Как да коригирам BSOD на синия екран, причинен от dxgmms1.sys

Няколко потребители на Windows се обръщат към нас, търсейки помощ, след като са все по-раздразнени от постоянни сривове на BSOD (Син екран на смъртта), сочещи към dxgmms1.sys като файл, отговорен за критичната грешка. Проблемът не е изключителен за определена версия на Windows, тъй като успяхме да намерим проверени случаи в Windows 8.1 Windows 7 и Windows 10.

Сривове на BSOD, причинени от dxgmms1.sys

Какво причинява dxgmms1.sys BSODs в Windows?

Анализирахме тази конкретна грешка, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегиите за отстраняване на неизправности, които най-често се използват за отстраняване на този конкретен проблем. Оказа се, че има няколко различни сценария, които могат да доведат до тази грешка. Ето списък с потенциални виновници, които трябва да знаете:

• Остарял GPU драйвер - Това е причината номер едно, поради която именно тези BSOD ще се появят. За да ги поправите, всичко, което трябва да направите, е да актуализирате драйверите на GPU до най-новата версия или чрез Device Manager, или като разчитате на собствения софтуер на вашия производител.
• Грешката е причинена от актуализация KB3163018 - Има една лоша актуализация ( KB3163018) знам да произвеждам този тип BSOD. Ако този сценарий е приложим, ще можете да разрешите проблема, като инсталирате двете актуални корекции, които Microsoft пусна за този проблем.
• Интегрираният графичен процесор срива системата - Друга възможност е вашият интегриран графичен процесор на Intel да е в конфликт със специалния графичен процесор и в крайна сметка да срине системата. В този случай ще можете да разрешите проблема, като деактивирате интегрирания графичен процесор и разчитате единствено на специалния графичен процесор.
• Остаряла версия на BIOS - Въз основа на различни потребителски отчети, този конкретен проблем може да възникне и при дънни платки, които все още са със силно остаряла версия на фърмуера. В този случай трябва изцяло да коригирате сривовете, като актуализирате версията на BIOS до последната.
• Повреда на системния файл - Друг възможен виновник за този проблем е повреждането на системните файлове. Ако счупен файл на ядрото причинява срив, единственият начин, по който ще можете да разрешите проблема, е като извършите чисто инсталиране или инсталиране на поправка.

Ако в момента търсите начини за разрешаване на същото съобщение за грешка, тази статия ще ви предостави няколко проверени стъпки за отстраняване на неизправности. Всяка от възможните корекции, представени по-долу, е потвърдена за ефективна от поне един засегнат потребител, който се бори да разреши същия проблем.

Ако искате да бъдете възможно най-ефективни, съветваме ви да следвате методите в реда, в който са представени, тъй като ние ги поръчахме по ефективност и трудност. Опитахме се да покрием всеки потенциален виновник, така че трябва да можете да намерите жизнеспособна корекция, независимо от сценария, който срещате.

Нека да започнем!

Метод 1: Актуализирайте графичната карта до последната версия

Както се оказва, най-популярната корекция в случаите, когато потребителят получава постоянни сривове на BSOD, сочещи към dxgmms1.sys файл, тъй като е отговорен, е да актуализирате драйверите на графичния процесор до последната специална версия.

Тази процедура потвърди, че е ефективна от поне дузина потребители, които също са се сблъсквали с точно този проблем. Потребителите спекулират, че сривът се случва винаги, когато приложение, изискващо ресурси, няма необходимите зависимости, за да завърши процес.

Ако този сценарий е приложим, актуализирането на драйверите на графичния процесор трябва да реши проблема за неопределено време. Ето кратко ръководство за това:

1. Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това въведете „Devmgmt.msc“ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете да се отвори Диспечер на устройства .

   Стартиране на диспечера на устройствата

2. Щом сте вътре Диспечер на устройства , превъртете надолу през списъка с инсталирано устройство и разширете падащото меню, свързано с Адаптери за дисплей .
3. След това щракнете с десния бутон върху графичния процесор, който активно използвате, и изберете Актуализиране на драйвера от новопоявилото се контекстно меню.

   Актуализирайте графичния драйвер, като щракнете с десния бутон върху него.

   Забележка: Ако срещнете проблема на лаптоп както с интегрирано, така и със специално решение за GPU, ще трябва да актуализирате и двата драйвера (но дайте приоритет на специалния графичен процесор, тъй като именно този ще се използва по време на задължителни задачи).

4. След като влезете в екрана за актуализиране, кликнете върху Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвера . Изчакайте, докато сканирането приключи, след това следвайте подканите на екрана, за да инсталирате най-новата идентифицирана версия на графичния процесор.

   Автоматично търсене на най-новия драйвер

5. След като бъде инсталирана най-новата версия, рестартирайте машината си и вижте дали сривовете на BSOD спират да се случват при следващото стартиране на системата.

Ако все още срещате същите критични сривове, трябва също да опитате да актуализирате вашата GPU карта, като използвате патентования софтуер. Този метод е малко работа, но гарантира, че инсталирате най-новата налична версия.

В днешно време всеки голям производител на графични карти е разработил патентован софтуер, който автоматично ще идентифицира рекламата за инсталиране на най-новата версия на графичния процесор на драйвера въз основа на вашия модел и версия на операционната система. В зависимост от това кой производител използвате, изтеглете един от софтуера преди:

Опит на GeForce - Nvidia
Адреналин - AMD
Intel драйвер - Intel

След като изтеглите един от инструментите по-долу и ги използвате, за да актуализирате драйвера на GPU, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен.

