Поправка: Xbox One няма да играе изтеглени игри

Някои потребители на Xbox One съобщават, че не могат да играят нито една игра, която са изтеглили на конзолата си - нито игра, която са закупили цифрово, нито безплатни игри, получени чрез абонамента за Xbox Gold. При стартирането на играта те съобщават, че екранът става черен и остава такъв за неопределено време. Съобщава се, че този проблем възниква при Xbox One, Xbox One S и Xbox One X.

Изтеглените игри на Xbox One няма да играят

Какво кара изтеглените игри да не могат да се възпроизвеждат на Xbox One?

Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегии за поправка, които често се използват в този тип сценарии от засегнатите потребители. Въз основа на нашите разследвания има няколко потенциални сценария, които ще предизвикат това поведение:

• Грешка в операционната система - Една от причините, която може да предизвика този конкретен проблем, е проблем с операционната система на Xbox One. Изглежда, че това е повтарящ се проблем във всички модели Xbox one (Xbox One, Xbox One S и Xbox one X). В този случай ще можете да разрешите проблема, като изпълните цикъл на захранване на вашата конзола.
• Локално запазеният кеш за игри е повреден - В определени сценарии кешът за данни за запазване на локална игра може да се повреди и да попречи на една или повече игри да стартират правилно. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като направите резервно копие на запаметите на играта си и изчистите локалния кеш на запазените игри.
• Повредени данни на ОС - Повредените данни също могат да бъдат отговорни за този конкретен проблем. Няколко засегнати потребители съобщиха, че проблемът е разрешен, след като са извършили меко фабрично нулиране. Тази процедура ще засегне само данните на ОС (не вашите игри или приложения)
• Една или повече услуги за Xbox Game не работят - Ако срещнете проблема с дигитална игра, придобита чрез споделяне на игри, причината, поради която не можете да преминете през черния екран, може да е, че една или няколко услуги на Xbox Live не работят. В този случай можете да разрешите проблема с някои игри, като преминете в офлайн режим.

Метод 1: Извършване на цикъл на захранване

Както някои потребители съобщават, има шанс да можете да разрешите проблема, като изпълните цикъл на захранване на вашата конзола. Извършването на цикъл на захранване на вашата конзола ще изтощи мощностните кондензатори, което в крайна сметка ще реши повечето проблеми, свързани с фърмуера, които може да попречат на вашата конзола да стартира изтеглени игри.

Ето кратко ръководство за извършване на цикъл на захранване:

1. натиснете и задръжте бутона Xbox (отпред на конзолата) за около 10 секунди. В идеалния случай ще искате да държите бутона натиснат, докато светодиодът спре да мига.
2. изчакайте около минута, преди да включите отново конзолата си, като натиснете отново бутона Xbox.
3. Потърсете зелена анимация за зареждане по време на процеса на стартиране. Ако не виждате зелената анимация за стартиране на Xbox, това означава, че процедурата за включване на захранването не е била успешна и ще трябва да повторите горните стъпки.

   Xbox One, стартиращ анимацията

   
   
   
4. След като конзолата на Xbox One стартира резервно копие, стартирайте изтеглената игра, която преди това не е успявала, и вижте дали проблемът вече е разрешен.

Ако все още срещате същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 2: Изчистване на локалния кеширан кеш за игри

Няколко потребители, срещащи този проблем, съобщават, че са успели да разрешат проблема, като изчистят локално запазения кеш за игри. Това ще премахне всички запазени игри на тази конзола, но няма да премахне никакви файлове с игри или запазените игри в облака. Още повече, всички ваши запазени игри ще бъдат синхронизирани следващия път, когато играете тази конкретна игра.

Забележка: За да сте сигурни, че тази процедура няма да ви накара да загубите никакви спестявания на игри, трябва да започнете, като се уверите, че всичките ви спасявания са архивирани в облака. За да направите това, отидете на Настройки> Система> Съхранение и изберете Игри. След това изберете игрите, които трябва да архивирате в облака, и изберете Move> Cloud Saved Games .

След като запаметяванията ви в играта се архивират безопасно в облачното ви хранилище, ето какво трябва да направите, за да изчистите локално запазения кеш за игри:

1. От таблото за управление на Xbox One отидете на Настройки> Система .

   Отидете в Настройки> Система

2. От Екран на системата , отидете под Съхранение и изберете Изчистване на локални запазени игри .

   Изчистване на локалния кеш за запазени игри

3. В края на този процес вашата конзола ще се рестартира автоматично.
4. След като завърши следващото стартиране, стартирайте играта, която преди това е била неуспешна, и изчакайте синхронизирането на записването да завърши.

   Запазените данни се синхронизират повторно

5. След като запазените данни бъдат повторно синхронизирани, вижте дали играта се стартира нормално.

Ако все още имате същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Извършване на меко възстановяване на фабричните настройки

Някои засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема, като извършат меко фабрично нулиране. Тази процедура се използва основно за целите на отстраняване на неизправности и ще нулира операционната система, като изтрие потенциално повредени данни. Добрата новина е, че няма да докосне нито едно от вашите приложения или данни за игри - така че не се притеснявайте, че ще трябва да изтегляте и инсталирате големи игри отново.

Ето кратко ръководство за меко възстановяване на фабричните настройки:

1. Отворете конзолата на Xbox One и натиснете бутона Xbox, за да отворите менюто с ръководството.
2. След това отидете на Система> Настройки> Система> Информация за конзолата . След като стигнете там, изберете Нулиране на конзолата .

   Извършване на меко фабрично нулиране

3. От следващия екран изберете Нулирайте и запазете игрите и приложенията ми .

   Меко нулиране на Xbox One

4. След като процесът приключи, вашата конзола ще се рестартира автоматично. Когато процедурата за стартиране приключи, стартирайте играта, която преди това не е играла, и вижте дали проблемът е разрешен.

Метод 4: Проверка на състоянието на услугите за Xbox Game

Ако сте стигнали дотук без резултат, шансовете са причината, поради която не можете да стартирате играта си, защото една или няколко услуги на Xbox Live не работят или се подлагат на поддръжка.

Ако цифровата игра, която се опитвате да стартирате, е придобита чрез споделяне на игри, няма да можете да играете, докато сървърите на Xbox не заработят отново.

Можете да проверите състоянието на услугите на Xbox Live, като посетите тази връзка ( тук ). Ако някоя от услугите в момента не работи, можете да изчакате, докато проблемът бъде разрешен, или да изпълните стъпките по-долу, за да играете играта в офлайн режим (не всички игри позволяват това).

Състояние на сървърите на Xbox Live

Ето кратко ръководство за игра на играта в офлайн режим на Xbox One:

1. Натисни Xbox на вашия контролер, за да отворите менюто с ръководството.
2. От Настройки меню, отидете на Система> Настройки> Мрежа .
3. Вътре в Мрежа меню, отидете на Мрежови настройки и изберете Отидете офлайн .

   Офлайн на Xbox One

4. Стартирайте играта, която преди това не успя да играе, и вижте дали можете да преминете през черния екран.

Забележка: Ако процедурата е успешна, не забравяйте да се върнете в менюто Network settings след известно време и натиснете Влезте онлайн. Ако не направите това, ще спрете да използвате всички социални функции и ще спрете синхронизирането на всяка игра за запазване на вашата конзола.