Някои потребители на Xbox One съобщават, че тяхната конзола Xbox One изведнъж показва „ Необходимо е допълнително удостоверяване ‘Грешка всеки път, когато се опитват да свържат конзолата си с домашната си мрежа. Най-засегнатите потребители съобщават, че проблемът е започнал да се появява от нищото (не са направени промени в интернет мрежата)
Грешка при допълнително удостоверяване
В случай, че срещнете този проблем, първият ви опит да го поправите трябва да бъде да изчистите съхранявания в момента алтернативен MAC адрес на вашата конзола и да видите дали това ви позволява да се свързвате нормално с интернет. Ако това не работи за вас, можете също да опитате да използвате физическия адрес на компютъра си като специален MAC адрес на вашата конзола.
Имайте предвид обаче, че този тип грешка може да бъде улеснен и от вашия рутер, ако преди това сте наложили блокиране на ниво мрежа. В този случай ще трябва да влезете в настройките на рутера си и да деактивирате контрола на достъпа или да премахнете конзолата на Xbox от списъка с блокирани устройства.
Ако „ Необходимо е допълнително удостоверяване ‘Грешката е причинена от локално несъответствие, можете да принудите системата Xbox One да изчисти всички временни данни, като принуди прекъсване по време на тестова връзка или като извършите процедура за цикъл на захранване.
И накрая, ако нищо друго не работи, трябва да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги и да видите дали сте подложени на някакво нарушение на сигурността или договора, което е определило да ограничат вашата мрежа.
Изчистване на алтернативния MAC адрес
Преди да опитате нещо друго, трябва да започнете с това, което препоръчва Microsoft - Изчистване на алтернативния MAC адрес. Тази операция беше потвърдена за работа от много засегнати потребители (от всеки регион).
Тази функция е разработена, за да даде на потребителите на Xbox възможността да предоставят на конзолата си MAC адреса на своите компютри мрежов адаптер. Тази функция обаче е предназначена предимно за хотели и други видове и ограничени мрежи и може да създаде други проблеми, включително „ Необходимо е допълнително удостоверяване ‘Грешка в домашните мрежи.
Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като отворите мрежовите настройки на вашата конзола и изчистите алтернативния MAC адрес. Много засегнати потребители потвърдиха, че тази операция им е помогнала да разрешат проблема:
- От главното меню на Xbox One отворете вертикалното меню отдясно (чрез натискане на бутона за ръководство на вашия контролер) и отидете до Настройки.
Достъп до менюто Настройки на Xbox One
- След като успеете да стигнете до менюто Настройки, отидете до Мрежа от вертикалното меню вдясно, след което отворете Мрежови настройки подменю от десния прозорец.
Достъп до раздела Мрежови настройки
- След като стигнете до Мрежа , продължете и отворете Разширени настройки менюто, след което отворете Алтернативен MAC адрес подменю.
- След това изберете Алтернативен кабелен MAC или Алтернативен безжичен MAC (в зависимост от текущата ви конфигурация) и натиснете Ясно за да потвърдите, че искате да се отървете от съхраняваната в момента Алтернативен MAC адрес.
Изчистване на алтернативния кабелен MAC адрес
- След като успеете успешно да нулирате алтернативния MAC адрес, рестартирайте конзолата си и вижте дали все още срещате същия проблем, след като следващата стартираща последователност приключи.
В случай че тази потенциална корекция не е била приложима и все още срещате същото „ Необходимо е допълнително удостоверяване ‘Грешка, преминете към следващото потенциално коригиране по-долу.
Използване на физическия адрес на вашия компютър
В случай че вашата домашна мрежа има определени ограничения (налагани локално или от вашия доставчик на интернет услуги), може да успеете да разрешите този проблем, като използвате функцията за алтернативен MAC адрес на вашата конзола в своя полза. Някои засегнати потребители са успели да разрешат този проблем, като са използвали физическия адрес на своя компютър като MAC адрес по подразбиране. Съобщава се обаче, че това е ефективно само при безжични връзки.
Ако искате да опитате тази корекция, ще трябва да използвате компютър, който е свързан към същата мрежа като вашия Xbox, за да откриете, че е MAC адрес (физически адрес) и след това да го копирате на вашата конзола Xbox.
