Някои потребители на Xbox съобщават за получаване на грешка 0x876c0001 при опит за възпроизвеждане или използване на съдържание на тяхната конзола. С тази грешка нямате достъп до магазина и ръководството на Xbox. Приложения като YouTube се срива при опит за влизане и Netflix няма да синхронизира данни.
Според Microsoft това означава, че съдържанието, до което имате достъп, не е налично, което е резултат от временен мрежов проблем. За да разрешим този проблем, ще се опитаме да изчистим кеша, да изчистим мрежовите настройки, да проверим услугите на Xbox и да извършим фабрично нулиране.
Ако имате външно хранилище, препоръчваме ви да архивирате важните си файлове, преди да продължите с това ръководство.
Метод 1: Повторно влизане във вашия профил
Можете да разрешите тази грешка, като просто излезете от акаунта си и влезете отново. Тя работи за няколко потребители, така че не забравяйте да я изпробвате.
Метод 2: Изчистване на кеша на Xbox
Някои потребители лесно разрешават този проблем, като изчистват повредения си кеш. Ето как да изчистите кеша си.
- Натиснете бутона Xbox, за да отворите ръководството. Отидете до Настройки> Диск и Blu-ray> Blu-ray> Постоянно съхранение и изберете Изчистване на постоянното съхранение . Можете да направите това няколко пъти, за да сте сигурни, че всички повредени кеширани файлове в паметта на конзолата са изтрити. Това няма да изтрие нито една от запазените ви данни за играта.
- Върнете се на началния екран и отидете до Настройки> Мрежа> Разширени настройки> Алтернативен MAC адрес и изберете Изчистете и рестартирайте .
- Натиснете и задръжте бутона за захранване на вашата конзола за около 10 секунди, за да го изключите. Отстранете всички кабели, прикрепени към конзолата, и я свържете отново след няколко минути.
- Свържете отново кабелите към конзолата и я включете.
- Отидете до магазина и влезте, за да потвърдите дали грешката е отстранена.
Метод 3: Тестване на вашата връзка с Xbox Live
Можете да проверите състоянието на услугите на Xbox Live, като щракнете върху това връзка. Ако услугите стават и все още имате проблеми, тествайте мрежовата си връзка, като използвате стъпките по-долу.
- Отидете на началния екран на Xbox и отидете до Settings> Network> Network settings> Test network connection.
- Ако забелязвате повече от 5% загуба на пакети, трябва да проверите и отстраните вашата интернет връзка или да изчакате няколко минути и да опитате отново.
Метод 4: Извършване на фабрично нулиране
Ако по-ранните решения не работят, трябва да опитате да извършите фабрично нулиране. Тази опция може да изтрие всички потребителски файлове от конзолата и да я върне обратно в първоначалното си състояние. Както беше казано по-рано в ръководството, не забравяйте да архивирате всичките си файлове, преди да продължите с тази стъпка.
- Натисни Бутон за Xbox за да отворите ръководството.
- Отидете до Настройки> Всички настройки> Система> Информация и актуализации на конзолата и изберете Нулиране на конзолата .
- Ще намерите две възможности, а именно: Нулирайте и запазете игрите и приложенията ми и Нулирайте и премахнете всичко . Изборът на първата опция ще нулира конзолата и ще изтрие потенциално повредени данни, като същевременно запази игрите и другите файлове. Ако не реши проблема, трябва да го направят вторите опции. Това ще изтрие всички изтеглени игри, приложения, данни за играта и т.н.
