Spotify е една от най-добрите платформи за аудио стрийминг, налични в момента. Въпреки че не е наличен във всички страни, все пак потребителската му база е невероятно висока. Версията за десктоп на Spotify е известна със своя елегантен дизайн и лесна за ползване среда. Един от тях е код на грешка 13 което се появява при инсталиране на приложението във вашата система. За повечето от потребителите грешката се появи, след като инициираха актуализация, която в процеса обърка инсталацията и те бяха принудени да преинсталират приложението.
Spotify код за грешка 13
Кодът за грешка е придружен от съобщение за грешка, което казва „ Инсталационната програма не може да инсталира Spotify, тъй като необходимите файлове не могат да бъдат създадени ’. Това може да се дължи на различни неща, които включват проблем с режима на съвместимост или смущения в приложения на трети страни. Ще го разгледаме подробно в тази статия и ще предоставим решения, които са работили за други потребители.
Какво причинява код за грешка 13 по време на инсталирането на Spotify?
Тъй като знаем, че кодът за грешка 13 се появява при опит за инсталиране на приложението Spotify, следователно това може да се дължи на следните причини -
- Приложения на трети страни: Проблемът може да е причинен поради намесата на услуга на трета страна в процеса на инсталиране. Това включва вашия антивирусен софтуер или нещо друго, което се меси със софтуера и му пречи да се инсталира успешно.
- Въпроси за съвместимост: В някои случаи проблемът може да се дължи на определени проблеми със съвместимостта на инсталационния файл, който сте изтеглили. В такъв случай ще трябва да промените режима на съвместимост с друг.
- Стари Spotify папки: Понякога проблемът може да се дължи и на старите папки Spotify, които остават след деинсталирането на приложението. Тези файлове се съхраняват в папката AppData и ще трябва да ги изтриете ръчно.
Премахвайки това, нека да преминем към решенията, които можете да приложите, за да разрешите проблема си. Не забравяйте, че някои от тях може да не работят за вас, така че не забравяйте да опитате всички тях; струват си.
Решение 1: Деактивирайте антивирусната програма на трети страни
Антивирусният софтуер във вашата система сканира всеки процес във вашата система, за да се увери, че сте защитени от рекламен и злонамерен софтуер. В процеса обаче понякога може да се намесва в някои процеси, които нямат нищо общо със зловредния софтуер. Такъв е случаят с инсталатора на Spotify, вашият антивирус може да се опита да прекъсне процеса на инсталиране от съображения за сигурност и в крайна сметка да го обърка. Ето защо се препоръчва да изключите антивирусната си програма, след като получите съобщението за грешка, преди да стартирате инсталатора отново. Някои потребители съобщават, че антивирусният софтуер Avast причинява проблема за тях и че инсталацията е завършила успешно, след като са го деактивирали временно.
Деактивиране на антивирусната програма
Решение 2: Променете режима на съвместимост
В някои случаи инсталационната програма, която сте изтеглили, може да има проблеми със съвместимостта, поради които инсталацията не завършва. В такъв случай ще трябва да промените режима на съвместимост на инсталатора, преди да го стартирате отново. Ето как да го направите:
- Придвижете се до директорията, от която сте изтеглили Инсталатор на Spotify .
- Щракнете с десния бутон върху .exe файл и след това щракнете Имоти .
- След това превключете на Съвместимост раздел.
- Ако използвате Windows 10, щракнете върху „ Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности при съвместимост '.
Spotify Installer Properties
- Ако не виждате тази опция в раздела Съвместимост, просто маркирайте „ Стартирайте тази програма в режим на съвместимост за ’И след това изберете Windows XP (Service Pack 3) от списъка.
- Накрая затворете Имоти прозорец и стартирайте инсталатора отново.
Решение 3: Изтрийте старите Spotify папки
Когато деинсталирате приложение от вашата система, някои определени файлове и папки остават дори след като деинсталирането приключи. Тези папки се намират в директорията AppData, която е скрита по подразбиране в Windows. Ще трябва да имате достъп до папките ръчно и след това да ги изтриете. Ето как да го направите:
- Отворете File Explorer .
- Уверете се, че знаете как да получите достъп до AppData папка, която се намира в системния дял. Ако не сте сигурни, вижте това ръководство за достъп до папката.
- След това просто отидете до следните директории един по един:
C: Потребители [потребителско име] AppData Local Spotify
C: Users [потребителско име] AppData Roaming Spotify
Папка Spotify в AppData / Роуминг
- Изтрийте Spotify папки в двете директории и след това се опитайте да стартирате инсталатора.
Решение 4: Стартиране на Windows в безопасен режим
Ако никое от горните решения не се получи за вас, има вероятност фонова услуга да се намеси в процеса на инсталиране, различен от вашия антивирусен софтуер. В такъв случай ще трябва да стартирате системата си в безопасен режим. По този начин ще бъдат стартирани само основните услуги, необходими за стартиране на вашата система. Останалото ще бъде спряно. След като стартирате в безопасен режим, стартирайте инсталатора отново и вижте дали той разрешава проблема.
Моля, обърнете се към това ръководство, публикувано на нашия сайт, което обяснява как да стартирате Windows 10 в безопасен режим с доста подробности. Ако използвате Windows 8, моля, вижте това ръководство вместо това.
3 минути четене
