Разрешаване на HID съвместим сензорен екран липсва от диспечера на устройствата



Опитайте Нашия Инструмент За Премахване На Проблемите

HID-съвместим сензорен екран изчезва в диспечера на устройства, когато или сензорният екран е деактивиран ръчно от потребителя или когато системата не успее да инсталира драйверите за сензорен екран по подразбиране в системата. HID-съвместимият сензорен екран обикновено се намира под Human Interface Devices в Device Manager.



HID-съвместим сензорен екран липсва в диспечера на устройствата



Сега, преди да продължим с отстраняването на неизправности на сензорния екран, който не работи, трябва да се уверим дали проблемът е софтуерен или хардуерен.



Проблем с хардуера или софтуера:

Най-добрият начин да установите дали става въпрос за хардуер или софтуер е да проверите дали Touch работи на екрана на BIOS на системата. Обувка или рестартирайте системата, и достъп екрана на BIOS (обикновено можете да получите достъп до него, като натиснете F10, когато системата се зарежда).

Сега в BIOS се опитайте да използвате сензорния екран. Ако можете да използвате сензорния екран в BIOS, това е проблем със софтуера и ако не можете да използвате сензорния екран в BIOS, това е хардуерен проблем.

Освен това много производители са провели тестове на сензорни екрани в своя BIOS, които могат да се използват за проверка на функционирането на сензорния екран. Можете също да използвате Меню за диагностика на хардуер на UEFI от производителя на вашата система напр. Потребителите на HP могат Изтегли Меню за диагностика на хардуер за компютър на HP и го инсталирайте.



Инструмент за диагностика на хардуер за компютър на HP

Вътре в теста на компонентите има опция за Тест със сензорен екран - това е бърз интерактивен тест за установяване дали сензорният екран функционира правилно. Ако тестът със сензорен екран не се показва на тестовия екран, това е проблем с хардуера или фърмуера / BIOS.

Можете също да използвате Стартиращ носител на Windows 10 за да тествате функционалността на сензорния екран. Поставете този носител в системата и стартирайте от него. За да създадете инсталационен носител и да стартирате от него, моля, следвайте стъпките тук . На този етап няма да инсталираме Windows, а просто използваме докосване за придвижване между интерфейса. Ако не можете да използвате сензорния екран в инсталационната инсталация на Windows, това е хардуерен дефект.

Ако е a хардуерна повреда тогава трябва да се свържете със служба за ремонт на хардуер или да използвате системата без сензорния екран.

Ако докосването работи в някой от горните случаи, това е a проблем със софтуера и трябва да следвате гореспоменатите методи, за да разрешите проблема.

Решение 1: Показване на скрити устройства в Devices Manager

В диспечера на устройствата има два вида скрити устройства. Първият тип са типични драйвери, принтери и др. Без включване и възпроизвеждане, а вторият тип са устройства Phantom, които не са свързани към компютъра. Първата и най-важната точка за проверка е, че не случайно сте скрили HID-съвместимия сензорен екран и ако е така, тогава разкриването на HID-съвместимия сензорен екран може да реши проблема.

  1. Натисни Windows ключ и R едновременно, за да отворите командното поле „Изпълни“, след това напишете „ devmgmt. msc ”В него и натиснете„ Въведете ”, За да отворите диспечера на устройствата.

    Стартирайте devmgmt.msc

  2. След това в лентата с менюта на Device Manager щракнете върху Изглед Меню и след това щракнете върху „ Показване на скритите устройства ” .

    Показване на скритите устройства

  3. Сега кликнете Действие Меню и след това щракнете върху „ Сканирайте за промени в хардуера ”.

    Сканирайте за промени в хардуера

  4. Проверете дали Съвместим с HIP сензорен екран се показва под Устройства за човешки интерфейс . Щракнете с десния бутон на мишката и го покажете и тогава сте готови.

Решение 2: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности с хардуер и устройства

Microsoft разполага с автоматизиран инструмент „ Инструмент за отстраняване на неизправности с хардуер и устройства ”, Който проверява хардуера, свързан към компютъра, за известни проблеми с него и предоставя подробности за това как да ги поправите. Този инструмент е лесен за работа. Също така е добре да откривате и отстранявате проблема с неинсталирани устройства, които са свързани към вашата система.

За Windows 10:

  1. Натисни „Windows“ ключ и тип „Отстраняване на неизправности“ , след това щракнете върху Отстраняване на неизправности .

