Няколко потребители се свързват с нас с въпроси, след като получават постоянни BSoDs (син екран на смъртта) с код за грешка 0x000000c2. По-голямата част от засегнатите потребители съобщават, че критичните сривове изглежда се случват на произволни интервали без видим задействащ механизъм. Оказа се, че този конкретен проблем е потвърден, че се появява в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
BSOD с код за грешка 0x000000c2
Какво причинява 0x000000c2 Код за грешка при спиране?
Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегиите за поправяне, които най-често се използват за коригиране на това конкретно съобщение за грешка. Оказва се, че са потвърдени няколко различни сценария, които причиняват това конкретно поведение. Ето списък с потенциални виновници, които могат да бъдат отговорни за грешката 0x000000c2:
- AV конфликт - Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне в случаите, когато компютърът е инсталирал два антивирусни пакета на трети страни едновременно. В много случаи това в крайна сметка ще доведе до конфликт, който в резултат ще породи тази конкретна грешка в BSOD. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като деинсталирате един от пакетите за сигурност, които са част от конфликта.
- Технологията AMD Quick Stream причинява срива - Има един разработен от AMD софтуер, за който често се съобщава, че е отговорен за тази конкретна катастрофа. Технологията Quick Stream е несъществена помощна програма на трета страна, за която е известно, че причинява тази конкретна грешка. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като деинсталирате този конкретен софтуер.
- BSOD, причинени от Advanced System Care - Този софтуер е абсолютен BSOD магнит. Грешката 0x000000c2 е само един от проблемите, за които е потвърдено, че се появяват поради тази помощна програма. Ако обичате този инструмент, опитайте да го актуализирате до най-новата версия, тъй като разработчикът пусна някои корекции на грешки, които трябва да се погрижат за проблема. В противен случай единственото решение е да го премахнете от компютъра си.
- Лоша памет - Тъй като е потвърдено от няколко потребители, този проблем може да бъде улеснен и от лоша RAM (памет). Ако подозирате, че проблемът е причинен от повреда на RAM памет, можете да го проверите с помощта на Windows Memory Diagnostic. Ако подозренията ви са потвърдени, ще трябва да вземете нов RAM стик, за да разрешите проблема.
- Повреда на системните файлове - Корупцията на системните файлове е една от най-честите причини, която ще задейства този конкретен код за грешка. Ако този сценарий се отнася за вас самите, можете да опитате да го разрешите с помощта на помощната програма за възстановяване на системата, като коригирате повредата чрез DISM или SFC или като извършите инсталиране на поправка.
Метод 1: Разрешаване на AV конфликта (ако е приложимо)
Един от най-често срещаните сценарии, който ще породи тази конкретна грешка, е ситуация, в която потребителят е инсталирал две решения за защита на трети страни, които са в конфликт помежду си. Най-често потребителите съобщават, че получават грешки в BSOD 0x000000c2, след като са инсталирали Malwarebytes заедно с различен скенер за защита като ESET или AVAST.
Няколко други потребители, които също са се сблъсквали с този проблем, съобщават, че са успели да го отстранят, като са деинсталирали един от AV пакетите на трети страни, които са били в конфликт с другия. Като правило, никога не трябва да се изпълняват две антивирусни програми едновременно.
Ето кратко ръководство за разрешаване на AV конфликта чрез деинсталиране на един от конфликтните пакети за сигурност:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете “Appwiz.cpl” и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции прозорец.
Въведете „appwiz.cpl“ в подканата за изпълнение
- След като влезете в Програми и функции екран, превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения, щракнете с десния бутон върху конфликтното AV приложение и изберете Деинсталирайте от новопоявилото се контекстно меню.
Деинсталиране на конфликтната антивирусна програма
- Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталацията, след което рестартирайте компютъра.
- След като завърши следващата стартираща последователност, следвайте тази статия ( тук ), за да сте сигурни, че няма да оставите след себе си остатъчни файлове, които все още могат да причинят същото поведение.
- След като сте се уверили, че само един пакет от трети страни е активен на вашия компютър, направете окончателно рестартиране и вижте дали BSOD 0x000000c2 грешка се връща, започвайки със следващото стартиране на системата.
