Обширни заявки, получени от Alexa, предизвикаха срива
1 минута четене
Устройство Alexa Echo
Alexa е в основата на много потребители на говорители на Amazon. Изглежда, че виртуалният асистент е искал почивен ден тази Коледа. Според докладите Amazon Alexa претърпява прекъсвания на Коледа, тъй като хората не успяват да се свържат със своите устройства. Тежките прекъсвания се появиха в Европа с устройства с прекъсващи връзки. Прекъсването се случи и в Обединеното кралство.
Twitter акаунтът на Amazon Help потвърди новината, че устройствата Echo в Европа трябва да се изправят срещу периодични връзки. От компанията заявиха, че проблемът е налице в продължение на почти два часа. По-късно проблемът беше отстранен и Alexa работеше, за да възобнови работата си. Хората отидоха в Twitter, за да регистрират проблемите си по проблема.
Алекса слиза
Поради празничния сезон, Алекса беше претоварена с искания. Като коледен подарък много хора получиха безжичните високоговорители Alexa или Amazon’s Echo Dot 2. Тъй като хората получиха нови интелигентни високоговорители, веднага започнаха да ги включват. Колкото повече потребители бяха включени, толкова повече заявки бяха получени от Alexa.
В резултат на това гласовият асистент не успя да се справи с хиляди заявки едновременно и се срина. Когато беше помолен да изпълни някаква задача, Алекса отговори, че има проблеми с разбирането. Гласовият асистент също помоли потребителите да опитат отново по-късно с техните искания. След това обслужването на клиентите на компанията беше затрупано с оплаквания относно аварийния срив.
По-късно беше потвърдено, че проблемът с услугата е отстранен и клиентите вече могат да взаимодействат нормално с Alexa. Гигантът за електронна търговия не разкри истинската причина за катастрофата. Смята се, че обширните искания, получени от сървърите, са причинили срив. Катастрофата се случи само в Европа, като устройствата на Amazon работят правилно с Alexa в САЩ, без оплаквания от страна на клиентите.
