Някои потребители на Thunderbird получават „ Връзката беше нулирана ‘Грешка спорадично, след като техният имейл клиент не успее да се свърже с имейл клиента. Често се съобщава, че този проблем възниква при Gmail.
Грешка „Връзката със сървъра беше нулирана“ с Thunderbird
Оказа се, че има няколко различни причини, които в крайна сметка могат да причинят тази грешка. Ето списък с потенциални виновници, които могат да предизвикат този проблем:
- Mail Shield на Avast блокира Thunderbird - Avast Internet security (Premium версията) включва модул за защита на имейла, за който е известно, че потвърждава с Thunderbird. В този случай единственото нещо, което можете да направите, за да разрешите проблема, е да деактивирате функцията Mail Shield от Core Shield в менюто Настройки на Avast.
- Модифицирана версия на Thunderbird - Според някои засегнати потребители този проблем може да възникне и ако използвате модифицирана версия на Thunderbird. В този случай шансовете са местните Защитна стена на Windows ще заплаши изпълнимия файл като потенциална заплаха за сигурността и ще го блокира. За да предотвратите това, ще трябва да добавите изпълнимия файл в белия списък от менюто с настройки на защитната стена на Windows.
- AVG Shield блокира Thunderbird - Друг модул, за който се съобщава, че причинява проблем с Thunderbird, е функцията за защита на имейла в AVG Antivirus. Точно както при Avast Mail Shield, тази функция за сигурност е активирана по подразбиране, така че единственият начин за разрешаване на този конфликт е да го деактивирате от менюто Настройки на вашия AVG антивирус .
- Свръхзащитен AV Suite - В някои случаи причината, поради която Thunderbird ще задейства тази грешка, е случай, когато основният изпълним файл е блокиран от свръхзащитен пакет или защитна стена. ако този сценарий е приложим, можете да коригирате този проблем, като поставите изпълнимия Thunderbird в списъка или като деинсталирате изцяло защитния пакет.
Метод 1: Деактивиране на Mail Shield от Avast (ако е приложимо)
Един от най-често срещаните виновници, за който е известно, че причинява този проблем, е функцията за сканиране на поща в Avast, наречена Mail Shield. Известно е, че тази функция за защита пречи на няколко различни имейл клиенти (не само на Thunderbird).
Няколко засегнати потребители са успели да разрешат този проблем, като са осъществили достъп до настройката на Avast и са деактивирали Mail Shield, така че да не може повече да пречи на активния имейл клиент.
Ако този сценарий е приложим и не знаете как да деактивирате функцията Mail Shield в Avast, следвайте инструкциите по-долу:
- Отворете вашата програма Avast на вашия компютър. Можете да направите това, като щракнете двукратно върху иконата на работния плот или като щракнете върху нейната икона в системната област.
- От главното табло на Avast програма, щракнете върху Настройки от левия навигационен прозорец, за да се отвори Настройки на Avast прозорец.
- След това от новия списък с опции кликнете върху Защита , за да видите всички активни компоненти за защита.
Достъп до раздела Защита в настройките на Avast
- Преминете към раздела отдясно, изберете Основни щитове и изберете Пощенски щит под Конфигурирайте настройките на екрана .
- След като успеете да намерите Пощенски щит компонент, премахнете отметката от квадратчето, свързано с Активирайте Mail Shield и след това щракнете върху Спрете за постоянно от новото меню, за да го деактивирате.
Деактивиране на Mail Shield
Забележка: Ако искате временно да деактивирате Mail Shield, за да можете да потвърдите дали вашият пакет за сигурност причинява това, можете да изберете Спрете за 10 минути, Спрете за 1 час или Спрете, докато рестартирате компютъра .
- Щракнете Добре за да затворите Настройки на Avast прозорец.
- След като Mail Shield бъде деактивиран, повторете действието във вашия имейл клиент, което преди това е причинило проблема, и вижте дали грешката спира да се появява.
В случай, че същото ‘ Връзката беше нулирана ‘Грешката все още се появява, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 2: включване в белия списък на имейл клиента
Ако използвате модифицирана версия на Thunderbird, възможно е също така да видите тази грешка поради факта, че Windows Defender е блокирал връзките, преодолени от Thunderbird поради фалшив положителен резултат.
Няколко потребители, изправени пред същия проблем, потвърдиха, че са успели да избегнат „ Връзката беше нулирана ‘Грешка при включване на основния изпълним Thunderbird от защитната стена на Windows.