Ако все още сте изправени пред същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 2: Деинсталиране на технологията AMD Quick Stream (ако е приложимо)
Оказа се, че това може да бъде причинено и от разработен от AMD софтуер, наречен Технология за бърз поток . Това обикновено се случва, защото софтуерът е инсталиран на версия на Windows, която не е напълно съвместима с Технология за бърз поток - Известно е, че Windows 7 и Windows 8.1 имат проблеми с този софтуер.
АКТУАЛИЗИРАНЕ : Разширена грижа за системата е още един софтуер, за който е известно, че има BSOD. Ако имате инсталиран този инструмент, деинсталирайте го, като използвате инструкциите по-долу и проверете дали проблемът все още се появява.
Няколко потребители, попаднали в подобен сценарий, съобщиха, че са успели да разрешат проблема, като деинсталират приложението AMD Quick Stream Technology. Имайте предвид, че това няма да повлияе по никакъв начин на функционирането на вашата операционна система - освен ако не разчитате на това приложение за поточно предаване на съдържание онлайн.
Ето кратко ръководство за деинсталиране на AMD технология за бърз поток:
- Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете “Appwiz.cpl” вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции прозорец.
Въведете „appwiz.cpl“ в подканата за изпълнение
- След като влезете в Програми и функции прозорец, превъртете надолу през списъка с приложения и намерете Технология AMD Quick Stream приложение. След като го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте от контекстното меню.
Деинсталиране на приложението AMD Quick Steam Technology
- Вътре в прозореца за деинсталиране следвайте указанията на екрана, за да завършите деинсталацията, след което рестартирайте компютъра.
- След като приключи следващата стартираща последователност, вижте дали все още се появява същото съобщение за грешка.
Ако все още срещате BSOD 0x000000c2 грешка, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Използване на точка за възстановяване на системата
Ако никой от горепосочените методи не ви е позволил да разрешите проблема, вероятно проблемът е причинен от основната повреда на системния файл. Тъй като проблемът не може да бъде разрешен конвенционално, трябва да опитате да използвате Възстановяване на системата - помощна програма, способна да се справи с критични грешки, като възстановите цялата инсталация на Windows в здраво състояние, в което проблемът не възниква.
За да накарате това да работи обаче, трябва да имате възстановена моментна снимка, която може да се използва от помощната програма за възстановяване на вашата машина до предишен момент във времето. За щастие, освен ако не промените поведението по подразбиране, Windows трябваше автоматично да запазва редовно снимките за възстановяване на системата.
Но преди да продължите с този метод, имайте предвид, че възстановяването на системата по същество ще върне целия софтуер и фърмуер в състоянието, което е било при създаването на моментната снимка. Това означава, че всички игри, приложения, потребителски предпочитания и всичко останало ще бъдат обърнати.
Ако решите да продължите с това, ето инструкции стъпка по стъпка за извършване на Възстановяване на системата :
- Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете „Rstrui“ вътре в новопоявилото се текстово поле и натиснете Въведете за да отворите Възстановяване на системата съветник.
Отваряне на съветника за възстановяване на системата чрез полето за изпълнение
- Вътре в началния екран на Възстановяване на системата , щракнете Следващия за да преминете към следващия екран.
Използване на възстановяване на системата
- След като стигнете до следващия екран, започнете, като поставите отметка в квадратчето, свързано с Показване на повече точки за възстановяване . След като направите това, изберете точка за възстановяване, която е по-стара от привидността на BSOD 0x000000c2 грешка и щракнете Следващия.
Възстановяване на вашата система до предишен момент във времето
- За да започнете процеса на възстановяване, щракнете върху Завършек. Това ще принуди компютъра ви да се рестартира и по-старото състояние ще бъде приложено при следващото стартиране на системата.
Стартиране на процеса на възстановяване на системата
- След като завърши следващата стартираща последователност, вижте дали BSOD 0x000000c2 все още възниква грешка. Ако е, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 4: Проверка на паметта ви
Друга потенциална причина, за която е известно, че причинява този проблем, е лош спомен. Както съобщават няколко други потребители, този проблем е известен в ситуации, когато RAM паметта ви се е повредила и не позволява временно да се съхраняват някои данни.
Но преди да продължите и да използвате нова памет за вашата платформа, изпълнете теста по-долу, за да потвърдите, че имате работа с лоша памет. Това ще ви позволи да потвърдите или нарушите този конкретен сценарий.
Ето кратко ръководство за тестване на RAM паметта с помощта на Диагностика на паметта на Windows Инструмент:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете „Mdsched“ вътре в новопоявилото се текстово поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите Диагностика на паметта на WIndows инструмент с администраторски достъп.
