The 0x87E00064 Код за грешка възниква на Xbox One при опит за инсталиране на нова игра или приложение чрез Microsoft Store или от физически носител. В повечето документирани случаи се съобщава, че тази грешка възниква, когато потребителите се опитват да инсталират една и съща игра както от Microsoft Store, така и от диска на играта.
Код за грешка на Xbox One 0x87E00064
Както се оказва, има няколко различни причини, които в крайна сметка могат да задействат 0x87E00064 код на грешка:
- Повредена временна папка - Както се оказва, може в крайна сметка да срещнете този код за грешка поради серия от повредени временни файлове, които актуализацията на фърмуера е оставила след себе си. В този случай би трябвало да можете да разрешите проблема, като изпълните процедура за циклично захранване.
- Повреден кеш на Blu-Ray - Ако виждате този код за грешка само докато се опитвате да инсталирате игра от физически игрови диск, вероятно имате работа Блу-рей несъответствие на приложения или повреден файл, който в момента се съхранява в постоянния кеш на Blu-Ray. В този случай изчистването на постоянния кеш и деинсталирането на приложението Blu-ray трябва да ви позволи да разрешите проблема.
- Несъответствие на фърмуера - При определени обстоятелства също е възможно да се сблъскате с несъответствие на фърмуера, което в крайна сметка е повлияло на инсталирането на нови заглавия на игри от игрови дискове. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като изтриете всеки файл на фърмуера.
- Проблем с лош диск или оптично устройство - ако за вас не работят хардуерно-ориентирани корекции, трябва да започнете да обмисляте, че може да имате работа с DVD с лоша игра или с оптично устройство, което започва да се проваля. В този случай опитайте да вземете друга игра, за да повторите инсталацията, или изпратете конзолата си за разследване, за да видите дали оптично устройство се проваля.
Метод 1: Извършване на процедура за цикъл на захранване
Някои засегнати потребители, които преди са се сблъсквали с 0x87E00064 Код за грешка са потвърдили, че проблемът е окончателно разрешен, след като са извършили процедура за включване на захранването, за да изчистят всички проблеми с фърмуера или несъответствие на временния файл, които могат да причинят това поведение.
Това, което по същество прави тази операция, е да изчисти временната папка и да изчисти захранващите кондензатори - Това в крайна сметка поправя повечето случаи, които ще задействат 0x87E00064 код на грешка.
Ето кратко ръководство за извършване на процедура за цикъл на захранване на Xbox One:
- Уверете се, че вашата конзола е напълно обърната (не в режим на хибернация).
- На вашата конзола натиснете и задръжте бутона Xbox и го задръжте за около 10 секунди или докато забележите, че предният светодиод (на вашата конзола) спира да мига.
Натискане на бутона за захранване на Xbox One
- След като Xbox Console е напълно изключен, изчакайте цяла минута, преди да опитате да го включите отново.
Забележка: Докато изчаквате този период от време да премине, можете също да изключите кабела от контакта, за да сте сигурни, че кондензаторите на захранването са напълно изчистени. - След като този период изтече, свържете захранващия кабел още веднъж и стартирайте конзолата си конвенционално, за да видите дали този проблем е отстранен.
- По време на това следващо стартиране можете да обърнете внимание на логото за стартираща анимация. Ако забележите, че се появява най-дългото анимационно лого, приемете го като потвърждение, че процедурата за задвижване е успешна.
- След като завърши следващото стартиране, повторете действието, което преди това е задействало 0x87E00064 код на грешка.
В случай, че все още се появява същия проблем, преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 2: Деинсталиране на приложението Blu-ray & Clear Persistent Cache
Ако срещнете този проблем, докато се опитвате да инсталирате игра от игрален диск (физически носител), възможно е проблемът да се улесни поради несъответствие с приложението Blu-Ray или постоянния кеш на Blu-Ray, който поддържа Xbox One.
Ако попаднете в този сценарий, трябва да можете да разрешите проблема, като преинсталирате приложението Blu-Ray и след това изчистите постоянното съхранение на кеш памет на Blu-Ray, преди да повторите действието, което в крайна сметка задейства кода за грешка.
След като направите това, вашата конзола трябва да ви подкани да инсталирате от магазина на Xbox (тъй като инфраструктурата на Blu-Ray липсва). Ако щракнете върху Инсталиране и следвате инструкциите на екрана, трябва да можете да инсталирате въпросната игра без проблеми. И след като операцията приключи, можете безопасно да преинсталирате отново софтуера за поддръжка на Blu-Ray.
Ако търсите ръководство през целия процес, следвайте инструкциите по-долу:
- На главното табло на вашата конзола натиснете бутона Xbox на контролера, за да изведете менюто с ръководството.
- Когато се появи менюто с ръководството, отворете Игри и приложения меню.
