The ‘Възникна неочаквана вътрешна грешка’ проблем възниква, когато някои потребители на Windows се опитват да стартират Elder Scrolls Online. В повечето случаи засегнатите потребители казват, че грешката е започнала да се появява от нищото и че играта е функционирала без проблеми преди.
‘Възникна неочаквана вътрешна грешка’ с Elder Scrolls Online
Както се оказва, има няколко различни причини, които ще допринесат за появяването на това съобщение за грешка:
- Току що беше актуализирана новата актуализация на играта - Ако се мотаете в главното меню на стартера, когато се натисне нова актуализация на играта, играта може да не ви подкани да актуализирате Ако това се случи, може да видите грешката всеки път, когато се опитвате да се свържете с мега-сървър. За да разрешите проблема в този случай, просто ще трябва да рестартирате стартовия панел на играта.
- Проблеми със сървъра - Както се оказва, възможно е да виждате тази грешка поради огромното търсене на мега-сървърите на ESO. В този случай проблемът е напълно извън вашия контрол. Всичко, което можете да направите в този случай, е да посочите източника на грешката и да изчакате операцията да завърши.
- Мегасървърът не работи - Ако получавате тази грешка, докато се опитвате да се свържете с мега сървъра, съответстващ на вашия регион, може да помислите, че грешката се появява само за тази конкретна грешка. За да изпробвате тази теория, опитайте да се свържете с различен мега сървър чрез менюто Сървър и вижте дали проблемът е разрешен.
- Проблем с удостоверяване с пара - В случай, че срещнете грешката, докато се опитвате да стартирате играта чрез Steam, възможно е да се справите с проблем, причинен от проблемната обвивка за удостоверяване на Steam. В този случай можете да го заобиколите, като деактивирате автоматичното влизане чрез настройките на Steam и стартирате играта от специалния изпълним файл (eso64.exe)
- Неизправен файл на играта - Друг потенциален сценарий, който ще доведе до тази грешка, е един или повече повредени игрови файлове, които пречат на игрите да се свържат със сървъра на играта. Това може да се случи с играта, инсталирана чрез Steam, ако сте собственик на играта директно (чрез физически носител) или на конзола Xbox One поради локално запазени повредени данни за играта.
Рестартиране на ESO и стартера
Както някои засегнати потребители съобщават, може да срещнете и ‘Възникна неочаквана вътрешна грешка’ грешка при натискане на нова актуализация на играта, докато сте в главното меню. В определени ситуации играта няма да ви подкани да актуализирате и в крайна сметка ще видите грешка, независимо от мега сървъра, с който се опитвате да се свържете.
Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да преодолеете тази грешка, като просто затворите ESO заедно с стартовия панел на играта, преди да я отворите отново.
Рестартиране на основния стартер за игри на ESO +
Ако рестартирате и играта + стартовия панел на ESO и все още виждате ‘Възникна неочаквана вътрешна грешка’ проблем, преминете към следващия метод по-долу.
Проверка на състоянието на ESO сървърите
Преди да опитате други поправки, които други потребители са внедрили, за да поправят ‘Възникна неочаквана вътрешна грешка’ проблем, трябва да започнете това пътуване за отстраняване на неизправности, като се уверите, че всъщност не се занимавате с широко разпространен проблем със сървъра.
Общността ESO свикна с доста често планираните периоди на поддръжка, така че трябва да започнете от проверка за предупреждения на услугата ESO . Възможно е разработчиците на ZeniMax да са заети с планирана поддръжка или да имат работа с неочакван период на прекъсване на сървъра.
Проверка за мега сървър проблем в ESO
Ако разследването не разкри основни проблеми с мега сървърите, това не означава, че всъщност не се занимавате с проблем със сървъра. Както някои засегнати потребители съобщават, ако срещнете проблема на конзола, можете също да очаквате да видите ‘Възникна неочаквана вътрешна грешка’ издаване поради неизправност с Състояние на Xbox Live (Xbox One) или Мрежа на PlayStation (Плейстейшън 4) .
Проверка за проблеми с платформата
Ако вашето разследване разкри, че няма никакви мега сървърни проблеми или прекъсвания на платформата, които в крайна сметка могат да създадат тази грешка, преминете към следващото потенциално решение, за да посетите няколко проблема, които се случват локално.
Преминаване към различен мегасервър
Ако получите ‘Възникна неочаквана вътрешна грешка’ грешка непрекъснато и преди това сте се уверили, че няма актуализация на играта за инсталиране и в момента няма проблем със сървъра, който засяга играта, проблемът може да бъде ограничен до мега сървъра, с който се опитвате да се свържете.
Някои потребители, с които се сблъскваме с този проблем, съобщиха, че са успели да играят играта добре, просто като се свържат с различен мега сървър.
За да направите това, отворете играта със специалния стартер и кликнете върху Сървър (лявата част на екрана), след като стигнете до главния екран. След това от списъка с налични сървъри изберете различен от списъка и щракнете Приемете за превключване на фокуса.
Промяна на MegaServer
Ако в крайна сметка сте се свързали с друг мега-сървър и все още виждате ‘Възникна неочаквана вътрешна грешка’, вероятно имате работа с локална грешка в играта - За да я разрешите, преминете към следващия метод по-долу.
Заобикаляне на Steam Authentication Wrapper (ако е приложимо)
Както се оказва, ако срещнете проблема, когато се опитвате да стартирате играта от Steam, вероятно е ‘Възникна неочаквана вътрешна грешка’ проблемът се улеснява от проблем с обвивката за удостоверяване на Steam.
Това постоянно се съобщава от засегнатите потребители, когато удостоверяването на Steam се счупи. За щастие потребителите са намерили начин да заобиколят този проблем. Всичко, което трябва да направите, е да деактивирате функцията за автоматично влизане Парна преди да използвате ESO64 изпълним файл за стартиране на играта директно от папката на играта.