Ако същият BSOD се срине ( dxgmms1.sys ) все още се случва, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Инсталирайте всяка чакаща актуализация на Windows

Както много потребители съобщават, този конкретен проблем може много добре да бъде причинен от лоша актуализация ( KB3163018 ). Тъй като проблемът е доста стар, Microsoft вече пусна актуална корекция за този проблем, като пусна две актуализации, които ще разрешат проблема ( KB3173428 и KB3172985 ) в случаи, когато BSOD се срива се случва поради лоша актуализация.

Тези две актуализации се доставят чрез WU, така че ако проблемът възниква поради KB3163018 , трябва да можете да го разрешите, като просто инсталирате всички чакащи актуализации на Windows, тъй като актуализациите, които ще отстранят проблема, са задължителни.

Ето кратко ръководство за това как да се уверите, че инсталирате всяка чакаща актуализация на Windows:

1. Отворете диалоговия прозорец Run, като натиснете Клавиш на Windows + R . След това напишете „ ms-настройки: windowsupdate ’ и натиснете Въведете за да отворите Актуализация на Windows в раздела Настройки ап

   Отваряне на екрана на Windows Update

   Забележка: Ако използвате версия на Windows, по-стара от Windows 10, преминете към следващия метод по-долу.

2. След като влезете в екрана за актуализация на Windows, кликнете върху Провери за актуализации и изчакайте сканирането да завърши.
3. След това следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате всяка чакаща актуализация на Windows (включително KB3173428 и KB3172985).
   
   

   Инсталиране на всяка чакаща актуализация на Windows

4. Ако имате много чакащи актуализации, може да бъдете подканени да рестартирате компютъра си, преди съветникът за актуализиране да инсталира двете актуални корекции за проблема. Ако това се случи, рестартирайте според препоръките, но не забравяйте да се върнете на този екран при следващото стартиране на системата и продължете да инсталирате актуализациите, докато компютърът ви бъде актуален.
5. След като всяка чакаща актуализация бъде инсталирана, рестартирайте компютъра си още веднъж и вижте дали проблемът е окончателно разрешен.

Ако все още срещате сривове на BSOD, сочещи към dxgmms1.sys файл, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Деактивиране на интегрирания графичен процесор (ако е приложимо)

Както се оказва, ако използвате лаптоп, който включва едновременно игрален графичен процесор и интегрирано решение, има вероятност случайният BSOD да е всъщност причинен от вашата интегрирана графична карта. Няколко засегнати потребители откриха, че ако деактивират GPU картата, сривовете на BSOD ще спрат да се случват. Специално се съобщава, че това е ефективно в ситуации, когато лаптопът използва вграден графичен процесор Intel HD 4000 или по-стар.

В повечето случаи деактивирането на интегрирания графичен процесор с помощта на диспечера на устройства е решило проблема за неопределено време. Разбира се, вашият лаптоп в крайна сметка ще консумира повече енергия, тъй като винаги ще използва специалния графичен процесор, но все пак е по-добре да търгувате живота на батерията за стабилност.

Ето кратко ръководство за деактивиране на интегрирания графичен процесор:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете „Devmgmt.msc“ и натиснете Въведете да се отвори Диспечер на устройства .

   Стартиране на диспечера на устройствата

2. Щом сте вътре Диспечер на устройства , превъртете през списъка с инсталирани устройства и разширете падащото меню, свързано с Адаптери за дисплей . След като направите това, щракнете с десния бутон върху вашето интегрирано решение за графичен процесор и изберете Деактивирайте устройството от новопоявилото се контекстно меню.

   Деактивиране на интегрирания графичен процесор

3. Рестартирайте компютъра си и вижте дали сривовете на BSOD спират да се случват след следващото стартиране на системата.

Ако все още срещате същите постоянни сривове на BSOD, свързани с dxgmms1.sys , преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Актуализиране на версията на BIOS

Няколко потребители, които също бяха засегнати от този тип BSOD, успяха да разрешат проблема, като актуализираха версията на фърмуера на BIOS до последната.

Редки са случаите, когато този тип BSOD е причинен от дънната платка; но със сигурност това е възможност, която трябва да имате предвид.

Имайте предвид, че прекъсването на процедурата за актуализиране на вашата версия на BIOS може да създаде други проблеми със стабилността на вашата машина. Имайки това предвид, опитайте се само ако сте правили това преди и / или сте уверени, че ще успеете да го прокарате.

Точните стъпки за актуализиране на версията на BIOS се различават значително от конфигурацията до конфигурацията, така че ще трябва да следвате стъпките, подходящи за производителя на дънната ви платка. Ето някои документации от най-популярните производители, които ще ви помогнат да актуализирате версията на BIOS:

• Dell
• Acer
• Lenovo
• Asus

ЗАБЕЛЕЖКА : Ако производителят на дънната ви платка не е посочен тук, потърсете онлайн конкретни стъпки.

Ако този метод не е приложим или не ви позволява да се отървете от онези неприятни сривове на BSOD, преминете към последния метод по-долу.

Метод 5: Извършете ремонтна инсталация

Ако никой от горните методи не ви е позволил да разрешите проблема, последната инстанция е да нулирате всеки компонент на Windows и да се надявате, че проблемът е свързан със софтуера.

Един от начините за нулиране на всички компоненти на Windows е с чиста инсталация, но тази процедура ще премахне и всички лични файлове и приложения, които в момента съхранявате на вашия компютър. По-добър начин би бил да се изпълни a ремонт инсталирайте .

Тази процедура ще ви позволи да нулирате всички компоненти на Windows (включително файлове, свързани с зареждане), като същевременно запазите всичките си лични файлове (снимки, приложения, видео и други видове файлове).

Ако решите да отидете на ремонтна инсталация, следвайте инструкциите в тази статия ( тук ).