Кортана. На MSFT
Според съобщенията Microsoft изпраща аудио клипове на действителни човешки същества за „анализ и подобряване“ на своите услуги. След като Google и Apple признаха, че използват една и съща противоречива методология, се оказва, че и Microsoft прави същото. Личните разговори между потребители на Skype, както и аудио инструкции, дадени на Cortana, която е преднамерено изложена на хората, са сериозно безпокойство за хора, които небрежно използват услугите, като приемат поверителност и поверителност.
Човешки изпълнители, работещи за Microsoft, са слушали лични и лични разговори на потребители на Skype. Аудио клиповете са получени чрез услугата за превод на софтуера, съобщава Дънна платка , уебсайт, който твърди, че разполага със съответния кеш от вътрешни документи, екранни снимки и аудиозаписи. Между другото, Microsoft открито споменава на официалния уебсайт на Skype, че компанията може да анализира аудио от телефонни обаждания, които потребителят иска да преведе, за да подобри услугите на чат платформата. Изявлението обаче пропуска кой или какво всъщност провежда анализа. Тази неяснота, съчетана с леко продължителната методология за отказ и няколкото възприемани предимства, осигуриха на хиляди потребители да продължат активно да използват платформата.
Аудио клипове на Microsoft Skype и Cortana, достъпни и анализирани от човешки изпълнители, вместо от AI?
Според Дънна платка, която цитира анонимен изпълнител, Microsoft е слушал аудиото ви от Skype и Cortana. Подобно на методологията на Google и Apple за наемане на човешки контрагенти за анализ на фрагменти от аудио, Microsoft също изпраща малки клипове аудио до големия брой човешки контрагенти по целия свят за анализ. Аудио клиповете варират от 5 до 10 секунди. Съвсем вероятно е Microsoft да е взел необходимите предпазни мерки, за да гарантира, че записите не са обвързани с идентификационни данни на потребителя.
Основната грижа тук обаче е, че Microsoft никога не е разкрила ясно, че действителните хора са тези, които са слушали. Microsoft ясно информира потребителите, че част от аудиото им ще бъде анализирано. Повечето потребители обаче веднага биха предположили това Microsoft ще разчита на изкуствен интелект (AI), за да преминете през звука за подобряване на точността. Базиран на AI сървър за прослушване със сигурност може да предложи няколко предимства за повечето потребители, включително тези, които страдат от речеви затруднения .
Това изненада ли е дори? $ MSFT #AI асистенти, облегнали се ужасно тежко на човека в цикъла. Разумно е да подозирате, че почти всеки друг голям играч на пазара прави същото. Лол, сравняваме ли алгос или сравняваме качеството на изпълнителя? https://t.co/aqZLj66Bok
- Камерън К.Ф. Коо (@kfungfung) 7 август 2019 г.
Системите за разпознаване на реч, които влизат в услуги като Skype, Cortana, Siri на Apple, Alexa на Amazon и виртуалния асистент на Google силно разчитат на технологии, които се опитват да подобрят яснотата на звука и като разширение, точност. Освен че разполагат множество микрофони, дори интелигентните високоговорители, които слушат аудио инструкции и предават съответната информация или отговори, се възползват изключително много от технологиите, базирани на AI.
Microsoft претендира за ясна политика относно поверителността и съгласието на потребителя
Липсата на яснота за това кой или какво слуша аудиозаписите със сигурност е проблем. Microsoft обаче подчертава, че компанията има ясни политики за осигуряване на поверителност на потребителите. Освен това компанията гарантира, че потребителите доброволно дават съгласието си аудиото им да бъде записано и дори се съгласява същото да бъде анализирано, за да „подобри качеството на услугата“. Често задавани въпроси за Skype Translator го правят напълно ясен. „Skype събира и използва вашия разговор, за да помогне за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. За да се помогне на технологията за превод и разпознаване на реч да се научи и да расте, изреченията и автоматичните преписи се анализират и всички корекции се въвеждат в нашата система, за да се създадат по-ефективни услуги. “ Но никъде не се казва ясно, че хората може да слушат звук, заснет от услугата преводач.
Въпреки че повечето записи са с кратка продължителност, някои доклади сочат, че могат да бъдат и по-дълги. Продължителността на аудиозаписа, предоставен за анализ, може да зависи от сложността на речта или други фактори като кохерентност, което AI все още намира за трудно.
Всичко, което се продава като чисто изкуствен интелект, вероятно има човешки очи и уши, включени в някакъв момент от работния процес. https://t.co/wiEu4Eg11u
- Конър Мейсън (@conmas) 7 август 2019 г.
Въпреки това фактът, че действителните хора биха могли да слушат аудиозаписи, някои от които според съобщенията са били доста интимни и лични, със сигурност е обезпокоителен. Познавайки същото, Apple и Google наскоро спряха използването на човешки транскриптори за съответните си Siri и Google Assistant. Тези компании обаче предприеха действия само след сериозна и упорита реакция, последвала подобни медийни репортажи за практиките на компаниите.
Microsoft Skype придоби възможността да предлага преводачески услуги още през 2015 г. Това предостави на потребителите възможността да получават аудио преводи почти в реално време по време на телефонни и видео разговори. Интересното е, че преди стартирането на функцията, много популяризирана статия възхвалява усилията на Microsoft да използва умело AI за изграждане на своя езиков преводач. Безспорно това създаде силно впечатление, че Microsoft използва предимно AI за подобряване на услугата. Въпреки че Microsoft разчита широко на AI и той прави силни намеси в разбирането на човешката реч, машинното обучение често се допълва с интелигентност и разбиране на действителните хора. Изпълнителите са отговорни за попълването на пропуските и помагат на AI да подобри своите алгоритми.
Етикети Кортана скайп Windows
