Как да коригирам критична грешка в Windows 0x00000019?

Няколко потребители на Windows 10 се свързват с нас с въпроси, след като действията им често се прекъсват от критични сривове на BSOD (Син екран на смъртта), сочещи към 0x00000019 код на грешка. Повечето засегнати потребители съобщават, че в техния случай проблемът изглежда се появява произволно (без видим задействащ механизъм). Въпреки че този тип грешка е много по-често срещана при по-старите версии на Windows (Windows 7, Windows и 8.1, успяхме да идентифицираме някои случаи на това, което се случва в Windows 10.

Поправяне на 0x00000019 BSOD

Какво причинява BSOD 0x00000019?

Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и тествахме няколко различни стратегии за поправка, препоръчани от други засегнати потребители, които вече са успели да предотвратят повторната критична грешка. Но както се оказва, няколко различни сценария могат потенциално да породят този вид грешка. Ето списък с потенциални виновници:

• Смущения на AV от трета страна - Ако използвате антивирусен пакет на трета страна, има вероятност програмата да се намесва в критичен системен компонент, което в крайна сметка улеснява появяването на критичния срив на системата. Няколко потребители, които са попаднали в подобна ситуация (най-често с AVAST), съобщават, че проблемът е окончателно разрешен, след като са деактивирали или са деинсталирали напълно AV пакета на трета страна.
• Различна намеса на трета страна - Както се оказва, възможно е и различна програма на трета страна да е отговорна за тази ситуация. Ако този сценарий е приложим, бихте могли да разрешите проблема, като използвате помощната програма за възстановяване на системата, за да възстановите компютъра си до състояние, в което тази намеса не е възникнала.
• Повреда на системните файлове - Според различни потребителски доклади, повредата на системните файлове също може да бъде отговорна за 0x00000019 грешка. В този конкретен случай най-ефективният начин за разрешаване на проблема е да стартирате няколко помощни програми, способни да разрешат повредени OS файлове като DISM или SFC.
• Лоши дискови сектори - Възможно е също така някои лоши сектори на вашия HDD да причиняват този проблем. Традиционният HDD е предразположен да предизвиква такъв вид поведение (особено ако е на възраст над 3-4 години). В този случай най-добрият ви шанс за отстраняване на проблема е да стартирате помощната програма CHKDSK (способна да замени лошите сектори със здрави).
• Основна корупция на ОС - При по-специални обстоятелства може да срещнете този проблем поради някакъв вид корупция на операционната система, която не може да бъде разрешена по конвенционален начин. В ситуации като тази най-добрият ви шанс да разрешите проблема е да изпълните процедура, която ще нулира всеки компонент на ОС (DISM или SFC).

Метод 1: Деактивиране или деинсталиране на помощна програма на трета страна

Въпреки че това може да изглежда като невероятен виновник, свръхзащитният AV пакет може по някакъв начин да улесни появата на конфликт на променлив ток между пакета за защита на трета страна и процеса на ядрото, който се използва за поддържане на стабилността на операционната система. Успяхме да идентифицираме множество потребителски отчети, които обвиняват антивируса AVG за появата на този проблем.

Ако този сценарий е приложим и по някакъв начин използвате пакет за защита на трета страна, за който подозирате, че може да е отговорен за критичното 0x00000019 сривове, трябва да можете да разрешите проблема или като деактивирате защитата в реално време, или като деинсталирате съвсем пакета.

Първо, трябва да започнете с деактивиране на защитата в реално време. Имайте предвид, че тази процедура ще бъде различна в зависимост от това какъв AV пакет на трета страна използвате. Но в повечето случаи би трябвало да можете да го направите директно от специалното меню на лентата на задачите.

Деактивиране на функцията за защита в реално време на Avast

След като успеете да деактивирате защитата в реално време, започнете да използвате компютъра си нормално и вижте дали все още се появява същия проблем. Ако случаят е такъв, трябва да опитате да деинсталирате програмата за сигурност изцяло и да премахнете всички остатъчни файлове от вашата система, за да сте сигурни, че външният пакет за защита не създава BSOD.

Ако решите да изберете пълно AV деинсталиране, следвайте тази статия ( тук ) за инструкции стъпка по стъпка за деинсталиране на пакета на трета страна и гарантиране, че не оставяте никакви остатъчни файлове, които все още могат да причинят това поведение.

