестартиране на рутер / модем, просто натиснете специалния бутон, натиснете два пъти бутона за включване / изключване или физически изключете захранващия кабел от контакта.
Ако вече сте направили това и това не е разрешило проблема ви, трябва да изберете нулиране на рутер / модем. Но имайте предвид, че тази процедура също ще възстанови потребителските идентификационни данни за вход на вашия адрес на рутера до стойностите по подразбиране. В повечето случаи те ще бъдат върнати обратно на администратор (както за потребителско име, така и за парола).
За да извършите нулиране на рутер / модем, просто натиснете бутона за нулиране и го задръжте за поне 10 секунди - при повечето модели ще забележите, че светодиодите мигат, след като процедурата за нулиране приключи.
Нулиране на рутера
Забележка: С определени модели ще можете да достигнете само до Нулиране бутон с игла, клечка за зъби или подобен предмет.
Ако все още срещате същото 0xCFFFF82E грешка дори след като сте извършили двете процедури по-горе, преминете надолу към следващия метод по-долу.
Метод 4: Деактивиране на Hyper V (само за Windows 10)
Някои засегнати потребители, с които се сблъскваме 0xCFFFF82E грешка в Windows 10, когато се опитаха да влязат с тях Gamertag на Xbox приложение (или да играят дистанционно) съобщиха, че проблемът е разрешен, след като са осъществили достъп до своите настройки на BIOS или UEFI и са деактивирали Hyper-V. След като позволи на компютъра да се стартира с деактивиран Hyper-V и след това го активира отново, проблемът изчезна завинаги за няколко засегнати потребители.
В случай, че не сте знаели, Hyper-V е собствена технология за виртуализация, собственост на Microsoft. Оказа се, че има потенциал да влезе в конфликт с други подобни технологии (VT-X или AMD-V) и да създаде проблеми като тази.
Ето кратко ръководство за деактивиране на Hyper V от настройките на BIOS / UEFI, за да видите дали той е отговорен за 0xCFFFF82E грешка:
- Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете „Cmd“ вътре в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите повишен команден ред. Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти), щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.
Стартиране на CMD като администратор
- След като влезете в повишения команден ред, въведете следната команда и натиснете Enter, за да деактивирате напълно функцията Hyper-V:
dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V
- След като командата бъде обработена успешно, затворете повишения CMD ред и рестартирайте компютъра си, за да позволят промените да влязат в сила.
- Когато следващата стартираща последователност приключи, вижте дали 0xCFFFF82E все още възниква проблем с грешка, докато се опитвате да отворите приложение, свързано с Xbox. Забележка: Ако разчитате на технологията Hyper-V по различни причини, можете да я включите отново, като следвате стъпка 1 отново, за да отворите друг повишен команден ред и напишете следната команда, за да активирате отново функцията:
dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V
Ако все още се появява същия проблем или този метод не е приложим във вашия конкретен сценарий, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 5: Извършване на пълно нулиране на TCP / IP
Ако сте стигнали дотук без резултат и срещате проблема в Windows 10, има вероятност да имате някои основни проблеми с мрежовата конфигурация. Тъй като виновникът може да бъде всичко от широк набор от потенциални несъответствия в мрежата, най-лесният начин за изчистване на проблема е да се извърши пълно нулиране на TCP / IP.
Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да отстранят проблема, като изпълнят стъпките по-долу. Ето кратко ръководство за цялостно нулиране на Netsh от повишен прозорец на командния ред:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете „Cmd“ вътре в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите команден ред с административни привилегии.
Стартиране на CMD като администратор
Забележка: Когато видите Подкана за UAC , щракнете Да за предоставяне на администраторски достъп и отваряне на повишен команден ред.
- След като влезете в повишения команден ред, въведете следните команди в изброения ред и натиснете Въведете след всеки да се направи цялостен Нулиране на TCP / IP :
Въведете 'netsh winsock reset' и натиснете Enter. Въведете 'netsh int ip reset' и натиснете Enter. Въведете „ipconfig / release“ и натиснете Enter. Въведете „ipconfig / подновяване“ и натиснете Enter. Въведете „ipconfig / flushdns“ и натиснете Enter
- След като бъде извършено нулирането на TCP / IP, затворете повишения команден ред и вижте дали проблемът е разрешен.