За да направите това, следвайте инструкциите стъпка по стъпка по-долу:
- Първо, уверете се, че компютърът, който ще използвате за това, е свързан към същата мрежа като вашата конзола Xbox One.
- След като се уверите, че компютърът е свързан към същата мрежа, натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете ‘Cmd’ и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите повишен команден ред t прозорец.
Изпълнение на командния ред
Забележка: Когато стигнете до Контрол на потребителските акаунти (UAC) щракнете Да за предоставяне на администраторски достъп до CMD прозореца.
- Вътре в повишения CMD прозорец въведете следната команда и натиснете Въведете за да получите преглед на текущата ви IP конфигурация:
ipconfig / всички
- След като резултатите са генерирани, превъртете надолу до мрежата, която се споделя както от вашата конзола на Xbox, така и от компютъра, и копирайте другия физически адрес - копирайте го, тъй като ще го използвате като MAC адрес на вашата конзола.
Откриване на физическия адрес на вашия компютър
- След това преминете към вашата конзола и натиснете бутона Xbox на вашия контролер, за да изведете менюто за ръководство. Оттам влезте в Настройки меню.
Достъп до менюто Настройки на Xbox One
- От Настройки меню, отидете на Мрежа> Мрежови настройки и след това изберете Наръчник под Алтернативен безжичен MAC адрес .
Достъп до менюто Алтернативен MAC адрес
- Вътре в Алтернативния MAC адрес въведете физическия адрес, който сте получили преди в стъпка 4.
- Запазете текущата конфигурация, рестартирайте конзолата си и вижте дали проблемът все още възниква след завършване на следващото стартиране на конзолата.
В случай, че продължавате да имате същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Деблокиране на Xbox от настройките на рутера (ако е приложимо)
Както се оказва, този проблем може да се появи и ако преди това сте блокирали устройството Xbox да има достъп до вашата мрежа на ниво рутер. Това обикновено се налага от родителите като начин да се гарантира, че децата им не злоупотребяват с конзолата.
Някои потребители, които са се сблъсквали с този проблем, са проверили настройките на рутера си и са открили, че конзолата им е блокирана в настройките на маршрутизатора - След деблокиране на конзолата, Необходимо е допълнително удостоверяване „Грешката изчезна и те успяха да се свържат нормално.
Ако този сценарий изглежда, че може да е приложим и подозирате, че ограничението на рутера може да е предизвикало този проблем, следвайте инструкциите по-долу, за да влезете в настройките на маршрутизатора си и да деблокирате устройството.
Забележка: Стъпките по-долу са предназначени само за общо ръководство, тъй като точните стъпки ще бъдат различни в зависимост от производителя на вашия рутер.
- За предпочитане на настолен компютър, отворете уеб браузъра си и въведете IP адреса на вашия рутер в навигационната лента и натиснете Въведете - Най-често това е адресът на вашия рутер 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
Достъп до настройките на вашия рутер
- След като стигнете до менюто за вход, въведете необходимите идентификационни данни, за да получите достъп до настройките на вашия рутер. Имайте предвид, че с повечето производители ще можете да влезете с администратор или 1234 (като потребителско име и парола), освен ако преди това не сте установили персонализирани идентификационни данни за вход.
Достъп до настройките на вашия рутер
Забележка: Ако тези идентификационни данни по подразбиране не работят, потърсете онлайн данните за вход по подразбиране за настройките на вашия рутер.
- След като влезете в настройките на вашия рутер, отидете на Разширено (или Сигурност) и потърсете опция с име Контрол на достъпа .
Достъп до менюто за контрол на достъпа на рутер TP-Link
Забележка: Имайте предвид, че тези стъпки са извършени на рутер TP-Link. Различните производители ще имат различни имена на менюта. Търсете онлайн за конкретни стъпки от блокиране / деблокиране на устройства от вашия рутер.
- След като влезете в Контрол на достъпа меню, преминете към дясното меню и деактивирайте Контрол на достъпа.
Деактивиране на блокираното устройство
Забележка: Ако разчитате Контрол на достъпа за да предотвратите връзката на други устройства, идеалният подход е да премахнете вашата Xbox конзола отдолу Устройства в черния списък .