В случай че деинсталирате текущия си пакет от трети страни и установите, че проблемът вече не се появява, Windows Defender автоматично ще започне да действа и ще заеме мястото като активна програма за защита. Ако не сте доволни от него, можете да изберете друг, по-малко натрапчив пакет за сигурност на трета страна.

От друга страна, ако този сценарий не е приложим или следвате инструкциите по-горе без успех, преминете към следващото потенциално решение.

Метод 2: Използване на помощната програма за възстановяване на системата

Ако само сте започнали да виждате 0x00000019 код на грешка наскоро, скорошна компютърна промяна може да е улеснила появата на този проблем. Тъй като има много потенциални причини, които в крайна сметка могат да предизвикат това поведение, най-добрият начин за възстановяване на промяната, която в крайна сметка причинява 0x00000019 Грешката е да използвате помощната програма за възстановяване на системата, за да възстановите състоянието на компютъра си до точка, в която проблемът не е възникнал.

Ако не сте знаели, помощната програма за възстановяване на системата е предназначена да използва моментни снимки, които ще върнат инсталацията на вашата операционна система към предишен момент във времето. Ако изберете правилните точки за възстановяване, можете да използвате този инструмент, за да върнете машината си в състояние, в което този проблем не е възникнал.

Само не забравяйте, че по подразбиране всички скорошни версии на Windows са конфигурирани да създават редовно нови снимки, когато има важно събитие (като инсталиране на приложение, основна актуализация или сканиране на защитата). Ако не сте променили поведението по подразбиране за създаване на моментни снимки, най-вероятно ще имате много нови снимки, от които да избирате.

ВАЖНО: Преди да започнете да следвате инструкциите по-долу, за да възстановите машината си до предишен момент, имайте предвид, че промените, които сте направили след създаването на моментната снимка за възстановяване, ще бъдат изгубени. Това означава, че всяко приложение, потребителски предпочитания и всичко друго, което е било приложено през този период от време, ще бъдат загубени.

Ако решите да продължите напред с процедурата за възстановяване на системата, ето ръководство стъпка по стъпка през цялото нещо:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След като влезете в текстовото поле, въведете „Rstrui“ и натиснете Въведете за да отворите Съветник за възстановяване на системата .

   Отваряне на съветника за възстановяване на системата чрез полето за изпълнение

2. След като влезете в съветника за възстановяване на системата, щракнете Следващия в началния ред, за да преминете към следващото меню.

   Преминаване през началния екран на System Restore

3. След като стигнете до следващото меню, продължете напред и изберете точка за възстановяване, която е датирана преди периода от време, в който за първи път сте започнали да срещате 0x00000019 грешка. С избраната точка за възстановяване кликнете върху Следващия за напредване на крайния метод.

   Възстановяване на вашата система до предишен момент във времето

4. След като стигнете дотук, помощната програма е готова за работа. Всичко, което остава да направите сега, е да кликнете върху завършек и тогава Да при подкана за потвърждение, за да стартирате процеса на възстановяване.

   Стартиране на процеса на възстановяване на системата

5. Веднага след като направите това, компютърът ви ще се рестартира и новото състояние ще бъде приложено при следващото стартиране на системата. След като целият процес приключи, започнете да използвате компютъра си нормално, за да видите дали 0x00000019 кодът за грешка е разрешен.
   Забележка: Ако определено действие е задействало грешката, повторете го, за да видите дали получавате същия BSOD срив.

Ако същият критичен срив на системата все още се случва със същия код за грешка ( 0x00000019), преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Стартиране на сканиране на DISM и SFC

Тъй като е доказано от десетки потвърждения от потребители, този проблем може да възникне и поради някакъв вид повреда на системните файлове. Критичният процес може да бъде замърсен от повреда на системните файлове. В този случай би трябвало да можете да разрешите повечето конвенционални случаи на повреда на системния файл, като стартирате c няколко помощни програми, способни да поправят логически грешки и случаи на повреда на системния файл: SFC (Проверка на системни файлове) и DISM (обслужване и управление на изображения за внедряване).

Въпреки че и двете помощни програми са полезни за ситуации, при които е налице повреда на системния файл, двете имат различни подходи, когато става въпрос за отстраняване на повреда на системните файлове. Например SFC е много по-ефективен, когато се справя с логически грешки, докато DISM е по-добър в поправянето на компонентите на ОС.

