Как да коригирам грешка при спиране 0x0000009f в Windows?

Няколко потребители на Windows се свързват с нас с въпроси, след като се сблъскват с константа Stop Error 0x0000009f което в крайна сметка води до a BSOD (син екран на смъртта) което ефективно срива системата. Някои потребители съобщават, че виждат тази грешка само докато извършват определено действие, докато други казват, че за тях сривовете са напълно случайни. Въпреки че проблемът е по-често срещан в Windows 7, успяхме да намерим и някои негови прояви, възникващи в Windows 8.1 и Windows 10.

Стоп грешка 0x0000009f

Какво причинява грешка при спиране 0x0000009f?

Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и изпробвахме различните стратегии за поправка, които засегнатите потребители успешно използваха, за да стигнат до дъното на този проблем. Както се оказва, няколко различни сценария могат да доведат до този конкретен проблем. Ето списък с потенциални виновници, които могат да бъдат замесени:

• Трета страна AV смущения - Както се оказва, доста често срещан виновник, който в крайна сметка може да причини този проблем, е свръхзащитен пакет за сигурност. Avast и Comodo често са отговорни за причиняването на този проблем, след като в крайна сметка пречат на критичен компонент на ОС. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема или като деактивирате защитата в реално време, или като деинсталирате съвместно пакета от трети страни.
• Грешка в BIOS на ниско ниво - Няколко потребители потвърдиха, че в техния случай проблемът е възникнал поради проблем с тяхната версия на BIOS или с драйверите за чипсет от ниско ниво. В този случай проблемът може да бъде отстранен, като се замени версията на BIOS с най-новата.
• Повреда на системния файл - При определени обстоятелства това поведение може да бъде улеснено от проблем с повреда на файлове, който в крайна сметка засяга редица критични услуги или процеси за стабилността на системата. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема с няколко вградени помощни програми за ремонт (DISM и SFC) или чрез освежаване на всеки компонент на ОС с чиста процедура за инсталиране или ремонт.
• Повреден драйвер на Intel - Ако използвате мрежови драйвери, предоставени от Intel Corp., това може да е причината за нестабилността на системата. Има два доста често срещани драйвера (Intel (R) Gigabit Network Connection Driver или WiFi Link Driver), които в крайна сметка могат да предизвикат това поведение. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите случайните BSOD, като замените драйверите с най-новите им версии или като ги замените с общи.
• Смущения на драйвер за емулация - Тъй като е потвърдено от няколко засегнати потребители, този проблем може да възникне и поради един или два драйвера за емулация, принадлежащи към Daemon Tools ( Sptd.sys и amm9h5at.sys). Ако изглежда, че този сценарий може да бъде приложим, може да успеете да разрешите проблема, като деинсталирате целия пакет Daemon Tools или като го замените с най-новата версия.

Метод 1: Деинсталирайте пакет за защита на трета страна (ако е приложимо)

Оказва се, че тази случайна грешка при спиране може да бъде причинена от свръхзащитен AV пакет, който по някакъв начин срива системата, като пречи на критичен компонент. В повечето случаи намесата възниква на ниво ядро.

Ако използвате пакет за защита на трета страна и подозирате, че този сценарий може да е приложим, можете да потвърдите или да нарушите подозренията си, като деактивирате защитата в реално време на вашия AV пакет или като го деинсталирате напълно.

В идеалния случай трябва да започнете с деактивиране на защитата в реално време. Но имайте предвид, че тази процедура ще бъде различна в зависимост от типа AV пакет на трета страна, който използвате. В повечето случаи обаче ще можете да направите това директно от иконата на лентата на задачите на вашия антивирусен пакет или защитна стена.

Деактивиране на защитата в реално време на Avast Antivirus

След като направите това, повторете действието, което е причинило Stop Error 0x0000009f и вижте дали проблемът е решен сега.

Ако проблемът продължава, трябва да се уверите, че сте премахнали тази възможност, като извършите пълно деинсталиране и се уверите, че не оставяте остатъци от файлове, които все още могат да причинят този проблем. За да направите това, следвайте тази статия ( тук ) за инструкции стъпка по стъпка за деинсталиране на пакета от трети страни на всички потенциални остатъчни файлове.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако направите това и откриете, че проблемът е разрешен, не е задължително да мигрирате към друг пакет от трети страни. Windows Defender автоматично ще се включи и ще заеме мястото на деинсталирания пакет от трети страни.

Ако обаче все още възниква същият проблем, дори след като деактивирате пакета за защита на трета страна или този метод не се отнася за вашия сценарий, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Актуализиране на версията на BIOS

Проблем с вашата версия на BIOS или с драйверите за чипсет от ниско ниво също може да улесни общата нестабилност на системата, която в крайна сметка може да доведе до появата на Stop Error 0x0000009f. Няколко засегнати потребители съобщиха, че най-накрая са успели да разрешат проблема, след като са актуализирали своята версия на BIOS на своите компютри.