    Отворете Отстраняване на неизправности от полето за търсене на Windows

  2. Щракнете Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности след като щракнете върху Хардуер и устройства.
  3. Кликнете върху Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности

  4. Щракнете Следващия и следвайте инструкциите, показани на екрана, за да отстраните всеки проблем, който открие.
  5. Сега отворете Диспечер на устройства и проверете дали HID Complaint Touch Screen е показан там.

За Windows 8.1 / 7:

  1. На клавиатурата натиснете клавиша с логото на Windows и тип отстраняване на неизправности , след това щракнете Отстраняване на неизправности .
  2. Щракнете Конфигурирайте устройство .

    Конфигурирайте устройство в инструмента за отстраняване на неизправности

  3. Сега кликнете върху Следващия и следвайте инструкциите, показани на екрана, за да отстраните всеки проблем, който той открие.
  4. Отвори Диспечер на устройства и вижте дали там е показан HID Complaint Touch Screen.

Когато процесът за отстраняване на неизправности приключи, отворете отново диспечера на устройствата и вижте дали HID-съвместимият сензорен екран е показан там. Ако не преминете към следващото решение.

Решение 3: Деинсталирайте и преинсталирайте сензорния екран и актуализирайте драйверите за чипсет

Системата може да не работи така, както се предполага, ако нейните драйвери не се актуализират редовно. Този проблем може да възникне, ако използвате остарял HID-съвместим драйвер или е възможно драйверите за сензорния екран никога да не са били инсталирани, тъй като устройството е било деактивирано. Поради това не можете да активирате устройството, освен ако не инсталирате правилните драйвери.

Ще използваме следните три стъпки за решаване на проблема. Но преди да продължите, уверете се, че имате администраторски права.

Стъпка 1: Деинсталирайте Ghost Drivers

Първо, ще премахнем всички призрачни драйвери, които всъщност не са активни, но продължават да се показват в диспечера на устройствата ви.

  1. В полето за търсене на Windows въведете „ Командния ред И щракнете с десния бутон върху първия резултат и щракнете върху „ Изпълни като администратор ”С администраторски права.

    Отворете командния ред от Windows Search

  2. В командния ред въведете:
    задайте devmgr_show_nonpresent_devices = 1

    и натиснете Enter. За това няма да се показва изход, тъй като ние просто активираме настройка, която позволява показване на скритите устройства в диспечера на устройствата.

  3. Сега в командния ред напишете „ devmgmt. msc ”, За да отворите Device Manager и натиснете Enter, за да стартирате Windows Device Manager.

    Изпълнете set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 в командния ред

  4. Щракнете върху Изглед в диспечера на устройствата и след това щракнете върху Показване на скритите устройства .
  5. Това ще покаже списъка с устройства, драйвери и услуги, които не са били инсталирани или деинсталирани правилно. Сега, когато разгънете различните устройства и драйвери в диспечера на устройствата, се показват устройствата, които Windows в момента е открил като инсталирани на вашия компютър. Също така се показват и устройствата, които са били зареждани в миналото, но не са били деинсталирани или не са стартирани в момента. Сега намерете нарушаващото устройство, щракнете с десния бутон върху него и кликнете върху деинсталирайте за да го премахнете напълно от системата. Имайте предвид, че ако устройствата са сиви, това не означава, че трябва да ги изтрием. Премахнете само тези устройства / драйвери, които смятате, че причиняват проблеми. Бъдете внимателни при изтриването на устройства, за които не знаете.
  6. Сега рестартирайте системата след извършване на горните действия.

След като системата се рестартира, отворете Диспечер на устройства и след това кликнете върху „ Сканирайте за промени в хардуера Бутон в горната част на Диспечер на устройства прозорец и вижте дали Windows е открил Touchscreen устройството и за него автоматично се инсталира подходящ драйвер. Ако драйверът е инсталиран автоматично, потвърдете дали докосването работи. Ако докосването не работи или сензорният екран не се показва, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Използвайте актуализации на Windows за най-новите актуализации на драйвери.

Проверката на актуализациите на Windows може да бъде начин за отстраняване на този проблем. Повечето OEM производители вече доставят актуализацията чрез канала за доставка на Windows Update и тестват за съвместимост. Актуализацията на Windows ще актуализира всички драйвери, включително драйвери със сензорен екран и свързаните с тях драйвери, като драйвери за чипсет, за които много потребители съобщават, за да им помогнат при разрешаването на този конкретен проблем. Дори ако Windows предлага допълнителна актуализация, инсталирайте я.

