Съобщава се, че няколко потребители срещат този проблем, когато се опитват да стартират игра или приложение на конзолата Xbox One. Този конкретен проблем не се харесва на определена игра или приложение и изглежда се появява в произволни моменти. Повечето засегнати потребители обаче съобщават, че този проблем възниква само при закупени цифрово игри или приложения.
Код на грешка 0x87e105dc вол Xbox One
Какво причинява кода за грешка 0x87e105dc Xbox?
Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегията за поправяне, които най-засегнатите потребители разгърнаха, за да стигнат до дъното на този проблем. Въз основа на това, което открихме, има няколко често срещани виновници, за които е известно, че задействат това конкретно съобщение за грешка:
- Грешка на сървъра на Xbox Live - Както няколко потребители потвърдиха, тази конкретна грешка може да е извън вашия контрол. Няколко засегнати потребители публикуваха онлайн, че са получили кода за грешка 0x87e105dc в резултат на прекъсване на критична услуга Xbox Live. В конкретния случай проблемът е извън вашия контрол, така че няма решение, освен да изчакате Microsoft да го отстрани.
- Xbox Live не може да провери състоянието на вашите изтеглени цифрови игри - Ако мрежова грешка възпрепятства услугата Xbox live да провери вашите лицензи за цифрови игри, може да видите и този код за грешка. В този случай потенциално решение е да зададете своя акаунт като основен на конзолата (Home console).
- Изчаква актуализация на фърмуера - Както много потребители потвърдиха, тази конкретна грешка може да се появи в онези ситуации, когато конзолата не работи с най-новия фърмуер. Очевидното решение тук е да инсталирате най-новата актуализация и да рестартирате конзолата си.
- Лоши кеширани данни - Няколко потребители съобщиха, че за тях проблемът е изчезнал, след като са извършили хардуерно нулиране на своята конзола Xbox One. Това изглежда предполага, че някои лошо кеширани данни също могат да предизвикат този конкретен проблем.
- Повреден профил на Microsoft - Друга популярна корекция за този конкретен проблем е излизането и влизането в потребителския профил. Засегнатите потребители предполагат, че кодът на грешката може да бъде изхвърлен в резултат на бъг.
- Неправилен алтернативен MAC адрес - Ако срещате този проблем само при мултиплейър игри, има вероятност проблемът да е причинен от неправилен алтернативен MAC адрес. Изчистването на данните му трябва да реши проблема в този случай.
Ако понастоящем се мъчите да разрешите това конкретно съобщение за грешка, тази статия ще ви предостави избор от проверени стъпки за отстраняване на неизправности, които други потребители в подобна ситуация също са използвали. За най-добри резултати следвайте потенциалните корекции в реда, в който са представени.
Една от корекциите по-долу трябва да разреши проблема или поне да ви позволи да идентифицирате какво задейства кода за грешка.
Метод 1: Проверка на състоянието на сървърите на Xbox Live
Преди да опитате каквато и да е друга корекция, важно е да се уверите, че основните услуги на Xbox Live не причиняват проблема. По-често, отколкото не, 0x87e105dc грешката е причинена от проблем със сървърите Xbox Live.
За щастие проверката на състоянието на услугите на Xbox Live е изключително лесна. Всичко, което трябва да направите, е да посетите това ръководство ( тук ) и проверете дали някои основни услуги са засегнати.
Проверка на състоянието на услугите за Xbox Live
Ако услугата Xbox Live не работи, заобикаляте 0x87e105dc грешка и играйте цифрово изтеглени игри, като зададете конзолата си като Начало за вашия акаунт. Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете бутона Xbox и отидете до Настройки меню, след което изберете Всички настройки.
Достъп до менюто Настройки
- Вътре в Настройки отворете менюто Персонализация раздела, след това преминете към десния прозорец и изберете Моят домашен Xbox .
Достъп до настройката на My home Xbox
- Ако текущият акаунт не е зададен като основен, ще имате опцията да направите това домашен Xbox (което искаме да направим). За да направите това, просто кликнете върху Направете това моят домашен Xbox . Това е, сега трябва да можете да играете вашите цифрово изтеглени игри
Задаване на тази конзола като основен акаунт на регистриран акаунт
Ако страницата със състоянието не разкрие несъответствия с услугите на Microsoft Live, вероятно можете да премахнете проблем със сървъра от списъка и да преминете надолу към следващия метод по-долу.
Метод 2: Тестване на интернет връзката
Вторият потенциален виновник, който трябва да разследвате, е вашата собствена мрежова връзка. Този конкретен проблем може да възникне и ако вашата интернет връзка е неправилна и функцията на живо не може да провери лицензите на играта ви.
Дори ако вашата мрежова свързаност изглежда добре, неправилно зададеният шлюз може да обърка услугата на Xbox на живо от проверка на вашите лицензи за игри. Ето кратко ръководство за това как да проверите интернет връзката на вашия Xbox:
- Натисни Xbox бутон, за да отворите менюто с водачи. След това отидете до Настройки и достъп до Всички настройки меню.
Достъп до менюто Настройки на Xbox One
- На екрана с настройки слезте до Мрежа и изберете Мрежови настройки .
Достъп до мрежовите настройки
- Вътре в Мрежа прозорец, преминете към Отстраняване на неизправности и щракнете върху Тествайте мрежова връзка .
Достъп до менюто за тестова мрежова връзка на Xbox One
- Ако тестът разкрие, че имате проблем с връзката, следвайте тази връзка за поддръжка (тук), за да предприемете подходящите стъпки според грешката, която получавате.
