Потребителите изпитват Код за грешка на Netflix TVQ-PB-101 с няколко варианта, когато те излъчват видео / телевизионни предавания на различни устройства, включително PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV и др. Това е много често срещан проблем и изглежда, че се случва доста често за много потребители.
Грешка в Netflix TVQ-PB-101
Според Netflix това е много често срещан проблем и обикновено може да бъде решен чрез прости решения. Нашите разследвания обаче установиха точно обратното, когато потребителите се бореха с този проблем и не успяха да премахнат напълно съобщението за грешка.
В тази статия изброихме всички заобиколни решения заедно с причините, поради които този проблем възниква на първо място. Преди да започнем, препоръчително е да имате под ръка идентификационните си данни за акаунта, тъй като може да се наложи да ги въведете отново.
Какво причинява съобщението за грешка Netflix ‘TVQ-PB-101’?
След като получихме първоначални отчети от потребители, разследвахме този конкретен проблем и след експериментиране на нашите устройства, разработихме причините. Причините, поради които съобщението за грешка „TVQ-PB-101“ се появява на вашето устройство, са, но не само:
- Устройство в състояние на грешка: Устройството, което използвате, може да е в състояние на грешка, обикновено поради лоши временни конфигурации. Това е много често срещан проблем и обикновено може да бъде отстранен чрез включване на захранването на устройството.
- Сървърите на Netflix не работят: Въпреки че това съобщение за грешка насочва основно към проблеми в конфигурациите, има многобройни случаи, при които услугите на Netflix от бекенда са престанали, поради което това съобщение за грешка продължава да се появява.
- Остаряло приложение на Netflix: Друга интересна причина, която причинява това съобщение за грешка, е остарялото приложение Netflix. Съобщението за грешка, което се появява, е преди всичко проблем при възпроизвеждане на видео и не се споменава за остаряло приложение.
- Лоша интернет връзка: Съобщението за грешка ‘TVQ-PB-101’ се появява и когато има нестабилна интернет връзка и видеото спира да се възпроизвежда в средата.
- Лошо съхранени конфигурации: Друга причина, поради която потребителите могат да получат съобщението за грешка, е, че в устройството се съхраняват лоши конфигурации (като PS3 или Xbox). Нулирането на конфигурациите обикновено решава този проблем незабавно.
Преди да преминем към решенията, уверете се, че сте запазили целия си напредък / работа на вашето устройство. Възможно е да нулираме напълно някои от модулите.
Решение 1: Проверка на вашата интернет връзка
Преди да опитаме технически решения, е необходимо да се уверите, че имате активна интернет връзка на компютъра си. За да работи Netflix безпроблемно, е необходимо да имате отворена интернет връзка без ограничението на защитни стени и прокси сървъри. Ако стрийминг използвате с отворена интернет връзка, препоръчително е да преминете към частна връзка.
Проверка на вашата интернет връзка в PS3
Отворените / публични връзки обикновено присъстват в офиси, болници и други обществени места. Тези връзки може да се погрижат за прости интернет заявки, но е известно, че са проблемни, когато става въпрос за стрийминг или изтегляне. За да сте сигурни, че вашата интернет връзка работи според очакванията, трябва да се свържете друго устройство към същата мрежа и вижте дали проблемът продължава да съществува там. Ако не стане, това означава, че в края на устройството ви има някакъв проблем.
Забележка: Ако използвате Roku или друга платформа за стрийминг, уверете се, че сте нулиране неговата интернет връзка напълно. Това беше посочено и в документацията на официалния уебсайт на Netflix.
Решение 2: Проверка на състоянието на сървъра на Netflix
Друго нещо, което трябва да проверите, преди да се опитаме да включим захранването на вашите устройства, е да проверим дали услугите на Netflix работят правилно или не. Попаднахме на няколко случая, при които Netflix е бил надолу от страна на сървъра, поради което потребителите не са могли да предават предавания.
Проверка на състоянието на сървъра на Netflix
Друг интересен факт, който трябва да се отбележи, е, че не е очевидно, че услугите на Netflix имат проблеми в бекенда; в много случаи се натъкнахме на ситуации, при които услугите на Netflix не работят и състоянието на сървъра показва друго. Винаги можете да проверите официален статус на сървъра но не забравяйте да проверите и други различни форуми и да потърсите потребители, които имат подобна ситуация. Ако откриете такъв, това вероятно означава, че има прекъсване от бекенда и проблемът най-вероятно ще бъде отстранен в рамките на няколко часа.
Решение 3: Задвижване с велосипед на вашето устройство
Ако и двата горни метода не работят, помислете за пълното включване на устройството. Цикличното захранване е акт на пълно изключване на вашето устройство и източване на цялата му мощност. Това ще помогне при изтриването на всички временни конфигурации. Тези временни конфигурации причиняват няколко проблема не само в Netflix, но и в други приложения и модули. Запазените данни няма да бъдат загубени (но се уверете, че сте запазили цялата си работа, преди да продължите).