За Windows 10

  1. Натисни Windows бутон, напишете „ Провери за актуализации “И в получения списък щракнете върху„ Провери за актуализации '.

    Проверете за актуализации в полето за търсене на Windows

  2. В показания прозорец кликнете върху „ Провери за актуализации '.

    Провери за актуализации

  3. Ако актуализации са налични, инсталирайте ги.

За Windows 8

Инсталирайте най-новите актуализации на Windows 8.

  1. Щракнете върху Windows и след това потърсете и отворете Актуализация на Windows .
  2. Щракнете Показване на актуализации .
  3. Щракнете налични са важни актуализации .

    Актуализация на Windows в Windows 8

  4. Списък с налични актуализации ще бъде отворен в нов прозорец. Изберете актуализации от Важно както и По желание раздели. Уверете се, че сте инсталирали всичко актуализации на драйвери на устройства.
  5. Щракнете Инсталирай .

Може да се наложи да рестартирате системния компютър, за да приложите актуализациите.

След актуализиране на системата проверете сензорния екран, за да видите дали работи. Ако не, продължете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Актуализирайте драйвера от уебсайта на OEM:

Ако не можете да намерите драйвера на вашия сензорен екран чрез актуализации на Windows, отидете на Уебсайт на OEM и намерете драйвера на вашия модел устройство и след това го инсталирайте, като следвате инструкциите, дадени от уебсайта на OEM или показани на екрана по време на инсталацията. Също така можете да използвате вашия таг за услуга за да намерите конкретните драйвери. Актуализирайте драйверите за чипсет, драйверите за графични карти и драйверите за монитор, предоставени на портала.

Ако знаете подробности за драйвера на вашата система, можете да използвате Актуализиране на каталога да изтеглите драйвера, като го поставите в полето за търсене на уебсайта на каталога за актуализации. Можете също да използвате този уебсайт, за да откриете дали познавате някой стар драйвер, работещ с вашия сензорен екран.

Актуализиране на каталога

След актуализиране на драйверите проверете дали сензорният екран HID-Complaint се показва в диспечера на устройствата, ако не преминете към следващото решение.

Решение 4: Деинсталиране на конфликтни актуализации на Windows

Актуализирайте KB4480116 е известно, че причинява проблема със сензорния екран. Ако това е инсталирано в системата, деинсталирането му може да реши проблема. Можете да извършите подобни действия за други актуализации на Windows съответно, ако са повредили драйверите на вашия сензорен екран.

  1. Отворете настройките на Windows, като натиснете Windows + I клавиши едновременно.
  2. След това кликнете върху Актуализация и сигурност .

    Актуализиране и сигурност в настройките на Windows

  3. След това кликнете върху Windows Update и след това върху „Преглед на историята на актуализациите“.

    Преглед на историята на актуализациите

  4. След това кликнете върху „Деинсталиране на актуализации“

    Деинсталирайте актуализациите

  5. Тогава деинсталирайте актуализацията KB 4480116.

Актуализацията KB 4480116 ще бъде инсталирана отново автоматично, ако не бъде блокирана. Използвайте следните стъпки, за да го блокирате:

  1. Изтегли на KB актуализация (KB3073930) което позволява на потребителите да блокират или скриват актуализации на Windows или драйвери.
  2. След изтеглянето го стартирайте и след това щракнете Следващия , изчакайте, докато открие чакащи актуализации на Windows.
  3. Щракнете върху Скриване на актуализациите меню.
  4. Превъртете през списъка, след което изберете актуализацията KB4480116 . Проверете квадратчето за отметка до името на актуализацията, след което кликнете върху „ Следващия ”, За да потвърдите промените.

Сега проверете дали сензорният екран работи добре, ако не, опитайте следващата корекция.

Решение 5: Конфигуриране на сензорния дисплей

Ако драйверът на сензорния екран не работи, конфигурирането на сензорния дисплей, за да идентифицира екрана ви, тъй като сензорният екран може да го накара да работи и по този начин проблемът може да бъде решен.

  1. В полето за търсене на Windows въведете и отворете „ Калибрирайте екрана за въвеждане на писалка и докосване ” .
  2. На Дисплей раздела, щракнете Настройвам .

