Грешката с ПИН 0x80280013 възниква, когато потребителите се опитват да влязат в компютрите си, използвайки своя ПИН код. Съобщението за грешка гласи: „Нещо се обърка и вашият ПИН не е наличен“.
Разгледахме проблема и открихме, че той може да бъде причинен от няколко причини като:
- Проблем с повреда в папката NGC – папката NGC е мястото, където системата съхранява информацията, свързана с ПИН кода. Ако информацията и данните в тази папка са повредени, има вероятност да се сблъскате с ПИН грешки като тази.
- Грешка при зареждане – може да има проблем с процеса на зареждане на системата, причинявайки проблема. Ако този сценарий е приложим, най-добрият начин да продължите напред е да използвате помощната програма за поправка при стартиране.
- Обща системна корупция – може да има повредена грешка, която да зарази компютъра ви, което да накара определени функции и помощни програми да действат.
Сега, след като знаете най-често срещаните причини за грешката, нека да разгледаме методите за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да коригирате проблема.
1. Влезте с парола
Ако имате възможност да влезете в компютъра си с парола, препоръчваме ви да я използвате. След като влезете в системата, можете да продължите с промяната на ПИН кода или да го премахнете.
Ето как можете да продължите:
- След като влезете успешно в Windows, натиснете Печеля + аз клавиши за отваряне на настройките на Windows.
- Избирам Сметки от левия прозорец и щракнете върху Опции за влизане от дясната страна на прозореца.
Достъп до опциите за влизане
- Разширете PIN (Windows Hello) раздел в раздела Начини за влизане.
- Щракнете върху Промяна на PIN или Премахване Бутон PIN според вашите предпочитания и следвайте стъпките на екрана, за да продължите.
Бутон за промяна или PIN
Надяваме се, че вече няма да се сблъсквате с проблема с ПИН кода, след като направите тези промени.
2. Стартирайте в безопасен режим
Ако не можете да имате парола за влизане в Windows, тогава можете да стартирате системата в безопасен режим и да направите промените там.
Този метод ще стартира Windows в безопасен режим и след това ще изтрие папката NGC. Ако още не знаете, Safe Mode стартира системата само с основните драйвери и програми. Папката NGC, от друга страна, съдържа цялата информация, свързана с ПИН кода. Ако някои от данните в папката NGC са повредени и причиняват проблема, изтриването им ще реши проблема.
Ето как можете да стартирате в безопасен режим:
- Изключете компютъра си.
- Включете го отново и когато Windows е на път да се зареди (на екрана ви се виждат кръжащи точки), натиснете бутона за захранване за поне 5 секунди, за да го изключите отново.
- Направете това два пъти и Windows ще се зареди в средата за възстановяване на третия път.
- Избирам Отстраняване на неизправности от списъка с налични опции.
Изберете Отстраняване на неизправности от опциите
- В екрана с разширени опции щракнете върху Настройки при стартиране опция.
Достъп до настройките за стартиране
- Изчакайте компютърът да се рестартира в менюто с настройки за стартиране и след това натиснете клавиша F4, за да стартирате в безопасен режим.
Изберете Активиране на безопасен режим от настройките за стартиране
- Натиснете Да в подканата за потвърждение.
- След като сте в безопасния режим, стартирайте File Explorer и преминете към следното местоположение:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Тук намерете папката NGC и щракнете с десния бутон върху нея.
Достъп до папката NGC
- Избирам Изтрий от контекстното меню.
- След като сте готови, рестартирайте и след това опитайте да влезете в Windows с вашия ПИН код.
В случай, че не можете да изтриете папката NGC поради недостатъчни разрешения, ето как да продължите вместо това:
- Натиснете Печеля + Р за да отворите Run.
- Въведете cmd в Run и натиснете Ctrl + Shift + Въведете за стартиране на командния ред с администраторски привилегии.
- След като влезете в командния ред, въведете командата, спомената по-долу, и натиснете Въведете
icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
.:Изпълнете въведената команда
- След като командата бъде изпълнена, затворете командния ред и се върнете към местоположението на File Explorer, което споделихме по-горе.
- Изтрийте папката NGC сега и извършете рестартиране.
- След рестартиране трябва да можете да влезете в компютъра си с ПИН без никакви проблеми.
3. Използвайте помощната програма за възстановяване на системата
Можете също да използвате помощната програма за възстановяване на системата, за да се върнете към състояние на системата, в което грешката не е била налице.
Помощната програма за възстановяване на системата периодично създава точки за възстановяване на системата, особено преди извършване на критични задачи. Точката за възстановяване е моментна снимка на състоянието на системата в определен момент. Можете да използвате тези моментни снимки или точки за възстановяване, за да се върнете към предишно състояние на системата, когато е направена моментната снимка.
В този метод ще използваме средата за възстановяване на Windows за достъп до помощната програма за възстановяване на системата. Можете да използвате този инструмент, за да се върнете към състояние на системата, в което не е налице грешката с ПИН кода.
Следвайте тези стъпки, за да продължите:
- Стартирайте в режим на ремонт, като следвате стъпките, които изброихме по-горе.
- Избирам Отстраняване на неизправности от списъка с налични опции.
- В екрана с разширени опции изберете Възстановяване на системата .
Кликнете върху опцията Възстановяване
- Сега ще ви бъде представен списък с точките за възстановяване на вашия компютър. Изберете един и щракнете Следващия .
Щракнете върху бутона Напред
- Следвайте инструкциите на екрана, за да продължите.
Ако не можете да намерите точка за възстановяване, тази функция е деактивирана на вашия компютър. В такъв случай преминете към следващия метод по-долу.
4. Нулирайте компютъра
Ако нито един от горните методи не е работил за вас, тогава проблемът е причинен от повредена грешка, която не може да бъде коригирана с помощта на конвенционални методи за отстраняване на неизправности.
Ако този сценарий е приложим, предлагаме да продължите и да рестартирате компютъра си. Windows позволява на потребителите опцията да запазят личните си файлове и данни по време на процеса, така че не е нужно да се притеснявате, че ще ги загубите.
Нулирането ще върне системата ви към състоянието й по подразбиране, където не е имало такива грешки. Въпреки това е важно да се отбележи, че може да загубите своите предпочитания и други персонализирани настройки по време на процеса.
За да продължите, изпълнете следните стъпки:
- Стартирайте системата в режим на ремонт и отидете до Отстраняване на неизправности > Разширени опции .
- Избирам Нулирайте този компютър от наличните опции и щракнете върху Запази моите файлове. Ако искате да премахнете всичко по време на процеса, щракнете върху Премахнете всичко .
- Следвайте инструкциите на екрана, за да продължите.
Нулирайте компютъра
Надяваме се, че пълното нулиране на системата ще разреши проблема вместо вас.
В случай, че все още не искате да нулирате системата, можете да опитате да докладвате проблема на екипа на Microsoft и да изчакате официално решение от тяхна страна. Това обаче се препоръчва само ако можете да оцелеете, без да влизате в компютъра си за няколко дни.
