Поправка: Microsoft Outlook се срива „KERNELBASE.DLL“

Ако сте потребител на Outlook, тогава може да изпитате проблема с Appcrash. Всеки път, когато отворите Microsoft Outlook, той ще се срине и ще ви изведе грешка Microsoft Outlook е спрял да работи. Ако щракнете върху Покажи подробности от диалоговия прозорец за грешка, ще видите подробностите за проблема. Името на събитието ще бъде APPCRASH, а дефектният модул ще бъде KERNELBASE.dll. Този проблем, разбира се, ще ви попречи да използвате Outlook. Има обаче случаи, при които Outlook ще се срине само когато отворите имейл. Така че някои потребители ще могат поне да отворят Microsoft Outlook, докато други потребители няма да могат да поддържат Microsoft Outlook отворен.

Проблемът обикновено се причинява от корумпиран или повреден профил в Outlook или корумпиран файл с лични данни (PST) или офлайн файл с данни (OST). Обикновено това се решава чрез просто създаване на нов профил в Outlook. Друго нещо, което може да причини този проблем, са добавките. Добавките могат да бъдат много полезни, но някои от добавките може да имат грешка или да са повредени. Тъй като добавките се изпълняват с приложението, ако има проблемна добавка, тя ще срине приложението. Така че, добавките също могат да стоят зад този проблем.

Метод 1: Създайте нов профил в Outlook

Тъй като най-вероятната причина е корумпиран профил в Outlook, просто пресъздаването на профила в Outlook ще реши този проблем вместо вас.

Ето стъпките за пресъздаване на вашия профил в Outlook

1. Уверете се, че Outlook е затворен
2. Задръжте Windows ключ и натиснете R
3. Тип контролен панел и натиснете Въведете

4. Щракнете Преглед от и изберете малки икони от падащото меню

5. Щракнете Поща

6. Щракнете Показване на профили

7. Щракнете Добавяне

8. Въведете името, което искате да дадете на новия профил, и кликнете Добре

9. Ще видите нов диалогов прозорец с име Добавяне на нов акаунт . Този диалогов прозорец е необходим за въвеждане на информацията, свързана с вашия акаунт. Обикновено това ще бъде попълнено автоматично, но ако не стане, трябва да попълните данните като имейл адрес (и други подробности според вашите изисквания) и да кликнете Следващия
10. Щракнете завършек след като приключите
11. Уверете се, че опцията Винаги използвайте този профил е избрани
12. Изберете вашия новосъздаден профил от падащото меню точно под опцията Винаги използвай този профил

13. Щракнете Приложи след това изберете Добре

Сега стартирайте Outlook и проверете дали това е разрешило проблема или не.

Метод 2: Деактивирайте добавките

Този метод е за хора, които изпитват срив на Outlook при отваряне или щракване върху имейл. Този метод изисква да отворите Outlook и няма да можете да следвате стъпките, ако дори не можете да отворите Outlook.

Понякога може да има проблем с една (или няколко) добавки на Outlook. Най-добрият начин да проверите дали проблемът е причинен от добавка е да деактивирате всички тях и след това да се опитате да отворите имейла, който причинява срив на Outlook. Ако проблемът не се появи, това ясно означава, че проблемът е бил с добавките. Нека първо разгледаме стъпките за това как да деактивирате добавките в Outlook.

1. Отворете Outlook
2. Щракнете Файл
3. Изберете Настроики

4. Изберете Добавки от левия прозорец
5. Щракнете Отивам . Този бутон трябва да е отдолу и пред Управление раздел

6. Сега кликнете върху полетата и премахнете отметката кутиите за всички добавки . Това ще деактивира тези добавки
7. Щракнете Добре след като приключите

Сега проверете дали проблемът продължава или не. Ако проблемът все още е налице, просто повторете всички стъпки, дадени по-горе, и поставете отметки в квадратчетата за добавките, които искате да активирате. От друга страна, ако проблемът е изчезнал, това означава, че проблемът се дължи на една от (или няколко) добавки. В този случай просто повторете всички стъпки, дадени по-горе, и поставете отметка само в едно квадратче, за да активирате една добавка. Щракнете върху ok и проверете дали активирането на тази добавка е върнало проблема или не. Ако проблемът не се върне, тогава тази добавка е наред. Повторете стъпките, дадени по-горе, и активирайте друга добавка. Сега проверете дали проблемът се е появил отново или не. Продължете да правите това и активирайте всички добавки една по една. Това ще ви помогне да проверите коя добавка причинява проблема. След като намерите проблемната добавка, просто следвайте стъпките, дадени по-горе, и изберете добавката. Сега щракнете върху Премахване, за да го изтриете. Щракнете върху Ok и трябва да сте добре.