За да сте в безопасност на компютъра си, важно е да следите онлайн дейностите си, тъй като компютърът ви е доста уязвим онлайн поради простия факт, че всичко, което е свързано с интернет, може да бъде хакнато. Това е факт, потвърден от много източници, което означава, че всеки трябва да засили своята сигурност.
Използвайте здравия разум през цялото време, когато сърфирате в интернет и никога не посещавайте скицирани сайтове, за които не знаете нищо, преди да проучите за това с помощта на Google. Уверете се, че не изтегляте подозрителни файлове, особено ако разширението им е „.exe“, тъй като тези файлове могат незабавно да заразят компютъра ви. Нека проверим това злонамерено съобщение.
Как да премахнете изскачащия прозорец „Обадете се веднага на бюро за помощ на Windows“
Това конкретно съобщение, в което се казва „Обадете се веднага на бюрото за помощ на Windows“, обикновено се появява във вашия браузър като изскачащ прозорец и не трябва да кликвате върху всички разходи. Обикновено показва или връзка, или номер, който трябва да извикате.
Така или иначе, хакерите ще искат да получат достъп до вашия компютър или чрез изтегляне на софтуера им, или чрез спечелване на доверието ви по време на телефонно обаждане, където те биха поискали да им разрешите отдалечен достъп до вашия компютър, където те биха откраднали цялата ви информация без вашата разрешение. Разберете как да се справите с този проблем по-долу.
Решение 1: Използване на Malwarebytes AdwCleaner
Този инструмент е доста полезен, когато трябва да се справите с тези измами и той може доста лесно да ги премахне от браузъра и компютъра ви. Това е първата стъпка, която трябва да предприемете, докато решавате този проблем, така че не забравяйте да следвате внимателно инструкциите по-долу.
На първо място, нека затворим процесите на браузъра ви, защото обикновено изскачащият прозорец няма да ви позволи да затворите браузъра.
- Отворете диспечера на задачите, като щракнете с десния бутон върху лентата на задачите и след това щракнете върху Стартиране на диспечера на задачите. Като алтернатива, за да стартирате диспечера на задачите на Windows, можете да натиснете Ctrl + Alt + Del и да кликнете върху диспечера на задачите или просто да натиснете Ctrl + Shift + Esc.
- Превъртете през списъка, докато видите процеса на вашия уеб браузър и кликнете с левия бутон върху него веднъж, за да стане подчертано. След като сте избрали процеса на браузъра, щракнете върху бутона End End Task, както е показано на снимката по-долу.
- Прозорецът на браузъра ви вече трябва да бъде затворен. Следващият път, когато отворите браузъра си, не позволявайте на браузъра да отваря последната отворена страница.
След като успяхме да затворим браузъра, показващ проблема, нека продължим с решението.
- Можете да изтеглите Malwarebytes от връзка .
- Когато Malwarebytes приключи с изтеглянето, щракнете двукратно върху файла “mb3-setup-consumer”, за да инсталирате Malwarebytes на вашия компютър.
- Може да ви се покаже изскачащ прозорец за контрол на потребителския акаунт, който пита дали искате да разрешите на Malwarebytes да прави промени във вашето устройство. Ако това се случи, трябва да щракнете върху „Да“, за да продължите с инсталацията.
- Когато инсталацията на Malwarebytes започне, ще видите съветника за настройка на Malwarebytes, който ще ви преведе през процеса на инсталиране.
- За да инсталирате Malwarebytes на вашата машина, продължете да следвате указанията, като щракнете върху бутона „Напред“.
- Веднъж инсталирани, Malwarebytes автоматично ще стартира и актуализира антивирусната база данни. За да стартирате системно сканиране, можете да кликнете върху бутона „Сканиране сега“.
- Malwarebytes вече ще започне да сканира компютъра ви за злонамерени програми.
- Този процес може да отнеме няколко минути, затова ви предлагаме да направите нещо друго и периодично да проверявате състоянието на сканирането, за да видите кога е приключило.
- Когато сканирането приключи, ще ви се покаже екран, показващ заразените от зловреден софтуер, които Malwarebytes е открил.
- За да премахнете зловредните програми, които Malwarebytes е намерил, щракнете върху бутона „Избрана карантина“.
- Malwarebytes вече ще постави под карантина всички намерени злонамерени файлове и ключове на системния регистър.
- За да завърши процеса на премахване на злонамерения софтуер, Malwarebytes може да поиска да рестартирате компютъра си.
Решение 2: Извеждане на измамата от вашия браузър
Обикновено тези измами не са свързани със зловредни приложения и те няма да се появят в нито един от антивирусните скенери, които може да сте инсталирали. Проблемът обикновено е в браузъра и временните файлове, които браузърът ви използва.
Тъй като изскачащият прозорец се появява всеки път, когато отворите браузъра, нека използваме следния трик, за да го премахнем напълно.
- Отворете браузъра си косвено, като щракнете върху връзка в имейл или подобен.
- Разделът, който ви дава съобщението за грешка, трябва да се появи, но не го отваряйте.
- Кликнете върху малкия бутон X в десния ъгъл на раздела и останете в раздела, който отваряте чрез имейла си (или подобен).
- Кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл на екрана и отворете Настройки.
- Намерете опциите Изчистване на данните за сърфиране и отворете Изберете какво да изчистите.
- Изчистете всичко.
- Отворете страницата с разширения на браузъра си и потърсете нещо необичайно.
- Изтрийте тези разширения или ги деактивирайте.
- Вече трябва да можете да използвате браузъра си без проблеми.
Забележка: Тези настройки се различават от браузър до браузър, така че се уверете, че тези опции може да не се намират директно, както е описано в тези стъпки, нито да бъдат наречени еднакви за всички браузъри.
Решение 3: Отървете се от подозрителните програми, инсталирани на вашия компютър
Решение 2 обикновено е достатъчно, за да се отървете от тези измами с техническа поддръжка. Ако обаче не е и ако смятате, че компютърът ви може да е заразен, е време да се отървете от злонамереното приложение.
- Стартирайте диалоговия прозорец Изпълнение, като едновременно докоснете клавишите Win + R.
- Въведете Control Panel в диалоговия прозорец и след това щракнете върху OK.
- Придвижете се до менюто Програми или Програми и функции.
- Щракнете върху Деинсталиране на програма, за да намерите всички налични деинсталатори.
- Щракнете с десния бутон на мишката върху приложението, което смятате за подозрително и ако знаете, че не сте го инсталирали
- Щракнете върху бутона Деинсталиране.
Следващата стъпка е да се отървете от злонамерен софтуер, като използвате Malwarebytes Anti-Malware, който е страхотен скенер с безплатна пробна версия. За щастие няма да имате нужда от програмата, след като решите този проблем, така че не забравяйте да изтеглите безплатната версия от тук .
- Намерете файла, който току-що сте изтеглили, и щракнете двукратно върху него.
- Изберете къде искате да инсталирате MBAM и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса.
- Отворете MBAM и изберете опцията Сканиране, достъпна на началния екран.
- Инструментът ще стартира своята услуга за актуализиране, за да актуализира своята база данни за вируси и след това ще продължи със сканирането. Моля, бъдете търпеливи, докато свърши.
- Рестартирайте компютъра си, след като процесът приключи.