- След като извършите тези модификации, рестартирайте конзолата, за да принудите мрежовото устройство да присвои нов IP и да видите дали проблемът вече е отстранен.
В случай, че този сценарий не се отнася за текущата ви ситуация, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Причиняване на прекъсване по време на тестова връзка
Както се оказва, може да успеете да разрешите този проблем, като предизвикате прекъсване на машината, докато Xbox е в средата на тестване на вашата интернет връзка. Не е ясно защо тази странна корекция е ефективна за много потребители, но някои твърдят, че тази операция в крайна сметка принуждава вашата конзолна ОС да изтрива всички временни данни и да се рестартира от нулата.
Ако искате да опитате тази корекция, следвайте инструкциите по-долу:
- Когато вашата конзола Xbox One е напълно включена, натиснете бутона Xbox на конзолата си, за да изведете менюто с ръководството. След това навигирайте и отворете Настройки меню.
Достъп до менюто Настройки на Xbox One
- След като влезете в Настройки отворете менюто Мрежа раздел.
Избор на мрежа
- От Мрежови настройки меню, преминете към Настройки за отстраняване на неизправности и достъп до Изпробвайте менюто за мрежова връзка .
Мрежови настройки на Xbox One
- Изчакайте операцията да започне, след това натиснете и задръжте бутона Xbox (на вашата конзола), докато вашата конзола се изключи.
Натискане на бутона за захранване на Xbox One
- Включете отново конзолата си и изчакайте сканирането за повреда да приключи, след това, след като стартирането завърши, опитайте отново да се свържете с домашната си мрежа и вижте „ Необходимо е допълнително удостоверяване ‘Грешка все още се появява.
В случай, че го направи, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Извършване на процедура за цикъл на захранване
Ако никой от горепосочените методи не ви е позволил да разрешите проблема, трябва също така да започнете да обмисляте възможността за някакъв вид повреда на локален файл, произхождаща от вашата временна папка на Xbox. При определени обстоятелства (особено след неочаквани изключвания), корупцията може да окаже влияние върху способността на вашата конзола да установява и поддържа интернет връзка.
Един от най-бързите начини за разрешаване на тези проблеми е извършването на цикъл на захранване. Тази операция ще доведе до изчистване на всички временни данни и източване на захранващите кондензатори (това в крайна сметка ще реши по-голямата част от проблемите, свързани с фърмуера.
За да извършите процедура за енергиен цикъл на вашата конзола Xbox One, следвайте инструкциите по-долу:
- Уверете се, че вашата конзола е напълно заредена или в режим на готовност (не инсталирате всичко и не сте в режим на хибернация).
- На конзолата си натиснете бутона Xbox и го задръжте за 10 секунди или повече или докато не видите, че предните светодиоди спират да мигат).
Извършване на хардуерно нулиране
- След като конзолата ви бъде напълно изключена, можете безопасно да освободите бутона за захранване. След това изключете захранващия кабел отзад от контакта и изчакайте поне 30 секунди, за да сте сигурни, че кондензаторите на захранването са напълно изчистени.
- След това включете отново конзолата си, като натиснете отново конзолата за захранване и вижте дали продължителната анимация при стартиране се появява отново. Ако го направи, това е потвърждение, че този метод е бил успешен.
- След като завърши следващото стартиране, опитайте да се свържете отново с интернет и вижте дали операцията вече е завършена.
В случай, че все още виждате „ Необходимо е допълнително удостоверяване ‘Грешка, преминете към последния метод по-долу.
Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги
Както се оказва, можете да очаквате да видите този проблем поради някакво ограничение, наложено от вашия ISP (доставчик на интернет услуги). В повечето случаи може да очаквате да видите „ Необходимо е допълнително удостоверяване ‘Грешка, след като вашият ISP блокира вашата честотна лента в резултат на нарушение или чакаща сметка.
Ако нито една от горните корекции не е работила, трябва да се свържете с вашия доставчик на интернет доставчик и да поискате разяснения. Ако няма висящи проблеми с вашия интернет пакет, можете да ги помолите да добавят MAC адреса в белия списък, който в момента използвате на вашата конзола Xbox One, за да не получите този проблем отново.
Етикети Xbox One 8 минути четене