    Настройка в раздела Display

  3. Щракнете Докоснете въвеждане .

    Докоснете Input

  4. Следвайте указанията, показани на екрана, за да идентифицирате екрана си като сензорен екран.
  5. Докоснете екрана, за да видите дали реагира. Ако не е, опитайте следващата стъпка.

Решение 6: Извършете възстановяване на системата на Microsoft

Microsoft Възстановяване на системата е предназначен да създаде моментна снимка на устройството и да запази работното състояние в този момент като „точка за възстановяване“. Точка за възстановяване след това се използва за връщане на системата към по-ранен момент от времето, когато всичко е работило добре. Така че, връщането на системата към по-ранно време, когато сензорният екран е работил нормално, също може да реши проблема.

И така, нека възстановим системата до точка за възстановяване. Можете да използвате всяка от точките за възстановяване, но се препоръчва възстановяване до най-новата точка за възстановяване.

След като системата бъде възстановена и сензорният екран все още не работи, преминете към следващото решение.

Решение 7: Променете свързаната стойност на системния регистър

Регистърът съдържа ключовата стойност в Windows OS и ако някоя от стойностите му е неправилно конфигурирана, тогава може да създаде много проблеми в работата на системата. И ако поради някакъв проблем стойността в системния регистър на стойностите на драйвера на сензорния екран се промени на нула, тогава потребителят няма да може да използва сензорния екран, така че връщането му в 1 може да реши проблема.

  1. Отворете Windows Търсене и напишете “ regedit '
  2. В показания списък намерете „regedit“ и щракнете с десния бутон върху него и след това щракнете върху „ Изпълни като администратор '

    Стартирайте редактора на системния регистър като администратор

  3. Отидете до
    HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Wisp  Touch
  4. Променете „ TouchGate Стойност към 1 '
  5. Излезте от редактирането на системния регистър и след това рестартирайте системата.

Проверете дали сензорният екран е започнал да работи, ако не преминете към следващото решение.

Решение 8: Поправете Windows

Windows 10 позволява на потребителите да нулират своите системи, което ще върне операционната система на компютъра до фабричните настройки и всички приложения, драйвери, услуги, които не се доставят с компютъра, ще бъдат деинсталирани и всички промени, направени от потребителя в настройките на системата и предпочитанията се отменят. Що се отнася до потребителските файлове и данни, съхранявани на компютъра, потребителят ще бъде подканен да се откаже от Задръж ги или премахнете ги докато рестартирате компютъра

  1. Уверете се, че вашият компютър е изключен .
  2. Натиснете на мощност бутон за включване на вашия компютър и когато видите логото на Windows задръжте на мощност бутон надолу, докато компютърът се изключи автоматично.
  3. Повторете горното стъпки три пъти .
  4. Автоматичен ремонт екран ще изскочи.
  5. След това изчакайте Windows да поставям диагноза вашия компютър.

    Диагностициране на вашия компютър

  6. Когато ' Ремонт на стартиране ”Се появява екран и казва, че не може да поправи вашия компютър, след това щракнете Разширени опции .

    Автоматичен ремонт

  7. Щракнете Отстраняване на неизправности в средата за възстановяване на Windows.

    Отстраняване на неизправности в Windows RE

  8. На екрана за отстраняване на неизправности щракнете върху Нулирайте този компютър .

    Нулирайте този компютър

  9. Изберете дали искате пазя или Изтрий вашите файлове и приложения.

    Съхранявайте или премахвайте файлове в Reset PC

  10. Щракнете върху „ Нулиране ' за да продължите.

Решение 9: Актуализирайте BIOS

BIOS е основният компонент на системата. Ако BIOS не може да комуникира с устройството, тогава операционната система не може да комуникира с това устройство. Така че, актуализирайте BIOS, но бъдете предупредени, че можете да оградите системата си.

За да актуализирате BIOS на вашата система, следвайте нашите споменати статии.

  1. Актуализиране на BIOS на настолен или лаптоп шлюз
  2. Актуализиране на Dell BIOS
  3. Актуализиране на BIOS на настолен / лаптоп на HP

Внимание : Продължете на свой риск, тъй като прекъсването или неуспешното актуализиране на BIOS във всеки един момент може да огради компютъра ви и да не възстанови щети на цялата система.

9 минути четене