Тъй като Zoom е скорошно развитие, потребителите се натъкват на различни грешки от време на време. Микрофонът не работи е един от проблемите, с които се сблъскват потребителите. Те успешно се свързват със срещите за мащабиране, чуват отлично други, но техният аудио вход (глас) не се прехвърля към свързаната аудитория. Не би било погрешно да се заключи, че това е хардуерен проблем, но в такъв случай това обикновено не е така. Изглежда, че микрофоните работят добре, когато са тествани, но свързаната аудитория в срещата за мащабиране не може да чуе гласа на потребителя. Потребителят е уведомен, както следва:
Известие за грешка
Какви са причините, поради които микрофонът не работи с увеличение?
След проверката на входа на клиента чрез мрежова поддръжка, стигнахме до списък на докладваните причини за този проблем, както следва:
- Деактивиран микрофон: В много случаи потребителите не са технически експерти. По този начин е възможно микрофонът им да бъде деактивиран (без те да знаят) от Windows или Zoom Settings, което в крайна сметка би причинило този проблем.
- Неуспех на връзката на устройството: Понякога, когато свързваме микрофони към компютъра чрез USB или 3,5 мм жак, системата инициализира процесите на фоново свързване. Ако процесите се провалят, тогава микрофонът няма да бъде добавен към устройства с Windows и Zoom няма да може да го използва за срещи.
- Повредено увеличение: Понякога грешките в инсталацията не са достатъчно забележими, за да се забележат. Потребителите не получават предупредителни съобщения, но някои от програмните файлове са повредени, което може да доведе до множество грешки. По същия начин, ако Zoom е имал неуспешни инсталации, тогава най-вероятно ще получите тази грешка.
- Разни: Това може да включва хардуерни неизправности, остарели драйвери, проблеми с разпознаването и т.н.
Всички споменати по-горе причини са резултат от задълбочено онлайн проучване, направено от нашите технически изследователи. Нека вървим напред сега.
Предварителни условия:
Преди да преминем към решенията, нашият съвет е да преминете през тези кратки, но обещаващи решения, които са помогнали на много хора онлайн. Ако все още сте изправени пред микрофона, който не работи, преминете към решенията, за да се отървете от този проблем. Обсъдените решения са следните:
- Рестартирайте приложението за мащабиране: Прекратете Zoom и неговите процеси от диспечера на задачите. След като приключите, стартирайте го отново, за да проверите дали проблемът е разрешен или не.
- Рестартирайте компютъра: Рестартирането на компютъра ще изчисти паметта ви с произволен достъп (RAM). Тази практика ще помогне на Windows да инициализира отново микрофонното устройство. Това дава на системата ви нов старт и проблемът ви може да бъде решен.
- Изключете и включете микрофона: Понякога, когато потребителят включи устройството, системата може да не го разпознае поради системна грешка, както е обсъдено в причините. Затова изключете микрофона и го включете отново.
Решение 1: Конфигурирайте настройките на устройството за микрофон
Много потребители на Zoom не са технически експерти, поради което съществува голяма вероятност вашият микрофон да е деактивиран или да не е зададен като устройство за входно аудио по подразбиране. Поради което Zoom не може да разпознае вашия микрофон и по този начин гласът ви не се предава на свързаната аудитория в срещата. Това решение се оказа полезно за много потребители онлайн.
Има два метода, чрез които можете да проверите състоянието на вашето устройство с микрофон, да конфигурирате настройките му и да го зададете като устройство за входно аудио за компютър по подразбиране.
Метод първи: Използване на настройките на Windows
- Щракнете с десния бутон върху Икона на високоговорител в долния десен ъгъл на лентата на задачите на вашия компютър и изберете Отворете настройките на звука опция. Това ще отвори прозорец, в който се намират всички настройки за звука на Windows.
Отваряне на настройките за звук на Windows
- В раздела Въвеждане щракнете върху Управление на звукови устройства опция под Отстраняване на неизправности.
Отваряне на диспечера на звукови устройства
- Проверете дали вашият микрофон (най-вече се появява името на модела на вашия микрофон) се намира в раздела Disabled. Ако е там, вашият микрофон е деактивиран, което в крайна сметка причинява този проблем. Кликнете върху вашия Устройство за микрофон и след това щракнете Активиране . Това ще позволи на Windows да използва микрофона ви като записващо устройство за себе си и различни приложения, т.е.мащабиране, Skype и др.
Активиране на микрофонното устройство
- За да потвърдите, че микрофонът на вашия компютър работи, върнете се обратно към Настройки на звука страница и изговорете нещо в устройството си с микрофон. Ако видите лентата да се движи под Тествайте микрофона си, това означава, че микрофонът ви работи нормално. Сега вашият микрофон е готов за използване от Zoom.
Тестване на микрофонно устройство
- Стартирайте приложението Zoom и се присъединете или създайте среща, за да тествате микрофона си с приложението. Проблемът ви трябва да бъде решен.