Актуализиране на вашата bios версия

Но преди да следвате тази стратегия за ремонт, имайте предвид, че неправилната процедура за инсталиране на BIOS може да доведе до други проблеми, включително проблеми при стартиране. Ако искате да изпробвате това решение, направете го на свой риск! И ако решите да го направите, следвайте инструкциите към писмото.

Имайте предвид, че взаимодействието на BIOS и точният процес зад тази операция ще бъдат различни в зависимост от конфигурацията, която използвате. Но независимо от производителя на дънната ви платка, следвайте инструкциите внимателно.

Ето официалната документация за актуализиране на BIOS, когато става въпрос за най-популярните производители на дънни платки:

• Dell
• ASUS
• Acer
• Lenovo
• Sony Vayo

Ако сте изпълнили горните инструкции без резултат или този метод не е приложим за текущата ви ситуация, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 3: Стартиране на сканиране на DISM и SFC

Тъй като е потвърдено от много засегнати потребители, най-честата причина, която ще породи това Стоп грешка 0x0000009f е критичен процес, който е засегнат от някакъв вид повреда на системните файлове.

Ако този сценарий е приложим, най-ефективният начин за разрешаване на този проблем е да стартирате серия от вградени помощни програми, способни да поправят локални грешки и повреда на системните файлове. И двете DISM (обслужване и управление на изображения за внедряване) и SFC (Проверка на системни файлове) са в състояние да направят това.

Забележка: Чувствайте се свободни да използвате алтернативи на трети страни, ако имате предвид. Но ако не искате да инсталирате допълнителен софтуер, това е най-добрият ви вариант.

Имайте предвид, че въпреки че и двете помощни програми в крайна сметка ще се фокусират върху едно и също нещо, те имат различни подходи за справяне с повредата на системните файлове. Например DISM разчита на компонента WU (Windows Update), за да замени повредените копия със здрави копия. SFC, от друга страна, е изцяло локален и използва локално съхраняван архив, за да се справи с повредата на системните файлове.

Поради това нашият съвет е да стартирате и двете помощни програми, за да увеличите максимално шансовете си да поправите повредени екземпляри, които може да причиняват Стоп грешка 0x0000009f. Ето какво трябва да направите:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете ‘Cmd’ вътре в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите команден ред с администраторски достъп. Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.

   Отваряне на командния ред

2. След като влезете в повишения CMD прозорец, въведете следната команда по ред и натиснете Въведете след всяка команда за иницииране на DISM сканиране:

   Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

   Забележка : Имайте предвид, че тъй като DISM използва Windows Update за изтегляне на здрави копия на повредените файлове, трябва да се уверите, че вашата интернет връзка е стабилна, преди да започнете тази процедура. Първата команда (scanhealth) ще анализира вашите системни файлове, докато втората (restorehealth) ще задейства процеса на възстановяване.

3. След като приключи DISM сканирането, рестартирайте компютъра си незабавно и изчакайте търпеливо, докато завърши следващата стартираща последователност. След това следвайте стъпка 1 отново, за да отворите друг повишен команден ред. След като се върнете към повишения CMD, въведете следната команда и натиснете Enter още веднъж, за да стартирате друго SFC сканиране:

   sfc / scannow

   Забележка : В никакъв случай не трябва да прекъсвате тази процедура, след като стартирате операцията за сканиране SFC. Затварянето на CMD прозореца или улесняването на неочаквано прекъсване на машината може да остави системата ви изложена на допълнителни логически грешки.

4. Рестартирайте компютъра си още веднъж, след като операцията приключи, след това рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на компютъра, като повторите действието, което е причинило критичния срив на системата.

Ако все още срещате Стоп грешка 0x0000009f грешки, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Инсталиране на най-новия Intel Internet драйвер (ако е приложимо)

След като видях този сценарий да се повтори няколко пъти, е ясно, че проблемът може да възникне и поради системния компонент, принадлежащ на Intel Internet Driver. В най-често срещаните случаи виновниците са или Intel (R) Gigabit Network Connection Driver или WiFi Link Driver . Ако използвате един от тези два безжични драйвера, има шанс това да е причината за нестабилността на системата.

Няколко засегнати потребители, попаднали в подобна ситуация, съобщиха, че най-накрая са успели да разрешат проблема. Повечето от тях го направиха, като изцяло деинсталираха драйвера (оставиха общия драйвер да поеме), докато други го направиха, като преинсталираха най-новата версия на драйвера на Intel от уебсайта на производителя.

Ако този конкретен сценарий се отнася за вашата текуща ситуация, следвайте инструкциите по-долу, за да премахнете или преинсталирате Intel Wireless драйвер и да спрете сривовете на BSOD да се появят отново. Ето какво трябва да направите:

1. Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това въведете ‘Devmgmt.msc’ и натиснете Въведете за да отворите Device Manager. Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.