След като бъде приложена препоръчаната стратегия за поправка, рестартирайте отново конзолата си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.
Ако все още срещате същия код за грешка при стартиране на игра или приложение, преминете надолу към следващия метод по-долу.
Забележка: Докато сте на този екран, уверете се, че вашият NAT тип е настроен на Отворете (под Текущо състояние на мрежата )
Метод 3: Инсталиране на чакащата актуализация
Друга доста често срещана причина, поради която може да срещнете този проблем, е тази на чакаща актуализация, която трябва да бъде разгледана. Ако говорим за чакаща актуализация на фърмуера, тогава е много вероятно да нямате достъп до колекцията си от цифрови игри или да играете онлайн, докато не преминете към най-новата версия.
Няколко потребители, срещащи един и същ код за грешка, съобщават, че проблемът е разрешен веднага след инсталирането на актуализацията на конзолата.
Ако не виждате изчакваща актуализация, рестартирайте конзолата си и вижте дали актуализацията изскача на конзолата ви. Ако известие за актуализация не се появи на екрана ви, следвайте следващите инструкции:
- Уверете се, че вашата конзола е свързана с интернет и натиснете Xbox бутон, за да отворите менюто с ръководството. След това отидете на иконата за настройки, за да получите достъп до Настройки меню.
Достъп до менюто Настройки на Xbox One
- В Настройки отворете менюто Система , преминете към дясното меню и отворете Актуализации меню.
Достъп до менюто Актуализации
- Веднага щом влезете в това меню, системата ще провери за налична актуализация. Ако бъде намерена по-нова версия, ще бъдете подканени да актуализирате.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате до най-новата версия, след това рестартирайте конзолата и вижте дали проблемът е разрешен. Ако все още срещате същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 4: Извършване на хардуерно нулиране
Няколко потребители, които се борим да разрешим това конкретно съобщение за грешка, съобщиха, че кодът за грешка е окончателно коригиран, след като са извършили хардуерно нулиране на конзолата Xbox One. Тази процедура е доста лесна за изпълнение:
Забележка: Твърдото нулиране ще запази всички ваши данни (приложение, записвания, потребителски предпочитания и т.н.). Единствената основна разлика от нормалното рестартиране / изключване е, че кеш паметта се изчиства и някои настройки, свързани с някаква процедура за влизане / стартиране на играта, се връщат.
За да извършите хардуерно нулиране, просто задръжте бутона за захранване за 10 секунди, докато системата ви е включена. През първите няколко секунди вашата конзола ще започне да се изключва (но продължете да държите бутона натиснат за цялото количество). Когато включите конзолата отново, ще започнете да виждате зеления стартов екран.
Извършете хардуерно нулиране на Xbox One
След като конзолата ви се зареди от хардуерно нулиране, отворете приложението или играта, която преди това е задействала 0x87e105dc код за грешка и вижте дали проблемът е разрешен.
Ако все още срещате същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 5: Деинсталиране и преинсталиране на профил
Няколко потребители, които се мъчат да разрешат този конкретен код за грешка, съобщават, че проблемът е разрешен само след излизане и влизане в акаунта им в Microsoft. Въпреки че не е потвърдено защо тази процедура е ефективна, няколко засегнати потребители предполагат, че някои данни, свързани с акаунта, се изчистват в този процес.
Ето какво трябва да направите:
- Натиснете бутона Xbox и изберете Настройки икона. След това преминете към дясното меню и кликнете върху Всички настройки .
Достъп до менюто Настройки
- В Настройки меню, преминете към Сметка раздел. След това преминете към дясното меню и изберете Премахване на акаунти .
Достъп до менюто Премахване на акаунти
- Изберете акаунта, който искате да премахнете, и потвърдете процеса на премахване.
- Когато конзолата ви се стартира, влезте отново в акаунта си и вижте дали проблемът е разрешен.
Влизане с акаунт
Ако все още срещате 0x87e105dc грешка, преминете към крайния метод.
Метод 6: Изчистване на алтернативния Mac адрес
Ако сте стигнали дотук без резултат, едно от последните неща, които можете да опитате, е да изчистите алтернативния си MAC адрес. Много потребители в подобна ситуация (това решение датира от две години) съобщават, че проблемът е разрешен, след като са изпълнили стъпките по-долу.
Това решение обикновено се отчита като успешно, ако потребителят се сблъска с този проблем, докато има достъп до една или две мултиплейър игри (а не до целия набор от цифрово изтеглени игри).
Ето какво трябва да направите, за да изчистите алтернативния MAC адрес на вашата конзола Xbox One:
- Започнете с натискане на Xbox бутон, за да отворите менюто с водачи. След това отидете до Настройки и достъп до Всички настройки меню.
Достъп до менюто Настройки на Xbox One
- В Настройки екран, слезте до Мрежа и изберете Мрежови настройки .
Достъп до мрежовите настройки
- В Мрежа отворете менюто Разширени настройки меню.
Достъп до менюто Разширени настройки в раздела Мрежа
- В Разширено от менюто за настройки, отидете на Алтернативен Mac адрес .
Достъп до менюто Алтернативен MAC адрес
- В Алтернативен кабелен / безжичен Изберете менюто MAC адрес Ясно и след това изберете Рестартирам за да приложите промените.
Изчистване на алтернативния кабелен MAC адрес
При следващото стартиране отворете играта или приложението, което преди това е задействало 0x87e105dc и вижте дали проблемът вече е разрешен.
6 минути четене