Ако изглежда, че този сценарий може да бъде приложим, следвайте инструкциите по-долу, за да добавите в белия списък имейл клиента:
- Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това напишете „ управлява защитната стена.cpl ‘Вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите класическия интерфейс на защитната стена на Windows.
Достъп до защитната стена на Windows Defender
- След като влезете в менюто на защитната стена на Windows Defender, използвайте менюто отляво, за да кликнете върху Разрешете приложение или функция чрез защитната стена на Windows Defender.
Разрешаване на приложение или функция чрез Windows Defender
- Вътре в Позволен менюто на приложението, кликнете върху Промяна на настройките бутон. След това кликнете върху Да в UAC (Контрол на потребителски акаунти) подкана за разрешаване на администраторски достъп до приложението.
Промяна на настройките на разрешените елементи в защитната стена на Windows
- След като имате администраторски достъп, превъртете надолу през списъка с приложения и вижте дали Thunderbird присъства сред списъка с разрешени елементи. Ако не е, кликнете върху Разрешаване на друго приложение и отидете до мястото, където сте инсталирали Thunderbird.
- След като сте се уверили, че е добавен основният изпълним файл на Thunderbird, уверете се, че сте проверили и двете Частен и Публично кутии, свързани със записа Thunderbird, преди да запазите промените.
Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 3: Деактивирайте AVG Shield (ако е приложимо)
Както се оказва, този проблем може да възникне и поради конфликт с AVG интернет сигурността.
Ако използвате този пакет за сигурност, трябва да започнете, като се опитате да деактивирате Email Shield (под Основна защита на уеб и имейл ). Тази корекция беше потвърдена за ефективна от много потребители, с които се сблъскваме Връзката беше нулирана с Thunderbird.
Ако използвате AVG Antivirus и не знаете как да деактивирате AVG Shield, следвайте инструкциите по-долу:
- Отворете потребителския интерфейс на AVG. Можете да направите това, като щракнете двукратно върху изпълнимия файл на помощната програма, като щракнете двукратно върху иконата на лентата на тавата или като потърсите пакета с помощта на менюто 'Старт'.
- От основния потребителски интерфейс на AVG кликнете върху Меню (горния десен раздел), след което кликнете върху Настройки от новопоявилото се контекстно меню.
Достъп до менюто Настройки
- След като влезете в Настройки меню, щракнете върху Основна защита от менюто вляво, след което изберете Имейл щит от свързаното контекстно меню, което току-що се появи.
Достъп до менюто Настройки на имейл
- От Имейл щит , просто щракнете върху Включване / изключване превключване за да деактивирате функцията за защита и да потвърдите, когато бъдете помолени да го направите.
Деактивиране на функционалността на Email Shield в AVG
- Рестартирайте компютъра си, за да се уверите, че функцията Email Shield вече не пречи, след това отворете Thunderbird отново и вижте дали проблемът вече е разрешен.
Това е известно, че временно разрешава проблема, но ако искате да избегнете същата грешка в бъдеще, имате нужда от по-постоянно решение.
Потребители, попаднали в подобна ситуация, съобщават, че единственият начин, по който са успели да разрешат този проблем, е да деинсталират съвсем защитния пакет. Следвайте следващия метод по-долу, за да направите това.
Метод 4: Деинсталирайте свръхзащитен AV на трета страна (ако е приложимо)
Ако този проблем все още възниква, въпреки че следвате всяка друга поправка по-горе и използвате инструмент на трета страна, трябва да вземете предвид факта, че имате работа със свръхзащитен пакет, който блокира Thunderbird да комуникира с имейл сървъра.
В този случай единственото нещо, което можете да направите, за да сте сигурни, че няма да имате работа с AV смущения, е временно да го деинсталирате от вашата система и да видите дали привидността на Връзката беше нулирана все още възниква грешка.
Ето кратко ръководство за деинсталиране на потенциално свръхзащитния пакет:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Appwiz.cpl’ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции прозорец.
Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми
- След като влезете в Програми и функции меню, превъртете надолу през списъка с инсталирани програми и намерете пакета за защита, за който подозирате, че пречи Thunderbird.
- След като намерите AV пакета на трета страна, който искате да деинсталирате, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте от контекстното меню.
Деинсталиране на вашия антивирус
- Вътре в екрана за деинсталиране следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталацията.
Забележка: Ако искате да сте допълнително сигурни, че премахвате всеки оставен файл на вашия AV, трябва почистете дълбоко вашите AV директории . - След като деинсталирате защитния пакет, рестартирайте компютъра си и вижте дали грешката е отстранена при следващото стартиране на компютъра.