- Изключи вашето устройство напълно с помощта на бутона за захранване.
- Сега извадете главен захранващ кабел от устройството и натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко минути. Това ще източи цялата статична мощност, останала в устройството.
Устройство за захранване
- Оставете устройството да работи 4-5 минути, преди да включите всичко отново и да го включите.
- Сега проверете дали проблемът продължава да съществува.
Решение 4: Използване на друг профил
Друго заобиколно решение, което да опитате, преди да преинсталирате приложението Netflix, е да влезете през друг профил на Netflix на вашето устройство. Има многобройни случаи, при които има проблеми с потребителския профил, влязъл в устройството ви. Когато влезете през друг профил, това може да отстрани неизправности и да премахне възможността нещо да не е наред с вашия акаунт.
Процедурата за излизане от вашия профил в Netflix е различна за различните устройства. В Roku можете лесно да излезете, като използвате опциите, докато сте в телевизори Samsung, може да се наложи да следвате някои комбинации. В това решение ние се насочихме към това как можете да излезете от вашия акаунт в Netflix във вашия Smart TV.
- Заредете в Приложение Netflix и оставете акаунта си да се зареди.
- Сега използвайте стрелка клавиши в дистанционното на Smart TV, за да излезете от приложението. Уверете се, че натискате клавишите последователно, в които са изброени. Не вземайте предвид какво се случва на екрана ви, когато извършвате действията:
Нагоре> Нагоре> Надолу> Надолу> Наляво> Надясно> Наляво> Надясно> Нагоре> Нагоре> Нагоре> Нагоре
Излизане от акаунт в Netflix в Smart TV
- Щракнете върху Деактивирайте , за да премахнете акаунта си от телевизора.
Деактивиране на акаунт в Netflix
- Рестартирайте вашия Smart TV и след това влезте отново. Проверете дали проблемът продължава да съществува.
Забележка: Ако нямате друг акаунт в Netflix на ваше разположение, помислете презаписване вместо това в приложението. Може горе-долу да направи същото, но се уверете, че акаунтът ви работи, като го използвате на компютър.
Решение 5: Актуализиране / повторно инсталиране на приложението Netflix
Ако всички горепосочени методи не работят, струва си да опитате да проверите дали вашето приложение Netflix е остаряло или не. Важно е да се отбележи, че обикновено устройства като телевизори и Xbox всъщност не ви уведомяват, че имате остаряло приложение Netflix. Няма подкана или предупреждение и по-старото приложение работи по предназначение. В бекенда обаче Netflix пусна важна актуализация и липсата на тази версия обикновено причинява съобщението за грешка.
Сега има два начина, чрез които можете да актуализирате приложението Netflix; можете и двете Изтрий приложението и го преинсталирайте или отидете до Раздел Актуализация и проверете за актуализации там. Обикновено предпочитаме по-ранния метод, защото кара устройството да изтегли ново копие на приложението, като същевременно го актуализира; това премахва проблема с лоши данни, съхранявани в приложението.
Тук включихме метод за това как да изтриете приложението Телевизори Samsung . Можете да следвате подобни методи на съответните си устройства.
- Натисни У дома на дистанционното на телевизора на Samsung (ще се показва като къща).
- Сега изберете Приложения от предходните настройки и след това щракнете върху Настройки (икона на зъбно колело в горната дясна част на екрана).
Отваряне на настройките на приложението
- Сега използвайте дистанционните клавиши, за да отидете до приложението Netflix. Сега, когато маркирате приложението, под него ще се покажат няколко опции. Изберете Изтрий
Изтриване на приложението Netflix
- Сега, когато се появи подканата, кликнете върху Изтрий Сега всички данни, свързани с Netflix, ще бъдат премахнати от вашия телевизор Samsung. Рестартирайте го напълно, след като процесът приключи.
- Сега можете да отидете до магазина за приложения, да потърсите Netflix и да изтеглите приложението от там. Сега проверете дали проблемът е разрешен, след като въведете идентификационните си данни.
Потвърждаване на процеса на изтриване
Забележка:
Ако всички горепосочени методи не работят, можете също да изпробвате следните основни техники за отстраняване на неизправности:
- Уверете се, че няма пълномощници или VPN присъства във вашата мрежа.
- Имате легитимен Абонамент за Netflix.
- Можете също да помислите нулиране вашето устройство за гледане (като Roku или Smart TV). Попаднахме на няколко случая, при които нулирането беше единствената опция.
- Трябва също да проверите вашия Интернет доставчици интернет настройки. Ако сте променили мрежовите настройки на вашето устройство за поточно предаване, трябва да помислите за възстановяване на тези по подразбиране.
- Изтрий запазените данни за играта на приложението в случай на Xbox и PS3 / PS4.