Достъп до Моите игри и приложения
- След като влезете в Игра и приложения , превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и игри и намерете Blu-ray приложение.
- С осветеното приложение Blu-ray натиснете Започнете меню на вашия контролер и изберете Управление на приложението / Управление на играта от новопоявилото се контекстно меню.
Управлявайте приложението Blu-Ray
- От менюто за управление преминете към десния прозорец и кликнете върху Деинсталирайте всичко, за да се гарантира, че всяка добавка или актуализация също се премахва.
- От менюто за потвърждение изберете Деинсталирайте всички за да сте сигурни, че ще премахнете всеки остатък от приложението Blu-Ray.
- След като приложението Blu-ray е напълно деинсталирано, върнете се в главното меню на таблото и отново изведете менюто с ръководството, като натиснете отново бутона Xbox на контролера си.
- От менюто с ръководството отворете Настройки меню (икона на зъбно колело).
Достъп до менюто Настройки на Xbox One
- Вътре в Настройки отворете менюто Настройки на конзолата и след това изберете Диск и Blu-Ray опция от дясното меню.
Достъп до менюто Disk & Blu-Ray
- След като влезете в Диск и Blu-Ray отворете менюто Постоянно съхранение меню (под Блу-рей ).
Достъп до менюто Постоянно съхранение
- Когато пристигнете в менюто за потвърждение, използвайте Изчистване на постоянното съхранение меню, за да стартирате операцията, след което изчакайте процесът да завърши.
- След като операцията приключи, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
- Опитайте се да направите инсталацията отново и изчакайте, докато съобщението за грешка се появи отново. Когато най-накрая се появи, затворете го, отворете Магазин за Xbox и отидете до списъка на играта.
- Когато стигнете до списъка на играта, използвайте бутона Инсталиране, за да стартирате изтеглянето директно от Xbox Store (без да разчитате на физическия носител).
Инсталиране на играта чрез Xbox Store
- Ако инсталацията завърши успешно и вече не срещате 0x87e00064, след това можете да преинсталирате приложението Blu-ray.
В случай, че този проблем все още не е разрешен, следвайте следващата възможна корекция по-долу.
Метод 3: Избършете всеки файл на фърмуера
В случай, че нито една от представените по-горе корекции не е работила за вас, вероятно се справяте с известно време на проблем, улеснено от несъответствие на фърмуера. Корупцията сред системните ви файлове също може да бъде основната причина за 0x87e00064.
Някои засегнати потребители потвърдиха, че са успели да отстранят проблема, като изтрият всеки файл на фърмуера - Това по същество ще преинсталира операционната система на Xbox One, докато игрите и запазените данни за играта останат непокътнати.
Ако искате да следвате тази потенциална корекция, следвайте инструкциите по-долу:
- Започнете, като се уверите, че вашата конзола е напълно заредена, след това натиснете бутона Xbox на вашия контролер, за да отворите основното ръководство.
- След като влезете в менюто с указания, отворете Настройки меню.
Достъп до менюто Настройки на Xbox One
- След като влезете в Настройки меню, отворете Система> Информация за конзолата .
- От Информационна конзола раздела, отворете Нулиране на конзолата бутон.
Извършване на меко фабрично нулиране
- След като стигнете до следващото меню Reset console, изберете опцията с име Нулирайте и запазете игрите и приложенията ми за иницииране на мек нулиране.
Извършване на меко фабрично нулиране
- Потвърдете операцията, след което изчакайте търпеливо, докато процесът завърши. В края му конзолата ви ще се рестартира и ще бъдат инсталирани няколко актуализации на операционната система, след като следващото стартиране приключи. Следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате всяка актуализация на операционната система, за да можете да влезете онлайн.
- След като системният фърмуер бъде актуализиран, повторете действието, което преди това е причинило 0x87e00064 грешка и вижте дали проблемът вече е отстранен.
В случай че все още виждате същия код за грешка, когато се опитвате да инсталирате игра от физически носител, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 4: Сменете оптичното устройство
В случай, че нито една от потенциалните поправки по-горе не е работила за вас и се сблъсквате само с този код за грешка, докато се опитвате да инсталирате съдържание от Blu-Ray дискове, трябва да започнете да обмисляте лош DVD или проблем с вашето оптично устройство.
The 0x87e00064 код на грешка може да бъде преведен на OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , така че ако можете, върнете своя DVD и се опитайте да извършите инсталацията от чисто нов игрален диск. Ако проблемът продължава, най-вероятно имате работа с дефектно оптично устройство (или такова, което започва да се проваля).
Ако тази операция е приложима, върнете вашата конзола Xbox One (ако все още сте в гаранция) или я занесете в техническа конзола, за да видите дали наистина се занимавате с проблеми с оптичното устройство.
Етикети Xbox One 5 минути четене