Техният подход към фиксирането на системните файлове също е различен: DISM изисква интернет връзка, тъй като разчита на компонента WU, за да изтегля здрави копия, за да замени повредени файлове, докато SFC е изцяло локален и използва локално кеширано копие, за да замени повредени екземпляри.

Но тъй като и двете комунални услуги имат своите силни апартаменти, ние ви препоръчваме да използвате и двете, ако сте изправени пред 0x00000019 и подозирате, че може да е отговорна повредата на системните файлове.

Ето кратко ръководство с това, което трябва да направите:

1. Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това въведете ‘Cmd’ и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите команден ред с администраторски достъп. Веднага щом видите UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете върху да, за да предоставите администраторски достъп.

   Стартиране на командния ред

2. След като успеете да влезете в прозореца на CMD, въведете следната команда и натиснете Enter след всяка, за да стартирате DISM сканиране:

   Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

   Забележка: Имайте предвид, че DISM активно използва актуализацията на Windows за изтегляне на здрави копия. Поради това трябва да се уверите, че имате стабилна интернет връзка, преди да започнете тази процедура. Първата команда ще сканира вашата система за несъответствия, докато втората ще ги поправи.

3. След като сканирането на DISM приключи, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
4. След като завърши следващото стартиране, следвайте стъпка 1 отново, за да отворите друг повишен CMD прозорец. Но този път въведете следната команда и натиснете Въведете за да стартирате SFC сканиране:

   sfc / scannow

   Забележка : След като стартирате това сканиране, не се препоръчва прекъсване на този процес. Ако направите това, рискувате да оставите системата си изложена на други логически грешки, които могат да създадат други проблеми в бъдеще.

5. Рестартирайте компютъра си още веднъж и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.

Ако е същото 0x00000019 все още възниква грешка, дори след като сте изпълнили инструкциите по-горе, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 4: Извършване на сканиране CHKDSK

Оказа се, че този конкретен проблем може да възникне и поради някои лоши сектори на вашия HDD, които може да провокират обща нестабилност на системата. Ако данните за лоши сектори в крайна сметка засягат критична услуга, вероятно системата ви ще задейства грешка при спиране, която ще принуди машината да се рестартира.

Няколко засегнати потребители, които също се бореха с този проблем, потвърдиха, че стартирането на сканиране CHKDSK в крайна сметка е решило проблема за тях изцяло. Повечето потребители, преследвали тази фиксирана информация, съобщават, че BSOD с 0x00000019 грешка е спряла да се появява след приключване на процедурата.

Ето кратко ръководство за провеждане на сканиране на CHKDSK:

1. Отворете диалоговия прозорец Изпълнение, като натиснете Клавиш на Windows + R . След това въведете ‘cmd’ в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите повишен команден ред. Когато видите UAC (Контрол на потребителски акаунти) щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.

   Стартиране на командния ред

2. След като влезете в повишения команден ред, въведете следната команда и натиснете E н ter за стартиране на офлайн сканиране:

   chkdsk / f

3. След като стартирате сканирането на CHKDSK, изчакайте процесът да приключи, след това рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.

Ако все още срещате същото 0x00000019 грешка дори след извършване на сканиране CHKDSK, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 5: Извършване на ремонтна инсталация

В случай, че нито една от инструкциите по-горе не ви е позволила да разрешите проблема, има голяма вероятност да имате работа с някакъв вид повреда на системния файл, който не може да бъде разрешен по конвенционален начин. В ситуации като тази единственото жизнеспособно решение е да се изпълнят поредица от инструкции, които ще нулират всеки компонент на ОС.

Когато става въпрос за това, имате два начина напред - или извършвате ремонтна инсталация или чиста инсталация.

ДА СЕ чиста инсталация е по-малко досадна процедура, която изисква само няколко кликвания и липса на инсталационен носител, но основният недостатък е, че вероятно ще ви накара да загубите по-голямата част от данните си (приложения, игри, потребителски предпочитания и т.н.), ако не ги подкрепите предварително.

По-ефективен метод би бил извършването на ремонт инсталирайте . Това ще изисква инсталационен носител и е малко по-досаден, но ще ви позволи да запазите всичките си компоненти, включително приложения, игри, потребителски предпочитания и лични медии. Операцията ще почива само на компонентите на операционната система.