Достъп до инструмента за диагностика на паметта от полето за изпълнение
Забележка: Ако бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) прозорец, щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.
- След като влезете в проблема с диагностиката на паметта на WIndows, кликнете върху Рестартиране сега и проверете за проблеми.
Извършване на диагностична проверка на паметта на Windows
- При следващото стартиране компютърът ви ще се зареди директно в Инструмент за диагностика на паметта на Windows . След като започне, изчакайте търпеливо, докато процесът приключи.
Сканиране с помощта на инструмента за диагностика на паметта на Windows
- Ако сканирането потвърди, че имате проблем с RAM, нямате друга алтернатива, освен да инвестирате в нова памет.
Ако не са открити проблеми и все още срещате грешка BSOD 0x000000c2, излезте от настройката и преминете директно към следващия метод по-долу.
Метод 5: Поправете системните файлове
Ако сте стигнали дотук без резултат, някаква степен на повреда на системния файл със сигурност е причината за BSOD 0x000000c2 грешка. Има няколко различни начина за отстраняване на некритични проблеми с корупцията на системните файлове, но най-добрият начин е да разчитате на няколко вградени помощни програми на Windows - SFC (Проверка на системни файлове) и DISM (обслужване и управление на изображения за внедряване).
DISM разчита на WU (Windows Update), за да замени повредените файлове със здрави копия, докато SFC използва локално съхраняван архив, за да замени повредените файлове на Windows. SFC е по-добър в поправянето на логически грешки, докато DISM има по-големи възможности за поправяне на грешки, тъй като не се ограничава до локалния архив на кеширани елементи. Поради това ви препоръчваме да стартирате и двете помощни програми, за да подобрите шансовете си да намерите виновника, който причинява 0x000000c2 BSOD.
Ето кратко ръководство за работа с двете помощни програми:
- Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това, след като влезете в прозореца за изпълнение, въведете „Cmd“ и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите повишен команден ред. Когато видите UAC (Контрол на потребителски акаунти) щракнете Да за предоставяне на административни привилегии на прозореца CMD.
- След като успеете да влезете в повишения команден ред, въведете следната команда и натиснете Enter, за да стартирате SFC сканиране:
sfc / scannow
Забележка : Имайте предвид, че след като стартирате този процес, силно се препоръчва да избягвате да затваряте прозореца на CMD или да рестартирате компютъра си, докато процесът завърши. Причиняването на неочаквано прекъсване по време на този етап има голям потенциал да доведе до други логически грешки, които могат да доведат до други проблеми.
- След като SFC сканирането приключи, затворете CMD и рестартирайте компютъра.
- След като следващата стартираща последователност приключи, следвайте стъпка 1 още веднъж, след това въведете следната команда и натиснете Въведете за да стартирате DISM сканиране:
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Забележка: Преди да започнете това може, е изключително важно да се уверите, че компютърът ви е свързан със стабилна Iternet връзка. DISM изтегля здрави копия на повредени файлове с помощта на WU, което изисква връзка с Интернет.
- След като сканирането приключи, рестартирайте отново компютъра си и вижте дали BSOD 0x000000c2 грешката е разрешена.
Ако същият проблем все още причинява Грешка в BSOD 0x000000c2 , преминете към последния метод по-долу.
Метод 6: Извършете инсталация за поправка
Ако сте стигнали толкова далеч и все още срещате BSOD 0x000000c2 грешка, ясно е, че имате работа със сериозен проблем с корупцията, който не може да бъде разрешен по конвенционален начин. В този случай единственият начин да се погрижите за проблема е да нулирате всички компоненти на Windows, за да сте сигурни, че сте премахнали всеки екземпляр от повредени системни файлове.
Повечето потребители избират радикалното решение - a чиста инсталация това върши работата, но също така премахва всички лични данни, включително приложения, игри, медии и документи.
Ако искате да изберете по-малко разрушителен маршрут, който ще ви позволи да опресните компонентите на Windows, без да засягате някой от вашите файлове (игри, приложения, снимки, документи и т.н.), трябва да отидете за инсталиране на ремонт. Тази процедура ще ви позволи да запазите всичките си данни.
В случай, че искате да извършите ремонтна инсталация, следвайте това ръководство ( тук ) за поетапни инструкции за завършване на тази процедура.
7 минути четене