Ако искате да изпробвате това решение, следвайте инструкциите, описани в стъпките по-долу:
- Отворете приложението си Steam и влезте с вашия потребителски акаунт.
- След като влезете успешно, използвайте лентата на лентата в горната част, за да кликнете върху Парна и след това щракнете върху Настройки от новопоявилото се контекстно меню.
Достъп до менюто за настройки на Steam
- Вътре в Настройки меню, изберете Сметка от лявото странично меню, след което поставете отметка в квадратчето, свързано с Не запазвайте идентификационните данни на акаунта на този компютър. След това щракнете Добре за да запазите промените.
Деактивиране на автоматичното влизане в настройките на Steam
- След като успешно успеете да деактивирате автоматичното влизане, отидете до местоположението на самостоятелния изпълним файл, който ви позволява да стартирате играта независимо ( eso64.exe). Ако не сте инсталирали играта на персонализирано място, ето къде ще можете да намерите този изпълним файл:
C: Program Files (x86) Steam steamapps common Zenimax Online The Elder Scrolls Online game client
- След като влезете в правилното местоположение, просто щракнете двукратно върху eso64.exe за стартиране на Elder Scrolls Online и заобикаляне на обвивката за удостоверяване на Steam.
Ако това решение не е приложимо за вашия конкретен сценарий, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Поправяне на играта
Ако нито една от потенциалните корекции по-горе не е работила за вас, много вероятно е да се справите с някакъв вид повреда на файлове, която засяга ESO. В този случай жизнеспособната корекция зависи дали сте собственик на играта чрез Steam или я стартирате от специалния стартер.
В случай, че ESO е част от вашата Steam библиотека, трябва да можете да разрешите този проблем, като проверите целостта на игралния файл. От друга страна, ако сте инсталирали играта директно, можете да принудите играта да се поправи сама, като я преименувате ProgramData папка в инсталационната папка на вашата игра и след това да поправите играта чрез Опции на играта екран.
И накрая, ако срещате ‘Възникна неочаквана вътрешна грешка’ грешка на конзола Xbox One, ще трябва да изчистите запазените от играта си данни (това НЯМА да изтрие информацията за вашия герой или напредък в играта - те се записват автоматично в облака)
В зависимост от начина, по който сте инсталирали играта, следвайте едно от ръководствата по-долу:
А. Проверка на целостта на играта
- Отворете Steam и отворете Библиотека меню от вертикалното меню в горната част на екрана.
- След това превъртете надолу и намерете Elder Scrolls Online във вашата библиотека, щракнете с десния бутон върху него и изберете Имоти от новопоявилото се контекстно меню.
Отваряне на игровите свойства на ESO на пара
- В екрана Свойства на ESO щракнете върху Локални файлове , след това щракнете върху Проверете целостта на играта файлове от списъка с опции.
Проверка на целостта на игралните файлове
- След като тази операция е стартирана, изчакайте процесът да завърши, след това опитайте да стартирате играта отново и вижте дали проблемът вече е отстранен.
Б. Ремонт на стартера на ESO
- Отворете File Explorer и отидете до мястото, където сте инсталирали Elder Scrolls Online. Ако не сте инсталирали играта на персонализирано място, трябва да можете да я намерите в:
C: Program Files (x86) Zenimax Online Launcher
- След като влезете в правилното местоположение, щракнете с десния бутон върху ‘ProgramData’ папка и изберете Преименувайте от контекстното меню. След това преименувайте папката на ProgramDataBackup и запазете промените.
Преименуване на папката ProgramData
Забележка: Тази операция в крайна сметка ще принуди стартера за игри да пренебрегне тази папка и да създаде нова здравословна - Това ще премахне всички основни проблеми, причинени от повредени файлове, които понастоящем присъстват в ProgramData папка.
- След като преименувате папката ProgramData, отворете стартера на ESO и изчакайте, докато видите началния екран. След като го видите, щракнете върху Опции на играта, за да изведете падащото меню, след което кликнете върху Ремонт за започване на операцията.
Поправяне на играта
- Изчакайте, докато процесът на поправка завърши, след това рестартирайте стартовия панел на играта и вижте дали проблемът вече е отстранен.
В: Изчистване на данните за играта на Xbox One
- От началното меню на вашата конзола Xbox One натиснете бутона Xbox на контролера си, за да изведете менюто с ръководството, след което отворете Моите игри и приложения подменю.
Достъп до менюто Моите игри и приложения
- Вътре в Моите игри и приложения меню, превъртете надолу през списъка с инсталирани игри и приложения и маркирайте The Elder Scrolls Online . Когато изберете правилната игра, натиснете бутона на менюто на контролера, за да изведете контекстното меню.
- От новопоявилото се контекстно меню изберете Управление на играта .
Управление на Elder Scrolls онлайн
- След като влезете в Управление на менюто на ESO, превъртете до долу Запазване на данни , след това изберете данните, свързани с вашия Gamertag и натиснете ДА СЕ на вашия контролер, за да започне изтриването.
- В подканата за потвърждение изберете Изтриване навсякъде.
Изтриване на ESO данни отвсякъде
Забележка: Тази операция ефективно ще премахне всички локално запазени данни от вашата конзола, акаунта в облака, свързан с тази Gamertag, и всички други конзоли, с които Gamertag е свързан в момента. Но това НЯМА да изтрие напредъка ви в играта (ниво, предмети и т.н.) и информация за героите (статистика, черти и т.н.)
- След като операцията приключи, рестартирайте конзолата си и вижте дали проблемът е отстранен при следващото стартиране.
