Някои потребители на Xbox 360 и Xbox One изведнъж не могат да се свържат със сървърите на Xbox Live. Това е огромен проблем за по-голямата част от засегнатите потребители, тъй като и двете конзоли разчитат на няколко основни услуги, за да потвърдят собствеността на цифровите медии. След няколко секунди време за зареждане и на двете конзоли ще се покаже „Вашата конзола не може да се свърже с Xbox Live.“ придружен от кода на грешката 8015190Е .
Код за грешка Xbox 360 / One 8015190E
Какво причинява кода за грешка 8015190E на Xbox One и Xbox 360?
Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и изпробвахме различните стратегии за поправка, които някои засегнати потребители успешно използваха, за да стигнат до дъното на този проблем. Както се оказва, няколко различни виновници може да са отговорни за появяването на Код за грешка 8015190E . Ето списък на потенциалните сценарии, които могат да причинят този проблем:
- Проблем със сървъра на Xbox Live - Както се оказва, този проблем може да възникне поради една или повече услуги на Xbox Core, които изпитват проблеми. Това може да се случи поради неочаквани прекъсвания или по време на периоди на поддръжка. В този случай можете да превключите конзолата си в офлайн режим или ще трябва да изчакате, докато проблемът бъде разрешен, ако трябва да използвате онлайн функции.
- UPnP е деактивиран - Според засегнатите потребители този проблем може да се случи и защото браузърът, който свързва връзката с интернет, няма UPnP (Universal Plug and Play Enabled). В този случай Xbox може да не успее да отвори някои портове, които се използват от Xbox Live. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като влезете в настройките на вашия рутер и активирате UPnP.
- Повредени временни файлове - Ако сте потвърдили, че проблемът се появява само локално, това е най-вероятно защото файлът на софтуера или фърмуера, който се съхранява във временната папка на вашата конзола, е повреден. В този случай би трябвало да можете да разрешите проблема, като изпълните процедура за циклично захранване, която може да източи кондензаторите и да изчисти папката temp.
Метод 1: Проверка на състоянието на сървърите на Xbox Live
Преди да преминем към други потенциални поправки, нека направим необходимите проучвания, за да гарантираме, че проблемът не е извън обсега ви. Имайте предвид, че при проучването на този конкретен код за грешка успяхме да идентифицираме минали случаи, в които проблемът е причинен, тъй като множество основни услуги на Xbox не функционират нормално. В повечето случаи това ще се случи поради планирана поддръжка или поради външен фактор, който е причинил период на прекъсване (прекъсване на електрозахранването, DDoS атаки и др.).
За да проверите дали това се случва във вашия случай, отворете тази официална връзка ( тук ) и проверете всички услуги за несъответствия.
Проверка на състоянието на услугите на живо на Xbox
Ако всички услуги на страницата за състоянието на Xbox Live имат зелена маркировка, това означава, че Код за грешка 8015190E не е причинено от нещо извън вашия контрол - причинено е от нещо в локалната ви конфигурация (или на вашия рутер, или на конзола).
В случай, че разследването е изчистило сървърите на Xbox Live от вината, трябва да започнете да следвате другите стратегии за ремонт по-долу (започвайки с Метод 3) за поетапни инструкции за смекчаване на проблема.
Въпреки това, в случай че разследването разкри някои проблеми със сървъра, трябва да продължите с Метод 2, който ще ви покаже начин за заобикаляне на някои стъпки за проверка, които в крайна сметка могат да причинят Код за грешка 8015190E.
Метод 2: Използване на офлайн режим (само за Xbox One)
Ако разследването по-горе разкри, че в момента има проблем със сървъра на Xbox Live, вероятно предотвратявате стартирането на определени игри, тъй като процедурата за влизане не може да бъде завършена нормално.
Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като превключите режима на конзолата си в офлайн режим. Този режим ще заобиколи задачите за проверка на сървъра, позволявайки ви да играете вашите игри, без да се сблъсквате с Грешка 8015190E.
Разбира се, ще загубите възможността да играете онлайн, но поне ще можете да използвате конзолата си, докато проблемите със сървъра не бъдат решени. Ето кратко ръководство за превключване на мрежовия режим на вашата конзола в офлайн режим:
- Натиснете бутона Xbox на вашия контролер, за да отворите ръководството. След това, към което виждате менюто с ръководството, отидете Настройки> Система> Настройки> Мрежа .
- След като пристигнете в правилното меню Network, отидете до Мрежови настройки и достъп до Отидете офлайн Вариант .
Офлайн на Xbox One
- Сега, когато конзолата ви е в офлайн режим, опитайте да стартирате играта, която преди това е задействала Грешка 8015190E и да видим дали сега е решен.
Забележка: Не забравяйте да проверявате редовно страницата за състоянието на Xbox Live, за да разберете кога проблемът със сървъра е разрешен. След като бъде разрешен, деактивирайте офлайн режима и се свържете нормално, за да използвате онлайн функциите на вашата конзола.
