Уеб камерата, която не работи на вашия компютър, може да бъде източник на разочарование, особено ако работата ви зависи най-вече от видео срещи и конференции. Има доста решения, които можете да опитате, когато това се случи, но преди това е важно да идентифицирате причината за проблема във вашия случай.
Ето няколко причини, поради които може да имате проблеми, докато вашата уеб камера не работи:
- Недостатъчни разрешения за камерата – Приложенията, с които се опитвате да използвате камерата (например Zoom), може да нямат достъп до камерата от системата. В този случай можете просто да разрешите на приложенията достъп до камерата, за да отстраните проблема.
- Дефектни драйвери – Ако драйверът на камерата е дефектен или остарял, системата няма да успее да се свърже с хардуерния компонент, което води до проблема.
- Прекалено защитна антивирусна програма – Ако вашата антивирусна програма на трета страна е прекалено защитна, тя може да блокира достъпа на камерата до системата. Можете да деактивирате или деинсталирате антивирусната програма, ако този сценарий се отнася за вас.
Сега нека да разгледаме потенциалните решения, които са работили за други потребители и могат да ви помогнат да разрешите проблема.
1. Започнете с основните корекции
Преди да преминем към сложните методи за отстраняване на неизправности, има няколко основни корекции в една стъпка, които можете да опитате, за да отстраните проблема.
Първото нещо, което трябва да направите, е да рестартирате компютъра си. Ако временен бъг или грешка в приложението на камерата причинява проблема, рестартирането на компютъра трябва да отстрани проблема.
В случай, че се опитвате да използвате камерата в приложение, тогава препоръчваме да стартирате приложението за камера отделно, за да видите дали проблемът е в приложението или в самата камера. Докато го правите, препоръчваме също да проверите дали физическият бутон на камерата на вашия лаптоп не е изключил камерата.
Третото нещо, което препоръчваме да направите, е да инсталирате чакащите системни актуализации. Това е така, защото ако вашата система е остаряла, проблеми като този могат да възникнат поради проблеми със съвместимостта. Тази корекция може да изглежда без значение, но е препоръчана от самия Microsoft, така че ви предлагаме да опитате.
Ако нито една от тези корекции не помогне и уеб камерата все още не работи, преминете към стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.
2. Разрешете на приложенията достъп до уеб камерата (ако е приложимо)
Ако проблемът възникне, когато се опитвате да използвате уеб камерата с приложение, тогава има шанс да се сблъскате с проблема, защото целевото приложение няма достатъчно разрешения за достъп до камерата.
По подразбиране само малък брой приложения имат право да използват камерата. Въпреки това, тези разрешения могат да бъдат предоставени и на други приложения ръчно.
Ако целевото приложение няма достатъчно разрешения, изпълнете следните стъпки, за да му разрешите достъп до уеб камерата:
- Стартирайте Настройки, като натиснете Печеля + I ключове заедно.
- Навигирайте до Поверителност и сигурност > Камера .
Настройки на камерата
- Уверете се, че превключвателят за Достъп до камерата е активиран.
Активирайте превключвателя за достъп до камерата
- След това се уверете, че Разрешете на приложенията достъп до вашата камера опцията е активирана.
- Ще видите също списък с приложения, на които е разрешен достъп до камерата. Ако целевото приложение няма достъп, включете превключвателя, свързан с него.
- В случай, че не можете да намерите приложението, включете превключвателя за Позволете на настолните приложения да имат достъп до вашата камера .
Осигурете достъп на камерата до настолни приложения
След като сте готови, проверете дали уеб камерата работи сега.
3. Поправете драйверите на камерата
Вашата уеб камера също може да не работи поради проблем с драйвера. В повечето случаи остарелите или повредени драйвери пречат на хардуерните устройства като уеб камери и високоговорители да работят правилно.
В този метод първо ще ви покажем как да актуализирате драйвера на уеб камерата на вашия компютър с Windows. Ако това не помогне, ще продължим с преинсталиране на драйвера от нулата.
Въпреки това, преди да започнете, е важно да знаете, че ако проблемът е започнал да се появява след инсталиране на актуализация на драйвер, тогава проблемът може да е в актуализацията. В такъв случай преминете към другата ни публикация, за да научите как да деинсталирате актуализация на драйвер в Windows.
Ето как можете да актуализирате драйвера на вашата камера:
- Въведете Диспечер на устройства в търсенето на Windows и щракнете Отворете .
- В следващия прозорец разгънете Фотоапарати раздел и намерете вашата уеб камера. Ако не можете да го намерите в секцията Фотоапарати, потърсете го в категорията Устройства за изображения.
- След като го намерите, щракнете с десния бутон върху уеб камерата и изберете Актуализирайте драйвера от контекстното меню.
Опция за актуализиране на драйвери
- Сега изберете Автоматично търсене на драйвери и следвайте инструкциите на екрана, за да продължите.
След като актуализацията на драйвера бъде инсталирана, проверете дали проблемът е разрешен. Ако проблемът продължава, ето как можете да преинсталирате драйвера:
- В прозореца на диспечера на устройства щракнете с десния бутон върху драйвера на вашата камера и изберете Деинсталирайте устройството .
Изберете опцията Деинсталиране на устройство
- Изберете Опитайте се да премахнете драйвера за това устройство опция и щракнете Добре .
- Следвайте инструкциите на екрана, за да продължите.
- След като драйверът бъде деинсталиран, щракнете върху менюто Действие и изберете Сканирайте за хардуерни промени .
Сканирайте за хардуерни промени
- Вашият компютър вече ще открие промените, които сте направили, и автоматично ще преинсталира драйвера. След като това стане, рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е разрешен.
4. Деактивирайте временно антивирусната програма
В някои случаи прекалено защитена антивирусна програма също пречеше на уеб камерите да работят на компютрите.
Ако използвате програма за сигурност на трета страна, препоръчваме да я деактивирате и да проверите дали това решава проблема. Ако това стане, тогава можете да деинсталирате програмата напълно и да преминете към по-добра алтернатива.
5. Превключете към UVC драйвер
Ако използвате USB уеб камера, тогава трябва да знаете, че такива камери обикновено са съвместими само с UVC драйвери, които са вградени в Windows по подразбиране.
Имайки предвид това, можете да опитате да преминете към UVC драйвер, за да видите дали това има някаква разлика.
- Въведете Диспечер на устройства в търсенето на Windows и щракнете Отворете .
- В следващия прозорец разгънете Фотоапарати раздел и намерете вашата уеб камера. Ако не можете да го намерите в секцията Фотоапарати, потърсете го в Устройства за изображения категория.
- След като го намерите, щракнете с десния бутон върху уеб камерата и изберете Актуализирайте драйвера от контекстното меню.
- Изберете Разгледайте моя компютър за драйвери и след това щракнете върху Нека избера от списък с налични драйвери на моя компютър .
Изберете наличен драйвер на вашия компютър
- Изберете USB видео устройство и натиснете Следващия .
- Накрая щракнете Близо .
Надяваме се, че вече ще можете да използвате уеб камерата без никакви проблеми.