   Стартиране на диспечера на устройствата

2. Щом сте вътре Диспечер на устройства , превъртете през списъка с инсталирани приложения и разширете падащото меню, свързано с Мрежови адаптери .
3. След като стигнете до правилния Мрежови адаптери подменю, щракнете с десния бутон върху Intel Wireless WiFi Link Driver или Intel (R) Gigabit Network Connection Driver и след това изберете Деинсталирайте устройството от новопоявилото се контекстно меню. Когато бъдете помолени да потвърдите, щракнете върху Деинсталирайте още веднъж, за да направите това и започнете процедурата.

   Деинсталиране на мрежовия драйвер на Realtek

4. След като процедурата приключи, рестартирайте компютъра, за да позволите на операцията да приключи. След като приключи следващата стартираща последователност, имате две възможности - ако не направите нищо друго, вашата операционна система ще използва общ драйвер, за да замени този, който преди това сте деинсталирали в стъпка 3.
   Забележка: Ако настоявате да използвате специалния драйвер на Intel, отворете уебсайта на производителя и изтеглете най-новата версия на драйвера, който сте деинсталирали. След това щракнете двукратно върху изпълнимия файл и следвайте указанията на екрана, за да инсталирате драйвера на вашия компютър.
5. След инсталирането на новия драйвер използвайте компютъра си нормално и наблюдавайте ситуацията, за да видите дали симптомите на BSOD вече са разрешени.

Ако все още срещате Stop Error 0x0000009f по време на фиксирани или произволни интервали, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 5: Деинсталиране на Daemon Tools (ако е приложимо)

Друг рядък, но вероятно виновник, който в крайна сметка може да причини Stop Error 0x0000009f е предстоящ вход / изход в sptd.sys . Както излиза, Sptd.sys е дефектен драйвер за емулация на CD ROM, който принадлежи към Daemon tools. Но въз основа на някои други доклади има и различен драйвер на Daemon Tools ( amm9h5at.sys ), което може да доведе до същото поведение.

Няколко засегнати потребители, които също се бореха с този проблем, съобщиха, че са успели да спрат BSOD, задействан от Stop Error 0x0000009f от възникване чрез деинсталиране или актуализиране на тяхната инсталация на Daemon Tools.

Ако този сценарий е приложим, следвайте инструкциите по-долу за поетапни инструкции за разрешаване на проблема, като се справите с инсталацията на Daemon Tools. Ето кратко ръководство с това, което трябва да направите:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете “Appwiz.cpl” вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции прозорец.

   Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми

2. След като влезете в прозореца Програми и файлове, превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете вашата инсталация на Daemon Tools. След като го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте от контекстното меню.

   Деинсталиране на приложението Daemon Tools

3. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталацията, след което рестартирайте компютъра, за да завършите процеса.
4. При следващото стартиране наблюдавайте компютъра си и вижте дали проблемът все още се появява. Ако вече не изпитвате Stop Error 0x0000009f, можете спокойно да заключите, че вашата инсталация на Daemon Tools е причинила проблема.
   Забележка: Ако разчитате много на инструмента, можете да опитате да инсталирате най-новата версия от тази връзка ( тук ) и вижте дали стабилността на системата е запазена.

В случай, че този сценарий не е приложим или сте изпълнили инструкциите по-горе и все още срещате грешка при спиране 0x0000009f, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 6: Извършване на ремонтна инсталация / чиста инсталация

Ако сте изпълнили всички възможни поправки по-горе без резултат, вероятно се справяте с някакъв проблем с корупцията, който не може да бъде разрешен по конвенционален начин. Ако сте стигнали толкова далеч, без да облекчите проблемите си, единственото жизнеспособно решение с потенциала за разрешаване на BSODs, причинено от Стоп грешка 0x0000009f е да нулирате всеки компонент на Windows.

Няколко потребители, които са се сблъсквали с този проблем, съобщават, че са успели да отстранят проблема, като опресняват всеки компонент на Windows, като извършват ремонтна инсталация или чиста инсталация.

Имайте предвид, че и двете помощни програми в крайна сметка ще ви помогнат да постигнете една и съща цел, но те имат различни подходи:

• Чиста инсталация - Тази процедура е изключително лесна и лесна за изпълнение. Въпреки че не се нуждаете от никакви предпоставки като инсталационен носител, основният недостатък на преминаването по този маршрут е, че ще загубите всичките си данни, включително приложения, игри, лични медии и всички потребителски предпочитания, ако не ги архивирате предварително.
• Поправяне на инсталиране (ремонт на място) - Този подход е по-досаден, тъй като включва повече стъпки и изисква да притежавате (или създавате) съвместим инсталационен носител на Windows. Но основното предимство на този метод е, че ще ви позволи да запазите всичките си файлове (включително приложения, игри, документи, музика, видео и дори някои потребителски предпочитания).

Независимо от опцията, в крайна сметка избирате, следвайте инструкциите към писмото и вижте дали в крайна сметка ще разрешат Стоп грешка 0x0000009f. Ако същият проблем продължава, можете да заключите, че проблемът е причинен от хардуерен компонент (в този случай трябва да занесете компютъра си при квалифициран техник за разследване).