Грешка в Windows 10: бъг спира спирането на компютрите с Windows 10

Windows 10

Потребителите на Windows 7 започнаха да изпитват странна грешка на 6 февруари 2020 г. Хиляди хора започнаха да съобщават, че вече не могат да се изключат.

Лоялните потребители на Windows 7, които все още не са готови да преминат към Windows 10, намериха решение за отстраняване на този проблем. За да се изключат, хората първо трябваше да излязат от компютрите си и след това използваха бутона за изключване, наличен на екрана за вход.

Преди се предполагаше, че проблемът е насочен към тези системи, когато Windows 7 достигне своя край на крайния срок за подкрепа . Сега изглежда, че Windows 10 също е засегнат от същата грешка при изключване. Докладите [ 1 , 2 ] предполагат, че потребителите на Windows 10 вече са се сблъскали със ситуация, при която системата им пречи да изключат своите системи.

ОС предоставя следното съобщение за грешка, когато потребител се опита да се изключи:

„Нямате разрешение да изключите този компютър“

Да, това е Adobe. И това не е само Win 7, погледнете наскоро инсталирана машина с Adobe CC. Хм ... pic.twitter.com/O81Awlgcae

- The Horne Depot (@hornedepot) 11 февруари 2020 г.

Какво причини грешката при изключване на Windows 10

Няколко потребители на Windows 10 са забелязали този проблем, но изглежда няма решение. Освен това в момента няма потвърждение от Microsoft.

Струва си да се отбележи, че причината за този проблем все още е неизвестна. Според докладите на потребителите за задействане на тази грешка могат да бъдат обвинени трима потенциални кандидати:

Услуга за оригинален монитор на Adobe

Има многобройни доклади [ 1 , 2 ], че инсталирането на Adobe Creative Cloud (CC) причинява проблема на устройства с Windows 10 и Windows 7. Очевидно услугата Adobe Genuine Monitor има някои проблеми с несъвместимостта с операционната система. Ако наскоро сте инсталирали софтуера на вашата система, трябва да деактивирате услугата, за да поправите грешката при изключването.

Актуализация на BitDefender Total Security 2020

Освен това потребител коментира че грешката, която пречи на компютъра да се изключи, вероятно е причинена от скорошна актуализация на BitDefender Total Security 2020. Забележително е, че проблемът е разрешен, когато потребителят на Windows 10 деинсталира софтуера. Като кратко напомняне, BitDefender също предизвика същия ефект на машини с Windows 7.

Актуализация на Microsoft 4.8 Framework

Освен гореспоменатите причини, някой съобщава на форума на Microsoft Answers, че машината с Windows 10 вече не може да се изключи след инсталирането на актуализацията KB4503575, издадена за Microsoft 4.8 Framework на 15 януари.

Въпреки факта, че Microsoft все още не е публикувал поправка, тези потенциални причини може да ви помогнат да проследите действителната причина.

Какво е мнението ви по този въпрос? Забелязали ли сте този проблем на собствената си машина с Windows 10? Уведомете ни в раздела за коментари по-долу.