Метод втори: Използване на звуковия контролен панел :
- Щракнете с десния бутон върху Икона на високоговорител в долния десен ъгъл на лентата на задачите на вашия компютър и изберете Отворете настройките на звука опция. Това ще отвори прозорец, в който се намират всички настройки за звука на Windows.
- От дясната страна на екрана изберете Звуков контролен панел под Свързани настройки. Това ще отвори класическия контролен панел за звук, точно както преди в Windows 7.
Отваряне на контролния панел на звука
- Превключете на Запис и проверете дали вашият микрофон (най-вече името на модела на вашия микрофон се показва) е деактивиран, написан под неговата опция и сив. Ако случаят е такъв, както е показано на изображението по-долу, щракнете с десния бутон върху вашия Устройство за микрофон и след това щракнете Активиране . Това ще позволи на Windows да използва микрофона ви като записващо устройство за себе си и различни приложения, т.е.мащабиране, Skype и др.
Активиране на микрофонното устройство
- Сега, за да конфигурирате настройките на вашия микрофон, изберете вашия Устройство за микрофон опция и щракнете Имоти . Това ще отвори прозорец, който съдържа всички опции, свързани с вашия микрофон, с които можете да играете.
Отваряне на свойствата на устройството на микрофона
- Превключете на Слушам и поставете отметка в квадратчето за Слушайте това устройство опция. Щракнете Приложи > Добре . Вече ще можете да чувате каквото и да говорите в микрофона си. Преминете към следващата стъпка, за да разберете причината зад това действие.
Активиране на опцията за слушане на микрофон
- Превключете на Нива раздел. Сега продължете да говорите нещо в микрофонното устройство и регулирайте нивото на интензитет, като плъзнете лентата наляво и надясно или като въведете числовата стойност между 10 и 100, докато чуете гласа си по приличен начин. След като приключите, щракнете Приложи > Добре .
Конфигуриране на настройките за ниво на микрофона
- Изберете вашия Устройство за микрофон и щракнете Задайте по подразбиране . Това ще позволи на Windows да използва вашето микрофонно устройство като устройство за входно аудио по подразбиране в своите услуги и приложения, т.е. Cortana, Zoom, MS Teams и др.
Задаване на устройство за микрофон по подразбиране
- Сега извършете последна проверка, като произнесете нещо в устройството си с микрофон. Ако баровете се движат, както е показано на изображението по-долу, тогава сте готови. Щракнете Добре за затваряне на контролния панел на звука.
Тестване на микрофонно устройство
- Стартирайте приложението Zoom и се присъединете или създайте среща, за да тествате микрофона си с приложението. Проблемът ви трябва да бъде решен.
Решение 2: Почистете Uninstall & Reinstall Zoom
Потребителят може да е извършил повредена инсталация или сам да е използвал повреден инсталатор. Тази програма трябва да бъде добавена към системния регистър, преди да може да бъде инсталирана правилно на вашия компютър. Понастоящем бихме препоръчали да премахнете тази програма от контролния панел. Това трябва да изчисти всичко, свързано с тази програма, включително остатъците от нея. Това се оказа полезно за много потребители онлайн. Моля, следвайте стъпките, дадени по-долу:
- Щракнете Започнете , Търсене Контролен панел, и го отворете. Това ще отвори контролния панел на Windows, който е център за всички настройки на Windows, т.е. Софтуер, Хардуер, Лични, Програми, Персонализация и т.н.
Отваряне на контролния панел
- Изберете Деинсталирайте програма в раздела Програми. Това ще ви отведе до списъка с всички инсталирани програми на вашия компютър.
Отваряне на списъка с инсталирани програми
- Намерете Мащабиране приложение, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте . Това ще започне да деинсталира приложението Zoom от вашия компютър. Процедурата може да отнеме известно време, така че изчакайте, докато приключи.
Деинсталиране на мащабиране
- Натиснете Windows + R клавиши на клавиатурата, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. Тип % appdata% и щракнете Добре . Това ще ви отведе до скрита папка на име AppData, където потребителските данни се съхраняват за различни приложения, инсталирани на вашия компютър.
Отваряне на папка AppData
- Щракнете с десния бутон върху Папка за мащабиране и изберете Изтрий .
Изтриване на папката за мащабиране
- Затворете всички прозорци и отново натиснете Windows + R клавиши на клавиатурата, за да стартирате Run. Тип % Programdata% и щракнете Добре . Това ще ви отведе до скрита папка с име ProgramData, където се съхраняват свързаните с програмата настройки или данни.
Отваряне на папка с данни на Program
- Повторете стъпка 5. Сега най-накрая сте деинсталирали Zoom напълно от вашия компютър.
- Изтеглете ново актуализирано копие на настройката за мащабиране от Официален център за изтегляне на Zoom и след това го инсталирайте. Това най-накрая трябва да реши проблема ви.
