Spectrum Wifi често може да спре да работи, ако услугата изпитва проблеми с установяването на защитена връзка с фоновите сървъри. Този проблем вероятно се задейства след прекъсване на електрозахранването или поради повреда в поддръжката в края на Spectrums.
Спектър лого
Какво пречи на Wifi да работи върху спектъра?
След разследване установихме, че основните причини са:
- Glitched Launch конфигурации: В някои случаи конфигурациите за стартиране на рутера може да са били повредени след прекъсване на електрозахранването или ако рутерът е получил пренапрежение. В този случай рутерът няма да може да установи връзка със своите сървъри и грешката ще се задейства. Това се случва, защото конфигурациите за стартиране съдържат инструкциите за използване на честотната лента и IP конфигурациите също се намират в тези настройки.
- Влошаване на кабела: Възможно е основният кабел, който се намира от външната страна на къщата ви, да се е повредил поради времето или поради други промени в околната среда. Този кабел е основният източник на честотна лента за рутера и ако е повреден, Wifi връзката няма да бъде установена. Препоръчително е да проверите отвън и да видите дали кабелът е в добро състояние.
- Прекъсване на услугата: Доставчиците на интернет често правят почивки за поддръжка, за да отстранят определени проблеми, свързани със сървъра, или за надграждане на техните системи. Тези прекъсвания изискват цялата сървърна мрежа да бъде изключена, поне за известно време. Това води до прекъсвания в обслужването и те могат да продължат много часове. Мрежовите оператори обикновено публикуват за това на форумите на общността и в своите акаунти в социалните медии.
- Неправилна връзка: В някои случаи кабелите, свързани с рутерите, може да са се разхлабили или да не са включени правилно. Затова се препоръчва да проверите дали кабелите са включени неправилно.
Решение 1: Мотоциклетен рутер
Има два вида рутери, предоставени от Спектър ; Рутери с батерия и нормални рутери. В това ръководство ще Ви информираме за методите за цикъл на захранване и на двата.
За нормални рутери:
- Прекъснете връзката рутера от контакта.
Изключете рутера от контакта
- Натиснете и задръжте „Мощност“ бутон за поне петнадесет секунди.
- Щепсел захранващия кабел обратно в контакта.
- изчакайте за да се включи устройството и проверете дали проблемът продължава
За рутери с батерия:
- Флип рутера и отворете винтовете за капака на батерията.
- Предприеме извадете батерията и я поставете настрани.
- Натиснете и задръжте мощност бутон за поне петнадесет секунди.
- Място батерията вътре и натиснете бутона за захранване.
- изчакайте за включване на рутера и проверете за да видите дали проблемът продължава.
Решение 2: Свързване с екипа за поддръжка на клиенти
В повечето случаи проблемът вероятно е причинен поради проблем със сървърите и може да бъде отстранен само от инженерите на Спектър . Затова се препоръчва да се свържете с поддръжката на клиенти и да ги информирате за проблема си. Те вероятно ще ви информират за прекъсвания на обслужването или ще изпратят инженер, който да диагностицира и отстрани проблема вместо вас. Можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти тук .
1 минута четене
