The Потърсете помощ за File Explorer в Windows 10 страницата обикновено се отваря, когато потребителят натисне F1 в прозореца на File Explorer. Това не е изключително за Windows 10 или Microsoft, тъй като много приложения на трети страни (Chrome, Word, Excel и др.) Използват този ключ като бутон за бърза помощ и поддръжка.
Някои потребители съобщават, че техният компютър понякога автоматично отваря прозорец на браузъра с търсене в Bing на ' Как да получа помощ в Windows 10 “. Други се оплакват, че компютърът им в крайна сметка отваря 15-20 различни раздела на една и съща страница - това не е нормално поведение на Windows 10. Макар че това може просто да е случай на заседнал F1 ключ, има похитители на браузъри, които са способни да извършват тези видове неща. Повечето пъти обаче този проблем ще се окаже проблем с клавиатурата.
Освен стандартното поведение, има случаи, когато това Помогне клавишната комбинация ще се повреди и ще отвори раздела на браузъра всеки път F1 се натиска, не само във File Explorer. Това бързо може да стане изключително досадно, ако искате да използвате клавиша F1 за нещо друго.
Ако ви е писнало да получавате тези досадни изскачащи прозорци за помощ / поддръжка, обърнете се към нашите методи по-долу, които успешно са помогнали на потребителите да отстранят проблема. Започнете с първия метод и продължете надолу, докато намерите корекция, която работи за вас.
Метод 1: Изследване на клавиатурата
Тъй като през повечето време този проблем е причинен от повредена клавиатура или заседнал F1 ключ, трябва да започнете, като се уверите, че това не е така. Ако имате средства, опитайте да превключите клавиатурата на друга и вижте дали поведението се повтаря. Ако използвате лаптоп, опитайте да свържете външна клавиатура. Това трябва да заобиколи заседналия клавиш F1 на вашата парола.
Имайте предвид, че ако свързващите кабели под клавиатурата се извадят, това може да доведе до изпращане на множество прекъснати сигнали, които в крайна сметка ще отворят множество “ Как да получите помощ в Windows 10 ”Прозорци.
Преди да определите, че вашата клавиатура не е виновникът, използвайте този онлайн инструмент ( тук ), за да проверите дали клавишът F1 не се натиска автоматично от повредена клавиатура. Просто кликнете върху Стартирайте тестера и наблюдавайте дали F1 ключът е подчертаването, без да докосвате нищо.
Ако това е проблем, можете да включите текущата клавиатура и да включите друга клавиатура, за да проверите дали проблемът е разрешен. На лаптоп можете временно да деактивирате вградената клавиатура.
Метод 2: Сканиране за злонамерен софтуер
Нека започнем, като се уверим, че изскачащите прозорци не са причинени от похитител на браузър. Похитителят на браузър е вид злонамерен софтуер, който променя настройките на браузъра без разрешението на потребителя. Те обикновено се използват за инжектиране на нежелана реклама. Тъй като похитителите на браузъри се намират в сива зона (юридически казано), не всички от тях ще бъдат идентифицирани чрез нормално сканиране за вируси.
Във всеки случай започнете с пълно сканиране с Windows Defender. За да направите това, щракнете двукратно върху иконата на Windows Defender в лентата на задачите (долния десен ъгъл).
В Windows Defender кликнете върху Защита от вируси и заплахи и кликнете върху Разширено сканиране. След това изберете Пълното сканиране и натиснете Сканирай сега бутон.
Забележка: Имайте предвид, че този процес може да отнеме повече от час, в зависимост от размера на вашия твърд диск.
Когато процесът приключи, проверете дали е установен злонамерен софтуер. Ако Windows Defender успешно идентифицира и премахне злонамерения софтуер, рестартирайте компютъра си и вижте дали случайните изскачащи прозорци са изчезнали. Ако имате същия проблем, можете също да опитате да изпълните сканиране с Malwarebytes преди да преминете към следващия метод.
Метод 3: Деактивирайте helppane.exe
Ако горепосочените методи не са направили неочакваните изскачащи прозорци за помощ да изчезнат, можете да опитате да деактивирате помощно стъкло изпълним. Това може да изглежда драстично и ще загубите функцията за помощ чрез F1 ключ. Но ако вашата система се повреди и отваря същия раздел за помощ във всяко приложение, това ще помогне за спиране на това поведение. Ето какво трябва да направите:
- Отидете на C: / Windows и намерете helppane.exe. След това щракнете с десния бутон върху него и натиснете Имоти.
- Изберете Сигурност и щракнете върху Разширено бутон.
- Сега погледнете в горната част на прозореца и кликнете Промяна до мястото, където пише, Собственик .
- В полето под Въведете името на обекта, за да изберете , въведете вашето потребителско име за Windows. Ако използвате акаунт в Microsoft, въведете имейла, свързан с него. Щракнете върху Проверете имената бутон, след това натиснете Добре за да затворите този прозорец, след това натиснете Приложи за да затворите Разширени настройки за сигурност за прозореца HelpPane.exe.
- Върнете се в Свойства на HelpPane.exe , изберете Сигурност и щракнете върху редактиране до бутона за промяна на разрешенията, щракнете Редактиране.
- Щракнете върху Добавяне бутон, след това поставете вашето потребителско име или имейл за Windows, както преди в стъпка 4. След това натиснете Проверете имената и Добре за да затворите прозореца.
- След това си дайте пълен контрол над изпълнимия файл на HelpPane, като поставите отметка в всички полета под Позволява . Хит Приложи за да потвърдите.
- След това щракнете с десния бутон върху HelpPane.exe и го преименувайте на нещо друго. Когато бъдете подканени да предоставите администраторски права, натиснете Да за да потвърдите.
Това е. Сега раздела Помощ, задействан от клавиша F1, вече няма да ви притеснява. Ако по някаква причина искате функцията за помощ да се върне, просто преименувайте изпълнимия файл на HelpPane на това, което е било преди.
Ако по някаква причина горните методи са били неуспешни или ако не сте склонни да променяте разрешенията, като използвате Метод 3 , можете също да помислите да използвате SharpKeys . Този софтуер може да деактивира изцяло бутона F1. Но това ще унищожи целта на използването на клавиша F1 за друга дейност.
Метод 4: Използвайте безопасен режим или опитайте Clean Boot Windows
Може да има приложение на трета страна, което да причини текущото поведение на клавиша F1. За да изключите това, почистете прозорците за зареждане или използвайте безопасен режим. Използвайки безопасен режим / чисто зареждане, ще можете да стартирате компютъра си, без да се изпълняват приложения на трети страни. Оттам можете да започнете да активирате приложенията отново ръчно и да определите коя е причината за проблема,
- Използвайте Безопасен режим на Windows или чисто зареждане на Windows .
- Сега проверете дали функционалността на клавиша F1 е нормална. Ако е така, опитайте да откриете проблемното приложение във вашите инсталирани приложения в контролния панел.
- След като идентифицирате приложението, деинсталирайте / деактивирайте го завинаги.