Ако сте следвали метода без успех или той не се отнася за вашата ситуация, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Активиране на UPnP на вашия рутер
Според различни потребителски доклади този проблем може да възникне и защото Превод на мрежови адреси (NAT) не е отворен за мрежата, към която е свързана вашата конзола. Няколко потребители на Xbox One и Xbox 360, които също се бореха с този проблем, съобщиха, че най-накрая са успели да поправят Грешка 8015190E като активирате опцията UPnP от настройките на рутера / модема.
След като направиха това и рестартираха режима си, повечето от тях съобщиха, че проблемът е изцяло разрешен и са успели да влязат в сървърите на Xbox Live. Ако този сценарий е приложим, следвайте инструкциите по-долу, за да активирате UPnP (Universal Plug and Play) опция на вашия рутер / модем. Това ще позволи на вашето мрежово устройство да препраща портовете, изисквани от вашата конзола Xbox, и да избягва неприятности като 8015190Е грешка.
Забележка: В случай, че вашият рутер не поддържа UPnP, пропуснете този метод и преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.
Ето какво трябва да направите:
- Първо, първо се уверете, че вашата конзола е свързана с маршрутизатора, до който предстои достъп. След като се уверите в това, въведете 192.168.0.1 или 192.168.1.1 в вашия доставчик по подразбиране и натиснете Въведете за да отворите Настройки страница на вашия рутер.
Достъп до страницата с настройки на вашия рутер
Забележка: Нито един от тези IP адреси по подразбиране може да не работи. В този случай потърсете онлайн конкретни стъпки за достъп до настройките на вашия рутер.
- След като стигнете до началната страница за влизане, поставете идентификационните данни на вашия рутер (не мрежовите идентификационни данни). В случай, че не сте променили входното име по подразбиране, потребителското име и паролата за вход по подразбиране трябва да бъдат „Администратор“ и „1234“.
Достъп до настройките на вашия рутер
Забележка: Ако идентификационните данни по подразбиране не работят във вашия случай, потърсете онлайн идентификационните данни за вход по подразбиране на вашия рутер. Или използвайте персонализираните, в случай че преди това сте ги модифицирали.
- След като успеете да влезете в настройките на вашия рутер, потърсете и отворете Разширено меню. След като влезете, отидете на Nat спедиция и превъртете надолу, докато стигнете до подменюто UPnP.
Активиране на UPnP от настройките на вашия рутер
Забележка: Имайте предвид, че в зависимост от производителя на вашия рутер, менютата може да изглеждат значително по-различно от инструкциите по-горе. Но освен ако вашият рутер е на възраст над 6 години, UPnP трябва да е наличен в настройките на вашия рутер.
- След като активирате UPnP, рестартирайте първо рутера си и след това конзолата, за да сте сигурни, че необходимите портове са отворени.
- След като приключи следващото стартиране, стартирайте играта отново и вижте дали проблемът вече е разрешен.
Ако все още срещате същото 8015190Е код на грешка, докато се опитвате да влезете с вашия акаунт в Xbox, преминете надолу към следващия метод по-долу.
Метод 4: Извършване на цикъл на захранване
Ако никоя от инструкциите по-горе не ви е позволила да разрешите проблема и преди това сте потвърдили, че проблемът се появява само локално, вероятно сте изправени пред някаква временна повреда на файловата система.
В случай, че този сценарий е приложим, това вероятно се дължи на проблем с фърмуера, който може да бъде разрешен доста лесно чрез процедура за задействане на захранването. Тази операция в крайна сметка ще нулира мощността на кондензаторите и ще изтрие всички временни данни, които могат да причинят 8015190Е код на грешка.
Много потребители вече са потвърдили този метод за ефективност, като им позволява да влязат отново в своя Xbox акаунт, без да срещнат грешката.
Ето кратко ръководство за извършване на процедура за колоездене както на Xbox One, така и на Xbox 360:
- Уверете се, че вашата конзола е напълно включена (не в режим на хибернация). След като се уверите в това, натиснете и задръжте бутона за захранване на Xbox One (отпред на вашата конзола). Задръжте този бутон натиснат за около 10 секунди (или докато забележите, че предният светодиод на вашата конзола спира да мига).
Извършете хардуерно нулиране на Xbox One
- Изчакайте цяла минута, преди да включите конзолата отново. И ако искате да се уверите, че процесът е успешен, можете също така да включите физически захранващия кабел от контакта и да изчакате няколко секунди, преди да го включите отново.
- Стартирайте конзолата си отново и потърсете последователността на анимацията по време на следващото стартиране. След като видите логото за анимация на Xbox, току-що безопасно потвърдихте, че процедурата за задвижване с енергия е успешна.
Xbox One стартираща анимация
- При следващата последователност на зареждане повторете действието, което преди това е причинило 8015190Е грешка и вижте дали проблемът вече е разрешен.
